Quejas Vueling Airlines: comentarios, página 25
1.474 comentarios
Esmeralda M
Verificado | oct 19, 2024
Barcelona-Málaga
Economy
No proporcionado
Asunto: Reclamación por cobro indebido de equipaje de cabina, retraso en el vuelo, falta de hojas de reclamación y promesas incumplidas de compensación. Viajaba en el vuelo de Vueling con salida programada a las 22:05. El vuelo sufrió un retraso de tres horas y 21 minutos horas, lo que ocasionó molestias a los pasajeros. Durante la espera, el personal de Vueling llevó a cabo una revisión de maletas, exigiendo un pago de 60€ adicionales por una maleta de cabina, a pesar del contexto de retraso. Al solicitar una hoja de reclamaciones, el personal de la aerolínea me indicó que no disponían de hojas en ese momento, lo cual va en contra de la normativa. En lugar de facilitar el proceso, me obligaron a abandonar la zona de seguridad para presentar una reclamación en el punto de información. Además, se nos prometieron tickets de comida debido al retraso, que nunca fueron proporcionados. Retraso del vuelo: Conforme al Reglamento CE 261/2004, si un vuelo se retrasa más de 2 horas en vuelos de corta distancia, el pasajero tiene derecho a asistencia (comida, bebida, etc.). Al no recibir los tickets prometidos, la aerolínea ha incumplido con esta obligación. Compensación por retraso: El artículo 7 del Reglamento CE 261/2004 también establece que si el vuelo se retrasa más de 3 horas, tienes derecho a una compensación de 250 euros, siempre y cuando el retraso no se deba a circunstancias extraordinarias fuera del control de la aerolínea. Cobro adicional de equipaje: El artículo 87 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) prohíbe las cláusulas abusivas. En este caso, la aerolínea, en una situación de retraso que ya vulnera los derechos del consumidor, aprovechó para imponer cargos adicionales, lo cual podría considerarse un abuso. Derecho a Hojas de Reclamación: Según la Ley 13/2003 de Protección de los Consumidores de España, todas las empresas están obligadas a tener a disposición de los clientes hojas de reclamaciones. No proporcionarlas constituye una infracción. Falta de transparencia: De acuerdo con el Reglamento CE 1008/2008, artículo 23, las aerolíneas deben ser transparentes en cuanto a los precios y cualquier cargo adicional que se pueda aplicar. No se debe imponer una tarifa de forma repentina y sin previo aviso. Incumplimiento de promesas de asistencia: El artículo 9 del Reglamento CE 261/2004 también establece que en caso de retrasos, la aerolínea debe proporcionar asistencia, incluyendo comidas, que en tu caso no se ofrecieron, lo cual es una infracción clara de este reglamento. Indemnización por daños y perjuicios: Según el Convenio de Montreal de 1999, artículo 19, tienes derecho a reclamar una indemnización si el retraso ha causado algún perjuicio personal o financiero, a menos que la aerolínea demuestre que el retraso fue inevitable. Ley de defensa del consumidor: Según la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación, se prohíben cláusulas abusivas que perjudiquen al consumidor de manera injustificada, como podría ser el caso del cobro de 60€ en una situación de retraso. Retraso en la entrega de asistencia: El artículo 1101 del Código Civil español establece la obligación de indemnizar por daños y perjuicios causados por el incumplimiento de las obligaciones contractuales, lo cual en este caso incluiría la falta de entrega de tickets de comida. Artículo 6 de la Ley de Navegación Aérea: Establece que las compañías aéreas están obligadas a proporcionar un servicio eficiente y de calidad. El incumplimiento en proporcionar compensación adecuada constituye una violación de este principio. Ley de Servicios de Atención al Cliente (Real Decreto 1907/1999): Obliga a las empresas de transporte a disponer de mecanismos accesibles para quejas y reclamaciones, incluyendo las hojas de reclamaciones. Artículo 6 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista: Exige que todas las compañías ofrezcan las mismas condiciones que se publicitan, lo que incluye el cumplimiento de las promesas de asistencia en caso de retrasos. Protección de derechos del consumidor: La Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores establece que las empresas deben proporcionar servicios de manera justa y transparente. Cualquier abuso en el proceso de cobro por equipaje adicional sin información clara contraviene esta directiva. Derecho a recibir información clara: Según el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a recibir información clara y completa sobre cualquier costo adicional, lo cual no ocurrió en tu caso. Derecho a ser informado sobre tus derechos: El Reglamento CE 261/2004, artículo 14, exige que las aerolíneas informen a los pasajeros sobre sus derechos en caso de retrasos o cancelaciones. Si no se te informó adecuadamente, la aerolínea está incumpliendo este reglamento. Normativa de precios claros: Según el Reglamento CE 1008/2008, artículo 23, todos los precios y cargos adicionales, como los del equipaje, deben ser claros y transparentes al hacer la reserva, algo que Vueling no cumplió. Artículo 1104 del Código Civil español: Establece que la diligencia en el cumplimiento de las obligaciones es necesaria. En este caso, la falta de hojas de reclamación y asistencia puede considerarse negligente. Reglamento CE 2027/1997 sobre la responsabilidad de las compañías aéreas: Refuerza el derecho a indemnización en caso de perjuicios derivados de retrasos. Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991): Prohíbe la falta de transparencia en las tarifas, lo que podría incluir la imposición de cargos sorpresivos como el que sufriste con la maleta. Normativa de la AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea): La AESA es la autoridad competente para gestionar reclamaciones por retrasos o problemas con aerolíneas en España. Puedes elevar tu queja a ellos si la aerolínea no responde de forma satisfactoria.
