Quejas Vueling Airlines: comentarios, página 22
1.474 comentarios
Alba Patricia G
Verificado | nov 23, 2024
Valencia-Gran Canaria
Economy
Cobro de maleta de mano ya facturado
Tenía derecho a una maleta de 15kg Cuando hice la reserva ,no especifica las políticas de la aerolínea De manera adivitraria después de haber pagado 60€ me obligan a entregar la maleta para llevarla en bodega la maLeta no tenía seguridad por esta razón no la embarque soy viajera frecuente ya he tenido pérdidas aun con la maleta con candado o claves Al recoger mi equipaje veo que me hace falta cosas de valor En el aeropuerto de G.C
- Valencia-Gran Canaria
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Josselyne Gabriela Z
Verificado | nov 23, 2024Valencia-Londres
Economy
Problemas en el aeropuerto
Hicimos el check in online hace 1 semana, y el día 22/11/2023 nos hacercamos al mostrador a facturar maletas, nos dieron tarjetas de embarque el vuelo era a las 17:30h , entramos y al llegar a dentro la policía de migración nos dijo q el vuelo lo habían cancelado, pero dentro si que había más gente y esas personas no salieron o por lo menos nosotros no vimos más que a las pocas personas del final que no entramos, y en la aplicación hasta el momento de salida del vuelo siempre nos decía que el vuelo estaba en hora. A 40 minutos de salida del vuelo nos dijeron que lo cancelaban sin más explicación simplemente lo que salía en la pantalla ... nos acercamos al mostrador en el cual esperamos con 2 niños pequeños nerviosos por más de una hora a q llegara alguien, luego lo único q nos dijeron es q nos ubicaban para un vuelo del día siguiente o que solicitasemos rembolso y compremos otro billete en otra aerolínea( lo cual obvio iba a salir mucho más caro, les pedí la hoja de reclamación y me dijeron que nos podían ofrecer para que esperasemos el vuelo del día siguiente un hotel, comidas y autobús. Hemos aceptado el vuelo del siguiente día quien le rompe la ilusion del viaje a dos niños pequeños, pero hemos perdido un día entero de permiso de trabajo, la fiesta de cumpleaños de un familiar y teníamos compradas las entradas para el parque de legoland por el cual llevábamos a los niños al viaje, la cuales perderemos obviamente porque al no llegar a la fecha en la que se suponía era el viaje ya no nos sirven, tengo las entradas en QR, pero no factura a mi nombre ya q desde España se me complicó el pago y tuve que usar un intermediario desde londres. Aunque hayamos aceptado el hotel y el vuelo para casi 24 horas después espero podamos conseguir algo por todos los problemas e inconvenientes causados. Solo me dieron una hoja como a nivel informativo y tarjetas de embarque nuevas para el día siguiente el nuevo vuelo, además no me dejaron muy claro el tema de la maleta que me cobraron para que vaya facturada de ese dinero no me dijeron nada, me dijeron q cuando vaya al aeropuerto al día siguiente vaya al mostrador y pregunte en ese momento.- Valencia-Londres
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Rocío F
Verificado | nov 21, 2024Barcelona-París
Economy
Condiciones climáticas
Nos anularon el vuelo llegando al aeropuerto y no pudimos volar hasta 2 días después habiendo vuelos el día siguiente- Barcelona-París
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Marc H
Verificado | nov 21, 2024Zúrich-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Llegué el 28/10/2024 a las 11.30 am cuando debería haber llegado el 27/10/2024 a las 11 pm. La compañía aérea Vueling, en su mostrador de Zurich y también por email, nos comentó que debido a problemas meteorológicos se cancelaba el vuelo pero otras compañías con el mismo destino seguían con el vuelo en pie y lo hicieron. También en el mostrador nos comentó que teníamos derecho a cobrar 200€ por indemnización nos dieron hotel para pasar la noche y vuelo al siguiente día. Había un poco de caos en la compañía y sólo nos daban poca información. Mucha gente iba perdida. Nos costó encontrar el bus que nos llevaba al hotel pero lo conseguimos. Tuvimos los inconvenientes de todo el alboroto, nervios, cambios, una cena horrible y indigna por parte de un hotel y de clientes que se han quedado sin avión y sin poder volver a casa, los inconvenientes de cancelar citas con clientes de mi empresa y los inconvenientes familiares de no poder ayudar en casa con los niños. A nivel económico no sé qué pérdidas pude tener porque no se pueden contabilizar.- Zúrich-Barcelona
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Javier G
Verificado | nov 21, 2024Zúrich-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
