Quejas Vueling Airlines: comentarios, página 27
1.474 comentarios
Gonzalo M
Verificado | sept 24, 2024
Málaga-Lyon
Economy
Condiciones climáticas
Se ofreció la alternativa de marchar en autobús, llegando al aeropuerto de Lyon - Saint-Exupéry a las 23:00 (más de 9 horas tarde).
- Málaga-Lyon
- Economy
Katherine S
Verificado | sept 23, 2024Barcelona-Milán
Economy
No recuerdo...
El vuelo se retrasa de las 12:30 A las 14h embarcamos y nos dejaron dentro del avión hasta las 16 sin comida ni bebida y sin informarnos que ocurría ni si lograríamos siquiera despegar solo nos dijeron a las 14:30 que por condiciones meteorológicas no estábamos autorizados a despegar que debíamos esperar después de esto nada, el capitán no dijo ni una palabra solo las azafatas de muy malas formas decían que no se sabía nada que había que esperar Un señor quiso desistir de viajar pero no podíamos bajar del avión estaban las puertas cerradas y desconectados al a Aeropuerto y sin tampoco escalera en medio de la pista Básicamente estábamos secuestrados por dos horas dentro del avión sin posibilidades de decidir, sin poder hacer nada y sin absolutamente ninguna información ni la certeza si despegaríamos- Barcelona-Milán
- Economy
Silvana D
Verificado | sept 23, 2024Palermo-Alicante
Economy
No proporcionado
No llegamos a destino, nos dio un baucher de 6 euros y nada mas nos dijo, nos atendio sin darnos respuestas, llegar un dia tarde a destino y todavoa no llegamos, el encuentro con amigos en Alicante- Palermo-Alicante
- Economy
Maite S
Verificado | sept 22, 2024Venecia-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Si bien la aerolinea nos ha rechazado la indemnización justificando causas extraordinarias, en el aeropuerto nos indicaron que el vuelo fue retrasado (en prinmera instancia antes de la cancelación) por un fallo de motor. Asi mismo, vueling no nos dio indicacion ni motivo alguno una vez el vuelo se cancelo. Indicar que el mismo dia a una hora parecida, el vuelo de Ryanair opero.- Venecia-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Khnata B
Verificado | sept 22, 2024Barcelona-París
Economy
Hablé con las chicas del embarque nada me dieron ninguna solución, fui a la oficina esperar que abrieran no me encontraban en el sistema y ellos dicen que no les constó . Como no ? Si hice el check in y pase el control de seguridad a las 4:20 de la madrugada y estuve en la puerta de embarque hasta que me denegaron el embarque por oberbooking y diciéndome que era mi culpa por no entrar antes que igual sería otra persona fuera en vez de yo . Les he pedido por favor necesito una solución ya que ellos son los que me obligan a quedarme en tierra para cederle mi asiento al hermano de un capitán . Que vergüenza de compañía y nadie me ha podido dar una solución . A este señor si le ofrecieron otro vuelo y el no quiso y le cede dieron mi asiento en frente mío y a mi me han dicho cómprese un vuelo que es su culpa y yo de verdad que alucinando . Y no me han dado ningún tipo de solución siendo ellos los que han causado este problema . Y yo el miércoles debería asistir a un funeral . Vergonzosa esta aerolínea . Después de esto no volaré jamás con esta compañía
- Barcelona-París
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | sept 21, 2024Barcelona-Málaga
Economy
cobro incorrecto
Buenas tardes, les expongo mi caso para que vean que es injusto lo que me ha pasado. Caso: les reservo un vuelo a mi hija y mi yerno Barcelona destino Málaga y les pago las maletas tanto de ida como de vuelta, pero sin querer se las pago en Bodega, que me cobran 120€. Llegan mi hija y mi yerno al aeropuerto y sin saber que eran maletas de Bodega se las llevan a cabina, y les dicen que no pueden ir en cabina, ya que están pagadas para ir en Bodega. Hasta ahí perfecto, mi hija les dice que disculpen que no sabía eso y les dice que se las lleven a bodega, pero la chica que está en el mostrador antes de embarcar les dice que tienen que pagar otros 120€ de multa/penalización por no llevarlas a Bodega, y mi pregunta es la siguiente: ya que estaban pagadas y acepta mi hija que se las lleven a bodega por equivocación, y aún así les hacen pagar otros 120€?, creo que es injusto lo que hace la compañía Vueling, ante una chica que desconocía la política de Vueling, CREO QUE ES UN ABUSO POR PARTE DE LA COMPAÑÍA, solo pedimos el reembolso de lo que nos han cobrado de más injustamente. Dicho esto, ya sé que es solo una reclamación más y que no le van hacer ni caso, pero por lo menos que sirva para que otras personas sepan como funciona la compañía VUELING AIRLINES. A MI ME HA DECEPCIONADO, Atentamente: un cliente asiduo de Vueling que ya me pensaré volar más con esta compañía. Mi correo es: cris@macgyver.es- Barcelona-Málaga
- Economy
Rosario R
Verificado | sept 21, 2024Bilbao-Barcelona
Economy
No proporcionado
Nos avisaron una hora antes de que saliera el vuelo que fue cancelado sin explicaciones. Nos ofrecieron un vuelo muy tarde en la noche (23:00 aprox) que no nos servia porque teniamos arriendo de auto el cual tuvimos que cancelar con un cobro de 50 euros, tuvimos que pagar dos taxis de 25 y 26 euros por la cancelación. perdimos un dia del viaje. Tuvimos que viajar al día siguiente en la mañana.- Bilbao-Barcelona
