Quejas Vueling Airlines: comentarios, página 23
1.474 comentarios
Karla Cecilia R
Verificado | nov 11, 2024
Ibiza-Milán
Economy
No proporcionado
Mi vuelo salio desde ibiza pero llego con demora a mi escala a barcelona . Al llagar la aerolinea me dijo que no tenia vuelos a milan y al otro dia ya todos estaban llenos Mi destino final era milan . Tenia mi conexión de mi vuelo a la india para el siguiente día. Así que agarre el tren a Madrid y de ahí compre un vuelo a milan . Ticket que ya adjunte
- Ibiza-Milán
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Cristina P
Verificado | nov 11, 2024Arrecife-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
Cancelaron el vuelo debido a un fallo teníamos la salida el día 31 a las 20h de la noche y nos avisaron cuando llevavamos más de 30 min en el avión que el vuelo se cancelaba salimos el día 1 a las 8 de la mañana, con lo cuál llegamos a nuestro destino a las 12,30 del mediodía. La aerolínea nos puso hotel pero tuvimos que pagar los gastos de taxi del traslado de ida y vuelta al hotel y 1 día de más del parquing que teníamos contratado en Bcn para el coche.- Arrecife-Barcelona
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Alvaro G
Verificado | nov 11, 2024Palma-Valencia
Economy
Condiciones climáticas
El pasado martes 29 de Octubre volaba desde Mallorca a Valencia, pero no pudimos aterrizar debido a la DANA que estaba azotando sobre Valencia, por lo que fuimos desviados al aeropuerto de Alicante, aterrizando aproximadamente a las 17.35 h. Alrededor de las 19h, nos fletaron un autobús con destino Valencia, cuando la carretera ya estaba cortada desde por la mañana, estuvimos parados varias horas, hasta que llegamos a un punto donde estaba la Guardia Civil y nos obligo a volver dirección Alicante, llegando nuevamente al aeropuerto de Alicante aproximadamente a las 6 de la mañana (día 30) . Tras reunirnos y hablar con un responsable nos comunicaron que no nos alojaban en ningún sitio, que sí lo hacíamos corría por nuestra cuenta. A nivel personal volví a preguntar en el mostrador de vueling, y me dijeron que era imposible acceder a Valencia de ningún modo. Por aire el aeropuerto de Valencia había suspendido todos los vuelos programados, por carretera estaba cortada (como ya sabíamos al no poder acceder con el autobús) y por tren también estuvieron suspendidos los servicios durante varios días. Por todo esto, tuve que tomar un itinerario alternativo hacía mi destino final, que era Yuncler (Toledo). En autobús, hasta la estación de tren de Alicante, allí un Ave hasta Madrid (Chamartin), allí un tren hasta Parla, donde me recogió una amiga con destino Yuncler, llegando a mi casa a las 20h del día 30. Durante el día 30, tuve impedimentos para poder realizar mi trabajo con normalidad.- Palma-Valencia
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José Luis V
Verificado | nov 11, 2024Ibiza-Santiago
Economy
Condiciones climáticas
La aerolínea no me ha notificado nada de la devolución del importe del billete, solo me ha pedido si tenía gastos adicionales que se los notificara. No tengo gastos. Volví a casa y me compré otro vuelo con otra compañía.- Ibiza-Santiago
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Agnieszka W
Verificado | nov 11, 2024Basilea-Barcelona
Economy
No proporcionado
la aerolinea cancelo el vuelo 3 horas antes y no ofreció alternativa efectiva para los siguientes 5 dias. No dió explicaciones de la cancelación y dijo que "no se hacían responsables". Por lo tanto tuvimos que pagar 50 euros más por el retraso en la acomodacion, perdimos el dinero de los billetes de tren y tuvimos que pagar comida, nuevos billetes de tren y contratar por nuestra cuenta un nuevo vuelo mas caro- Basilea-Barcelona
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Eliseu A
Verificado | nov 10, 2024Bilbao-Barcelona
Economy
No recuerdo...
