Quejas Vueling Airlines: comentarios, página 17
1.474 comentarios
Sandra F
Verificado | may 8, 2025
Nápoles-Barcelona
Economy
No proporcionado
En fecha 4 de noviembre de 2024 teniamos vuelo de regreso a Barcelona desde Napoles. Este vuelo se canceló. Vueling dio com alternativa regresar el 14 de noviembre. Por motivos laborables y familiares era imposible aceptar esta propuesta de Vueling. Decidimos realizar la vuelta a Barcelona, lo antes posible con los mínimos costes posibles. Se ha adjuntado todos los documentos justificativos de los gastos originados fruto de la cancelación del vuelo Nápole Barcelona VY5603. Se adjunta: Tarjetas de embarque Napoles Milan (04/11/24): 566,82€ Bebida aeropuerto (04/11/24): 25,80€ Taxi Milan Linate-Hotel Malpensa (04/11/24): 196€ Cena (04/11/24): 49,62€ Noche hotel con desayuno (04/11/24): 133€ Taxi Hotel Malpensa-Aeropuerto Milán (05/11/24): 22€ Tarjetas embarque Milán-Valencia (05/11/24): 234,98€ Tasas aeropuerto Milan Malpensa (05/11/24): 120€ Café aeropuerto (05/11/24): 10,40€ Alquiler coche Valencia-Barcelona (05/11/24): 149,54€ Comida (05/11/24): 65,85€ Gasolina Valencia-Barcelona (05/11/24): 49,05€ El importe total es de 1.622,06€
- Nápoles-Barcelona
- Economy
Luis Fernando P
Verificado | may 6, 2025Gran Canaria-Valencia
Economy
No proporcionado
Vuelo cancelado, sin previo avisó y nos ofrecen 24 hrs posterior otro vuelo. Con los gastos que conlleva un día más de hotel, coche , comidas y pérdida de un día de trabajo- Gran Canaria-Valencia
- Economy
Ahmed A
Verificado | may 5, 2025Gran Canaria-Sevilla
Economy
No proporcionado
Mi primer vuelo (26/04) se canceló hacia Sevilla, no me explicaron ni me avisaron con antelación. Tuve que pagar un hostal para alojarme hasta mi siguiente vuelo que era el lunes (28/04). Este también se canceló debido al apagón masivo de luz. Tuve que recurrir a otro vuelo mucho mas tarde. Al final tuve que cancelar todas mis citas que tenía pendientes (médico, renovación del DNi, etc). Perdí muchos días y no concebí el sueño. Reclamo todos los gastos y días perdidos.- Gran Canaria-Sevilla
- Economy
Eloisa S
Verificado | may 5, 2025Barcelona-Sevilla
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Nos cancelaron el vuelo unos minutos antes de embarcar. Nos cambiaron el vuelo a uno 8 horas más tarde que además también salió con retraso de una hora.- Barcelona-Sevilla
- Economy
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Enrique M
Verificado | may 5, 2025Barcelona-Sevilla
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Teníamo un vuelo a las 14.55 desde BCN a SEVILLA que nos vancelaron una hora antes sin motivos y nos dieron para otro a las 22.10 y que llegó con retraso- Barcelona-Sevilla
- Economy
- Reclamación exitosa
Susana H
Verificado | may 5, 2025Londres-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Salia a las 20,50h y a las 22,30h aprox cancelaron el vuelo diciendo q era x motivos meteorológicos, aunque el vuelo de las 21,05h, posterior al nuestro, sabemos q salió. Nos emplezaron en un vuelo al dia siguiente a las 16,50h, vuelo q tb se retrasó una hora y media, llegando al destino a las 22,30h aprox. Ese domingo teníamos celebración familiar por ser el dia de la madre.- Londres-Barcelona
- Economy
Xuehuai Z
Verificado | may 5, 2025Sevilla-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El dia 4 de Mayo a las 13:54 recibí un correo electrónico de Vueling informando que el vuelo VY2217 bajo reserva NEH84F con salida a las 17:20 fue cancelado debido a motivos operaciones, nos proporcionaron un vuelo alternativo VY2221 el miso día con salida a las 23:20, lo aceptamos, ese vuelo llegó al final a Barcelona a las 2:30 del dia 05 de Mayo. Debido al retraso de llegada, tuvimos que pagar 17 euros mas para el parking T1 de Barcelona respecto a la reserva inicial, pero no cogí el ticket de pago.- Sevilla-Barcelona
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Amilton Oliveira De Almeida D
Verificado | may 5, 2025Palma-Barcelona
Economy
No proporcionado
Hemos llegado a nuestro destino final las 21:44 ! Para empezar en el aeropuerto nos hicieron cambiar de puerta de embarque unas 4 vezes y en ningúna de las vezes nos daban información que horas iba a salir el vuelo a las 19:10 empezó el embarque, una vez dentro del avión hemos quedado una hora dentro del avión sin ninguna información o asistencia por la compañía aérea, hemos despegadp del aeropuerto de Mallorca a las 21:00 horas!- Palma-Barcelona