- Economy
Sonia B
Verificado | sept 21, 2024Barcelona-Avilés
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo llegó al Aeropuerto de Asturias a las 11 de la mańana y yo ya tenía que estar trabajando. He tenido que llegar tarde a mi negocio. Estábamos en el avión para despegar y nos han bajado y cambiado de avión porque había grietas en las alas.- Barcelona-Avilés
- Economy
Ana Beatriz R
Verificado | sept 21, 2024Barcelona-Menorca
Economy
La aerolínea hizo oberbooking del vuelo y ya había comprado los asientos también. Nos dieron un billete hasta las 18:00hrs
- Barcelona-Menorca
- Economy
Ana Beatriz R
Verificado | sept 21, 2024Barcelona-Menorca
Economy
Compré asientos y la aerolínea hizo overbooking del vuelo y nos dieron un billete hasta las 18hrs pasando en el aeropuerto más de 3hrs
- Barcelona-Menorca
- Economy
Marc L
Verificado | sept 20, 2024Barcelona-Huambo
Economy
No proporcionado
La compañia no me dió ni me ha dado ninguna explicacion de la razón de la cancelación, aun preguntando a su personal de Lisboa y de Barcelona. Llegué 2 dias más tarde a mi destino final y por ese motivo me perdí el bautizo de un sobrino.- Barcelona-Huambo
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Brian L
Verificado | sept 20, 2024Bilbao-Barcelona
Economy
No recuerdo...
Llegamos al aeropuerto a tiempo para coger un vuelo anterior pero no nos permitieron la opción ni de comprar billetes. No nos informaron de nada y la única opción que nos dieron fue esperar hasta las 11 por un vuelo programado para las 19. Esto nos supuso llegar tarde de un viaje de trabajo y tener que cancelar reuniones al día siguiente.- Bilbao-Barcelona
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Federico F
Verificado | sept 19, 2024Londres-Barcelona
Economy
Influencia de otros vuelos
La aerolínea me dijo que no podían compensarme pero sin explicar porque. Cuando hemos salido del aeropuerto el comandante nos dijo que era por retrasos en general- Londres-Barcelona
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Ana S
Verificado | sept 19, 2024Ibiza-Barcelona
Economy
Problemas en el aeropuerto
Se atraso el vuelo de vueltas más de tres horas. Se atrasaron muchos vuelos, no supimos hasta el último momento si nuestro vuelo salía o no- Ibiza-Barcelona
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Elena A
Verificado | sept 17, 2024París-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Buenas noches, Soy Elena Antonova. Les escribo referente a una incidencia que tuvimos en nuestra reserva (QEYEGF) con Vueling el pasado 8 de septiembre. Nuestro vuelo VY8245 fue cancelado el mismo día 8 de septiembre (unas horas antes del mismo) y nos reubicaron a otro vuelo alternativo al día siguiente. Estuvimos mirando y el resto de vuelos que realizó Vueling durante ese día desde París no fueron cancelados, solo el nuestro, pero no nos ofrecieron ninguna alternativa para ese mismo día sino solo la opción de volver al día siguiente a Barcelona… lo cual tuvo unas repercusiones ya que tanto yo, como el resto de pajareros de la reserva (Iskra y Martin) nos vimos obligados a pasar otra noche en París. Además de ocasionar un gasto económico, también nos perjudicó a nivel personal porque no pudimos asistir ni al trabajo ni al colegio el día 9 de septiembre. Solicitamos una compensación. Saludos!- París-Barcelona
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Patricia F
Verificado | sept 17, 2024Barcelona-Praga
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
La demora fue de 3h30min. En alguna comunicación salió por problemas climáticos, pero tanto en Praga como en Barcelona hacía un clima inmejorable, no había ni lluvias ni viento. Hora de llegada 0:20h del día 10/08/2024 Tuve que demorar la recogida en el aeropuerto y a esas horas, tuve problemas para encontrar transporte- Barcelona-Praga
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- Reclamación exitosa
Sandra A
Verificado | sept 17, 2024Roma-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
El avión debia despegar de FCO a las 21:55h del dia 4/9 y llegar a BCN a las 23:45h. Recibimos un par de emails de vueling avisándonos de que el vuelo llevaba retraso, Finalmente el vuelo salió a las 01:54h del dia 5/9 y aterrizó en Barcelona a las 03:47h. Durante el vuelo se nos informó que el retraso era debido a las malas condiciones metereologicas que habían habido en BCN.- Roma-Barcelona
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Joan C
Verificado | sept 17, 2024Birmingham-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Problemas en el aeropuerto
No firmé nada que me enviara vueling. No me ofrecieron justificante. Solo me contestaron lo que envío adjunto. El vuelo se cancelo y, después de estar largo tiempo esperando en la terminal de Birmingham, nos enviaron al hotel diciéndonos que habían programado el vuelo para el día siguiente. Salimos finalmente, el día siguiente, con un retraso de casi 24 h.- Birmingham-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Francesc C