En aeropuerto llamamos y nos han dicho que nos darían 250€ de compensación más gastos de hotel por esas dos noches ,al final que no pagan por temas metereologicos- Zúrich-Barcelona
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Javier G
Verificado | nov 21, 2024Zúrich-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
En aeropuerto de Zúrich nos dijeron que nos compensarían con 250 € por persona y que guardáramos todos los tickets de compra y hotel . Reclamé varias veces pero me dijeron que por temas metereologicos no podían darnos nada .trabajo en el aeropuerto y se que ese día no pasaba nada tengo la captura de todos los vuelos de ese momento tengo la foto con los vuelos el cual solo había ese cancelado .pero nos remarcaron que seríamos compensados- Zúrich-Barcelona
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Emanuele D
Verificado | nov 20, 2024Basilea-Ibiza
Economy
Cuestiones técnicas
tras el retraso en Basilea la agencia vueling (tampoco lo conocían bien, uno dijo que debían haberme ayudado y el otro que no tenían ninguna responsabilidad) no se hizo responsable porque compré los billetes aparte para la residencia, por este motivo no me ayudaron en nada, tuve que comprar otro billete y pasar toda la noche en el puerto dorado... Creo que con la residencia hubiera tenido los mismos derechos que quienes habían comprado los billetes en el mismo tiempo.- Basilea-Ibiza
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Patricia R
Verificado | nov 20, 2024Bilbao-Sevilla
Economy
No proporcionado
El número de caso q tiene Vueling es03723557 Cancelaron mi vuelo de primera hora a Sevilla y nos ponían en otro que salía más tarde que nuestro vuelo de llegada.tuvimos que viajar el día antes con los consiguientes gastos de noche de hotel- Bilbao-Sevilla
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Elena A
Verificado | nov 20, 2024Alicante-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Me dijeron que se pondrian en contacto conmigo y aun no lo han hecho. Fue un retraso de 7 hoas y media- Alicante-Barcelona
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- Reclamación exitosa
Sara R
Verificado | nov 20, 2024Zúrich-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Mi vuelo fun suspended por mal tempo, auntie otras airlines volaron a Barcelona en el horario de nuestro vuelo cancelado- Zúrich-Barcelona
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Antonio O
Verificado | nov 19, 2024Palma-Orlando
Economy
No proporcionado
Nuestro viaje empezaba en Mallorca para hacer escala en Bcn, resultando que ya en mallorca, sentados en el avion y en pista a la espera de despegar, acumulamos más de una hora de espera. Al llegar con retraso a Bcn y dirigirnos a la puerta de embarque del vuelo de AA con destino Miami para hacer escala y luego ir al destino final, Orlando, no se nos dejó acceder estando la puerta aún abierta y el vuelo sin cerrar por no tener realizado el checkin, resultando que no lo pudimos hacer dado que desde mallorca al no haber mostrador de AA, ni iberia ni vueling nos pudieron facilitar las tarjetas de embarque y tampoco lo pude hacer por la app de AA, la cual me indicaba que me dirigiera a un mostrador de mi aeropuerto, debiendo de dirigirnos en BCN al mostrador de transito de AA, lo cual por la demora en el vuelo inicial, no pudimos hacer con anterioridad, resultando además que en la puerta de embarque a Miami estaban advertidos de mi retraso y el mostrador de transito preparado para emitir mis tarjetas de embarque, siendo que con posterioridad nos reubicaron en un vuelo a filadelfia, para luego ir a Orlado, siendo en filadelfia donde nos tuvimos que quedar a la espera de asientos libres para poder volar a orlando, cerrando 7 vuelos de filadelfia a Orlando sin posibilidad de acceder hasta pasadas 24 horas de espera, facilitandonos AA una horas de descanso en un hotel proximo al aeropuerto, lugar que abandonamos a las 22 de la noche y regresamos a las 04:00 con motivo de ser reubicados a la mayor brevedad, no siendo posible hasta entrada la tarde del dia 8. Nuestra llegada a Orlando estaba programada para el día 7 a las 18:40, resultando llegar el día 8 a las 18:35. Nuestro viaje a Orlando estaba enfocado a asistir a la cumbre cientifica mundial sobre la enfermedad genética de nuestro hijo de 4 años, Sindrome de Angelman, encontrandose el mismo en valoraciones para acceder a ensayos clínicos, perdiendonos dos jornadas de charlas de especial relevancia para nosotros.- Palma-Orlando
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Natalia Katherine R
Verificado | nov 19, 2024Palma-Jerez
Economy
No recuerdo...