- Barcelona-Málaga
- Economy
Sergio A
Verificado | oct 18, 2024Barcelona-Ámsterdam
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Me levanté a las 4 de la mañana para ir al aeropuerto de Barcelona, de camino allí, alrededor de las 4:20, vi que tenia un correo electrónico de Vueling diciendo que el vuelo se cancelaba sin expresar el motivo. Después de esto Vueling me ofreció otro vuelo para el día siguiente, lo que me hacía perder la reunión con el cliente. Rechazé esta opción y ahora al ir a reclamar como independiente Vueling me deniega la compensación porque no me cancelaron el vuelo, ya que ellos me ofrecieron una alternativa. He perdido una reunión con un cliente para desarrollar un proyecto de varios millones. Un compañero mío llego hasta el aeropuerto antes de recibir el correo de que se cancelaba el vuelo. Tuve que reagendar la reunión con el cliente.- Barcelona-Ámsterdam
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- Reclamación exitosa
Jaime A
Verificado | oct 18, 2024Tenerife-Barcelona
Economy
No proporcionado
Estando en el aeropuerto tenerife norte, decidieron a las casi 2 horas, trasladarnos al aeropuerto tenerife sur que el vuelo salia de ahi, tuvimos que hacer un trayecto de norte a sur de casi una hora y luego uva vez alli nadie nos informaba donde facturar maletas etc tuvimos que pasar control de nuevo despegamos de tenerife sur a las 23:27h y llegamos a barcelona a las 3:10h de la madrugada la cual entre recoger maletas y todo casi las 4h que sali del aeropuerto de las 00:30h que teniamos que haber llegado, la compañia un poco bordes.- Tenerife-Barcelona
- Economy
Salvador C
Verificado | oct 18, 2024Tenerife-Málaga
Economy
Cuando lleguemos a embarcar nos paran y nos dicen que tenemos que facturar las maletas nos dicen que es un total de 150€ nosotros accedemos y queremos pagar y ellos nos dicen que no se puede efectivo solo tarjeta nosotros no somos de Tenerife somos de malaga y tampoco sabemos cómo va el aeropuerto es la primera vez que salimos solos nos dejan a un lado y empiezan a pasar a todo el mundo y a ignorarnos a nosotros por completo el vuelo salía a las 8:35 de la mañana nosotros intentábamos dialogar con ellos y ni caso nos asían cuando por fin conseguimos tener suficiente dinero en la tarjeta para pagar que lo conseguimos a la 8:30 nos dicen que no que ya no se puede hacer nada nos cerraron las puertas y siguieron ignorándonos a todo esto nosotros no teníamos cómo volver ni sabíamos qué hacer allí solos y sin ayuda de nadie porque absolutamente nadie se paró ayudarnos y a darnos alguna solución todos absolutamente todos nos ignoraban es una vergüenza la atención al cliente que tienen en este aeropuerto
- Tenerife-Málaga
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Luis L
Verificado | oct 18, 2024Barcelona-Londres
Economy
La aerolínea me envía un correo 14 horas antes, diciéndome que no puedo tomar mi vuelo original (VY7834 llegada 15:35 el 30.12.2022) y me impone un vuelo alternativo llegando 5 horas mas tarde (VY7820 llegada 20:10 el 30.12.2022) en horario nocturno. esto hace que pierda mi reserva original de coche (ya que la oficina cierra a las 20:00), haciéndome perder la reserva y el dinero, además de forzarme a incurrir en un extra coste para rentar un coche de ultimo minuto. No estipulan el porque no puedo abordar el vuelo original y tampoco me especifican algún tipo de compensación por el retraso en mi itinerario, simplemente cancelan mi vuelo.
