Quejas Lufthansa: comentarios, página 5
289 comentarios
Miguel L
Verificado | oct. 21, 2024
Bilbao-Dubrovnik
Economy
Condiciones climáticas
La compañía, aparte del retraso, fue eficiente en la solución del problema. Pero como no fue el único vuelo afectado, hubo problemas para buscar alojamiento en Bilbao y para desplazarse por allí... Esos son los gastos más importantes. Lo otro es el alojamiento del primer día en Dubrovnik y el desplazamiento desde el aeropuerto q tenia comprado. En las vacaciones un día menos supuso renunciar a visitar Podgorica, pero no ocasionó ningún gasto.
- Bilbao-Dubrovnik
- Economy
Romualdo L
Verificado | oct. 21, 2024Barcelona-Bahía Montego
Economy
No proporcionado
el problema con este vuelo es que las maletas no llegaron a su destino teniendo asi que volver a sacar un nuevo billete de vuelta lo que queremso reclamar son los gastos de los pasajeros ocasionados mas el nuevo billete que tuvieron que sacar- Barcelona-Bahía Montego
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Carlos M
Verificado | oct. 20, 2024Istanbul-Barcelona
Economy
Influencia de otros vuelos
El vuelo de llegada a IST llega tarde y por consiguiente sale tarde con destino FRA pero no por restricciones de trafico aereo o SLOT de salida de IST, se hace la escala rapida. LLega a las 20.27 hrs hora local en FRA. Ni la tripulacion a bordo ni el staff de tierra al desembarcar en FRA informan de la puerta del vuelo a BCN. Solo recibo por mail 3 cambios de puerta del vuelo FRA BCN. El cierre del embarque se producia a las 20.45 hrs, teniendo en cuenta que habia que ir de la zona A a la zona B, pasar control de pasaporte y seguridad nuevamente, pese a ver corrido como atletas de terminal a terminal no fue posible conectar. Llegamos a la puerta de embarque de FRA BCN a las 20.50 hrs y deniegan el embarque alegando que el vuelo ya estaba cerrado. La compañia aerea nos ofrece hotel y reruta en vuelo 05 SEP llegando a BCN a las 13.00 hrs. Consecuencias perdida de 1 dia de jornada laboral para Carlos Menendez y Monica Blanco.- Istanbul-Barcelona
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Julene S
Verificado | oct. 20, 2024Bilbao-Istanbul
Economy
No recuerdo...
Nos enviaron Múnich a las 21,15hs y a Estambul a las 07,00hs del día siguiente, el equipaje nos lo entregaron en Estambul el día 11/10 a las 19,00hs.- Bilbao-Istanbul
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Adriana M
Verificado | oct. 18, 2024Múnich-Bilbao
Economy
Cuestiones técnicas
Tomamos con mi hija menor de edad un vuelo Berlín/ Frankfurt el día 28 que debía conectar con Múnich/Bilbao ese mismo dia. Debido a mal clima perdimos la conexión y tuvimos que pasar la noche en Múnich. Al día siguiente ( 29-jun) el vuelo programado de la mañana fue cancelado por temas TECNICOS hasta las 15.45 has. En Bilbao tenía citas que nunca pude asistir debido a estas cancelaciones, mas alla de los gastos en alimentos ( no tengo comprobantes lamentablemente) Ya llevamos dos meses reclamando a Lufthansa por estas cancelaciones y nos dicen que no nos pagaran la indemnización por temas climáticos. Adjunte el historial del clima del día 29 y las condiciones meteorológicas eran perfectas. Además, el motivo de la cancelación (desperfecto técnico), fue el que informo por altavoz el personal de la empresa- Múnich-Bilbao
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Alejandro P
Verificado | oct. 17, 2024Shangai-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
Dicen que el motivo de la no compensación es el mal tiempo. No obstante yo estaba en el aeropuerto y el resto de vuelos estaba saliendo con normalidad, así como otros vuelos a Alemnia esa misma noche por lo que tampoco podía ser mal tiempo en destino- Shangai-Madrid
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Elena N
Verificado | oct. 15, 2024Madrid-Gotemburgo
Economy
Mi vuelo MAD- FRA LH1113 aterrizó con 40 min de retraso en Frankfurt el dia 15 de Octubre en la puerta A19. La conexión con mi siguiente vuelo LH818 destino GOT, ese mismo dia, cerraba el embarque a las 16:30 en la puerta A20. Fuí la primera pasajera en salir del avión, y llegue al mostrador de embarque de la puerta A20 a las 16:29. Pero ya habian cerrado el embarque. La puerta de embarque no tenia finguer y según los empleados de Luftansa en ese momento, comentaron que habian cerrado porque el bus que llevaba al avión ya habia salido, y habian recibido instrucciones de no esperar. Mi reclamación se basa en que llegué al embargue un minuto antes de la hora de cierre y no me dieron ninguna opción para poder llegar al vuelo, aunque lo pedí. En su lugar me recolocaron en un vuelo que LH820 que salía las 22:15 de Frankfurt y me dieron un voucher por 15€ a canjear en algun establecimiento autorizado de la terminal A. Por lo que tuve que estar mas de seis horas de tránsito en el aeropuerto.