el vuelo se retraso casi 4 horas... supuestamente por mal tiempo en Barcelona... y debiamos esperar un avion que vendria desde Barcelona para llevarnos a Jerez de la Frontera.- Palma-Jerez
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Itsaso P
Verificado | nov 19, 2024Bilbao-Barcelona
Economy
No proporcionado
Me han denegado la compensación. Solo cancelaron este vuelo, los anteriores y los siguientes de Bilbao Barcelona funcionaron. No nos ofrecieron ninguna alternativa de transporte para llegar a Barcelona el mismo día.- Bilbao-Barcelona
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Micaela Ana S
Verificado | nov 19, 2024Barcelona-Buenos Aires
Economy
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Cuestiones técnicas
El vuelo partia el dia 27/10. LLegamos al aeropuerto de Barcelona y nos enteramos por la aplicacion de AENA y mas tarde por la aplicacion de Iberia del retraso. Luego de una larga cola en las ventanillas de LEVEL nos informaron del retraso. El vuelo debia partir 8:15 y partio a las 17:05. Nos informaron que por un desperfecto tecnico del avion, el mismo no partiria y debiamos esperar al vuelo proveniente de Santiago de Chile, que lo limpiaran reabastecieran y abordaramos ese Nos dieron Voucher de desayuno y comida y despacho gratis de equipajes. Abordamos en horario y llegamos a Ezeiza a las 2:30 del dia 28/10 El trato de la empresa durante la espera y en el vuelo fue bueno. Producto de este retraso tuve que arreglar de forma apresurada en el trabajo para poder faltar 1 día de más, lo que me traería problemas de presentismo y con mi jefe.- Barcelona-Buenos Aires
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Manuel B
Verificado | nov 19, 2024Barcelona-Buenos Aires
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
El vuelo partia el dia 27/10. LLegamos al aeropuerto de Barcelona y nos enteramos por la aplicacion de AENA y mas tarde por la aplicacion de Iberia del retraso. Luego de una larga cola en las ventanillas de LEVEL nos informaron del retraso. El vuelo debia partir 8:15 y partio a las 17:05. Nos informaron que por un desperfecto tecnico del avion, el mismo no partiria y debiamos esperar al vuelo proveniente de Santiago de Chile, que lo limpiaran reabastecieran y abordaramos ese Nos dieron Voucher de desayuno y comida y despacho gratis de equipajes. Abordamos en horario y llegamos a Ezeiza a las 2:30 del dia 28/10 El trato de la empresa durante la espera y en el vuelo fue bueno. Tanto yo como Micaela tuvimos que faltar al trabajo por haber llegado a altas horas de la madrugada y con el escaso sueño que brinda el vuelo, cosa que no estaba planeada y generó complicaciones en nuestros respectivos trabajos.- Barcelona-Buenos Aires
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Montse B
Verificado | nov 19, 2024Mánchester-Barcelona
Economy
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Condiciones climáticas
El día 4 de Noviembre hubo tempestad en Barcelona. Cuando llegamos al aeropuerto de Manchester dos horas antes de vuelo vimos que retrasaban nuestro vuelo a 3horas. Después de esto salió en pantalla que lo cancelaban. En esos momentos en Barcelona ya no había tempestad hacia sol y la compañía Ryanair que tenia un vuelo a Barcelona dos horas antes que el nuestro salió con un poco de retraso pero voló. El aeropuerto de Barcelona no estaba cerrado. Después de cancelarnos el vuelo, nadie nos dio una explicación, nos dijeron que reclamásemos a través de la web nos hicieron salir del aeropuerto, no nos dieron otro vuelo alternativo, ni alojamiento, ni nada. Nosotros pagamos el vuelo del día 4 de Noviembre + el vuelo del día 5 más gastos de comida, de hotel de trenes y hemos perdido 1,5 días de trabajo . Llegamos a Barcelona el día 5 a las 16.30 de la tarde. Hemos reclamado a Vueling pero nos dicen que como fue culpa del tiempo no tenemos derecho a nada. Cuando tenía que salir nuestro avión el tiempo estaba bien. Otros aviones volaron. Es mentira que no han volado por culpa del tiempo- Mánchester-Barcelona
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Denise I
Verificado | nov 19, 2024Zúrich-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo Zúrich - Barcelona (VY 6249) del 27 de octubre fue cancelado por "condiciones meteorológicas," aunque otros vuelos similares no se vieron afectados, lo que pone en duda esta justificación. La cancelación y el retraso del vuelo alternativo del 28 de octubre me ocasionaron gastos, pérdida de tiempo e incomodidad.- Zúrich-Barcelona
- Economy
Pablo L
Verificado | nov 18, 2024Barcelona-Avilés
Economy
Condiciones climáticas
Debido a una tormenta se cancelo nuestro vuelo y además de apenas dar información y tenernos mas de tres horas haciendo cola a la hora de volver a casa nos daban una solución para dentro de 3 días, y después de tener que buscarnos nosotros la manera de volver ni nos indemnizan por los problemas ocasionados ni nos quieren abonar nada de lo que tienen en sus política de cancelación de vuelos es decir, alsa alojamiento ni desplazamientos.- Barcelona-Avilés
- Economy
Maria Isabel D
Verificado | nov 18, 2024Arrecife-Avilés
Economy
Cuestiones técnicas
La aerolínea no me pidió que firmará nada, yo hice la reclamación y me mandaron un correo diciendo que no me correspondía nada, sin embargo a otro pasajero que viajaba conmigo si le abonaron 400 € El día de la cancelación en el aeropuerto un empleado de vueling dijo que esa noche ya no iba a ver vuelo que los que vivíamos en Lanzarote cogiesemos un taxi para ir a casa y que guardaremos el tiket que luego vueling lo abonaba. Cuando tenía que haber llegado a Asturias a las 9 la mañana llegué a las 10 de la noche.- Arrecife-Avilés
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Davide M
Verificado | nov 18, 2024Catania-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