- Barcelona-Londres
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Ana Maria G
Verificado | oct 17, 2024París-Tenerife
Economy
Cuestiones técnicas
Reserva KPP7MB Paris a Bcn, salió finalmente a las 21,05h con retraso de más 4 horas llegando a las 23,10h a Bcn. Esto nos provocó la pérdida del vuelo con conexión Bcn-TFN de 19,55h reserva MHTDUZ. No se nos ofreció vales restaurante en Paris, ni alojamiento en Bcn ni vuelo a TFN. El piloto en español y en inglés culpó a la meteorología del retraso, sin embargo, una sobrecargo en FRANCÉS reconoció que el retraso venía del vuelo anterior, por problema informático de vueling, es decir, si no hablabas francés no te ibas a enterar. El retraso nos ocasionó perder el vuelo en conexión a Tenerife, teniendo que dormir en Bcn y buscarnos vuelos alternativos (y ya ni cenamos cosa que se ahorra vueling en la reclamación) Por lo que pedimos la compensación por retraso y el pago de todos los gastos ocasionados.- París-Tenerife
- Economy
María D
Verificado | oct 17, 2024El Cairo-Santander
Economy
Pérdida se maleta
Veo que según el seguimiento está en Alemania y el destino está equivocado. La tenéis q mandar a santander. Las siglas son similares Str - SDR N referencia SDRVY13040
- El Cairo-Santander
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Alba L
Verificado | oct 15, 2024Alicante-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No recuerdo...
Vuelo retrasado varias veces, su hora de salida era las 16:45, retrasándolo en primer lugar a las 18:30 y posteriormente 00:30h- Alicante-Barcelona
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- Reclamación exitosa
Alvaro M
Verificado | oct 15, 2024Bolonia-Granada
Economy
El avion salio muy tarde de Bolonia y por eso ya no me pude quedar a dormir en la casa de mi amigo y tuve que alquilar habitacion Hotel Sercotel Sant Boi y coger taxi. Buscaré los recibos de haberlos pagado
- Bolonia-Granada
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Paula P
Verificado | oct 15, 2024Barcelona-Londres
Economy
En ningún momento nos informaron de que es necesario un visado para viajar, mientras ellos aseguran que si, durante el check in, tampoco nos dijeron nada, nadie nos informó
- Barcelona-Londres
- Economy
Paula P
Verificado | oct 15, 2024Barcelona-Londres
Economy
No dejaron pasar a mi pareja después de haber hecho el check in en el aeropuerto porque no tenía la visa para viajar a Reino Unido. El reside en España con el Nie y pasaporte. No le avisaron en ningún momento de necesitar la visa hasta en la puerta de embarque, cuando hubieron dos veces que no le dejaban pasar con el pasaporte y se lo solucionaban ellos pero sin avisarle que lo necesitaba. Vueling nos dijo que estaba avisado en el email de vuelo cosa que hemos confirmado que no está escrito. La compañía aérea no se ha hecho cargo de nada porque nos han dicho que es culpa de nosotros por no haber sabido lo de la visa. El check in no se lo dejaban hacer online y le pedían hacerlo en el aeropuerto. Al llegar y hacerlo aquí no se avisó de nada. Hemos perdido el dinero de los tour, vuelos, alojamiento. Y no se hacen responsables de nada.