- Madrid-Gotemburgo
- Economy
Jone A
Verificado | oct. 15, 2024Bilbao-Copenhague
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
no se nos explicó el motivo de la cancelación del vuelo, no se nos informó de próximos vuelos con asiento disponible, entrando en una "white list". Hasta no llegar a la taquilla (despues de haber pasado por las oficinas de atención al cliente de la aerolínea Lufthansa) no supimos de una nueva actualización de vuelo disponible.- Bilbao-Copenhague
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Gabriel B
Verificado | oct. 14, 2024Milán-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
salimos retrasados del aeropuerto de milan y llegamos a franfourt cuando ya se habia ido el vuelo y nos reprogramaron el vuelo 24 hs despues . ( no tengo la tarjeta de embarque se me perdio)- Milán-Buenos Aires
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Estela S
Verificado | oct. 14, 2024Milán-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
el vuelo salio retrasado del aeropuerto de milan y llegamos a franfurt retrasados y perdimos el vuelo. nos diero proximo vuelo 24 hs despues- Milán-Buenos Aires
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Mariasalvadora M
Verificado | oct. 14, 2024Madrid-Vilna
Economy
No proporcionado
Deguenaron el embarque. Buscaron hotel y dijeron que volviéramos al día siguiente a las 7h.para buscar vuelo. Nos embarcaron en el vuelo de las 20h del día 3oct.- Madrid-Vilna
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Leire M
Verificado | oct. 13, 2024Bilbao-Ronchi De Legionari
Economy
No proporcionado
Tuvimos que esperar más de 8 horas para el vuelo alternativo que nos ofrecieron. La seccion de la terminal donde estabamos era enana, y tuvimos que salir a tomar el aire. Al llegar por fin a Trieste, los medios de transporte publico ya no estaban en servicio, y la única opción de llegar a la ciudad era por taxi, el cual tuvimos que pagar 87€.- Bilbao-Ronchi De Legionari
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Mariasalvadora M
Verificado | oct. 12, 2024Fráncfort-Vilna
Economy
Denegaron el embarque y nos mandaron a la oficina de Lufthansa. Nos dieron hotel y que fuéramos al día siguiente a las 7h para buscar nuevo vuelo. El nuevo vuelo fue el último de la tarde
- Fráncfort-Vilna
- Economy
Mariasalvadora M
Verificado | oct. 11, 2024Fráncfort-Vilna
Economy
Nos dijeron que no podíamos volar en ese vuelo, que fuéramos al hall de Lufthansa, a asistencia al pasajeros. Así hicimos, allí nos atendió una señorita que dijo que era difícil de explicar lo que había pasado. Nos buscó hotel y nos dijo que volviéramos al día siguiente a las 7h de la mañana. Volvimos, y de 7 a 13 conseguimos, cambiando reservas en distinto vuelos, salir en el último vuelo del día 10 .