- Economy
Oscar Á
Verificado | may 5, 2025Palma-Barcelona
Economy
No proporcionado
Ha sido 3 horas de retraso, y en la aplicación de la compañía dicen que salimos 10 minutos antes de completar 3 h del retraso por eso no podemos pedir reclamaciones con la compañía directamente! Hemos quedado dentro del avión por 1h sin ninguna información o asistencia de la compañía, hemos llegado a nuestro destino las 21:44 sendo que la hora programada era 18:55 . Y en el aeropuerto de Palma de Mallorca nos hicieron cambiar de puerta de embarque varias veces !- Palma-Barcelona
- Economy
Alma A
Verificado | may 4, 2025Vigo-Barcelona
Economy
No proporcionado
Retraso de mas de 4 horas sin hora prevista de llegada. La compañía aérea no me atiende porque los teléfonos de atención al público estaban fuera de horario. Debido a la falta de información y al desconocimiento de saber si se cancela o no el vuelo y la imposibilidad de estar tantas horas en el aeropuerto decido marcharme e intentar comprar otro vuelo para el día siguiente- Vigo-Barcelona
- Economy
Montserrat B
Verificado | may 4, 2025Barcelona-Ibiza
Economy
Cuestiones técnicas
Avería del avión, tenía que haber salido de Barcelona a las 12:45 y el siguiente vuelo que me pusieron tenía salida a las 21:00 pero salió con 40 minutos de retraso- Barcelona-Ibiza
- Economy
Giorgia L
Verificado | may 3, 2025Barcelona-Gran Canaria
Economy
Cuestiones técnicas
el vuelo se ha cancelado a las 23:30 del día 28/04. como respuesta de la aerolínea, después de un par de horas de espera, y con una atención poco simpática, conseguimos un vuelo para la mañana siguiente a las 6:50 de la mañana. por ello no solo tuvimos que gastar en comida para cenar y desayunar, si no el gasto emocional y psicológico de no haber podido descansar en toda la noche por tener que estar en el aeropuerto junto a su inseguridad, y además la incomodidad del momento. por otro lado hubo también un retraso en el vuelo, por lo que además llegamos al destino con media hora de retraso (09:30 de la mañana del 29/08). aparte del estado emocional (negativo) en en que me encontraba, tuve consecuencias por no poder acudir a las clases de universidad y el poco rendimiento que tuve en el trabajo la misma tarde por causa de la noche insomnio que he tenido- Barcelona-Gran Canaria
- Economy
Francisco José C
Verificado | may 3, 2025Barcelona-Gran Canaria
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo fue cancelado debido al apagón general producido el pasado 28 de abril de 2025. Nuestro vuelo aparecía en hora alrededor de las 18:00; posteriormente con 20 minutos de retraso alrededor de las 20:00; luego con hora prevista de salida 23:00 alrededor de las 21:30; finalmente, fue cancelado aproximadamente a las 23:10, hora a la que fuimos dirección a la zona de facturación. Pasamos varias horas en cola esperando una respuesta. Mientras, algunos de los agentes de la compañía comentaban de malas formas a todas las personas allí presentes que no se hacían cargo de los gastos, y que durante la madrugada nos llegaría a cada pasajero la nueva hora del vuelo a nuestro correo electrónico. La primera propuesta recibida fue un vuelo a día 30 de abril sobre las 17:00 horas, con lo que muchos de nosotros no estábamos de acuerdo. Muchos pasajeros afectados abandonaron la cola y otros discutían verbalmente con los agentes sobre cómo iban a pasar hasta dos días más en el lugar sin compensación por lo ocurrido, a lo que Vueling dio a entender que no se harían responsables de lo ocurrido. Por nuestra parte, decidimos esperar nuestro turno para encontrar una solución. Finalmente, cuando fuimos atendidos personalmente por una de sus agentes, tras casi 3 horas de espera, recibimos la opción de tomar el vuelo de las 6:50 el 29 de abril (VY3004), pasando esa misma noche en el aeropuerto de Barcelona, cenando y desayunando en él, sin opción de recibir alojamiento. Aterrizamos tanto mi compañera como yo a Gran Canaria alrededor de las 9:30 de la mañana, impidiéndonos la asistencia a las clases de universidad (prácticas de empresa en mi caso) a tiempo.- Barcelona-Gran Canaria
- Economy
Giorgia L