La compañía alega retraso por malas condiciones meteorológicas cuando no había estas condiciones ni en Bilbao ni en Barcelona y otros vuelos operaron con normalidad- Bilbao-Barcelona
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Elísabet F
Verificado | nov 10, 2024Barcelona-Granada
Economy
Condiciones climáticas
Con la cancelación del vuelo tuve que añadir más gastos para dormir, comida y transporte además de perder el día de trabajo y reservar para otro aeropuerto ya que el que me ofrecía la compañía se demoraba dos días y eso me suponía perder más trabajo y añadir más gastos. Y al ser otro aeropuerto el destino para volver tuve que buscar otro Medio de transporte más para ir a buscar mi coche que lo tenía en el parking del aeropuerto al que tenía que haber regresado.- Barcelona-Granada
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Emma C
Verificado | nov 10, 2024Granada-París
Economy
Vueling nos vendió billetes para nosotros y mi niña sin exigir como obligatorio (con *) que mi hija tuviese dni (a su padre y a mi si nos ponia obligatorio introducir el dni para comprarlos). Después de vendernos el billete, sin poner que era obligatorio, al llegar al embarque nos dijeron que la niña no subía al avión sin dni. Esto ocasionó, además del disgusto de la niña, un taxi de retorno a casa (25€) unos nuevos billetes a París (928,05€), un taxi de transporte para coger el vuelo a Málaga para no perder todas las reservas del fin de semana (160€). Además perdimos la primera noche de estancia en el apartamento de París (100€), pues en lugar del 7/11 a las 21:40 llegamos el 8/11 a las 15:20. La compañía se limitó a decir que aunque había vendido el billete sin exigir a la niña que introdujera el dni (cosa que si hizo con los adultos) que la niña no viajaba a pesar de habernos vendido el billete. Además no mostraron ninguna empatía tratándose de un viaje a Disneyland y nos colgaron cuando preguntamos que podiamos hacer. Por qué no obligan a introducir el dni a un niño (cosa que si hacen con un adulto?).
- Granada-París
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Karla Cecilia R
Verificado | nov 9, 2024Ibiza-Milán
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
No me ofrecieron ninguna alternativa , pregunte si me podían dar un vuelo pero ya todo estaba saturado yo al otro día tenía mi vuelo a la india.super mañ servicio . No me dieron ni un vale para la comida- Ibiza-Milán
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Rubi L
Verificado | nov 9, 2024Zúrich-Barcelona
Economy
Desde que me dijeron que ya me enviarían el dinero a la cuenta, y teniendo en cuenta que legalmente solo tienen siete días para ello, han pasado casi dos meses. No solo perdí bienes materiales aquel día, también estoy en problemas con la custodia de mi hijo menor de 5 años por no haber cumplido con los horarios de acogida por culpa del overbooking. Tendría que haber estado a las 12 de la mañana con mi hijo, no llegue hasta las 12 de la noche. El padre ha reclamado mi custodia. Y es culpa de Vueling, así que quiero que se hagan cargo de todos los daños morales también.
- Zúrich-Barcelona
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Jan H
Verificado | nov 9, 2024Zúrich-Barcelona
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Reclamación exitosa
Condiciones climáticas
Fuimos a reclamar que pasó en la taquilla Vueling del aeropuerto de Zurich Nos aseguraron que nos darían una compensación sin ningún problema.- Zúrich-Barcelona
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Alberto B
Verificado | nov 8, 2024Roma-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Se Cancelo el vuelo el día 4 de noviembre dos horas antes del vuelo. Nos dijeron que era por la DANA en Barcelona, pero a esa hora ya no llovía en Barcelona e incluso salió un avión con retraso a las 17 horas hacia Barcelona. Así que si se podía volar. Cuando nos acercamos al mostrador solo nos ofrecían un vuelo para el jueves día 7 de noviembre a las 7 de la mañana. Les comenté que quería otra alternativa, vuelos a Madrid y Ave hasta Barcelona y se negaron. O aceptaba ese vuelo o el dinero, así que tuve que aceptar salir con 3 días de retraso. Incluso mire por internet y había plazas el día 5 y 6 para viajar aBarcelona pero no nos lo ofrecieron, solo nos dejaban el día 7. Una vez aceptado el vuelo, nos mandan a un hotel con las comidas pagadas, pero desastrosa la alimentación. Un primero y un segundo sin opciones para poder elegir otra comida por si hay intolerancia como mis hijas a la lactosa o el postre una tarta sin ofrecer alternativa, ya que soy diabético y no puedo comer. No ofrecían nada y una vez que se acababa no rellenan el buffet hasta el punto de tener que irme a las 22 de la noche fuera del hotel para dar de cenar a mis hijas. Mi mujer ha perdido dos días de trabajo que se van a descontar del sueldo o tener que recuperar, mis hijas colegios, extraescolares y exámenes que sirven para obtener notas para la media del curso. Creo que deberían haber dado alguna alternativa, ya que se lo pedí tal y como pone en los derechos del pasajero, por eso mi reclamación. Gracias- Roma-Barcelona
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María Teresa G
Verificado | nov 8, 2024Tenerife-Sevilla
Economy
Tenía que haber legado a Sevilla a las 18,25 horas porque queria ir al funeral por mi hermano Ramón recientemente fallecido y no pude llegar, ya que el vuelo aterrizo a las 20,45 horas y mientras salo la maleta y cogí taxi llegué a Sevilla a las 21,40 horas.Evidentemente me dio mucha pena
- Tenerife-Sevilla
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Mirko D