- Fráncfort-Vilna
- Economy
David C
Verificado | oct. 10, 2024Sevilla-Leipzig
Economy
Influencia de otros vuelos
El primer vuelo salió de Sevilla con una hora de retraso, al llegar a Frankfurt, mientras el avión, paraba, nos montaban en el shuttle para ir a la terminal y me desplazaba hasta la puerta de embarque requerida (necesidad de cambio de terminal) el embarque era imposible, por lo que me dieron como opción coger el siguiente vuelo. El avión aterrizó en el destino final a las 23:16.- Sevilla-Leipzig
- Economy
Pablo G
Verificado | oct. 10, 2024Valencia-Fráncfort
Economy
No proporcionado
Volábamos el 18 por la tarde, se ve que hubo un retraso de 1hora aprox que ya impedía llegar al segundo vuelo. Nos reagendar on al día siguiente ambos vuelos. Todo esto por email sin dar explicación y estando ya en el aeropuerto yendo a facturar. Nos informamos en una oficina que tienen para todo el grupo aéreo y nos dieron un flyer para hacer la reclamación directa con ellos online. Recibimos una confirmación de la reclamación y nada más a partir de ese momento. Conclusión es que en vez de llegar el miércoles por la noche la destino final, llegamos el jueves a medio día, más de 13h después de lo previsto, perdiendo una noche de hotel no cancelable y teniendo que cambiar la logística del Vianey servicios contratados También estoy pendiente de una maleta que me perdieron a la vuelta por otro retraso que dificultó la escala. ¿Para esto hay que abrir otro expediente o se puede tramitar junto?- Valencia-Fráncfort
- Economy
Cira P
Verificado | oct. 10, 2024Múnich-Bilbao
Economy
Retraso Múnich- Bilbao
El vuelo LH1828 del pasado 5 de octubre se retrasó casi 3 horas. Esto nos causó un problema ya que teníamos hecha una reserva en Guetaria en un restaurante, Kaia Kaipe, la cual perdimos porque era a las 21:30 y no pudimos llegar debido al retraso del avión. El mayor problema que tanto José, (que también iba en dicho vuelo) como yo, no solo perdimos la reserva sino que tuvimos que pagar por no asistir una cantidad de 50 euros por persona. Espero se nos devuelvan esos 50 euros a cada uno, ya que de no haber sido por el retraso hubiéramos llegado con tiempo de sobra. Intentamos incluso cambiar la reserva para ir más tarde (22:15) pero aún así era imposible llegar a tiempo.
- Múnich-Bilbao
- Economy
Clara C
Verificado | oct. 9, 2024Madrid-Búfalo
Economy
No podía conseguir mis tarjetas de embarque y nadie me daba una solución. Había un error en el segundo apellido y pagué para que me lo solucionaran. Finalmente, después de pagarlo quedé sin solución y tuve que comprar otro billete para poder viajar. He pasado mucha angustia y he pagado 2 veces un billete de avión. Quiero recupera estos gastos.
- Madrid-Búfalo
- Economy
Freddy Fernando G
Verificado | oct. 9, 2024Fráncfort-Quito
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
La llegada al destino final fue a las 09:37 de la día 8/0ctubre/2024. La aerolínea comunicó que se debía cambiar de avión y por eso se originó el retraso. La atención por parte de la aerolínea estuvo bien, proporcionó un bono para comida, hotel y transporte durante la estadía en Bogotá hasta tomar el siguiente vuelo de conexión. Los inconvenientes generaron retrasos en actividades personales ya programadas.