Verificado | may 3, 2025Barcelona-Gran Canaria
Economy
Problemas en el aeropuerto
el vuelo ha sido cancelado a las 23:30 del día 28/04. por ello hubo gastos de comida, desayuno, por no contar con el gasto psicológico y emocional de no haber dormido en toda la noche y la incomodidad de la situación.- Barcelona-Gran Canaria
- Economy
Jose D
Verificado | may 2, 2025Barcelona-Catania
Economy
Problemas en el aeropuerto
Cada veinte minutos informaban que iban a informar en 20 minutos y al final a las dos horas cancelaron el viaje- Barcelona-Catania
- Economy
Oriol V
Verificado | may 2, 2025Málaga-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Es una verguenza que por culpa de la aerolinia tenga que perder un día de trabajo en Barcelona. Reclamo una compensación immediata.- Málaga-Barcelona
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- Reclamación exitosa
Inko Z
Verificado | may 2, 2025París-Bilbao
Economy
No proporcionado
Nos cancelaron el vuelo 3h antes por lo tanto llegue tarde a trabajar.los niños agobiados de espera.el vuelo era 7h30 nos levantamos a laa 4h30 de la mañama para luego esperar 3h en el aeropuerto- París-Bilbao
- Economy
Patricia M
Verificado | may 1, 2025París-Bilbao
Economy
No proporcionado
Al cancelar el vuelo no llegue a tiempo al trabajo los niños tuvieron que madrugar un monton para luego estar 3h en el aeropuerto- París-Bilbao
- Economy
Maria G
Verificado | may 1, 2025Barcelona-Ibiza
Economy
Condiciones climáticas
Subimos al avión y nada mas empezar a movernos nos dijeron que nos teníamos que esperar porque el avión no estaba preparado para la situación climatológica (hacía mucho aire). Una vez despegamos el vuelo fue realmente bien, el problema fue al intentar aterrizar. Hubo muchas turbulencias y no pudimos y fue cuando nos desviaron hacia Valencia. Las opciones que nos dio la aerolínea fue: bajar del avión en Valencia sin opción a recompensación/reclamación ni solución para volver a casa o al destino y la segunda opción que era esperarse sin saber muy bien cuanto tiempo para volar al destino. Teníamos que llegar a las 12:30h y no fue hasta las 17h de la tarde que llegamos al destino. Yo viajaba sola y tenía amigos que me estaban esperando para enseñarme la isla, ya que solo estaba el fin de semana. Tuvieron que venir 2 veces al aeropuerto para venir a buscarme porque no sabían el estado del vuelo. A nivel de gasto extra, además de la gasolina de mis amigos, cuando llegue tuve que comprar algo en el aeropuerto para comer mientras esperaba que me pasaran a buscar.- Barcelona-Ibiza
- Economy
Yazira C
Verificado | abr 30, 2025Sevilla-Menorca
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Tenia el vuelo en el día 29 de abril de Sevilla-Barcelona a las 13:00 con conexión en Barcelona para llegar a Menorca y tenia que cogerlo a las 17:30 pero el de Sevilla se retrasó 3horas- Sevilla-Menorca
- Economy
- Reclamación exitosa
Inmaculada L
Verificado | abr 30, 2025Sevilla-Tenerife
Economy
Nos cerraron puertas en 2 minutos y no avisaron de cierre por megafonia. Tuvimos que pagar dos vuelos 300 euros más y eso reclamamos
- Sevilla-Tenerife
- Economy
Jonatan V
Verificado | abr 30, 2025Sevilla-Palma
Economy
Cuestiones técnicas
Buenas la aerolinea cancelo el vuelo y no pude viajar puesto que mi vuelo era por motivos de trabajo y para tal fecha no me sirve un billete para otra fecha, gracias.- Sevilla-Palma
- Economy
Jose C
Verificado | abr 30, 2025Sevilla-Palma
Economy
Cuestiones técnicas
Me desplazaba por motivos de trabajo para ese dia la agencia al cancelar el vuelo no lo pude llevar a cabo,un saludo,gracias.- Sevilla-Palma
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | abr 29, 2025Economy
Sin posibilidad de asistir a un vuelo por cancelacion
Estimado equipo de Vueling, Me pongo en contacto con ustedes porque no puedo asistir al vuelo que salía el día 3 de mayo debido a la cancelación de un vuelo anterior operado por Ryanair, que formaba parte de mi itinerario. Aunque los vuelos no estaban en la misma reserva, la pérdida del vuelo con Ryanair fue completamente ajena a mi voluntad. Dispongo de documentación que acredita la cancelación del primer vuelo. Les agradecería saber si existe la posibilidad de reembolso por este incidente. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención.
