Quejas Vueling Airlines: comentarios, página 29
1.474 comentarios
Jose Ángel M
Verificado | ago 9, 2024
Tenerife-Málaga
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Desconocido
Nos cancelaron el vuelo tres veces. En vez de salir a las 15:50 hemos salido a las 19:50 y hemos llegado al aeropuerto de malaga a las 22:15
- Tenerife-Málaga
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Paula G
Verificado | ago 9, 2024Tenerife-Málaga
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Reclamación exitosa
Desconocido
Llegamos al aeropuerto, a la hora indicada de cojer nuestro y vuelo y confirmen iba llegando la hora de embarque nos lo retrasaron tres veces. Deberíamos de haber salido a las 15:50 y hemos salido a las 19:50 y hemos llegado al aeropuerto de malaga a las 22:15- Tenerife-Málaga
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Teresita Ines B
Verificado | ago 9, 2024París-Barcelona
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Me ofrecieron un cambio de aeropuerto saliendo el mismo dia a cambio de una compensacion..indique que si y me.enviaron los boletos quw adjunto Ahora alegan que es otro dia el viaje. No me ofrecieron respuesta algunq estoy con mis dos niños en el.aeropuerto tuve que sacar un vuelo adicional ya que debo regresar a mi pais
- París-Barcelona
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Isabel M
Verificado | ago 9, 2024Londres-Barcelona
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Hola, me gustaría poner una reclamación para que me abonen los vuelos perdidos ( reserva EME6KX) hablando llegado a tiempo para la facturación ( cerraron la facturación antes de 40 minutos de la salida del vuelo)y teniendo las tarjetas de embarque no nos dejaron embarcar a las personas que no teníamos maletas que facturar. Tuvimos que comprar nuevos vuelos para poder volver a casa, teniendo que coger diferentes vuelos la familia. No sé por qué no nos dejaron volar a los que no teníamos que facturar maleta. Esto ha supuesto un percance importante con mucho sufrimiento y angustia para 3 menores, una un bebé de 13 meses y mi hija de 12 años ha tenido que dormir en el aeropuerto. Quiero poner una reclamación y recuperar mi dinero
- Londres-Barcelona
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David O
Verificado | ago 9, 2024Barcelona-Múnich
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Desconocido
La cancelación del vuelo fue a minutos del despegue, no existió ningún aviso previo. Y la aerolínea no se contacto en ningún momento para darme un vuelo alternativo en otro día. Nunca me presentaron otro vuelo, simplemente lo cancelaron y no se hicieron cargo de mas.- Barcelona-Múnich
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Alejandro A
Verificado | ago 8, 2024Londres-Barcelona
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Llegamos al aeropuerto con aproximadamente 1 hora de antelación a la salida del avión. Después de estar un rato en el mostrador de facturación, nos dicen que no podemos subir porque ya es muy tarde. Nos dicen que no aceptan las maletas y que lo sienten mucho pero no podemos coger el vuelo y que nos pongamos en contacto con Vueling para que nos den una solución. Después de llamar y hablar varias veces con la compañía, finalmente nos dicen que nos ofrecen un vuelo de rescate por valor de 125 € por persona con las mismas condiciones que teníamos. Finalmente aceptamos, pero nos dicen que para ese día está todo completo y que hay otro vuelo al día siguiente. Les decimos que lo tenemos que pensar porque tenemos un bebé de 1 año y no queremos que pase la noche en el aeropuerto. Después de algunas llamadas y rogarles una solución, les pedimos que que acepten 2 pasajeros y el bebé (mi mujer, mi hija mediana y el bebé) en un vuelo esa noche y al día siguiente 2 más ( mi hija mayor y yo) en un vuelo que salía a las 7:10. Después de comprar los vuelos caímos en que sí podíamos haber cogido el vuelo inicial casi toda la familia y no facturar las maletas y en otro vuelo que se viniera el que falta con las maletas, ya que SÍ QUE ESTÁBAMOS 40 MINUTOS ANTES DE LA SALIDA DEL VUELO.