- Fráncfort-Quito
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
David M
Verificado | oct. 8, 2024Barcelona-Tokio
Economy
No proporcionado
Teníamos que salir de frankfurt a las 22: 15 y se retraso el vuelo hasta las 10:00 de la mañana del día siguiente.- Barcelona-Tokio
- Economy
Maria Dolores M
Verificado | oct. 6, 2024Dresde-Gran Canaria
Economy
No proporcionado
La alternativa que nos dieron fue viajar el día 9/10 Dresde-Zurich y el 10/10 Zurich/Lisboa y Lisboa/Gran Canaria, 4 días después para voler- Dresde-Gran Canaria
- Economy
Maria Eva L
Verificado | oct. 2, 2024Bilbao-Múnich
Economy
No proporcionado
3 dias antes de mi vuelo Lufthansa me envio un mensaje telefónico informando que el vuelo quedaba anulado. Estuve todo un día intentando contactar con Lufthansa sin resultado alguno. Finalmente tuve que comprar un billete en Vueling, y ademas tuve que pagar en la puerta del avion 60 euros por llevar un trolley como equipaje. El vuelo era BIO- AMS y desde Amsterdam fui en coche hasta Munich. Esta era la unica manera en poder llegar a mi destino a la hora prevista inicialmente.- Bilbao-Múnich
- Economy
Jose Miguel E
Verificado | oct. 1, 2024Múnich-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Nos desviaron el vuelo a Barcelona y después de 17 horas de retraso llegamos a nuestro destino Bilbao.- Múnich-Bilbao
- Economy
Elisabeth K
Verificado | oct. 1, 2024Barcelona-Berlín
Economy
La aerolínea no me ha contestado. Me dieron un voucher para un hotel al que tuvimos que ir en tren desde el aeropuerto, incluía una cena, que no era tal y un desayuno que no pudimos tomar por tener que salir de vuelta al aeropuerto a las 4 de la madrugada. Llegamos al día siguiente cansados por el madrugón, nos perdimos la cena con unos amigos el viernes por la noche, tuvimos que pagarnos el desayuno en el aeropuerto. Nos había personal en el aeropuerto para atendernos, recorrimos todo el aeropuerto para recuperar las maletas que estaban sin vigilancia. Al regreso para evitar riesgos pedimos asistencia para mi marido que tiene una minusvalía reconocida del 39% y nos hicieron problemas con la documentación. A la vuelta también nos advirtieron que había overbooking y no aceptamos el cambio de vuelo.
- Barcelona-Berlín
- Economy
M Carmen P
Verificado | oct. 1, 2024Stuttgart-Madrid
Economy
No proporcionado
Se retrasó el primer vuelo y perdimos la escala,llegaba a Madrid a las 17:30 y llegué a las 22:00,estuvimos 4 horas en el aeropuerto de Munich,eso con una niña de 8 años.- Stuttgart-Madrid
- Economy
Maria Ascension Z
Verificado | sept. 30, 2024Múnich-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Teníamos que aterrizar en Bilbao el dia 25 a las 23:25h y nos desviaron al aeropuerto de Barcelona. Llegando a Bilbao el día 26 a las 16 h con escala en Madrid.- Múnich-Bilbao
- Economy
Lidia C
Verificado | sept. 29, 2024Estambul-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
El primer vuelo de Estambul a frankur salió con mucho retraso, lo que hizo que perdiera la escala para ir a madrid. Nos dieron billete para dos días más tarde, para el 28 de septiembre, después de estar 1 hora hablando con ellos conseguimos billete para el mismo día , día 26 de septiembre a las 21:20 horas . Si todo hubiera ido bien tendríamos que haber llegado a madrid a las 19:35, y al final acabamos llegando el día 27 de septiembre ya que sobrepasó las 12 de la noche .
- Estambul-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Argiñe G
Verificado | sept. 27, 2024Basilea-Bilbao
Economy
No llego el equipaje
Ayer, 26.09 la encontraron en Valencia. Hoy 27.09 recibo una llamada del aeropuerto de Bilbao a las 8:00a.m y me dicen que me traen la maleta. Son 9.00p.m y no ha llegado. Tampoco me cogen el teléfono. Llevo todo el día en casa esperando la maleta. No me parece justo y estoy bastante enfadada.- Basilea-Bilbao
- Economy
Juan Guillermo E
Verificado | sept. 26, 2024Edimburgo-Madrid
Economy
Desconocido
SOLO NOS CANCELARON EL VUELO SI DARNOS RAZÓN ALGUNA Y COMO 6 HORAS DESPUÉS NOS SUBIERON A OTRO VUELO- Edimburgo-Madrid
- Economy
Javier R
Verificado | sept. 24, 2024Nicosia-Madrid
Economy
El primer vuelo se retrasó y me fui imposible llegar al segundo vuelo. Llegue a la puerta de embarque a las 20:45 pero me dijeron que estaba cerrada. Tuve que acudir a reclamaciones de Lufthansa en Frankfurt, pero de camino me llegaron SMS informando de mi nuevo vuelo para el día siguiente, sábado, a las 9:40 y con llegada a las 12:15. Me ofrecieron el hotel del propio aeropuerto y no había opción de coger otro vuelo el mismo viernes. El sábado tenía un evento familiar importante y tuve que retrasar mi llegada debido a este incidente.