Verificado | sept 17, 2024Birmingham-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Problemas en el aeropuerto
No firmé nada que me enviara vueling. No me ofrecieron justificante. Solo me contestaron lo que envío adjunto. El vuelo se cancelo y, después de estar largo tiempo esperando en la terminal de Birmingham, nos enviaron al hotel diciéndonos que habían programado el vuelo para el día siguiente. Salimos finalmente, el día siguiente, con un retraso de casi 24 h.- Birmingham-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Alba Á
Verificado | sept 16, 2024Palma-Gran Canaria
Economy
Reclamación exitosa
En primer lugar, el vuelo de Mallorca a Barcelona se retrasó 2 horas y por ello perdimos el vuelo en conexión de Barcelona a Gran canaria. Encima cabe añadir que nuestras maletas estuvieron extraviadas durante dos horas. Nos dieron otro vuelo para el día siguiente ya que no habían más para ese día y encima nos facturaron al día siguiente con nombres equivocados las maletas y las tarjetas de embarque, nos dieron las de otros pasajeros y tuvimos que esperar otra hora para que pudieron rectificarlos datos y no duplicar el código de maletas
- Palma-Gran Canaria
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- Reclamación exitosa
Victor B
Verificado | sept 16, 2024Tenerife-Málaga
Economy
Condiciones climáticas
La compañía nos ha devuelto la cuantía de 2 taxis (51,10 euros) y la noche de hotel (88 euros), aunque no en su totalidad. Los gastos fueron 139,10 euros pero Vueling me ha ingresado 115, 60 euros- Tenerife-Málaga
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Jose Luis D
Verificado | sept 16, 2024Menorca-Bilbao
Economy
No proporcionado
Reclamación por cancelación de vuelo sin notificación y gastos adicionales Nombre: JOSE LUIS DE CASTRO BARRIOS Número de vuelo: V73543 Fecha del vuelo: 27 de agosto de 2024 Ruta del vuelo: Mahón (Menorca) – Bilbao Número de reserva: Q3NWKL Número de pasajeros: 4 Correo electrónico: jdecastrobarrios@gmail.com Teléfono: 661514350 Dirección postal: Fray Martin de Murua 35-1; 3ºB Estimados señores de Volotea, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la cancelación no notificada de mi vuelo, [número de vuelo], previsto para el día 27 de agosto de 2024 en la ruta Mahón (Menorca) a Bilbao. 1. Falta de notificación de la cancelación del vuelo Mi familia y yo, incluyendo a dos niñas menores, no recibimos ninguna notificación previa acerca de la cancelación del vuelo. Esta falta de información nos provocó un grave trastorno, ya que al llegar al aeropuerto descubrimos que el vuelo había sido cancelado, sin haber recibido aviso alguno por parte de la aerolínea. 2. Gastos adicionales Debido a la cancelación imprevista del vuelo, nos vimos obligados a asumir una serie de gastos imprevistos que detallo a continuación: - Alojamiento adicional: Una noche extra de hotel en Menorca, cuyo coste fue de 134,40 €. - Traslados: Desplazamiento en taxi del aeropuerto al hotel, con un coste de 50,17 €. - Nuevo vuelo: Adquisición de billetes para un nuevo vuelo al día siguiente, con un coste de 249,98 €. - Trastorno emocional: Viajar con dos niñas pequeñas en estas circunstancias aumentó considerablemente el estrés y la incomodidad de la situación, lo cual también afecta nuestro bienestar familiar. 3. Solicitud de compensación A la luz de lo sucedido, solicito que Volotea me indemnice conforme a la normativa de compensación establecida en el **Reglamento (CE) 261/2004**, que regula los derechos de los pasajeros aéreos en caso de cancelación de vuelos. Además, solicito el reembolso completo de los gastos adicionales que debimos asumir: - Importe alojamiento adicional 134,40 €. - Importe traslados en taxi 50,17 €. - Importe del nuevo vuelo 249,98 €. - Otros gastos imprevistos relacionados con la situación generada. Adjunto a esta reclamación los justificantes de los gastos que menciono, así como una copia de la reserva original del vuelo y del billete del nuevo vuelo. Agradezco su atención a este asunto y quedo a la espera de una respuesta formal en un plazo razonable de (por ejemplo, 15 días), tal y como dicta la legislación vigente en materia de derechos de los pasajeros aéreos. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de elevar mi reclamación ante las autoridades competentes y las asociaciones de consumidores, como la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA).- Menorca-Bilbao
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Sílvia F
Verificado | sept 16, 2024Venecia-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Nos cancelaron el vuelo de Venecia a Barcelona. La compañía nos informó de la cancelación en el mismo aeropuerto cuando esperábamos por embarcar. Nos facilitaron un hotel después de 4 horas de cola en el aeropuerto. Vueling nos ofreció un vuelo para ir a Barcelona 2 días después. Nosotros necesitábamos llegar a Barcelona como tarde la mañana siguiente porque el lunes trabajábamos. No podíamos esperar 2 días, así que compramos un vuelo con Lufthansa con escala a Múnich para volar el día siguiente a Barcelona. Asimismo, tuvimos que pagar un taxi del hotel al aeropuerto.- Venecia-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Mariam T