- Londres-Barcelona
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Martina A
Verificado | ago 8, 2024Londres-Barcelona
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Íbamos a coger el vuelo VY6026 de Londres Gatewick a Barcelona, el Prat. Salía a las 16:50 y llegamos. Las 16 horas al mostrador de facturación. Éramos 5 personas, familia completa, ya habíamos realizado el check ing online. Éramos mi marido, mis 3 hijas de 12, 9 y un año, y yo. El bebé estaba conmigo por lo que tenía derecho a embarque prioritario y llevar maleta de mano en cabina. Teníamos dos maletas para facturar, ya pagadas con los billetes, puestas a nombre de mi hija de 12 y mi marido. No nos dejaron facturar porque dijeron que era tarde ( aunque aun no llegaban a los 40 minutos de salida del avión, cuando en su página web pone que cierran a los 40 minutos del vieje ), de hecho, la persona encargada de la facturación estuvo 10 minutos al menos mirando el ordenador mientras nos pesaba la maleta. Nos dice que no puede ser, que ya no le dejan facturar maletas, pero tampoco nos da derecho a embarcar a las que no llevábamos maletas ( hubiera ido yo , con la menor de un año y mi hija de 9). Nos dejaron a todos en tierra, sin darnos siquiera la opción de embarcar las que no llevábamos maletas. Nos indicaron que TODOS tendríamos que comprar otro viaje. Nos dan la posibilidad de ir en un avión siguiente a las 21:45, en que sólo quedaban 2 plazas, en el que fuimos finalmente la bebé y yo y mi hija de 9 años, sin que fuera necesario facturar Nada. ( Vuelo VY7829). Llegamos a la una de la mañana y a la casa que íbamos a la 2 de la mañana. El bebé estuvo llorando todo la noche... Cada billete nos costó 125 euros cuando nos obligaron a perder el vuelo anterior habiendo podido embarcar perfectamente. Mi marido y mi hija mayor han tenido que dormir en el aeropuerto para coger el siguiente vuelo de las 7 de la mañana (VY6628). Si mi hija mediana , mi bebé de un año y yo hubiéramos cogido el vuelo que nos correspondía, mi hija mayor y mi marido hubieran podido coger el siguiente, sin tener que hacer noche allí. Creo además justificado además de la compensación económica de los billetes con devolución del dinero al completo, indemnización por daños y perjuicios por todas las molestias y problemas que ocasionaron: - Sin tener en cuenta que había una familia con 3 menores que ya habían hecho el checking, una de ellas un bebé de un año con embarque prioritario. - por cerrar mostrador de facturación antes de los 40 minutos de la salida del vuelo. - Por no ofrecer posibilidad de embarcar a las personas que no teníamos que facturar nada cuando estábamos completamente a tiempo. - Por hacernos comprar nuevos billetes con un nuevo desembolso de 500 euros, somos una familia de clase media y esto nos afecta mucho económicamente. - Por el malestar y sufrimiento que todo esto ha supuesto a mis hijas menores, sobre todo la bebé y la mayor que tuvo que dormir en el aeropuerto. - Quiero señalar que en el viaje de ida a Londres Gatewick también fuimos con Vueling, saliendo desde Valencia. Fue el día 25 de julio de 2024. El embarque se retrasó más de 40 minutos ya que una de las tripulantes de cabina no se presentó. Tuvieron que esperar que una tripulante que venía de otro vuelo aterrizara y se pudiera incorporar. En ese caso mi familia y yo, como creo que el resto de pasajeros nos mostramos comprensivos, a pesar de que la llegada más tarde a Londres con niñas pequeñas nos afectó mucho. Pensábamos no poner queja pero tras su falta de comprensión, su rigidez con nuestra circunstancia, y su falta de humanidad tenemos que recordarles ese incidente. Me gustaría una respuesta con contenidos concretos lo antes posible. Por ahora sólo me dicen que mi caso está a la espera. También saber dónde tienen hojas de reclamaciones oficiales para poder dirigirme con ellas y presentarme a la oficina del consumidor.