Verificado | nov 8, 2024Barcelona-Bruselas
Economy
No proporcionado
la Aerolínea nos ha cancelado el vuelo con meno de dos horas sin explicación y sin darnos opciones viables antes de 48 horas aunque había vuelos disponibles antes- Barcelona-Bruselas
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Jose Carlos C
Verificado | nov 8, 2024París-Granada
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
PERDI MI VUELO DE CONEXION POR EL RETRASO DEL AVION . Y CUANDO ME REUBICARON EN EL NUEVO VUELO ,AL DIA SIGUIENTE AL LLEGAR AL DESTINO ME PERDIERON LA MALETA Y ME LA ENTREGARON AL DIA SIGUIENTE- París-Granada
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Jordy Ariel Z
Verificado | nov 8, 2024Barcelona-Lisboa
Economy
No proporcionado
Nunca recibí un mail de parte de la aerolínea (Vueling) y nunca he podido contactar con atención al cliente para poder hablar sobre el "mail"- Barcelona-Lisboa
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Limam E
Verificado | nov 8, 2024Barcelona-Nantes
Economy
Huelga
Tengo hotel pause de mi deniro costo 44 euro fue mi primer día fue día 6/11 lo que pasa tengo email por eso no podía enviarlo por aquí y mas taxi de hotel a aeropuerto costo 31.65 euro- Barcelona-Nantes
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Javier De Jesus O
Verificado | nov 7, 2024Barcelona-Bruselas
Economy
Huelga
Al llegar a el aeropuerto me avisan de la cancelación y automáticamente me lo cambian para el 10/11, luego de mucho esperar y hablar por teléfono me lo cambian a el 8/11, escribi por la página para una compensación pero no contestan, perdí la noche de hotel y tuve que pagar maletas- Barcelona-Bruselas
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Maria B
Verificado | nov 7, 2024Bruselas-Barcelona
Economy
No proporcionado
Asunto: Reclamación por cancelación de vuelo, devolución no solicitada y pérdida de dinero Estimados señores de Vueling, Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad y frustración con la reciente gestión de mi vuelo, que fue cancelado esta mañana a las 10:15 horas mientras ya nos encontrábamos en camino al aeropuerto. A pesar de la cancelación, no se nos ofrecieron opciones satisfactorias para resolver la situación. A continuación, detallo los principales puntos de mi reclamación: 1. Cancelación del vuelo sin nuestra autorización: Nos informaron de la cancelación del vuelo, y aunque se nos ofreció la posibilidad de cambiar el vuelo para el día siguiente a las 18:00 horas, esa opción era inviable para nosotros, ya que teníamos los días contados en Barcelona. Sin embargo, de manera sorpresiva, recibí un correo indicándome que el vuelo había sido reembolsado sin que yo hubiese solicitado la devolución ni tomado una decisión final. Esta acción fue tomada sin mi consentimiento previo. 2. Dificultades de contacto con la compañía: A pesar de los esfuerzos por contactar con Vueling, no logramos obtener respuesta ni en el aeropuerto de Zaventem, ni a través de los canales telefónicos. Fue la compañía Avia Partner la que intentó ayudarnos, pero al contactar con Vueling, nos informaron que no podían ofrecernos otras opciones debido a que el vuelo había sido cancelado "por nuestra decisión". Esto es completamente falso, ya que nunca solicitamos ni aceptamos la cancelación. 3. Pérdida de dinero en alojamiento (Airbnb): Debido a la cancelación del vuelo y la imposibilidad de obtener una solución adecuada, perdimos el dinero correspondiente a nuestra reserva de Airbnb por un valor de 706 euros. Dado que la cancelación fue gestionada por Vueling sin nuestra autorización ni aviso previo, considero que la aerolínea debe hacerse responsable de esta pérdida, además de la devolución del vuelo. Por todo lo expuesto, solicito que Vueling tome las medidas adecuadas para: Reembolsar el monto del vuelo como corresponde según la legislación vigente. Compensar la pérdida económica ocasionada por la cancelación del vuelo, dado que ha afectado directamente a nuestra reserva de alojamiento. Garantizar una compensación por las molestias causadas y la falta de opciones para resolver la situación. Quedo a la espera de una respuesta y solución satisfactoria a mi caso. En caso de no recibir una respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar una queja formal a las autoridades competentes en materia de transporte aéreo. Atentamente, Maria --- Bruselas-Barcelona
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Noa R
Verificado | nov 7, 2024Roma-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Código de reserva BJWD5N. El vuelo VY6111 04-11-2024 FCO-BCN - 19:05 / 20:55 se canceló por motivos climatológicos y nos lo cambiaron por el vuelo VY6103 06-11-2024 FCO-BCN - 21:35 / 23:25 la compañía nos lo comunicó el lunes 4 de noviembre a las 17:10. Todo esto nos acarreó gastos innecesarios y tener que permanecer 2 días más en Roma.- Roma-Barcelona
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Monica H
Verificado | nov 7, 2024Barcelona-Tenerife
Economy
Cuando pensábamos regresar desde Barcelona a Tenerife con el pasaje pagado ya desde la ida, nos dicen que no podemos viajar porque hay una deuda pendiente con la agencia de viajes con la que hicimos la gestion y tienen bloqueado el viaje de vuelta. Aún así, pagándola, no nos garantizan entrar en el avión por overbooking. Dos horas estuvimos en mostrador y las empleadas de la compañía pasándose la pelota de unas a otras. Nos dejaron tirados como colillas.Tenemos que comprar otro pasaje en otra compañía para poder volver a casa y encima lo que conseguimos, tuvimos que hacer escala en Madrid y tener que dormir esa noche en el aeropuerto como auténticos mendigos. Vergonzoso!!!