-Selena, -Davide, -La hija de ambos Elektra Marta, -Maria. Los hechos expuestos cronológicamente son los siguientes: 1) Teniendo previsto pasar unos días en Italia, inicialmente contratamos unos vuelos desde el aeropuerto de Barcelona al de Catania para los tres primeros, para los días 12 (ida) al 19 (vuelta) de enero de 2022 y con código OK4JRK. Debido al contagio por Covid-19 perdimos los billetes y se concertó el viaje del 9 al 18 de febrero de 2022. 2) Se adquirieron unos nuevos billetes de avión para los tres para viajar los días 9 a 18 de febrero de 2022, con el código SYMZ2V de fecha 26 de enero de 2022, se comunicó el cambio de la vuelta a un nuevo horario, el 20 de febrero de 2022. Vuelo VY6535 CTA-BCN 15:15. Se aceptó el cambio. 3) Posteriormente, mediante correo electrónico de fecha 21 de febrero de 2022, se comunicó un nuevo cambio en el vuelo de vuelta, modificándolo al 23 de febrero, lo que implicaba alargar el desplazamiento demasiados días. Finalmente se cambió entre el día 6 al 13 de febrero de 2022. 4) El día 6 de febrero de 2022 la Sra. Selena junto con el Sr. Davide y la hija de ambos, Elektra Marta, no pudieron embarcar debido a que la niña no tenía el pasaporte y viajaban con el Libro de Familia. Habiendo consultado previamente de forma verbal con Vueling, erróneamente se nos aseguró que era suficiente el Libro de Familia. Al haber perdido el trayecto de ida, tuvimos que adquirir unos billetes nuevos para el día 9. 5) Sentados los antecedentes, el día 13 de febrero de 2022 las cuatro personas teníamos concertado el viaje de vuelta desde el aeropuerto de Catania a las 15:15 horas, con llegada a la Terminal 1 de Barcelona a las 17:30 horas. Código NFL2YJ / SYMZ2V referencia vuelo VY6535. Estando ya en la puerta de embarque, recibimos un correo electrónico de las 15:03 horas cancelando el vuelo, sin más explicaciones. La propuesta que se realizó a todos los viajeros fue el traslado al aeropuerto de Palermo, a unos 240 km., en autobús o retrasar el viaje al 23 de febrero. Los cuatro escogimos trasladarnos al aeropuerto de Palermo con el fin de llegar lo antes posible a nuestro lugar de domicilio en Calella, provincia de Barcelona. El viaje en autobús duró aproximadamente 4 horas, sin contar con asistencia alguna salvo el conductor, sin ayuda para las maletas ni carros (se da la circunstancia de que la Sra. Selena está en estado de gestación y la hija Elektra es de muy corta edad), con el autobús lleno a rebosar (teniendo en cuenta la situación de pandemia), sin ningún tipo de avituallamiento… En definitiva, a las 21 horas fuimos dejados a 20 metros del aeropuerto, acarreando pesadas maletas y sin nadie que nos ayudara a realizar las gestiones. A las 22 horas salió el avión y llegamos a Barcelona a las 12 horas, con regreso al domicilio a las 3 de la madrugada, cuando el horario previsto de llegar a Barcelona era las 17:30 horas. La llegada a una hora tan intempestiva supuso que al día siguiente la Sra. Selena no pudiera hacerse una analítica a las 8 de la mañana, totalmente imprescindible por su embarazo. También tuve que pagar más cantidad del aparcamiento de Aena que en lugar de los 56,70 € acordados percibió 71,70 €, con un incremento de 14 €.- Catania-Barcelona
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- Reclamación exitosa
Peio G
Verificado | nov 18, 2024Londres-Bilbao
Economy
Problemas en el aeropuerto
Fue el 19 de Julio, día que cayeron los sistemas de muchas empresas. El personal de Vueling del aeropuerto se marcho y nadie nos dió ninguna información. Esperamos a que nos pusieran la puerta de embarque hasta que pasada la hora del embarque nos pusieron una puerta para que salgamos del aeropuerto sin darnos mas detalles. En el mostrador de Vueling no había nadie. Llamamos a Vueling y nos dijeron que esperemos a que se pusieran en contacto con nosotros. Nadie se puso en contacto nunca y viendo que los precios de los hoteles subían a cada minuto, decidimos reservar hotel y buscarnos la vida para volver a Bilbao. Pasé 8 horas en el aeropuerto a la espera de una solución que nunca llegó. Reclamamos a vueling (ref. 09589682) y nos dijeron que habían hecho todo los posible (mentira..no hicieron nada...nos dejaron allí tirados son ninguna explicación de nada) y que no tengo derecho a indemnización. El avión voló vacío a Bilbao. Podían haber hecho el checking manual como hicieron en otros aeropuertos.- Londres-Bilbao
- Economy
Paolo Amedeo C
Verificado | nov 18, 2024Palma-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
Retraso por accidente en pista durante las operaciones de despegue (operador atropellado por pushback). Tras una hora esperando dentro del avión, finalmente nos hicieron desembarcar y anunciaron el nuevo vuelo programado 3 horas y 50 más tarde. Otros gastos menores han sido la cena y el desayuno no programados. El mayor gasto ha sido la compra de un nuevo vuelo desde BCN hasta Turín, perdiendo la conexión tuve que pasar la noche en el aeropuerto de BCN y he llegado al día siguiente, con más de 12 horas de retraso.- Palma-Barcelona
- Economy
Fernando Nicolas F
Verificado | nov 18, 2024Cardiff-Málaga
Economy
Problemas en el aeropuerto
No se firmó ningún documento de la aerolínea. La respuesta solo confirmo la cancelación por su parte y denegó toda responsabilidad debido a que "no llegamos con un retraso de mas de 3 horas respecto a la hora inicial".- Cardiff-Málaga
- Economy
Martina G
Verificado | nov 18, 2024Ámsterdam-Barcelona
Economy
nos han apartado las maletas en el control de seguridad y la espera se ha alargado 20 min hasta ser atendidas, aunque les digeramos que la puerta de embarque se habia abierto. Despues de la espera nos han dicho que era un error y que no habia ninguna problematica con el equipage que traiamos a las 6:32h am. Nos hemos dirigido corriendo a la puerta de embarque, donde aún estaban los asistentes de vuelo y han sido ellos los que no nos han dejado entrar. Esto ha sido a las 6:40, hora en la que aún podíamos realizar el embarque segun vuestra politica. A demas, no nos han ofrecido ningun tipo de alternativa ni informacion para la situacion en que nos encontrabamos. Exigimos un rembolso de este viage y del coste adicional del nuevo vuelo.