Verificado | sept 14, 2024Barcelona-Reikiavik
Economy
Condiciones climáticas
Nos pagaron la comida, el desayuno y el hospedaje pero no guardé los tickets. Ellos alegaron que fue por el tiempo (era soleado en Barcelona y en Reykjavik) y el resto de vuelos tanto en el aeropuerto de salida como en el de destino siguieron operando con normalidad. Una vez en el avión el piloto comentó que el vuelo se retrasó porque la aerolínea no tenía seguro para aterrizar en el aeropuerto de destino.- Barcelona-Reikiavik
- Economy
Miquel S
Verificado | sept 12, 2024Zaragoza-Palma
Economy
Condiciones climáticas
Viajaba con mi abuela CATALINA PASCUAL FONT, nos encontramos con la cancelación de nuestro vuelo al llegar al aeropuerto de Zaragoza, nos enviaron un email una hora y media antes de la salida del vuelo, pero no lo vimos ya que nos encontrábamos viajando en coche desde Sabiñánigo, un pueblo a una hora y media de Zaragoza. Yo tengo asperger y estoy en tratamiento por depresión, no estoy acostumbrado a viajar y esto me superó, no sabía que es lo que teníamos que hacer, además tenía a mi perrita en Mallorca y tenía que encargarme de ella ya que mi madre comenzaba sus vacaciones y tenía un viaje pagado a noruega. La.unica alternativa que nos ofrecía Vueling era un cambio de vuelo una semana mas tarde, en concreto el día 23, pero nosotros no podíamos quedarnos en Zaragoza. Nuestros familiares nos ayudaron por teléfono a reservar dos noches de hotel en Zaragoza para luego coger un tres hasta Barcelona y luego un avión desde Barcelona hasta Mallorca, tardamos mas De 48 horas en llegar a casa y tuvimos que pagar el hotel para dos días , el taxi hasta el hotel desde el aeropuerto de Zaragoza, la comidas de dos días, el ten hasta Barcelona y un billete de avión hasta Mallorca desde Barcelona. Fue muy estresante y he tarde días en recuperarme del estrés de ver cómo mi abuela mayor , jubilada y díabetica intentaba gestionar todo este periplo.y con mucha angustia.- Zaragoza-Palma
- Economy
Catalina P
Verificado | sept 12, 2024Zaragoza-Palma
Economy
Reclamación exitosa
Condiciones climáticas
Nos enviaron un email de cancelación a las 16:48 del día 15 de agosto, solo una hora y media antes de salida del vuelo, nos avisaron con muy poco tiempo de que el vuelo no se iba a operar, recibimos el email cuando nos encontrábamos desplazándonos en coche hasta el aeropuerto de Zaragoza. Estábamos alojados en Sabiñánigo a 130 km del Aeropuerto de Zaragoza, cuando llegamos al aeropuerto nos enteramos de la cancelación, los familiares que nos dejaron en el aeropuerto ya estaban de vuelta a Sabiñanigo por lo que nos encontramos desamparados por la situacion. El personal de la aerolinea solo nos ofreció un cambio de vuelo para una semana mas tarde en concreto para el dia 23 de agosto, por lo que optamos por el reembolso. Soy una señora ,mayor jubilada, diabética y que además viajaba con mi nieto diagnosticado con ASPERGER y con depresión medicado. Teníamos que regresar a casa ya que no nos quedaba la medicación que habitualmente tomamos. No estamos muy acostrumbrados a viajar y nos produjo mucha ansiedad no saber lo que hacer, además debíamos regresar a la isla ya que mi hija dos días mas tarde comenzaba sus vacaciones y se iba a Noruega, el problema era que debíamos cuidar del perro pastor Belga de mi nieto que estaba siendo cuidado por mi hija y ella se tenia que ir de viaje. Con la ayuda de familiares a través del teléfono, nos gestionaron dos noches de hotel en Zaragoza, además por el elevado precio de los billetes de avión los días posteriores a la cancelación saliendo desde Zaragoza, tuvimos que sacar 2 billetes de tren para viajar hasta Barcelona ya que los billetes de avión eran mas económicos que desde Zaragoza y luego coger un avión desde Barcelona hasta Palma de Mallorca. Fueron dos días de mucha angustia y de ansiedad hasta que conseguimos llegar a casa después de un largo periplo, se me subió hasta el azúcar por estress sufrido y mi nieto tardo muchos días en recuperarse, además del asperger, padece depresión y esta medicado. Por desgracia no se donde puse los tickets de comida, taxi desde el aeropuerto de zaragoza al hotel, comer dos personas dos dias, pero esta situación me ha costado de mi bolsillo casi 450 euros, y quiero que se me indemnice como corresponde. Gracias.- Zaragoza-Palma
- Economy
- Reclamación exitosa
Maria A
Verificado | sept 12, 2024Madrid-Florencia
Economy
Mi maleta no llego al aeropuerto de Pisa donde aterrizamos p
Me urge una maleta pequeña de VY1501, cod. 0030VY 786736 es la contraeña de lamaleta que con solo 6,3km me obligaron a pagar 50 euros y no llego mi maleta- Madrid-Florencia
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- Pérdida: €50
- Solución deseada
Devoluciones
Laura J
Verificado | sept 12, 2024Palma-Valencia
Economy
Condiciones climáticas
Retrasaron el vuelo varias veces a menos de 1H de salir el vuelo. Luego lo cancelaron. Otros aviones sí que salieron.- Palma-Valencia
- Economy
Mónica R
Verificado | sept 12, 2024Londres-Bilbao
Economy
Reclamación exitosa