- Barcelona-Tenerife
- Economy
Cesar D
Verificado | nov 7, 2024Basilea-Barcelona
Economy
No proporcionado
3 horas antes del vuelo mandan un mail con la cancelación No ofrecen ninguna alternativa Se llama y dicen que no se hacen responsables y que nos devuelven el dinero No explican la naturaleza de la cancelación Esto genera un problema con la agencia que nos alquila el piso, que nos cobra 50 euros por retraso de llegada- Basilea-Barcelona
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Antonio M
Verificado | nov 7, 2024Barcelona-Almería
Economy
Condiciones climáticas
Mi vuelo se canceló por lluvia y tuve que comprar un nuevo vuelo que salía dos días mas adelante. Por tanto también tuve que reservar dos noches extras más de hotel.- Barcelona-Almería
- Economy
Elisabetta B
Verificado | nov 7, 2024Barcelona-Bruselas
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Nos han cancelado el vuelo meno de dos horas antes del despegue sin explicación ni solución alternativa antes de dos días- Barcelona-Bruselas
- Economy
- Reclamación exitosa
Rafael G
Verificado | nov 7, 2024La Coruña-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
El avión tenía que volar a las 21,55 del dia 4/11/2024. Nos mandaron un correo con que habían cancelado el vuelo por motivos meteorológicos y salía a las 22,45 del día 5/11/2024. Tuve que cancelar dos visitas médicas de especialistas y otros inconvenientes menores. Aterrizamos a las 24 horas y llegué a mi casa a las 1,30 del día 6/11/2024.- La Coruña-Barcelona
- Economy
Laura C
Verificado | nov 6, 2024Barcelona-Lisboa
Economy
Condiciones climáticas
No dispongo de las tarjetas de embarque ni de la respuesta que no devolvían ni los gastos de hotel ni la indemnización. He adjuntado número de reserva con los vuelos y la comunicación de Vueling cancelando el vuelo y proponiendo cambio de vuelo para el domingo. Adjunto también factura del hotel de Lisboa. Decidimos suspender el viaje en familia porque la vuelta era para el martes, por lo que sólo estaríamos 2 días en Lisboa de los 4 previstos. Adjunto los gastos del hotel que no me reembolsaron.- Barcelona-Lisboa
- Economy
Ignacio P
Verificado | nov 6, 2024Granada-Bergen
Economy
Cuestiones técnicas
El retraso vino dado porque un baño del avión estaba roto y tuvieron que cambiar de avión. Este argumento fue el que nos indico la aerolínea Llegamos más de 3h tarde perdiendo un coche de alquiler y la reserva de este coche dado que en el aeropuerto ya habían cerrado este servicio- Granada-Bergen
- Economy
Bosco G
Verificado | nov 6, 2024Sevilla-Barcelona
Economy
Me denegaron el embarque porque al parecer había una puerta del avión averiada y tenían que reducir el número de pasajeros.
- Sevilla-Barcelona
- Economy
Maria Del Mar L
Verificado | nov 6, 2024La Coruña-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Cancelaron el vuelo por motivos meteorológicos, me enviaron un correo a las 17,30 y no presentamos a las 18,30 en el aeropuerto de la Coruña. Nos dieron un hotel con pensión completa y bonos de taxi, y llegamos a las 22,30. Tuvimos que pagar la cena en un restaurante porque la cocina del hotel ya estaba cerrada a las 22 horas del dia 4/11. Nos dieron la opcion de viajar 24 horas después, por lo que tuvimos que cancelar dos visitas de especialidades médicas entre otros inconvenientes menores. Aterrizamos a las 24 horas y a casa a la 1,30 de la madrugada del dia 6/11, cuando teníamos que haber llegado a casa a las 23,30 horas del dia 4/11. La compañía nos atendió muy bien.- La Coruña-Barcelona
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Salvador P
Verificado | nov 5, 2024Barcelona-Menorca
Economy
Barcelona, tengo el DNI caducado y no me dan cita.
Llevo tiempo intentando renovar el DNI y no me dan cita, no encuentro la manera y no puedo hacer el chelín, así que necesito ayuda para tomar mi vuelo. Soy de nacionalidad española.