- Economy
Jose Angel R
Verificado | abr 27, 2025Economy
No me deja cancelar el vuelo dentro de las 2 horas de gracia
Buenas tardes, llevo una hora intentando cancelar la reserva de mi vuelo que hice hace una hora dentro de las dos horas de gracia en las que por ley se podria poder cancelar con reembolso íntegro- Economy
- Pérdida: €59
- Solución deseada
Devoluciones
Georgios D
Verificado | abr 27, 2025Barcelona-Atenas
Economy
Estaba una hora antes en el mostrador de Vueling y me denegaron a entrar en el avion mientras mew habian enviado atraves de Vueling aplicacion que habia un retraso de media hora mas. Soy una persona vulnerable con discapacidad 37 % tanto mental como fisica pero los empleados de la compania estaban demasiado bordes. Tenia que pedir de un amigo que me aloja en Barcelona y pedir un prestamo 250 euros para comprar otro billete, 3 dias despues.
- Barcelona-Atenas
- Economy
Samuel M
Verificado | abr 26, 2025Sevilla-Tenerife
Economy
Solo llegamos 3 minutos tarde y aún estaba el avión parado. El trato fue desagradable, estábamos al lado y no se escuchó ninguna llamada de aviso de último momento. sin tolerancia ni empatía por la situación a las 6:08 de la mañana. Además de pérdida del importe del viaje perdido, sumarle el coste de dos billetes nuevos a las 14:55 de la tarde. Dejándonos en puertas y con tantas horas de espera. Tenemos ticket a las 6:08 de starbuck y la distancia a puerta de embarque es mínima, o sea que no llegamos apenas por un par de minutos. Ambas azafatas del vuelo de las 6:35 del día 26 de abril no deberían atender al cliente. Fidelizar es aportar al cliente soluciones, no barreras. Queremos la devolución de los gastos de los billetes nuevos.
- Sevilla-Tenerife
- Economy
Elsa Del Carmen Q
Verificado | abr 20, 2025Economy
Equipaje no llegó a Estalbul
Equipaje no fue embarcado a Estambul desde aeropuerto de Barcelona.Fuimos a la sección de maletas perdidas e Intentamos dejar una queja, pero nos dijeron que Vueling no tenía oficinas en Estambul y que debíamos hacerlo directo con la línea aérea. No lo pudimos hacer, porque no contamos con el código.PIR y si no se tiene no se puede hacer el reclamo.