Condiciones climáticas
Teníamos que coger el vuelo VY7293 08-09-2024 LGW-BIO - 19:40 / 22:40 y cuando estábamos llegando al aeropuerto recibimos un correo diciendo que nuestro vuelo no iba a operar y que nos cambiaban el vuelo al día siguiente y haciendo escala en Barcelona cuando nuestro vuelo era directo. Después de muchas horas esperando una respuesta, nos alojaron en un hotel de la zona. Llegamos a las 23:00 horas al hotel y el restaurante estaba ya cerrado y no pudimos cenar nada y vamos mi mujer y yo con dos niños. Luego nos hicieron pagar el desayuno y el taxi del día siguiente al aeropuerto. También nos tuvimos que pagar la comida del día siguiente en Barcelona porque el avión que nos iba a llevar a Bilbao salía a las 17:45. Los dos aviones del día 09/09/2024 llegaron con retraso. El primero con 1 hora de retraso. La organización para alojarnos en un hotel y trasladarnos al hotel fue pésima. Desde las 16:00 hasta las 22:45 nos tuvieron esperando para darnos una solución. Tanto mi marido como yo perdimos un día de trabajo (09/09/2024). Los gastos que he indicado son gastos conjuntos. Es decir, tuvimos que pagar 141.36€ la familia entera por el desayuno en londres del día 09/09/2024, el taxi al aeropuerto del mismo día y la comida en el aeropuerto de Barcelona.- Londres-Bilbao
- Economy
- Reclamación exitosa
Jesus L
Verificado | sept 11, 2024Tenerife-Málaga
Economy
No proporcionado
teniamos un vuelo a las 7:15 de la mañana y se retrasò hasta las 16.55 Estando en el aeropuerto sufriò otro restraso de 20 minutos más. Es por ello que reclamamos la indemnizacion correspondiente a dos personas pues tuvimos bastante trastoque con esto.- Tenerife-Málaga
- Economy
Maria Francisca B
Verificado | sept 11, 2024Tenerife-Málaga
Economy
No proporcionado
SOMOS 3 PERSONAS QUE TENIAMOS UN VUELO CON SALIDA A LAS 7:15 DE LA MAÑANA Y DE REPENTE A LA HORA DE HACER EL CHECKING NOS ENCONTRAMOS QUE NUESTRO VUELO SE HA RETRASADO HASTA LAS 16:55 DE LA TARDE Y UNA VEZ ESTANDO EN EL AEROPUERTO TODAVÌA SE RETRASA 20 MIN MÀS. TODO ELLO NOS HA OCASIONADO PROBLEMAS DE CONSIDERABLE INDOLE. pOR ELLO PEDIMOS LA INDENMINZACIÒN CORRESPONDIENTE.- Tenerife-Málaga
- Economy
Carlos F
Verificado | sept 11, 2024Londres-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Teníamos que coger el vuelo VY7293 08-09-2024 LGW-BIO - 19:40 / 22:40 y cuando estábamos llegando al aeropuerto recibimos un correo diciendo que nuestro vuelo no iba a operar y que nos cambiaban el vuelo al día siguiente y haciendo escala en Barcelona cuando nuestro vuelo era directo. Después de muchas horas esperando una respuesta, nos alojaron en un hotel de la zona. Llegamos a las 23:00 horas al hotel y el restaurante estaba ya cerrado y no pudimos cenar nada y vamos mi mujer y yo con dos niños. Luego nos hicieron pagar el desayuno y el taxi del día siguiente al aeropuerto. También nos tuvimos que pagar la comida del día siguiente en Barcelona porque el avión que nos iba a llevar a Bilbao salía a las 17:45. Los dos aviones del día 09/09/2024 llegaron con retraso. El primero con 1 hora de retraso. La organización para alojarnos en un hotel y trasladarnos al hotel fue pésima. Desde las 16:00 hasta las 22:45 nos tuvieron esperando para darnos una solución. Además perdimos un día de trabajo ya que el lunes trabajábamos. Tenáimso que haber llegado el domingo día 08/09/2024 a las 22:40h y llegamos a Bilbao el día siguiente, lunes día 09/09/2024 a las 19:18 h después de coger dos aviones desde londres a barcelona y de barcelona a bilbao cuando el que contratamos era vuelo directo a Barcelona.- Londres-Bilbao
- Economy
Daniel P
Verificado | sept 7, 2024Menorca-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Nos cancelaron el vuelo Menorca-Bilbao a última hora, nos reubicaron en otro vuelo 3 noches después, la única opción era volar de Menorca a Barcelona y al día siguiente Barcelona-Bilbao, este último vuelo fue cambiado a Santander porque no se podía aterrizar en Bilbao por la niebla, terminamos volviendo en bus de Santander a Bilbao con retraso también… fue un cúmulo de infortunios. La aerolínea se ha hecho cargo de los gastos del hotel pero no ha pagado facturas de taxi.- Menorca-Bilbao
- Economy
Cristina G
Verificado | sept 7, 2024Barcelona-Alicante
Economy
Tenía el vuelo de Barcelona a Alicante mi nieto de 18meses y yo. Retrasado en principio hasta 5.30 yo necesito asistencia me dejaron en el. mostrador de embarque 39 al rato nos mandan al 55 después al 35 y así 5 veces con mi niño en brazos y yo coja al final despegamos 6.35 llegue a Alicante a las 7.30 yo tenía vuelta a las 7.45 cuando llegue habían cerrado y no me dejaron cojer el vuelo me tuve que ir a un hotel estando en el hotel e andan un mensaje que el vuelo que tenía que cojer tiene un retraso de más de 1h yo ya compre otro para el día siguiente a las 7 mañana coji un taxi del hotel al aeropuerto y llego allí y han anulado el vuelo y no sale ninguno. Ese día para Barcelona en otras compañías me costaban muy caros y opte por cojer bus hasta estación tren en Alicante y me vine a Barcelona en tren a todo esto yo coja y a base de bocadillos y aguas y cafés para mi niño y para mi una vergüenza de verdad