- Barcelona-Menorca
- Economy
María Jesús H
Verificado | nov 5, 2024Tenerife-Valencia
Economy
Catástrofe Valencia
Tras la catástrofe acaecida el día anterior al vuelo y por recomendación de las autoridades no realice viaje- Tenerife-Valencia
- Economy
- Solución deseada
Devoluciones
Noemi C
Verificado | nov 5, 2024Palermo-Barcelona
Economy
No recuerdo...
Cancelaron el vuelo, y pusieron un vuelo que salía de Catania. No nos informaron durante 1h30, luego nos pudieron en bus sin cinturones, y nos llevaron a Cantania, todavía sin información. Ahí tampoco recibímos información. Finalmente salimos con más de 6h de retraso, sin que nos hayan dado algo o comida- Palermo-Barcelona
- Economy
Antonio P
Verificado | nov 5, 2024París-Barcelona
Economy
Huelga
Vueling no ofreció ninguna alternativa al vuelo que tenía el mismo día a una hora igual o más tarde por lo que tuve que reservar la alternativa que dieron al día siguiente. Eso implicó la reserva y gastos de un hotel para pasar la noche (todo para 2 personas como se ve el la reserva del vuelo que he adjuntado y la factura del hotel)- París-Barcelona
- Economy
Pablo A
Verificado | nov 5, 2024Barcelona-París
Economy
Condiciones climáticas
Tenemiamos una escala en paris ya que nuestro destino final era new york usa, dicha reserva era con otra aerolinea externa a vueling. Se perdio el vuelo y ahora tuvimos que comprar otro el dia 8 de noviembre por €850 ahora estamos esperando el vuelo que nos ofrecieron para el dia 7 de noviembre VY8012- Barcelona-París
- Economy
Joao Luis P
Verificado | nov 5, 2024Lisboa-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Menlo han cambiado para el día siguiente pero trabajaba así que perdí el día de trabajo. No he formado nada por la aerolínea además dicen que me van a contactar en los próximos días. Llegué a mi destino final a las 12:12 min. Inconveniente de no trabajar un día. Así que perdí el día de trabajo.- Lisboa-Barcelona
- Economy
Carlos E
Verificado | nov 5, 2024Bilbao-Sevilla
Economy
Problemas en el aeropuerto
La aerolinea nos comunica que en la pista de nuestro aeropuerto de destino hay un avión parado que no pueden retirar, nos facilitará un bus hacia el aeropuerto de destino. Nos informa que el bus puede tardar hasta 2h- Bilbao-Sevilla
- Economy
Adrián G
Verificado | nov 5, 2024Florence-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo se interrumpió por las lluvias en Barcelona y nos dieron el vuelo para 2 días después. Nos dieron hotel pero solo una noche y nos cambiaron a otro la segunda- Florence-Barcelona
- Economy
Silvia G
Verificado | nov 5, 2024Valencia-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Hola buenas. El día 30/10/2024 tuve el vuelo con n° de reserva: JEKD3C desde Valencia a Bilbao. Lo tenía programado a las 16:45 (embarque 16:05), pero lógicamente por la situación de DANA, tuvoretraso. La cosa es que, a diferencia de todos los demás vuelos durante todo el día, que salieron TODOS a la hora o 1h más tarde de lo previsto, el de Valencia-Bilbao salió con más de 4h de retraso. Por tanto, eso no son por condiciones meteorológicas sino por falta de organización, pues la misma aerolínea nos dijo una vez montados en el avión, que habían tenido que ir a Ibiza primero a dejar pasajeros del anterior día, y después volver para poder llevarnos. Asimismo, tengo fotos y pruebas de cómo se estuvo todo el día cambiando la hora de salida del avión en la app, mareando a los pasajeros y con la incertidumbre de poder viajar o no, mientras que todos los demás vuelos salían a la hora o con 1h de retraso, marcando en las pantallas su puerta de embarque, pero la de Bilbao no salió hasta las 8 de la tarde. Asimismo, fueron 4:20 de retraso en el vuelo, por lo que se nos debe una indemnización ya que eso no son cuestiones meteorológicas, pues sino hubieran tenido todos los demás vuelos las mismas horas de retraso. Tuvimos que estar en el aeropuerto todo el día, simplemente porque había que llevar a más pasajeros a otro destino con el mismo avión que nos correspondía. Además, no se nos ofreció en ningun momento comida ni agua, a sabiendas de las horas que llevábamos esperando, y sabiendo que en la política de la AESA, pone que en vuelos de hasta 1.500km, si hay más de dos horas de retraso, la compañía debe darte atención, entre ella comida y bebida. El embarque estaba previsto para ser a las 16:05, y terminó siendo a las 20:25, mientras que el vuelo estaba previsto para salir a las 16:45 y terminó saliendo a las 21:00h. Por todos estos motivos, quiero reclamar el servicio de ayer y solicitar una indemnización como marca en la política de la aerolínea y de la propia AESA.- Valencia-Bilbao
- Economy
Íngrid C