- Economy
- Pérdida: €200
- Solución deseada
Otros
Manuel R
Verificado | abr 10, 2025Sevilla-París
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Mi vuelo se retraso por problemas en la tripulación unas dos horas , luego en el mismo avión ya montados tuvieron varios intentos de despegues fallidos por problemas en el funcionamiento del avión- Sevilla-París
- Economy
- Reclamación exitosa
Marina G
Verificado | abr 10, 2025Sevilla-París
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
En principio el vuelo se retrasó 2 horas por problemas en la tripulación , ya dentro del avión hubo dos intentos fallidos de despegue por problemas técnicos en el mismo .- Sevilla-París
- Economy
- Reclamación exitosa
Elida Del Socorro J
Verificado | abr 4, 2025Alicante-Roma
Economy
No proporcionado
No visite Sevilla por ahorrar tiempo y salir de alicante y por el retraso del vuelo no visite el Partenon, Coliseo y plaza Novona- Alicante-Roma
- Economy
Jaime Andr?S C
Verificado | abr 4, 2025Alicante-Roma
Economy
No proporcionado
Cambiamos nuestro itinerario inicial de Sevilla a Roma para no tener una escala de 6 horas de espera en Valencia, sin embargo tuvimos una espera de más de tres horas en Alicante lo que nos ocasionó en primera instancia no visitar Sevilla y finalmente dejar de conocer en Roma, el partenon, comer en la plaza de la Novona, visitar el Coliseo- Alicante-Roma
- Economy
Maria Esperanza G
Verificado | abr 4, 2025Bruselas-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Nos envian un correo electronico dos horas antes de la salida del vuelo comunicando que cancelaban el vuelo por causas meteorologicas (niebla) cuando no había ningun otro vuelo cancelado ni en barcelona ni en Bruselas, excepto los vuelos de Heathrow. Nos ofrecieron el mismo vuelo pero al dia siguiente. Aceptamos porque viajabamos con 19 menores de edad. Tuvimos que reservar un hotel rapido y informar a todas las famílias una por una advertiendo de lo sucedido y que sus hijos no volvian a casa.- Bruselas-Barcelona
- Economy
Cristina L
Verificado | abr 4, 2025Bruselas-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Dos horas antes de la salida del vuelo nos envían un correo informando que el vuelo estaba cancelado por causas meteorológicas, cuando todos los aviones despegaban y llegaban a Barcelona. No había otros vuelos cancelados, excepto los que venían de Heathrow por culpa del incendio. Nos ofrecieron un vuelo el día siguiente a la misma hora. Lo aceptamos. Viajábamos con 19 menores. Reservamos un hotel para podernos quedar hasta el día siguiente. Tuvimos que avisar a todas las familias, una por una y explicarlos la situación.- Bruselas-Barcelona
- Economy
Miriam C
Verificado | abr 3, 2025Economy
Facturación
Me hicieron facturar, por llevar un bolso pequeño fuera con pasaporte y demás para tenerlo a mano, no dejándome meterlo dentro de mi mochila cuando cabía perfectamente, ya que,según la chica ( mal educada por cierto sin ningún tipo de tacto con nadie) razonandome que no había tiempo ,no dándome ni un segundo para meterlo , solo era eso,meter la cartera en la mochila que cumplía con las medidas, cuando fui con una antelación de una hora y ella sentada y haciéndolo a última hora,creo que no es mi problema su mala gestión y profesión, también viendo cómo pasajeros se metían cosas dentro de la sudadera(un neceser por ejemplo)delante de ella y poniéndose ariscos y ella viéndolo y no diciendo nada, cuando llega donde mi me dice que no hay tiempo y por supuesto no perdí la educación, quizá debería haberlo hecho como estos pasajeros que cito anteriormente,hay cámaras que pueden verificarlo y no me voy a quedar de brazos cruzados, solo era meterlo a la mochila,una injusticia,y voy a manifestarlo en todas las páginas que pueda para que sepan el personal que tiene Vueling- Economy
- Pérdida: €75
- Solución deseada
Devoluciones
Marina K
Verificado | abr 3, 2025Málaga-Palma
Economy
No proporcionado
el vuelo se canceló en ultimo momento por condiciones meteorológicas adversas y al momento fuimos a comprar otros billetes con otra aerolínea y el avión salía sin problemas meteorológicos a la misma hora prácticamente- Málaga-Palma
- Economy
Laura G
Verificado | mar 27, 2025Sevilla-París
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Nos dijeron en un principio que el vuelo se retrasaba a las 7:30 por indisposición de un compañero de la tripulación. Luego se retrasó una hora más y finalmente cuando nos montamos en el avión el piloto dijo que había que revisar el avión porque no podíamos volar, y así estuvimos cerca de 1 hora hasta que pudimos volar porque solucionaron el problema. Debido a esto llegamos al aeropuerto a las 12 y media y luego esperando las maletas tuvimos que esperar media hora más, afectándonos en el alquiler del coche por no estar a nuestra hora y tener que darnos otro coche, perder actividades que teníamos planeadas esa mañana (porque llegábamos a las 9 y cuarto en un principio) y afectando a todos nuestros planes- Sevilla-París
- Economy
- Reclamación exitosa
Diana A
Verificado | mar 25, 2025Bilbao-París
Economy
Nos avisaron en la misma puerta de embarque de la cancelación del vuelo. En ese momento nos ofrecieron un vuelo alternativo al día siguiente con escala en Barcelona por lo que perdiamos un día entero de viaje y los gastos de hotel en París, así como el billete de tren de Orly al centro de Paris que ya teníamos reservado. También nos ofrecieron reembolso del billete completo y es lo que aceptamos. Posteriormente les pedimos los gastos de hotel que habíamos perdido, contestando que no nos corresponde compensación.