- Barcelona-Londres
- Economy
Ion N
Verificado | oct 15, 2024Barcelona-Londres
Economy
En ningún momento me han informado de la necesidad de un visado para viajar, según ellos, enviaron un mail, pero no es así, tampoco me informaron en el aeropuerto hasta el último momento, habiéndose sabido de antes, y habiéndome informado yo
- Barcelona-Londres
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | oct 15, 2024Zúrich-Madrid
Economy
Hola hice el pago para el vuelo a las 740 PM del 14.10recibí
Por emergencia pague el vuelo para salir en el vuelo que tenían a las 7 40pm del 14.10.2024 . Estaba en el aeropuerto a las 6:20 esta es la referencia CMIG3H y nos indicaron el vuelo de Iberia ya estaba overbook y ya no había personal en el counter inclusive .. nos indicaron a eso de las 6 PM ya estaba lleno el vuelo de esa salida y aún así Vueling me aceptó la compra y en el aeropuerto no me dejaban pasar si no tenía a mano los boarding pass... Por esa situación compramos y tomamos el vuelo de sustitución con ustedes mismos y esto me generó hacer otra reserva adicional . Con esta referencia TMNM5K llegando a Barcelona. Por lo que pido el reembolso total de la reserva CMIG3H esto me generó gastos extras de hospedaje y demás . Gracias
- Zúrich-Madrid
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- Pérdida: €689
- Solución deseada
Devoluciones
Brenda Lorena S
Verificado | oct 15, 2024Madrid-Basilea
Economy
Salio el vuelo de inicio MAD-BCN y al llegar a barcelona el vuelo habia salido ya. Perdimos la conexión. Nos dieron hotel. Teniamos una maleta facturada y no nos la dieron ya que estaba lista para el siguiente vuelo. Estuvimos con la ropa puesta todo un dia entero.
- Madrid-Basilea
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Mar T
Verificado | oct 14, 2024Barcelona-Oslo
Economy
No proporcionado
La compañia canceló mi vuelo din aviso. Me ubicaron e otro 30h mas tarde. Este segundo, llego con un retraso de 3h a destino. Perdi la primera noche de reserva en mi hotel y me ectraviaron el equipaje. No llegó- Barcelona-Oslo
- Economy
Mar T
Verificado | oct 14, 2024Barcelona-Oslo
Economy
No proporcionado
la compañia no quiso expedir justificante de cancelación. Lo solicité a Aena pero no lo recibi. Al retrasar el vuelo mas de 30h. llegué un dia tarde a Oslo y perdi un dia en mi reserva de hotel, además de extraviarme el equipaje y aterrizar con 3h mas ( y llevaba 30) de retraso en destino. Tuve que comprar minimos de ropa para subsistir.- Barcelona-Oslo
- Economy
Maite S
Verificado | oct 14, 2024Bilbao-Barcelona
Economy
No proporcionado
El vuelo fue cancelado por motivos que no se nos facilitaron. Asi mismo, el siguiente vuelo con mismo recorrido operó.- Bilbao-Barcelona
- Economy
Misericordia S
Verificado | oct 14, 2024Ibiza-Barcelona
Economy
Pagamos para estar en grupo 1 y tener el equipaje encima
Pagamos por tener prioridad de embarque, por tener nuestro equipaje encima del asiento de donde estamos sentadas por lo que hemos pagado un importe considerable. La sobrecargo y la azafata han tenido un trato super desagradable y muy maleducado hacia mi, obligándome a poner la maleta en la fila 25 cuando yo estoy sentada en la fila 3. Hemos pasado el checking del vuelo las terceras y como hemos ido en autobús nos habrá tocado subir por lo menos las número 40 o 50. Por lo que quiero denunciar el trato de mala educación del personal hacia mi persona mandándome callar y que no replicara que sino mi maleta irá en el asiento 30 Dicho todo con muchísima mala educación- Ibiza-Barcelona
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- Pérdida: €70
- Solución deseada
Otros
Virginia U
Verificado | oct 14, 2024Barcelona-Vigo
Economy
Condiciones climáticas