Verificado | nov 5, 2024Banjul-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo del sábado se rompió un motor. Nos dicen que por un pájaro. En teoría volábamos el domingo, pero al final nos anulan ese vuelo y nos reubican en los vuelos regulares. Perdiendo días de trabajo.- Banjul-Barcelona
- Economy
Susana G
Verificado | nov 5, 2024Londres-Barcelona
Economy
Cambiar un vuelo FLY GRANDE por créditos de vuelo y no puedo
Mi pareja y yo estamos intentando "cancelar" un vuelo FLY GRANDE que sale mañana, que además tiene seguro de viaje incluido por 76 euros, que es doble garantía de cancelación gratuita y sobre todo si queremos cambiarlo en créditos de vuelo, y en la web no aparece la opción de cancelar y cambiar por créditos de vuelo. Llamando a att. cliente nadie coge el telf. ni dan la opción de que te atienda un agente, a pesar de que aseguran dar atención personalizada de 9h a 22h. Te reenvian una y otra vez a los mismos pasos inútiles o a la web que también da opciones inútiles. ¿Qué podemos hacer? ¿Comernos nuestro viaje? Recuerdo cuando Vueling funcionaba bien, eran humanos, podías llegar al aeropuerto en Paris y si llegabas mucho antes de la hora de tu vuelo y si querías cambiar el vuelo por uno más temprano te atendía personal humano y lo hacían amablemente y sin cargo extra. Vueling se ha transformado en una compañía fantasma en todos los sentidos del término. Te cargan servicios extra cuando haces un cambio de vuelo y sólo te aparece al final, antes de pagar. Solía sentirme orgullosa de que una compañía con valores perteneciese a mi lugar de origen. Ahora me siento asqueada de ver en qué se ha convertido, cómo se ha vendido a sus propias ambiciones. Siento vergüenza ajena. Aunque sé que este comentario no llegará a ningún sitio, ni a nadie, ¿qué más nos queda hacer si no es desquitarse en un lugar tan vacío como lo que ahora es Vueling?. Qué pena que hayáis llegado a ese punto tan feo.- Londres-Barcelona
- Economy
- Pérdida: €120
- Solución deseada
Otros
Maria José A
Verificado | nov 5, 2024Palma-Sevilla
Economy
Condiciones climáticas
Soy trabajadora temporeros, soy jefa de animación y animadora fitness, estuve un año sin ver a mi familia y tenía muchas ganas de verla, intenté cambiar mi vuelo para adelantarlo, pero fué imposible. Gracias- Palma-Sevilla
- Economy
Abdul Rahman D
Verificado | nov 4, 2024Banjul-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
Por la presente, me dirijo a ustedes en relación con los vuelos cancelados los días 19 y 20 de octubre de 2024, con itinerario desde Banjul a Barcelona, para solicitar una compensación y una aclaración formal sobre los motivos de las cancelaciones. El día 19 de octubre, después de haber embarcado en el vuelo VY7575, cuando el avión estaba a punto de despegar, este frenó abruptamente. El personal de a bordo informó que el incidente fue provocado por un supuesto impacto con un grupo de pájaros, lo que supuestamente habría dañado el motor. Sin embargo, no se nos facilitó ninguna prueba que confirmara este motivo, especialmente después de que el equipo de bomberos revisara el avión y declarara que todo estaba en condiciones adecuadas. A continuación, el vuelo fue cancelado, y fuimos alojados en un hotel. Nos informaron que al día siguiente, 20 de octubre, sería enviado un nuevo vuelo que saldría a las 12:00 del mediodía. Sin embargo, tras ser recogidos en el hotel y trasladados al aeropuerto, se nos indicó que dicho vuelo no estaba disponible. La hora de salida fue cambiada repetidamente (a las 16:00, luego a las 18:00, y posteriormente a las 20:00), hasta que finalmente se anunció su cancelación definitiva. Fuimos recolocados en vuelos en días posteriores, algunos pasajeros el día 22 y otros hasta el día 26 de octubre. La falta de organización, las horas de incertidumbre, y el prolongado retraso sin una explicación clara de los motivos de la cancelación, generaron una gran frustración e incomodidad para todos los pasajeros afectados. Dado que se trata de dos vuelos distintos y que el vuelo del día 20 se identificó con un número de vuelo diferente al del 19, solicito una revisión de mi caso, ya que entiendo que la cancelación del segundo vuelo no puede justificarse en relación con el motivo del primer incidente. Por todo lo expuesto, solicito formalmente una compensación conforme a la normativa vigente, que ampara a los pasajeros en situaciones de cancelación de vuelo que no puedan ser justificadas con causas de fuerza mayor debidamente documentadas. Agradezco de antemano la atención a mi solicitud y quedo a la espera de su respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente, Abdul Rahman Davies- Banjul-Barcelona
- Economy
Abdul Rahman D
Verificado | nov 4, 2024Banjul-Barcelona
Economy
No proporcionado