- Nicosia-Madrid
- Economy
Cristina D
Verificado | sept. 24, 2024Madrid-Sarajevo
Economy
No proporcionado
Tenía que llegar a Sarajevo a las 13.00 del día 14 de Agosto y por cancelación del vuelo y retraso de la reubicación que me dieron, llegue sobre las 00.00 del día 15- Madrid-Sarajevo
- Economy
Tomas S
Verificado | sept. 24, 2024Barcelona-Salónica
Economy
No proporcionado
Me acerque al mostrador para pedir un monto para comidas para las 11 horas en eñ aeropuerto, y se negaron a entregarlo.- Barcelona-Salónica
- Economy
José María U
Verificado | sept. 23, 2024Bilbao-Viena
Economy
Condiciones climáticas
Llegamos a Munich con tal demora que perdimos la conexión con el vuelo Munich/Viena. Ni en el avión ni en el aeropuerto hubo alguna persona de Lufthansa para prestar asistencia. Ante tal caos, dejamos el Aeropuerto y tomamos un bus de Munich a Viena a las 04.35 hrs del día 22 de Junio, llegando a Viena a las 10.30 horas del 22 de Junio. El día 22 por la tarde, Lufthansa/Austrian nos ofreció un vuelo Munich/Viena con salida de Munich el día 23 de Junio a las 07.30 horas, cuando nosotros ya estábamos en Viena, al tener que hacerlo por serios compromisos de agenda en Viena en la tarde del 22 y la mañana del 23 de Junio. Las dos maletas facturadas llegaron a nuestras manos el Sábado, 22 a última hora (1) y el Domingo, 23 al mediodía. Y para los vuelos de regreso (Viena/Munich + Munich/Bilbao el Domingo, 30 de Junio), Lufthansa nos canceló el booking, alegando "No Show" de los tres pasajeros, por lo que tuvimos que adquirir billetes alternativos Viena/Bilbao con Wizz Air a un costo total de € 705,84 Hacer notar que Lufthansa nos ha reembolsado, después de muchas reclamaciones un importe total de € 600 (aproximado) en concepto de los vuelos no utilizados Tenemos justificantes de los gastos extra incurridos, pero no los tenemos a mano, aunque se los haríamos llegar, en caso de ser necesario. Indíquennos si es factible obtener alguna indemnización adicional a este reembolso.- Bilbao-Viena
- Economy
Cesar V
Verificado | sept. 23, 2024Madrid-Indianápolis
Economy
No proporcionado
El vuelo de Madrid salió con retraso y nos tuvieron 4 horas dentro del avión en pista. Perdí la conexión y perdí el trabajo al que iba. El billete me costó 1800€ y no me conformo con 600€ de indemnización, además de la ansiedad que me provocó . La compañía no nos informaba .- Madrid-Indianápolis
- Economy
Mario C
Verificado | sept. 23, 2024Riad-Valencia
Economy
Fuimos 3 horas antes al aeropuerto de Riad (Arabia Saudi), por si acaso y porque no podíamos hacer el check-in online, nos dijeron que había overbooking y sin más explicaciones nos hicieron esperar 2 horas allí sin información ni facturarnos la maleta. El vuelo pasó a ser de 01.55 a 6.30h y vía Estambul en lugar de Frankfurt, a parte tuvimos que estar 4 horas más de escala en Estambul. En total nos hicieron llegar 6 horas y media tarde a nuestro destino Valencia (España), con los inconvenientes que ello conlleva. PD: tuvimos que 'dormir' en el aeropuerto pasando frío y ambos nos constipamos. 600€ de compensación nos parece muy poco por la falta de información y las penurias causadas.