El avión salió dirección Vigo , intento aterrizar pero debido a una borrasca no pudo. Se nos comunicó que no era posible aterrizar en ningún aeropuerto de Galicia por los mismos motivos y que volvíamos a Barcelona. El importe del avión ya se me ha devuelto. La indeminacion que reclamo es por no avisar con tiempo de la cancelacion- Barcelona-Vigo
- Economy
Mar T
Verificado | oct 14, 2024Barcelona-Oslo
Economy
No proporcionado
Al intentar hacer el embarque online el dia 6 la pantalla nos indicó" vuelo cancelado" tras contactar con ellos telefonicamente, nos indican q son " criterios internos de la compañia" como toda explicacion y , tras insistir, nos ubicaron en el proximo vuelo q era un dia y medio mas tarde. Perdiendo asi, 2 dias de vacaciones y una noche de reserva de hotel😡 y somos 2 pasajeros. Además de q el vuelo alternativo también llegó con retraso de 3 horas a Oslo y nos extraviaron 1 maleta. Un desprosito total. La compañia se niega a expedir justificante de anulación del vuelo. Se ha solicitado a Aena, sin respuesta aún. Envio reserva original(la cancelada) y los billetes posteriores donde se observa q la reserva y el vuelo es el mismo.- Barcelona-Oslo
- Economy
Raul Iñaki F
Verificado | oct 13, 2024Sevilla-Arrecife
Economy
Problemas en el aeropuerto
Embarcamos en el horario previsto, pero nos tuvieron esperando dentro del avión, salía a las 14:55 y comenzo a moverse una hora despues- Sevilla-Arrecife
- Economy
Elisa E
Verificado | oct 13, 2024Palma-Málaga
Economy
Condiciones climáticas
Cancelación vuelo por mal tiempo. El vuelo estaba previsto para el 15 de agosto pero nos daban alternativa para el 21 de agosto. Solicitamos la devolución del dinero. Tuvimos que coger barco como alternativa- Palma-Málaga
- Economy
Jesus G
Verificado | oct 13, 2024Barcelona-La Coruña
Economy
Cuestiones técnicas
Recuero que nos dijeron: "Apagón en sistemas informáticos" según la compañía Vueling; lo que motivó el retraso del vuelo hasta el día siguiente. Sin embargo, sí operaron vuelos en esa fecha del 19/7/2024.- Barcelona-La Coruña
- Economy
Rafael L
Verificado | oct 13, 2024Alicante-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
TENIA UN VUELO A LAS 15,30 Y PUDE LLEGAR PERO ME HICIERON LEVANTARME A LAS 4 AM PARA LLEGAR A MI VUELO CANCELADO- Alicante-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Antonio O
Verificado | oct 12, 2024Milán-Barcelona
Economy
Influencia de otros vuelos
- 17 horas antes del vuelo la compañía me ofrece un cambio - 2:15 horas antes del vuela, la compañía cancela el vuelo, alegando motivos meteorológicos. - En Milán no hay ninguna tormenta y todas las compañías operan con normalidad - Si la tormenta se ha producido en Barcelona, podemos entender un retraso, pero no una cancelación. Además, continúan llegando vuelos de Barcelona a Milán posteriores al que nosotros teníamos programado.- Milán-Barcelona
- Economy
Unai C
Verificado | oct 12, 2024Barcelona-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Volamos hasta Bilbao y motivos de viento no pudimos aterrizar. Volvimos a Barcelona y ahí tuve que coger un bus hasta Barcelona centro y un bus hasta bilbao- Barcelona-Bilbao
- Economy
Pablo C
Verificado | oct 10, 2024Venecia-Barcelona
Economy
No proporcionado
El vuelo estaba a punto de ser embarcado cuando a empezaron a retrasarlo por fallos mecánicos y debían hacer pruebas. Además de no tener soporte en tierra nadie nos dio respuestas ni solución hasta ser cancelado. Por otro lado, nos rehubicado el sábado. Soy el segundo pasajero que viajaba con Maite San Cristóbal a quien le habéis ya confirmado la indemnización. Su gestora ha sido Svitlana Shaider.- Venecia-Barcelona
- Economy
Yeray C
Verificado | oct 10, 2024Málaga-Gran Canaria
Economy
Cuestiones técnicas