Por la presente, me dirijo a ustedes en relación con los vuelos cancelados los días 19 y 20 de octubre de 2024, con itinerario desde Banjul a Barcelona, para solicitar una compensación y una aclaración formal sobre los motivos de las cancelaciones. El día 19 de octubre, después de haber embarcado en el vuelo VY7575, cuando el avión estaba a punto de despegar, este frenó abruptamente. El personal de a bordo informó que el incidente fue provocado por un supuesto impacto con un grupo de pájaros, lo que supuestamente habría dañado el motor. Sin embargo, no se nos facilitó ninguna prueba que confirmara este motivo, especialmente después de que el equipo de bomberos revisara el avión y declarara que todo estaba en condiciones adecuadas. A continuación, el vuelo fue cancelado, y fuimos alojados en un hotel. Nos informaron que al día siguiente, 20 de octubre, sería enviado un nuevo vuelo que saldría a las 12:00 del mediodía. Sin embargo, tras ser recogidos en el hotel y trasladados al aeropuerto, se nos indicó que dicho vuelo no estaba disponible. La hora de salida fue cambiada repetidamente (a las 16:00, luego a las 18:00, y posteriormente a las 20:00), hasta que finalmente se anunció su cancelación definitiva. Fuimos recolocados en vuelos en días posteriores, algunos pasajeros el día 22 y otros hasta el día 26 de octubre. La falta de organización, las horas de incertidumbre, y el prolongado retraso sin una explicación clara de los motivos de la cancelación, generaron una gran frustración e incomodidad para todos los pasajeros afectados. Dado que se trata de dos vuelos distintos y que el vuelo del día 20 se identificó con un número de vuelo diferente al del 19, solicito una revisión de mi caso, ya que entiendo que la cancelación del segundo vuelo no puede justificarse en relación con el motivo del primer incidente. Por todo lo expuesto, solicito formalmente una compensación conforme a la normativa vigente, que ampara a los pasajeros en situaciones de cancelación de vuelo que no puedan ser justificadas con causas de fuerza mayor debidamente documentadas. Agradezco de antemano la atención a mi solicitud y quedo a la espera de su respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente, Abdul Rahman Davies- Banjul-Barcelona
- Economy
Alejandro M
Verificado | nov 4, 2024Sevilla-Gran Canaria
Economy
Condiciones climáticas
Tenía el viaje de la ida el lunes y vuelta el miércoles. Me ofrecen volar la ida el miércoles 4 horas antes de la vuelta. Desde las 11:00 que cancelan el vuelo no dijeron nada hasta las 16:00- Sevilla-Gran Canaria
- Economy
Pilar F
Verificado | nov 4, 2024Avilés-Palma
Economy
No proporcionado
Tenía que haber llegado a mi destino entre las 21,30 y 21,45 h. Y no pude llegar hasta las 00,30h. Esperar sola, en un aeropuerto que no tiene nada, salvo una tienda y una cafetería.- Avilés-Palma
- Economy
Rosario G
Verificado | nov 4, 2024Barcelona-Bruselas
Economy
Condiciones climáticas
La aerolinea aceptó la solicitud de reembolso en lugar de nuestra aceptacion del vuelo propuesto (VY8984 08-11-2024 BCN-BRU - 19:15 / 21:25). He recibido un email indicandome que van a reembolsar 260,98€ en lugar de 341,96€ (2 adultos: 287,96€ + 1 maleta facturada: 54€). Tenemos, obviamente, gastos extras generados por la anulación de nuestro vuelo que desearía asimismo reclamar. Muchas gracias- Barcelona-Bruselas
- Economy
David Alfredo C
Verificado | nov 4, 2024Gran Canaria-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Iniciamos el embarque a las 6:30, a las 8:30 desembarcamos, por los problemas de inundaciones en el aeropuerto de Barcelona A las 10:30 embarcamos de nuevo, y como persistían las malas condiciones de Barcelona, a las 12 nos comunicaron que se cancelaba el vuelo definitivamente. Debido a la cancelación del vuelo, perdimos el crucero que salía del puerto de Barcelona, a las 18:30- Gran Canaria-Barcelona
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Mariona F
Verificado | nov 4, 2024Banjul-Barcelona
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No proporcionado
Por la presente, me dirijo a ustedes en relación con los vuelos cancelados los días 19 y 20 de octubre de 2024, con itinerario desde Banjul a Barcelona, para solicitar una compensación y una aclaración formal sobre los motivos de las cancelaciones. El día 19 de septiembre, después de haber embarcado en el vuelo VY7575, cuando el avión estaba a punto de despegar, este frenó abruptamente. El personal de a bordo informó que el incidente fue provocado por un supuesto impacto con un grupo de pájaros, lo que supuestamente habría dañado el motor. Sin embargo, no se nos facilitó ninguna prueba que confirmara este motivo, especialmente después de que el equipo de bomberos revisara el avión y declarara que todo estaba en condiciones adecuadas. A continuación, el vuelo fue cancelado, y fuimos alojados en un hotel. Nos