- Barcelona-Alicante
- Economy
Christina S
Verificado | sept 7, 2024Lisboa-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo inicial era VY8463 de Lisboa A Barcelona con salida prevista a las 21:15 3-SEP-2024 A las 21:11 recibimos un email de vueling indicando que había un retraso sin indicarnos la hora prevista de salida del vuelo. Tampoco había ninguna oficina ni personal de vueling que nos pudiera dar información alguna. A las 22.13 recibimos otro email de vueling indicando que nuestro vuelo había sido cancelado sin indicar motivo alguno y nos ofrecían otro vuelo para volver a Barcelona el día 4 de septiembre 2024 a las 6:51. No nos ofrecieron posibilidad de alojamiento, comida o transporte alguno ya que no había personal de vueling en el aeropuerto. Tuvimos que esperar hasta las 01.30 horas y desplazarnos a la terminal 1 para poder recuperar el equipaje facturado. Además, en este trayecto tuvimos un accidente con el shuttle entre T2 y T1 y tuvimos que finalizar nuestro trayeto a pie, con el consiguiente peligro para todos nosotros. Toda la información la tuvimos que solicitar al aeropuerto. Por lo tanto, no tuviumos alojamiento, ni comida ni transporte y tuvimos que permanecer en el aeropuerto sin poder dormir en ningún lugar. Al dia siguiente, 4-SEP-2024 a lasn 4:16 hora prevista de embarque, nos indican que nuestro vuelo está retrasado con una hora prevista de salida de 8:20. El vuelo VY961 finalmente ha salido hoy a las 9:20, con casi 3 horas de retraso sobre el previsto. El retraso total acumulado has sido de 13h y 25 minutos- Lisboa-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Maria M
Verificado | sept 6, 2024Barcelona-Menorca
Economy
Condiciones climáticas
Llegamos y nos fueron cambiando la puerta de embarque varias veces después nos dijeron que fuésemos a la a la puerta de embarque última que ya salía y cuando estábamos haciendo la cola la azafata de al lado nos dijo que todavía no saldría alfinal a las 16:20 embarcamos- Barcelona-Menorca
- Economy
Jose Antonio T
Verificado | sept 5, 2024Palma-Barcelona
Economy
El vuelo salió a las 00.46 del día 16 de Agosto. Día antes fue la Diana el 14 de agosto. Y nos cancelaron a las 23.00 del 15 de agosto de la noche dando otro vuelo para el día 21 de agosto. Cuyo vuelo lo realizamos ese día Quería pedir retraso y cancelación o por oberburking.
- Palma-Barcelona
- Economy
Marina V
Verificado | sept 5, 2024Lisboa-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo inicial era VY8463 de Lisboa A Barcelona con salida prevista a las 21:15 3-SEP-2024 A las 21:11 recibimos un email de vueling indicando que había un retraso sin indicarnos la hora prevista de salida del vuelo. Tampoco había ninguna oficina ni personal de vueling que nos pudiera dar información alguna. A las 22.13 recibimos otro email de vueling indicando que nuestro vuelo había sido cancelado sin indicar motivo alguno y nos ofrecían otro vuelo para volver a Barcelona el día 4 de septiembre 2024 a las 6:51. No nos ofrecieron posibilidad de alojamiento, comida o transporte alguno ya que no había personal de vueling en el aeropuerto. Tuvimos que esperar hasta las 01.30 horas y desplazarnos a la terminal 1 para poder recuperar el equipaje facturado. Además, en este trayecto tuvimos un accidente con el shuttle entre T2 y T1 y tuvimos que finalizar nuestro trayeto a pie, con el consiguiente peligro para todos nosotros. Toda la información la tuvimos que solicitar al aeropuerto. Por lo tanto, no tuviumos alojamiento, ni comida ni transporte y tuvimos que permanecer en el aeropuerto sin poder dormir en ningún lugar. Al dia siguiente, 4-SEP-2024 a lasn 4:16 hora prevista de embarque, nos indican que nuestro vuelo está retrasado con una hora prevista de salida de 8:20. El vuelo VY961 finalmente ha salido hoy a las 9:20, con casi 3 horas de retraso sobre el previsto. El retraso total acumulado has sido de 13h y 25 minutos- Lisboa-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Álvaro B
Verificado | sept 5, 2024Palma-Sevilla
Economy
Condiciones climáticas
Ayer, día 4 de Septiembre 2024, tenía mi billete de vuelta con Vueling. Apenas unas horas antes Vueling me envía un email diciendo que el vuelo se cancela. la única solución que me da es para dos días más tarde , creándome un gran gasto y pérdida de jornada laboral en mi lugar de trabajo durante estos días y compromisos ya agendados.- Palma-Sevilla
- Economy
Roger P
Verificado | sept 4, 2024Barcelona-Ibiza
Economy
No proporcionado
Era la primera vez que me cancelaban un vuelo. Iba a Ibiza pronto por la mañana para volver al día siguiente. La aerolínia me mandó un vuelo alternativo el cual salía mas tarde hacia Ibiza de lo que yo iba a marcharme de allí (me marchaba pronto por la mañana). Decidí ir al mostrador de Vueling, pero había muchísima gente y nos derivaron a otro mostrador. Allí me dijeron que no podian venderme otro billete y por eso busque un vuelo nuevo para lo más pronto posible. Era un vuelo de Ryanair. El problema llegó cuando no pude comprarlo por internet porque quedaba poco para el vuelo y me fuí a la otra terminal para poder ir al mostrador. Cuando llegué al mostrador me dijeron que no me podían vender vuelos nacionales allí (insistí en que tampoco podía comprarlo por internet). Despues de eso, me compré otro vuelo para las siete de la tarde (esperé 4 horas en el aeropuerto) y cuando salió la información del vuelo, llevaba retraso. Al final y despues de todo el día me marché para casa otra vez con el bus hasta Barcelona y luego un tren hacia mi pueblo. Perdí el dinero de este segundo vuelo y 50€ más de una reserva que tenía en Ibiza. Ha sido muy frustrante todo.- Barcelona-Ibiza