Despues de despegar a la hora el avión, a la media hora de vuelo vimos como el avión empezó a dar media vuelta, pasado el rato nos dijeron por megafonía que teniamos que volver a Málaga por un problema de presurización, escuchando a la azafata comentando entre ellas que “estos aviones están hechos mierda”. Y llegando 3 horas tarde a nuestro destino. Desde que llegamos al aeropuerto ya les puse una reclamación por retraso y me contestaron lo de la imagen adjuntada. Que era una circunstacia excepcional operativa no atribuible a ellos. Comenté el caso a AESA, dos años mas tarde (Julio de 2024) me contestaron diciendo que si que teníamos derecho a la compensacion por retraso. Y poniendo otra reclamacion en Vueling no hacen caso porque mandan hacerlo todo por su pagina web y su bot no encuentra el vuelo.- Málaga-Gran Canaria
- Economy
César L
Verificado | oct 10, 2024Palma-Gran Canaria
Economy
Perdimos el avión de Barcelona a gran canaria el 14 de septiembre por retraso del vuelo de Mallorca a Barcelona
- Palma-Gran Canaria
- Economy
Amado G
Verificado | oct 10, 2024Bilbao-Bolonia
Economy
Reclamación exitosa
Condiciones climáticas
Ayer 9 de Octubre de 2025 teníamos un vuelo de Bilbao a Bolonia que hacía escala en Barcelona en el aeropuerto de Bilbao cancelaron todos los vuelos del aeropuerto. Desde la aerolínea no dieron otra opción para llegar al destino que no fuera por nuestros propios medios, asi que nos vimos en la obligación de usar los servicios de un taxi para llegar a Barcelona y de comprar otro billete de avión para llegar a Bolonia- Bilbao-Bolonia
- Economy
- Reclamación exitosa
Hayat D
Verificado | oct 9, 2024Oporto-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Tuve que quedarme en Oporto hasta el miércoles 25 de septiembre , día q me proporcionaron otro vuelo, con la consiguiente pérdida de clases de FP Superior de diseño- Oporto-Barcelona
- Economy
Jose Manuel N
Verificado | oct 9, 2024Barcelona-Bilbao
Economy
No proporcionado
El vuelo contratado era de ida y vuelta en el mismo día. Se me ha reembolsado el de ida, pero no el de vuelta. Además, el importe reembolsado no coincide con el notificado- Barcelona-Bilbao
- Economy
Denni Q
Verificado | oct 9, 2024Palma-Valencia
Economy
No proporcionado
Llame pero no me dieron respuesta absoluta sobre la situación de mi cancelación de vuelos a tan solo horas antes del vuelo- Palma-Valencia
- Economy
Miriam E
Verificado | oct 9, 2024Valencia-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Nos han cancelado el vuelo con poca antelacion, he tenido que coger otro transporte para poder llegar mañana a la mañana a trabajar. He tenido que comer fuera en consecuencia de eso y supone un gasto- Valencia-Bilbao
- Economy
Begoña Z
Verificado | oct 9, 2024Bilbao-París
Economy
Condiciones climáticas
He ido al aeropuerto y el vuelo cancelado, he preguntado a una trabajadora de Vueling que podía hacer y me ha dicho que lo único que me podían hacer es cambiar el vuelo al sábado 12, siendo este de 5 h y 30 minutos haciendo escala en Barcelona, una vergüenza, he estado llamando a la aerolínea y no he tenido respuesta, me han cambiado el vuelo al sábado 12 y encima el vuelo es de 5 h y 30 minutos haciendo escala en barcelona, en vez de ser directo y 1h y 40 minutos, tenía el viaje previsto para 6 días, no para 3, estoy indignada y enfadada porque no he obtenido respuesta por parte de la aerolínea y encima me obligan a coger ese vuelo porque sino lo pierdo, he llamado 4 veces a la aerolínea y me salía un automático, una vergüenza- Bilbao-París
- Economy
Begoña Z
Verificado | oct 9, 2024Bilbao-París
Economy
Condiciones climáticas