- Bilbao-París
- Economy
Benaissa A
Verificado | mar 21, 2025Almería-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo se retrasó sin informarnos de manera efectiva. Primero nos dijeron que iba a ser una hora y así sucesivamente hasta que se retrasó por 3 horas y media- Almería-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Abdelkader B
Verificado | mar 21, 2025Bruselas-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Nos mandaron un mail con la cancelación del vuelo a las 10:23 del mismo día y el vuelo estaba previsto a las 14:30 de Bruselas internacional a Girona costa brava. La alternativa que me daban no la podía coger ya que se solapaba con la vuelta prevista para el domingo 23/03/2025 a las 14:25 Así pues solicito una indemnización por la poca previsión ante el aviso de los pasajeros y el poco margen de soluciones. Había un vuelo en el mismo día (21/03-2025) a las 22:00 de la noche que podría haber cogido pero se llenó poco después de avisar de la cancelación.- Bruselas-Barcelona
- Economy
Allan D
Verificado | mar 21, 2025Alicante-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Somos profesionales del sector de la medicina estética y, debido a la cancelación del vuelo, nos vimos obligados a cancelar una jornada completa de tratamientos previamente agendados. Esta situación nos generó una pérdida económica de aproximadamente 4.000 €, ya que no fue posible reubicar a nuestras clientas con tan poca antelación. La cancelación del vuelo nos fue comunicada cuando ya habíamos embarcado y nuestras maletas habían sido despachadas, lo cual resulta inaceptable, teniendo en cuenta que la alerta amarilla por viento estaba activa desde el día anterior. A pesar de solicitar una alternativa que nos acercara a Bilbao u otra ciudad próxima, no obtuvimos ninguna solución viable por parte de la compañía. Finalmente, tuvimos que buscar por nuestra cuenta un trayecto alternativo: un viaje de 8 horas en tren, seguido de casi una hora en coche, llegando a nuestro destino sobre las 19:00 h. Tuvimos que esperar más de 4 horas en una estación de tren sin recibir ningún tipo de asistencia ni compensación (ni siquiera un desayuno o un vale de comida). La única alternativa ofrecida fue un autobús con una duración estimada de 11 horas de viaje, lo cual nos parece totalmente inadecuado dadas las circunstancias. La falta de previsión, comunicación y soluciones por parte de la compañía nos ha supuesto no solo un perjuicio económico importante, sino también un impacto negativo en nuestra actividad profesional y la confianza de nuestras clientas.- Alicante-Bilbao
- Economy
José Q
Verificado | mar 20, 2025Barcelona-Praga
Economy
Mi amiga pagó previamente su maleta como equipaje de mano. Al llegar a la puerta de embarque, verifican que el billete está correcto y cuando voy a pasar para embarcar en el avión, me hacen volver con la excusa de que mi maleta es demasiado grande. La pongo en el mostrador donde se verifica el tamaño de la maleta y coincide. Pero la operaria argumenta que es demasiado grande y debo pagar por llevarla. Me obliga a pagar 70€ y luego verifico que su compañía fija un limite inferior para estos casos
- Barcelona-Praga
- Economy
Leonardo B
Verificado | mar 20, 2025Santiago-Londres
Economy
Cuestiones técnicas
La aerolínea nos avisó en el embarque que no había vuelo y no nos dio opción de otro vuelo y el seguro contratado nos dijeron que no era cosa suya. Así que tuve que buscar otro vuelo porque tenía todo contratado y tuve que gastar a mayores el transporte de allí, dar explicaciones en el hotel y comprar otros billetes de avión.- Santiago-Londres
- Economy
Alejandro Javier S
Verificado | mar 19, 2025Santiago-Málaga
Economy
Reclamación exitosa
Condiciones climáticas
Cancelación de vuelo en el mismo día del viaje. Reubicación de vuelo 5 dias más tarde y con escala, algo inviable. Deriva en tener que alquilar un coche de alquiler y hacer el trayecto por carretera, haciendo escala para dormir en La Bañeza. Llegando a destino (Málaga) un día más tarde, ocasionando además la pérdida de un día laboral (lunes 27 de enero).- Santiago-Málaga