- Ámsterdam-Barcelona
- Economy
Carlos C
Verificado | nov 17, 2024Alicante-Barcelona
Economy
Huelga
La aerolínea justifica que hubo una huelga de controladores en Bruselas que afectó a su operativa habitual, pero a la vez también indica que como el vuelo llegó tarde por la huelga, no disponía de tripulación de cabina y que la tuvieron que enviar desde otra ciudad. Adjunto respuestas recibidas.- Alicante-Barcelona
- Economy
Oscar A
Verificado | nov 17, 2024Barcelona-Bruselas
Economy
Condiciones climáticas
Pude coger otro vuelo para la tarde del día siguiente, pero afectó a compromisos profesionales (reuniones previstas canceladas), personales (gestión de 3 hijos) y costes adicionales de ida y vuelta al aeropuerto y 3 comidas suplementarias. El problema además es que la cancelación se avisó cuando ya estaba en el aeropuerto, ya había facturado maleta, y quedaba como 1h antes del embarque previsto. Recibí un mail de cancelación por causas climáticas adversas pero no vi mal tiempo ni en Cataluña, no Francia ni Bélgica para cancelar el vuelo. Tampico vi otros vuelos cancelados que dieran peso a esta justificación…- Barcelona-Bruselas
- Economy
Maria Reyes M
Verificado | nov 16, 2024Banjul-Barcelona
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo fue cancelado y programado para el dia siguiente. Con horario de salida a las 12,30h pero no salió hasta las 18h con el consequente retraso al aterrizar en BCN. El comandante se disculpó por el retraso y nos explico que el retraso era debido a que la tripulación del dia anterior no podia volar al dia siguiente por tener el cupo de horas completo...el avión salió de BCN a las 13h, más tarde de lo que estaba previsto salir de Banjul( es el mismo avión que hace la ida y vuelta) Llegamos a Barcelona a las 12,30h de la noche.- Banjul-Barcelona
- Economy
Carlos R
Verificado | nov 16, 2024Barcelona-Arrecife
Economy
Condiciones climáticas
Vuelo dirección a Lanzarote. No se pudo aterrizar por mal temporal. Vamos al aeropuerto de Las Palmas a hacer tiempo y ver si podemos volver a intentarlo. Nos tienen dos horas mas en el avion parado, para decirnos que volaremos mañana por la mañana. Vuelo sale 16:30 ya con retraso, en vez de llegar a las 19:00 llegamos a las 19:45 en Las Palmas, hasta las 21:50 para decirnos que volamos mañana.- Barcelona-Arrecife
- Economy
Maria B
Verificado | nov 16, 2024Bruselas-Barcelona
Economy
No proporcionado
Vueling had de vlucht geannuleerd owv het weer, maar ander maatschappij konden wel vliegen naar Barcelona zonder problemen. Estimados señores de Vueling, Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad y frustración con la reciente gestión de mi vuelo, que fue cancelado esta mañana a las 10:15 horas mientras ya nos encontrábamos en camino al aeropuerto. A pesar de la cancelación, no se nos ofrecieron opciones satisfactorias para resolver la situación. A continuación, detallo los principales puntos de mi reclamación: 1. Cancelación del vuelo sin nuestra autorización: Nos informaron de la cancelación del vuelo, y aunque se nos ofreció la posibilidad de cambiar el vuelo para el día siguiente a las 18:00 horas, esa opción era inviable para nosotros, ya que teníamos los días contados en Barcelona. Sin embargo, de manera sorpresiva, recibí un correo indicándome que el vuelo había sido reembolsado sin que yo hubiese solicitado la devolución ni tomado una decisión final. Esta acción fue tomada sin mi consentimiento previo. 2. Dificultades de contacto con la compañía: A pesar de los esfuerzos por contactar con Vueling, no logramos obtener respuesta ni en el aeropuerto de Zaventem, ni a través de los canales telefónicos. Fue la compañía Avia Partner la que intentó ayudarnos, pero al contactar con Vueling, nos informaron que no podían ofrecernos otras opciones debido a que el vuelo había sido cancelado "por nuestra decisión". Esto es completamente falso, ya que nunca solicitamos ni aceptamos la cancelación. 