He ido al aeropuerto y el vuelo cancelado, he preguntado a una trabajadora de Vueling que podía hacer y me ha dicho que lo único que me podían hacer es cambiar el vuelo al sábado 12, siendo este de 5 h y 30 minutos haciendo escala en Barcelona, una vergüenza, he estado llamando a la aerolínea y no he tenido respuesta, me han cambiado el vuelo al sábado 12 y encima el vuelo es de 5 h y 30 minutos haciendo escala en barcelona, en vez de ser directo y 1h y 40 minutos, tenía el viaje previsto para 6 días, no para 3, estoy indignada y enfadada porque no he obtenido respuesta por parte de la aerolínea y encima me obligan a coger ese vuelo porque sino lo pierdo, he llamado 4 veces a la aerolínea y me salía un automático, una vergüenza.- Bilbao-París
- Economy
Bruno D
Verificado | oct 9, 2024Barcelona-Oporto
Economy
No proporcionado
Llegamos sobre las 13h al aeropuerto y vimos que el vuelo aún seguía operativo. Fuimos a comer y después de comer ya vimos que habían cancelado varios vuelos de Vueling. In-situ no nos dieron ningún motivo y solo nos ofrecían un autobús como alternativa para llegar a Oporto. Rechacé usar dicha alternativa ya que para eso utilizaría mi propio coche. Fui a reclamar a Vueling la compensación y me la deniegan argumentando malas condiciones meteorológicas. En Barcelona no hacía mal tiempo y en Oporto tampoco. Los demás aviones seguían despegando con normalidad del aeropuerto de Barcelona.- Barcelona-Oporto
- Economy
Miriam B
Verificado | oct 9, 2024Tenerife-Málaga
Economy
Cuestiones técnicas
Me lo anularon una hora antes de la salida ,lo anularon a 2 días teniendo que buscarnos la vida corriendo a última hora porque encima era de noche y nadie nos daba solución ni explicación- Tenerife-Málaga
- Economy
Lorena R
Verificado | oct 9, 2024Málaga-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Desvio del vuelo hasta el aeropuerto de asturias en vez de Bilbao. Una vez aterrizado, tardan una hora y media en traer el bus para llevarnos al aeropuerto de Bilbao. 3h y media de viaje en autobus hasta llegar a dicho aeropuerto. Hemos perdido las entradas para visitar el estadio de futbol de Bilbao que eran para hoy dia 9 de octubre por la mañana- Málaga-Bilbao
- Economy
Elisabetta L
Verificado | oct 9, 2024Bari-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo aterrizó a Palermo a las 8 debido a la tormenta y nos dejaron en el avión por 2 horas sin darnos agua ni comida. No nos avisaban de nada sin hacer ni una comunicación de lo que pasaba. Escuchando otros pasejeros entendimos que 11 personas quisieron bajar sacando las maletas bajo del agua y poniéndolas otra vez adentro. Al final llegamos al aeropuerto de Barcelona a las 12 medianoche en lugar de las 9 de la noche.- Bari-Barcelona
- Economy
Laura A
Verificado | oct 8, 2024Málaga-Barcelona
Economy
Influencia de otros vuelos
Teniendo en cuenta que en el aeropuerto tienes que estar 1h antes del vuelo (es decir a las 21:45h y avisando en 4 ocasiones de retraso de vuelo… pues estuve en el aeropuerto hasta que el avión salió a las 00:50h… estuve casi 4 horas en el aeropuerto, tuve que comprarme cena, cuando no era mi idea carísimo además en el aeropuerto cualquier cosa que te compres… Llegué a mi destino a las 2:30h de la madrugada, teniendo en cuenta que a las 6 am me tenía que despertar para ir al trabajo.- Málaga-Barcelona
- Economy
Dora Maria C
Verificado | oct 8, 2024París-Santiago
Economy
Retraso en el vuelo. Rapidez por operarios embarque pista
Se ha facilitado los pasajes de embarque y DNI de dos pasajeras. Por las prisas impuestas por operarios extraviado sobre verde intenso con DNI de Carmen Faura Miguens y Dora M Comojo Sobradelo con simbolonde agencia de viajes BIVESTOUR que pudo ser en pista y/o avión. Odisea para poner reclamación. Llamadas de reclamacion con coste elevado.- París-Santiago
- Economy
- Pérdida: €24
- Solución deseada
Otros
Ramon M
Verificado | oct 8, 2024Palermo-Barcelona
Economy
No recuerdo...