- Economy
- Reclamación exitosa
Manuel A
Verificado | mar 18, 2025Barcelona-Málaga
Economy
Condiciones climáticas
Teníamos que aterrizar en el aeropuerto de Málaga a las 8:20 y no pudo y nos desviaron al aeropuerto de Granada. Nos pusieron un autocar y llegamos al aeropuerto de Málaga a las 11:37- Barcelona-Málaga
- Economy
Silvia G
Verificado | mar 17, 2025Múnich-Barcelona
Economy
Huelga
Faltan algunas facturas que se me olvidaron de agregar como la factura del Taxi y la gasolina que necesite , se pueden añadir?- Múnich-Barcelona
- Economy
María José T
Verificado | mar 17, 2025Barcelona-Málaga
Economy
Condiciones climáticas
El 8/3/2025 debíamos llegar al aeropuerto de Málaga a las 8:20 y el avión aterrizó en el aeropuerto de Granada y llegamos en autocar al aeropuerto de Málaga a las 11:36- Barcelona-Málaga
- Economy
Borja F
Verificado | mar 16, 2025Santiago-Sevilla
Economy
Reclamación exitosa
Condiciones climáticas
Debido a las borrascas que hubo a finales de Enero en el norte de España (principalmente Galicia) nuestro vuelo fue cancelado *después* de su hora de supuesta partida, tras varias horas en las que no tuvimos novedades por parte de la aerolínea. Tras un par de horas más haciendo cola en el mostrador para que nos atendiera algún empleado de Vueling, finalmente nos dicen que tenemos dos opciones: aceptar el vuelo alternativo que nos ofrecen (en lugar de ese 26 de Enero, para el viernes siguiente, 31 de Enero, totalmente inviable) o rechazarlo y solicitar el reembolso del vuelo y a partir de ese momento "buscarnos la vida" para volver a nuestro destino. Lógicamente esto provocó que los autobuses y trenes se llenaran de inmediato; por lo que tuvimos que recurrir a solicitar un coche de alquiler en alguna de las empresas del aeropuerto (Sixt) y emprender el regreso. Como ya era tarde, y estábamos en medio de un temporal, esto supuso una noche de hotel adicional a medio camino, más obviamente el coche de comidas adicionales, el alquiler del coche, y la gasolina. En lugar de llegar a las 19.40 a Sevilla el 26 de Enero como se supondría que llegaríamos; finalmente no llegamos a Sevilla hasta el 27 de Enero a las 16:50. Esto, además, ocasionó que tuviéramos que solicitar y perder un día de vacaciones en el trabajo.- Santiago-Sevilla
- Economy
- Reclamación exitosa
Luis S
Verificado | mar 16, 2025Santiago de Chile-Roma
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El día 3 de marzo al llegar al aeropuerto a las 9am para volar a las 11:45 me enteré que el vuelo estaba retrasado para las 22:30hs. Luego verifiqué que había un email (que adjunte), de las 5 de la mañana que informaba del retraso. Nos llevaron a un hotel. Y nos volvieron a llevar al aeropuerto a las 17 (vuelo programado a las 22:30) En el aeropuerto no había NADIE de Level. Llegaron a las 18:45 Usamos el mismo check in para abordar el avión, o sea que el vuelo fue el mismo retrasado Hice el reclamo en la página de Iberia que me indicaron y me lo rechazaron porque dicen que son causas ajenas. Averigüe, no hubo mal tiempo ni paros ni nada, pedí que me explique qué causa ajena y no me explican. Me lo niegan. Cuidado! El código de reserva de Iberia es distinto. En Iberia es M7W1C. No entiendo porque hay dos códigos. En el segundo vuelo, de BCN a FCO yo había pagado asientos 1A y 1B. Y obviamente perdí ese vuelo, me pusieron en otro y viaje sentado más atrás. Deberían también devolverme eso. Llegue a mi destino final a las 21 en lugar de las 9am. Perdí todo un día de vacaciones.- Santiago de Chile-Roma
- Economy
- Reclamación exitosa
Lucia R
Verificado | mar 15, 2025Economy
Maletas y equipaje embalsado en agua
Estuvo lloviendo y se retrasó el vuelo ,el equipaje estuvo bajo la lluvia sin embarcar,la ropa y enseres ,todo empapado ni pijama para dormir pudimos usar ,toda la ropa chorreando ,las maletas inservibles,una verguenza- Economy
- Solución deseada
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