- Riad-Valencia
- Economy
Cesar P
Verificado | sept. 23, 2024Múnich-Madrid
Economy
Nos ubicaron en un vuelo al siguiente día 17/09 a las 1am que luego tampoco pudrimos abordar por overbooking y finalmente volamos las 19h más de 24h de retraso de nuestro viaje original
- Múnich-Madrid
- Economy
Jesús F
Verificado | sept. 19, 2024Valencia-Hannover
Economy
No proporcionado
Les envié un correo y no me han contestado, pero el dia 2 me abono un cupon de 10 euros en el billete para comer. Mi vuelo del 2 de septiembre 2024 programado a las 12:05 salió retrasado de Valencia (14:00) y perdí el vuelo de conexión de las 15:30 en Múnich. Me emplazaron en otro vuelo a las 18:05 que también se canceló saliendo al final en el vuelo de las 22:10. Al llegar al aeropuerto de Hannover me habían extraviado la maleta y me tuve que quedar en Hannover hasta el día 03 septiembre 2024 a las 13:00 horas que me entregaron la maleta y pude proseguir mi viaje hasta destino final NIEMBURG AM WESSER- Valencia-Hannover
- Economy
Cynthia L
Verificado | sept. 18, 2024Istanbul-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
No nos dieron opciones para dormir, el vale de comida que nos dieron estaba caducado y en el aeropuerto solo habían máquinas de vending con pocas alternativas para comer.- Istanbul-Barcelona
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Marian Antonia M
Verificado | sept. 18, 2024Cracovia-Madrid
Economy
No recuerdo...
Se retraso el vuelo por inclemencias del tiempo, y como salimos con tres horas y media de retraso perdí el vuelo que tenia de Múnich a Madrid. Nos ubicaron en otro vuelo a las 12,10 de Iberia. estoy buscando mi maleta , No me dejaron pasar con mi maleta de mano y se la llevaron a la bodega de este vuelo. Cracovia -Múnich LH1627 T2 de KRK. Al llegar a Múnich pregunte en el estand de Lufthansa done podía recoger mi maleta. Me dijeron que llegaría a Madrid, que yo cogiera el vuelo asignado por ellos, pues el que tenia contratado ya había salido en su horario correspondiente. Me indicaron que subiera al avión de Iberia IB3191 12,10 T1 puerta D3 Así lo hice, volé con Iberia pero mi maleta no estaba en ese avión, espere en la cinta 18 de Iberia para comprobar si salía mi maleta , terminado la salida de equipajes de este vuelo pude comprobar k mi maleta no estaba en Madrid. Ha día de hoy sigo buscando mi maleta sin conseguir resultados. Les he notificado la perdida a Iberia y a Lufthansa, con todo tipo de detalles para que realicen su búsqueda. A día de hoy no tengo ninguna notificación de la misma. Yo sospecho que la maleta esta en el aeropuerto de Múnich.- Cracovia-Madrid
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Juan Domingo G
Verificado | sept. 17, 2024Ámsterdam-Buenos Aires
Economy
Influencia de otros vuelos
Mi vuelo original era Amsterdam-Frankfurt que salió con retraso. Al llegar a Frankfurt el vuelo de conexión a Buenos Aires ya había partido. Entonces me derivaron a Bogotá y desde allí a Buenos Aires donde arrivé con más de 24 hs. de retraso.- Ámsterdam-Buenos Aires
- Economy
Margarita P
Verificado | sept. 17, 2024Múnich-Madrid
Economy
He contaros con la aerolínea pero me ha reubicado en un vuelo con más de 24h posteriores a mi vuelo original Es un vergüenza de aerolínea
- Múnich-Madrid
- Economy
Laura Sofia C
Verificado | sept. 16, 2024Bogota-Hamburgo
Economy
No me dejaron abordar por que el buelo aparecia comprado en Berlín y yo dije que lo había comprado en Bogotá por que así fue lo único fue que el de la ajencia nunca me lo dijo
- Bogota-Hamburgo
- Economy
Laura Sofia C
Verificado | sept. 16, 2024Bogota-Hamburgo
Economy
No me dejaron abordar por que el tiquete no lo había comprado en Bogotá cuando si lo abia comprado en Bogotá y la ajencia lo registro qué lo compró en Berlín y nunca me lo dieron entonces ubo contradicción y no me dejaron abordar