- Economy
Adrian V
Verificado | sept 4, 2024Lisboa-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Reserva: BFBTKP El vuelo inicial era VY8463 de Lisboa A Barcelona con salida prevista a las 21:15 3-SEP-2024 A las 21:11 recibimos un email de vueling indicando que había un retraso sin indicarnos la hora prevista de salida del vuelo. Tampoco había ninguna oficina ni personal de vueling que nos pudiera dar información alguna. A las 22.13 recibimos otro email de vueling indicando que nuestro vuelo había sido cancelado sin indicar motivo alguno y nos ofrecían otro vuelo para volver a Barcelona el día 4 de septiembre 2024 a las 6:51. No nos ofrecieron posibilidad de alojamiento, comida o transporte alguno ya que no había personal de vueling en el aeropuerto. Tuvimos que esperar hasta las 01.30 horas y desplazarnos a la terminal 1 para poder recuperar el equipaje facturado. Además, en este trayecto tuvimos un accidente con el shuttle entre T2 y T1 y tuvimos que finalizar nuestro trayeto a pie, con el consiguiente peligro para todos nosotros. Toda la información la tuvimos que solicitar al aeropuerto. Por lo tanto, no tuviumos alojamiento, ni comida ni transporte y tuvimos que permanecer en el aeropuerto sin poder dormir en ningún lugar. Al dia siguiente, 4-SEP-2024 a lasn 4:16 hora prevista de embarque, nos indican que nuestro vuelo está retrasado con una hora prevista de salida de 8:20. El vuelo VY961 finalmente ha salido hoy a las 9:20, con casi 3 horas de retraso sobre el previsto. El retraso total acumulado has sido de 13h y 25 minutos- Lisboa-Barcelona
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- Reclamación exitosa
Nicolas I
Verificado | sept 4, 2024Barcelona-Menorca
Economy
Problemas en el aeropuerto
Nuestro vuelo con destino a Menorca se vio retrasado ya que un vuelo proveniente de Galicia salío tarde. Nuestro vuelo debía salir 21.00 hs, . Luego de que el vuelo se fuera retrasando, finalmente, y luego de 3 horas de espera, decidieron que se envarcaría. Acto siguiente, enbarcamos y luego de mas de una hora y media mas tarde sentados en el avión y sin aire acondicionado, el PILOTO/CAPITÁN, Anunció que por motivos del aeropuerto de Menorca no podríamos despegar ya que su horario de atención es hasta la 01 am y no llegaríamos a tiempo, por lo que nos hicieron retirarnos de la aeronave.- Barcelona-Menorca
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Oscar A
Verificado | sept 4, 2024Palma-Sevilla
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo llegó a destino a las 1:30 cuando tenia que llegar a las 21:30. La compañía aerea no informó absolutamente de nada, la única informacion que recibimos fue la de los paneles informativos en los que solamente anunciaban los sucesivos retrasos. Las chicas que estaban en las puertas de embarque, tuvimos al menos 3 cambios de puerta de embarque, no daban ninguna información y además eran bastante desagradables con la gente cuando les solicitaban información.- Palma-Sevilla
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- Reclamación exitosa
Manuel F
Verificado | sept 2, 2024Tenerife-Málaga
Economy
No proporcionado
No dieron información y después nos quieren decir que era por la meteorología pero salieron otros vuelos y lo que se decía es que el piloto aterrizó en Tenerife sur y que ya no volaba mas- Tenerife-Málaga
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Victor Manuel P
Verificado | sept 2, 2024Tenerife-Málaga
Economy
Condiciones climáticas
No estuvieron esperando hasta una hora pasada la hora de embarque y finalmente nos dijeron que cancelaban por inclemencias del tiempo (niebla), nos ofrecieron devolvernos el dinero, o coger una avión que ponia la compañia al dia siguiente a las 08.40 que esta fue la opción que escogimos, llegando a Malaga a las 11.00 am, nos dijeron que para dormir esa noche nos teniamos que buscar la vida, y luego reclamar los gastos extras. Esos gastos extras si han sido reclamados por mi parte a la compañian y ya han sido abonados. A parte de tener que buscarnos la vida y ponerte a las 21.30 de la noche a buscar un hotel para pasar la noche y cenar, tuve que abonar un dias mas de parking y anular una comida familiar programada para el dia 20 de agosto puesta llegando ese mismo me dia era imposible, mas el desgaste fisico de esa noche dormir mal y poco por todo lo acontecido.- Tenerife-Málaga
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Sonia T
Verificado | sept 1, 2024Barcelona-Ibiza
Economy
Me han roto la maleta nueva, le han arrancado una rueda...