3. Pérdida de dinero en alojamiento (Airbnb): Debido a la cancelación del vuelo y la imposibilidad de obtener una solución adecuada, perdimos el dinero correspondiente a nuestra reserva de Airbnb por un valor de 706 euros. Dado que la cancelación fue gestionada por Vueling sin nuestra autorización ni aviso previo, considero que la aerolínea debe hacerse responsable de esta pérdida, además de la devolución del vuelo. Por todo lo expuesto, solicito que Vueling tome las medidas adecuadas para: Reembolsar el monto del vuelo como corresponde según la legislación vigente. Compensar la pérdida económica ocasionada por la cancelación del vuelo, dado que ha afectado directamente a nuestra reserva de alojamiento. Garantizar una compensación por las molestias causadas y la falta de opciones para resolver la situación. Quedo a la espera de una respuesta y solución satisfactoria a mi caso. En caso de no recibir una respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar una queja formal a las autoridades competentes en materia de transporte aéreo.- Bruselas-Barcelona
- Economy
Zaira M
Verificado | nov 16, 2024Cardiff-Málaga
Economy
Problemas en el aeropuerto
Al ir a añadir una maleta a nuestra reserva, nos dimos cuenta de que el vuelo había sido cancelado y en su lugar lo habían movido al 16-12-2023 cuando el vuelo original era el 20-12-2023. La aerolinea no comunicó este cambio en ningun momento, por lo que el 16-12-2023 al percatarnos llamamos directamente, nos pidieron disculpas pero no tenian ningun vuelo alternativo el dia 20-12 y nos vimos obligados a tener que comprar otro vuelo con unos gastos elevados debido a la poca antelacion. La aerolinea nos devolvio el importe de los billetes, pero se nego a pagar el nuevo vuelo con otra aerolinea y a abonar la indemnizacion.- Cardiff-Málaga
- Economy
Javier G
Verificado | nov 16, 2024Alicante-Avilés
Economy
Reclamación exitosa
Condiciones climáticas
Tenia vuelo de alicante a oviedo con conexion en barcelona y el viaje de alicante ha barcelona salio con mucho retraso y llegue a barcelona a las 21:05 mas o menos y ya no alcance a llegar al otro vuelo que salia a las 20:30- Alicante-Avilés
- Economy
- Reclamación exitosa
Ana Maria S
Verificado | nov 15, 2024Milán-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Nos cancelaron el vuelo a Barcelona supuestamente por el temporal, curiosamente hubieron otras aerolíneas que viajaron a Barcelona ese mismo día sin sufrir ningún percance. Como consecuencia de esto, en mi caso perdí un día de trabajo. Ya que no llegué el domingo como tenía previsto, sino el lunes a última hora... Tuve que pagar un transporte privado para que me transportasen a mi casa, pero obviamente no tengo factura, ya que el ticket de autobús que me compré no servía porque a esas horas no habían autobuses que fueran del aeropuerto a mi lugar de residencia.- Milán-Barcelona
- Economy
Elena R
Verificado | nov 15, 2024Barcelona-Reikiavik
Economy
Condiciones climáticas
Vueling nos canceló el vuelo y la excusa fue por problemas meteorológicos. Esto no era cierto, pues tanto en Barcelona (España) como en Keflavik (Islandia) se podía volar sin problemas- Barcelona-Reikiavik
- Economy
Jaime R
Verificado | nov 15, 2024Barcelona-Reikiavik
Economy
Condiciones climáticas
La contestación que nos dio Vueling fue de cancelación por motivos meterologicos. Sin embargo, aquel dia no habia ningún problema para volar desde Barcelona a Keflavik (Islandia)- Barcelona-Reikiavik
- Economy
Juan Pedro C
Verificado | nov 14, 2024Sevilla-Tenerife
Economy
Llegué al aeropuerto de Sevilla y en la puerta de embarque me denegaron la entrada porque el avión iba lleno. Me ofrecieron otro vuelo para el día siguiente y no tuve más remedio que aceptarlo. Corrieron con todos los gastos de hotel y traslado. Uno de los inconvenientes fue que tenía el coche en el parking del aeropuerto de Tenerife Norte y tuve que pagar más del doble de lo que ya había pagado. A la hora de reclamar en la web de Vueling me dijeron que no tenía derecho a una compensación porque no se había producido una denegación de embarque. Como nota curiosa: mi hija viajaba conmigo. Ella hizo la misma reclamación que yo el mismo día y no tuvo problema en recibicir la compensación económica.