- Bogota-Hamburgo
- Economy
Judy Adriana A
Verificado | sept. 15, 2024Londres-Berlín
Economy
No proporcionado
No fue informado con anterioridad NO hubo ninguna causa justificada recibí un Email momentos antes de abordar- Londres-Berlín
- Economy
Antoni D
Verificado | sept. 13, 2024Barcelona-Cluj
Economy
Condiciones climáticas
Después de reclamar a la compañía a través de su página web, ésta alega que no tenemos derecho a indemnización porque el motivo de la cancelación del vuelo fueron las condiciones climáticas, aunque durante todo el tiempo que estuvimos esperando en el aeropuerto de Munich nadie supo darnos ninguna razón y los demás vuelos iban operando. Fue la misma persona de atención al cliente de Lufhansa que nos atendió en el aeropuerto la que nos sugirió hacer la reclamación porque no podía darnos ninguna explicación a lo que estaba pasando. Se nos ofreció una lista de espera para volar el mismo día a las 23:05, y finalmente pudimos salir en ese vuelo. La compañía únicamente nos ha ofrecido una compensación por los gastos de manutención y la hemos aceptado.- Barcelona-Cluj
- Economy
Anna M
Verificado | sept. 12, 2024Barcelona-Cluj
Economy
Condiciones climáticas
Después de reclamar a la compañía a través de su página web, ésta alega que no tenemos derecho a indemnización porque el motivo de la cancelación del vuelo fueron las condiciones climáticas, aunque durante todo el tiempo que estuvimos esperando en el aeropuerto de Munich nadie supo darnos ninguna razón y los demás vuelos iban operando. Fue la misma persona de atención al cliente de Lufhansa que nos atendió en el aeropuerto la que nos sugirió hacer la reclamación porque no podía darnos ninguna explicación a lo que estaba pasando. Se nos ofreció una lista de espera para volar el mismo día a las 23:05, y finalmente pudimos salir en ese vuelo. La compañía únicamente nos ha ofrecido una compensación por los gastos de manutención y la hemos aceptado.- Barcelona-Cluj
- Economy
Augusto Damián L
Verificado | sept. 1, 2024Catania-Buenos Aires
Economy
Maleta destrozada y silla postural muy maltratada
Maleta rota y silla de mi hija destruida y no fue cubierta con un nailon y por la lluvia no la pude usar la verdad una vergüenza , en el viajedeida si fue protegida de vuelta no- Catania-Buenos Aires
- Economy
- Pérdida: €400
- Solución deseada
Andrea D
Verificado | ago. 30, 2024Milán-Harstad/Narvik
Economy
Desconocido
Lufthansa me ha hecho perder la coincidencia con el segundo vuelo que tenía, siempre con la misma compañía (operado por Discover Airlines). Me dieron otro vuelo para llegar al aeropuerto de Harstad/Narvik (Evenes), llegando al final en vez que a las 14:10, a las 22.00, 8h después.- Milán-Harstad/Narvik
- Economy
Aitor I
Verificado | ago. 28, 2024Bilbao-Zagreb
Economy
Desconocido
El vuelo fue cancelado sin previo aviso, y no recibimos información clara y oportuna sobre las razones de la cancelación ni las alternativas disponibles. Esta situación causó un gran inconveniente en nuestro itinerario de viaje y nos ocasionó, pérdidas de reservas de hotel y de coche además de gastos adicionales. Llegamos al destino final 2 días mas tarde de lo previsto.- Bilbao-Zagreb
- Economy
Marina C
Verificado | ago. 26, 2024Toronto-Barcelona
Economy
Desconocido
El vuelo este no he podido cogerlo ya que al no darme la tarjeta de embarque del otro cancelado, no pude coger el anterior. La aerolínea me dice que es culpa de booking y booking de la aerolínea. Pero yo he perdido un viaje y dos vuelos y sin alternativa a viajar en ninguno de los dos casos.- Toronto-Barcelona
- Economy
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