Me rompieron la maleta, arrancaron una rueda entera. Como me di cuenta cuando la puse de pie y ya había atravesado la puerta de salida, volví para atrás corriendo y la oficina ya estaba cerrada, Ahora no se quieren hacer cargo de la reclamación. Estrenaba la maleta en ese vuelo (VY3518). Por recomendación de la guardia de seguridad del aeropuerto, hice fotos para demostrarlo.
- Barcelona-Ibiza
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- Pérdida: €75
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Bannity V
Verificado | ago 31, 2024Ronchi De Legionari-Barcelona
Economy
Abrieron mi maleta y me han robado dos carteras gucci nuevas
Me robaron objetos de la maleta dos carteras gucci nuevas en caja que compré en mi viaje por Florencia- Ronchi De Legionari-Barcelona
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- Pérdida: €700
- Solución deseada
Victoria D
Verificado | ago 31, 2024Jerez-Barcelona
Economy
Problemas en el aeropuerto
Realmente era mi hijo quién viaja solo, es menor , tiene 15 años, esta de vacaciones con sus abuelos que han esperado hasta el ultimo momento para volver a casa y no dejarlo mucho tiempo solo esperando, cuando mis padres han vuelto a casa después de hacer 25 km de ida y 25 de vuelta han cancelado el vuelo, he tenido que llamar a mis padres de nuevo para que volvieran de nuevo a por el ,le ponen un vuelo para mañana a la 6:00 en Sevilla, con hotel y traslado pero al ser menor , no ha podido ser y al final vuela el lunes a las 16:00 desde jerez, esto nos ha causado unos gastos imprevistos además de un trastorno personal por los nervios y la alteración de estar nosotros en Barcelona y el en jerez solo,en el aeropuerto mismo lo han atendido posteriormente muy bien y no han puesto ningun impedimento para cambiar el vuelo,pero el lunes es su primer día de entreno algo importante para el y no va poder asistir,además de que su padre perderá medio día de trabajo para poder recogerlo en el aeropuerto de barcelona- Jerez-Barcelona
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Veronica A
Verificado | ago 30, 2024Málaga-Palma
Economy
No tenia asiento asignado y viajo en el asiento de las azafa
Teníamos 3 asiantos y a mi marido Gaspar lo dejaron sin viajar yo veronica y mi hija Sandra si a la hora de sentarnos solo tenía yo un asiento mi hija tuvo que viajar en el asiento de la azafata no podíamos bajarnos del avión ya que estaba en marcha no me parece normal ya que siempre viajamos con esta compañía- Málaga-Palma
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- Solución deseada
Laura F
Verificado | ago 30, 2024Londres-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
Vueling nos retrasó el vuelo, hasta que pasadas 2h sin darnos nuestra consumición y comida pertinente nos canceló el vuelo. No había ningun referente en el aeropuerto, por lo que a esas horas de la noche nos vimos desamparados y sin información sobre cómo proceder ya que el siguiente "vuelo disponible" fue 3 días después. Nos quedamos atrapados 3 días en la ciudad de Londres, sin medicación. Al día siguiente, y viendo que habían vuelos disponibles de la aerolínea hacia BCN nos presenciamos en el aeropuerto para gestionar la situación. Nos confirmaros que en Gatwick solo hay maquinas y no hay personas de Vueling. Tras más de 10 llamadas a diferentes números NADIE nos atendió, solo eran máquinas al teléfono. Resignados tuvimos que esperar hasta el día 4 para volver a nuestro país. Hicimos la reclamación a Vueling ( ya que el día de la cancelación nos informó que no había operado el vuelo por motivos operacionales) y la sorpresa fue que nos dieron respuesta el último día que tenian permitido ( máximo 10 ) denegando la indemnización puesto que ahora habían decidido que se trataba de problemas meteorologicos. ¿Es legal que te envíen por escrito un motivo y 10 días después lo modifiquen?- Londres-Barcelona
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