- Sevilla-Tenerife
- Economy
Cristina V
Verificado | nov 14, 2024Palma-París
Economy
no he podido viajar por enfermedad y quiero reembolso
Compré el billete en una plataforma y ahora no reconocen ustedes el código de reserva que es de vueling cuando intento escribir para pedir reembolso del vuelo no tomado. No consigo hablar con nadie de vueling y booking me dicen que solo vueling puede reembolsar.
- Palma-París
- Economy
- Pérdida: €130
Mauro D
Verificado | nov 14, 2024Barcelona-Ibiza
Economy
Cuestiones técnicas
Estamos a bordo y el despegue se ha interrumpido por fallas tecnicas que nos han tenido dos horas dentro del avion sin dar una exolicacion clara y sin la posibilidad de coger un vuelo extra para llegar a nuestro destino para cumplir con los compromisos laborales previstos- Barcelona-Ibiza
- Economy
Beatriz T
Verificado | nov 14, 2024Barcelona-Ibiza
Economy
Cuestiones técnicas
Problemas tectónicos que no me dejan llegar a trabajar a Ibiza debía llegar a Ibiza a las 17 hs para trabajar a las 18 y aún estoy en el aeropuerto sin respuesta por parte de la tripulación- Barcelona-Ibiza
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | nov 14, 2024Santiago-Sevilla
Economy
Aeropuerto De Santiago de Compostela , pagar mochila
Viajo por motivos personales cada 10 días, siempre llevo el mismo equipaje y un bolso. Las dos azafatas de cuando empieza el embarque fueron unas auténticas maleducadas y dos auténticas incompetentes, que empiecen a hacer bien su trabajo y tengan un poco de compasión por el resto, pagar 60 euros por una mochila cuando casi el vuelo costó 100 euros me parece un auténtico timo, tendría que empezar a ponerse de acuerdo sobre el tamaño de las mochilas, fueron dos señoras mayores pelo corto y me encantaría tener sus nombres para decirles que son unas auténticas maleducadas si trabajas cara al público lo mínimo que tienes que tener es un poco de educación, no busco recompensa de dinero, pero sí que sepas sus superiores que son unas maleducadas y que dejan mucho que desear y dejan muy mal a la compañía.- Santiago-Sevilla
- Economy
- Pérdida: €60
- Solución deseada
Otros
Alejo R
Verificado | nov 14, 2024Sevilla-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Nos cancelaron el vuelo con casi 6 horas de antelación. A la hora que salía seguían saliendo vuelos de Sevilla y a la hora de aterrizaje seguian aterrizando vuelos en BCN. Incluso un vuelo de ryanair a la misma hora salió por lo que no tiene mucha pinta de que sea por tema meteorológico como ellos dicen. El vuelo del día siguiente que nos asignaron se retrasó también más de 3 horas pero si que fue por las tormentas en bcn. El gasto adicional fue de un taxi del hotel al aeropuerto porque ni la aerolínea ni el hotel nos supo confirmar cuando vendría el transporte que la aerolínea ponía y lo perdimos- Sevilla-Barcelona
- Economy
Roberto A
Verificado | nov 13, 2024Barcelona-Londres
Economy
No recuerdo...
Este vuelo salió y llegó con más de 3 horas de retraso. Vueling en ningún momento dio explicación alguna y hasta a día de hoy tras hacer la reclamación en su web nos enviaron el documento adjunto diciendo que no se podían hacer cargo.- Barcelona-Londres
- Economy
El Houssaine E
Verificado | nov 13, 2024Marrakech-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Mi vuelo de Marrakech a Bilbao fue retrasado. Nos hicieron esperar tres horas en el aeropuerto sin informarnos de nada ni ofrecernos comida.- Marrakech-Bilbao
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Julia F
Verificado | nov 13, 2024Florence-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
¿A qué hora llegó a su destino final? tenia que llegar a Barcelona el 04/11 y al final llegue a Barcelona el 06/11. ¿Qué le dijo la compañía aérea y cuándo? solo nos ofreció una única solución volar el 06/11 a las 19h de la tarde. ¿Cómo le atendió la compañía aérea? solo había un check-in abierto y estuvimos como una hora y media para que nos diera una solución. Cuando nos asignaron un vuelo de vuelta nos dividieron en dos grupos para ir a un Hotel en el que deberíamos de pasar toda la estancia mientras esperábamos el vuelo, pero no fue así. El 04/11 pasamos la noche en el Charme Hotel de Prato y por la mañana nos comentaron que no podíamos estar allí una segunda noche porque no tenían disponibilidad. El hotel nos comento el 05/11 que a las 12:00h teníamos que comer porque a las 12:30h nos pasaría buscar el transfer para cambiar de hotel.. Ibamos como borregos ya que no podíamos hacer ni decidir nada. Cuando estábamos ya en el segundo hotel el día 06/11, los del hotel nos informo que el transfer nos recogía a las 12h del mediodía, cero consideración hacia nosotros ya que teníamos que coger el vuelo a las 19h de la tarde, así que Vueling no se hizo cargo de la comida del 06/11. ¿Qué inconvenientes le causó el incidente? Tuve que coger 2 dias extras de vacaciones en mi trabajo ademas de la comida del dia 6 que fue de 25€ ¿Se perdió algún acontecimiento o dinero? Dos días de trabajo y la comida del dia 06- Florence-Barcelona