La compañía alega que la situación meteorológica ese día en BCN era mala pero no es cierto. Estuve siguiendo la evolución o existencia de tormentas a través del radar meteorológico (meteo.cat) y desde luego no había ningún tipo de tormenta de una entidad tal que no permitiese volar.- Palermo-Barcelona
- Economy
César L
Verificado | oct 7, 2024Palma-Gran Canaria
Economy
Influencia de otros vuelos
Quería presentar una reclamación a la compañía aérea de Vueling, para la reserva HIKJ4T de los vuelos de Palma de Mallorca a Gran canaria, con conexión en Barcelona. Además, de varios incidentes relacionados con el equipaje y tarjetas de embarques que tuvimos mi pareja y yo el 14/09/24. En primer lugar, tuvimos un retraso de hora y media del vuelo de Palma de Mallorca a Barcelona VY3915. Por otro lado, debido a ese retraso en el primer vuelo VY3915, no llegamos a coger el siguiente vuelo con conexión de Barcelona a Gran Canaria VY3000, ya que llegamos y ya estaba cerrado el embarque. Debido a que era el último vuelo del día, tuvimos que esperar al día siguiente 15/09/24 para poder viajar a Gran Canaria, por lo que tuvimos bastantes horas pérdidas teniendo que justificar la falta de trabajo y otras responsabilidades del día. Debido a esa pérdida de vuelo VY3000, tuvimos que esperar otras dos horas para poder recuperar las maletas con código (882043 y 882061) ya que las habían extraviado y estaban intentando encontrarlas. Al cabo de la hora, nos informaron que las habían añadido al vuelo del día siguiente sin avisar ni tener nuestro consentimiento de ello, ya que nos hacían falta para quedarnos esa noche en Barcelona. Finalmente pudieron cancelar el embarque de la maleta y consiguieron sacarla de la zona donde estaban registradas después de otra hora más- Palma-Gran Canaria
- Economy
Nadia M
Verificado | oct 7, 2024París-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
nos han denegado por falta de plaza. Hemos volado al dia siguiente . Nos han denegado la indemnización diciendo que no nos veían como vuelo denegado.
- París-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Sergio L
Verificado | oct 7, 2024Tenerife-Málaga
Economy
Condiciones climáticas
he pedido la compensación de gastos del día de cancelación por la vía de la agencia de viajes y me han pagado esos costes. la aerolínea nos puso un vuelo al día siguiente a las 8 de la mañana.- Tenerife-Málaga
- Economy
Francisco Jose F
Verificado | oct 6, 2024Ámsterdam-Alicante
Economy
Cuando fuimos ha hacer el chek-in,nos dijeron que estaba cerrado,siendo las 12:45,y el vuelo salía 13:50.
- Ámsterdam-Alicante
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | oct 5, 2024Vigo-Barcelona
Economy
Aeropuerto Vgo
Quiero que me devuelvan el dinero de mi vuelo, ya que casi nos dejan en tierra y habiendo llegado mi abuelo y yo temprano. Y nos dijeron que no nos podíamos subir al Avión, hasta el último minuto y nos trataron fatal.- Vigo-Barcelona
- Economy
- Pérdida: €555
- Solución deseada
Devoluciones
Laura B
Verificado | oct 5, 2024Santiago-Londres
Economy
cobro por maleta previamente pagada
Me gustaria hablar de mi experiencia con Vueling el pasado 13 de Septiembre debido al trato recibido en eel aeropuerto en los mostradores de facturacion. A las 5.55 pm me dirijia los mostradores de vueling para facturar mi maleta de 25 kg. A lo que el asistente de vueling me dijo que estaba cerrado, lo cual me sorprendio porque aun quedaba casi una hora para embarcar. Le pregunte que como era posible si nunca me habia pasado de todo lo que llevaba volado, a lo que contesto que seria porque nunca habia llegado tarde. Yo estaba desconcertada ya que siempre habia tenido en cuanta no pasarme de los 40 minutos para facturar. El asistente se dirijio a mi de una manera muy poco agradable para decirme que los vuelos al Reino Unido cerraban mostradores una hora antes y que si queria llevar la maleta tenia que pagar 120 euros. Yo le pedi porfavor que me la dejara llevar sin pagar ese extra ya que despues de todos los vuelos que llevaba con vueling creia que eran 40 minutos antes de la salida del vuelo y eso era algo nuevo para mi. Pero el muy despectivamente reafirmo que o pagaba o no podia llevarla. Y asi lo hice, pague 120 euros mas los 48 que ya habia pagado de antemano por facturar, ya que no tenia mas opciones. El pasado dia 1 volvi a volar a Reino Unido con Vueling y al imprimirme la tarjeta de embarque pude ver que aparece escrito muy claro que se debe estar 40 minutos antes en la puerta de embarque y no 60. Lo cual es una informacion que lleva a confusion. Aun asi lo aclare con las asistentes de vuelo y dijeron que esa informacion solo es para los vuelos Europeos, que lo ponen de forma generia. Mi pregunta es, como puede ser que si mi tarjeta de embarque que es para Londres, ponga esa informacion que supuestamente no es valida ya que deberian ser 60 minutos. Considero que una compañia conocida como es vueling deberia tener un trato mas educado y respetuoso con sus clientes, especialmente si son clientes que vuelan frecuentemente con esta compañia
- Santiago-Londres
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- Pérdida: €120
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