informaron que al día siguiente, 20 de octubre, sería enviado un nuevo vuelo con número VY960 que saldría a las 12:00 del mediodía. Sin embargo, tras ser recogidos en el hotel y trasladados al aeropuerto, se nos indicó que dicho vuelo VY960 no estaba disponible. La hora de salida fue cambiada repetidamente (a las 16:00, luego a las 18:00, y posteriormente a las 20:00), hasta que finalmente se anunció su cancelación definitiva. Fuimos recolocados en vuelos en días posteriores, algunos pasajeros el día 22 y otros hasta el día 26 de septiembre. La falta de organización, las horas de incertidumbre, y el prolongado retraso sin una explicación clara de los motivos de la cancelación, generaron una gran frustración e incomodidad para todos los pasajeros afectados. Dado que se trata de dos vuelos distintos y que el vuelo del día 20 se identificó con un número de vuelo diferente al del 19, solicito una revisión de mi caso, ya que entiendo que la cancelación del segundo vuelo no puede justificarse en relación con el motivo del primer incidente. Por todo lo expuesto, solicito formalmente una compensación conforme a la normativa vigente, que ampara a los pasajeros en situaciones de cancelación de vuelo que no puedan ser justificadas con causas de fuerza mayor debidamente documentadas. Agradezco de antemano la atención a mi solicitud y quedo a la espera de su respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente, Mariona Figueras Barceló- Banjul-Barcelona
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Mariona F
Verificado | nov 4, 2024Banjul-Barcelona
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Cuestiones técnicas
Reclamación por cancelación de vuelos los días 19 y 20 de septiembre. Por la presente, me dirijo a ustedes en relación con los vuelos cancelados los días 19 y 20 de octubre de 2024, con itinerario desde Banjul a Barcelona, para solicitar una compensación y una aclaración formal sobre los motivos de las cancelaciones. El día 19 de septiembre, después de haber embarcado en el vuelo VY7575 cuando el avión estaba a punto de despegar, este frenó abruptamente. El personal de a bordo informó que el incidente fue provocado por un supuesto impacto con un grupo de pájaros, lo que supuestamente habría dañado el motor. Sin embargo, no se nos facilitó ninguna prueba que confirmara este motivo, especialmente después de que el equipo de bomberos revisara el avión y declarara que todo estaba en condiciones adecuadas. A continuación, el vuelo fue cancelado, y fuimos alojados en un hotel. Nos informaron que al día siguiente, 20 de octubre, sería enviado un nuevo vuelo con número VY960 que saldría a las 12:00 del mediodía. Sin embargo, tras ser recogidos en el hotel y trasladados al aeropuerto, se nos indicó que dicho vuelo no estaba disponible. La hora de salida fue cambiada repetidamente (a las 16:00, luego a las 18:00, y posteriormente a las 20:00), hasta que finalmente se anunció su cancelación definitiva. Fuimos recolocados en vuelos en días posteriores, algunos pasajeros el día 22 y otros hasta el día 26 de septiembre. La falta de organización, las horas de incertidumbre, y el prolongado retraso sin una explicación clara de los motivos de la cancelación, generaron una gran frustración e incomodidad para todos los pasajeros afectados. Dado que se trata de dos vuelos distintos y que el vuelo del día 20 se identificó con un número de vuelo diferente al del 19, solicito una revisión de mi caso, ya que entiendo que la cancelación del segundo vuelo no puede justificarse en relación con el motivo del primer incidente. Por todo lo expuesto, solicito formalmente una compensación conforme a la normativa vigente, que ampara a los pasajeros en situaciones de cancelación de vuelo que no puedan ser justificadas con causas de fuerza mayor debidamente documentadas. Agradezco de antemano la atención a mi solicitud y quedo a la espera de su respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. En Vueling he hecho dos reclamaciones por pasagero y por vuelo. Està todo denegado. Atentamente, Mariona Figueras Barceló- Banjul-Barcelona
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Maria Dolores F
Verificado | nov 4, 2024Barcelona-Granada
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No proporcionado
Me cancelaron el vuelo el domingo 27 de noviembre por la tarde y la opción que me dieron era pasar la noche en Barcelona y volar al día siguiente, con salida a las 12:30h. Esto también se incumplió pues el vuelo salió también con retraso, una hora más tarde, llegando a Granada a las 15h. del lunes 28 de noviembre. Esto me causó un gran perjuicio pues tuve que faltar a mi trabajo, con las consecuencias que esto tiene.- Barcelona-Granada
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