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Mariona M
Verificado | nov 13, 2024Florence-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
¿A qué hora llegó a su destino final? tenia que llegar a Barcelona el 04/11 y al final llegue a Barcelona el 06/11. Barcelona no es mi destino final, sino Málaga. La cancelación de ese vuelo, hizo que perdiera mi vuelo hacia málaga que tenia el 05/11 y me tuve que pillar un día de vacaciones extra porque Vueling decidió que solo nos podía dar el vuelo de retorno el 06/11 a las 19h de la tarde. ¿Qué le dijo la compañía aérea y cuándo? solo nos ofreció una única solución volar el 06/11 a las 19h de la tarde. ¿Cómo le atendió la compañía aérea? solo había un check-in abierto y estuvimos como una hora y media para que nos diera una solución. Cuando nos asignaron un vuelo de vuelta nos dividieron en dos grupos para ir a un Hotel en el que deberíamos de pasar toda la estancia mientras esperábamos el vuelo, pero no fue así. El 04/11 pasamos la noche en el Charme Hotel de Prato y por la mañana nos comentaron que no podíamos estar allí una segunda noche porque no tenían disponibilidad. El hotel nos comento el 05/11 que a las 12:00h teníamos que comer porque a las 12:30h nos pasaría buscar el transfer para cambiar de hotel.. Ibamos como borregos ya que no podíamos hacer ni decidir nada. Cuando estábamos ya en el segundo hotel el día 06/11, los del hotel nos informo que el transfer nos recogía a las 12h del mediodía, cero consideración hacia nosotros ya que teníamos que coger el vuelo a las 19h de la tarde, así que Vueling no se hizo cargo de la comida del 06/11. ¿Qué inconvenientes le causó el incidente? Perdí un vuelo el 05/11 hacia Málaga de 26€ y me tuve que comprar otro para el 07/11 a las 7h de la mañana de 60€ para llegar a mi casa de Málaga. Además del día de vacaciones que me tuve que pedir para el 06/11 en el trabajo que no tenia pensado gastarlo.. ¿Se perdió algún acontecimiento o dinero? Un día de trabajo y un vuelo de 25€ a Málaga y me gaste 60€ para comprar el nuevo vuelo hacia mi casa Málaga.- Florence-Barcelona
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Aquilino C
Verificado | nov 13, 2024Bruselas-Valencia
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Llegamos al destino final a las 12:25 horas del dia 12/11/24 lo que Supuso la perdida del dis de trabajo de Aquilino y Elena con el coste consiguiente teniendo aue utilizar un dia de permiso so,pena de que les descontasen los salarios del dia de trabajo perdido- Bruselas-Valencia
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- Reclamación exitosa
María Jesús F
Verificado | nov 13, 2024Barcelona-Palma
Economy
Condiciones climáticas
Me dijeron que fuera a otro mostrador donde debía haber más de 1000 personas y nos dijeron que no había vuelos en esta compañía Tuve que comprar dos billetes nuevos por mi cuenta Llegué a destino a las 5 30 Perdí un día de trabajo que tuve que recuperar- Barcelona-Palma
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Javier Rafael S
Verificado | nov 13, 2024Barcelona-Bruselas
Economy
Huelga
Me cancelaron el vuelo estando en el aeropuerto y las opciones que me daban no me servían, me reintegraron el importe- Barcelona-Bruselas
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David Alfredo C
Verificado | nov 12, 2024Gran Canaria-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Debido a la cancelación del vuelo, perdimos un crucero que teníamos en la tarde del 4 de noviembre, en Barcelona- Gran Canaria-Barcelona
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Cristina B
Verificado | nov 12, 2024Roma-Barcelona
Economy
No proporcionado
Primero de todo, dos meses antes del vuelo de Roma a Barcelona nos contacta Vueling diciendo que el vuelo de las 14:05 lo cancelna y que escojamos otro vuelo de vuelta. Cambiamos el vuelo de las 14:05 por el de las 19:00 de la tarde y cuando llegamos al 27 de octubre a las 16:30 nos habian cancelado el vuelo, a nosotros no nos llego nungún mail ni nada de la cancelación- Roma-Barcelona
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Laia H
Verificado | nov 12, 2024Málaga-Barcelona
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No recuerdo...
Vueling dijo que no aceptaba la reclamación por que se retrasó el vuelo por causa meteorológica, pero tengo un video del piloto diciendo que el vuelo se retrasó por problemas técnicos del avión, a parte salieron los demás vuelos a Barcelona en hora ese mismo día, de Vueling y otras compañías, por otro lado nos dieron solo 6€ de “comida” (cuando estuvimos desde las 14:00 hasta las 22:00 en el aeropuerto sin comer, llegamos a BCN a las 00:00 aprox) no nos dieron información en ningún momento ni asistencia. Debido a esto perdí mi visita con el médico (el vuelo normal debería haber llegado a las 16:15 p.m)- Málaga-Barcelona
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