- Londres-Barcelona
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Albert A
Verificado | ago 8, 2024Palma-Barcelona
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Compré el vuelo con normalidad: fue cobrado y me llegaron los correos de confirmación de vuelo y de pago. El día anterior me llegó el correo de 'Mañana viajas a Barcelona' junto a la información de nuevo. Al hacer el check in me comentaron que mi reserva había sido cancelada y el dinero devuelto (cosa que no es cierto, y dispongo de los extractos del banco), y se negaron a ayudarme en absolutamente nada. Solo pude comprar de nuevo los billetes, para el siguiente vuelo de la compañía ( código SBBBVR) y vuelo VY3915, que llegó a Barcelona a las 19:40, tres horas más tarde de lo esperado. Así perdí mi asistencia a una reunión y condicionó mi tiempo de viaje en Barcelona. Se negaron a cambiarme de vuelo, recolocarme... si bien en el mostrador me confirmaron que era un fallo suyo. Por atención al cliente (telefónico) se negaron a ayudarme. Ahora he llamado y únicamente me quieren compensar el vuelo perdido (51 euros) en lugar del que me vi obligado a comprar (79 euros) y la compensación por las horas perdidas, comidas tomadas y la reorganización de mis eventos en Barcelona.
- Palma-Barcelona
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Denisa Bianca Andreea F
Verificado | ago 6, 2024Valencia-Palma
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Cuestiones técnicas
No puedo contactar con la aerolínea por q habla un robot y no me da solución. El vuelo que me daban para ir a Mallorca me lo daban el lunes y yo el domingo día. Anterior tenía q volver con mi vuelo de Ryanair. La aerolínea no reconoce mi vuelo.- Valencia-Palma
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Matias L
Verificado | ago 6, 2024Barcelona-Marsella
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Desconocido
He intentando contactarla para pedir el reembolso y es todo una estructura web diseñada para no poder hacerlo. Por telefono tampoco te atienden y a traves de la web donde dice pedir reembolso nunca se puede hacer por causa ajena o de ellos. Es todo una estafa.- Barcelona-Marsella
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Ricardo M
Verificado | ago 5, 2024Florencia-Barcelona
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No proporcionado
Retrasaron el vuelo varias horas hasta que al final lo cancelaron. Nos dieron un vale para la cafetería y nos dijeron que esperáramos que nos vendrían a recoger para llevarnos a un hotel, no apareció nadie. Finalmente cogimos un hotel por nuestra cuenta. Reclamamos a la compañía el gasto de hotel y comidas y nos lo han reembolsado. Si hemos contactado con la compañía, pero no tengo ningún documento, por eso selleciono la opción de NO Perdimos un día de trabajo, tuvimos que pagar más dinero por el parking del coche que estaba en el aeropuerto y dos días más por la guardería de nuestro perro- Florencia-Barcelona
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Albert C
Verificado | ago 5, 2024Tenerife-Barcelona
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Cuestiones técnicas
Estabamos en el airopuerto tenerife norte y nuestro avion aterizo en tenerife sur. Nos hicieron ir hasta tenerife sur en bus y una vez llegados alli nos dijeron q el vuelo se habia cancelado, una razon q nos dieron fue q las azafatas ya habian trabajado sus horas y no iba a realizar este vuelo- Tenerife-Barcelona
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María Dolores D
Verificado | ago 4, 2024Barcelona-Sevilla
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Al contratar el billete solo indique mi segundo apellido, a la hora del embarque me indicaron q , al ser el viaje de ida, no podía volar sin el primer apellido. Que me dirigiese a la oficina de atención al cliente para arreglarlo. Después de hacer una cola interminable, y con el tiempo justo , me informan que la única solución era comprar un billete nuevo en el mismo vuelo. El coste extra del nuevo billete era de 260,91€, teniendo en cuenta la necesidad de volar ese mismo día , accedí. Loque tomó al empleado 20 segundos , escribir mi primer apellido, tuvo un coste económico y emocional demasiado elevado y totalmente injustificado, estaba claro que había sido un error humano.
- Barcelona-Sevilla
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Aitana C
Verificado | ago 1, 2024Londres-Barcelona
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Problemas en el aeropuerto
No habia suficiente staff a las 23:00h y no nos avisaron de la cancelacion del vuelo hasta que estuvimos frente la puerta de embarque. Nos tuvieron esperando 1 hora mas.- Londres-Barcelona
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Alba O
Verificado | jul 31, 2024Gran Canaria-Bilbao
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Retraso de 2 h y 30 minutos en el vuelo VY3271
Nos tuvieron retenidos en el avión durante 1 h y media, una hora sin aire acondicionado bajo temperaturas altas, los pasajeros se abanicaban mientras se sofocaban. Tan sólo decían que había una avería en el ordenador y tras dos visitas del técnico de mantenimiento nos trasladaron a otro avión de la misma compañía. No llegaron a ser 3 horas pero casi las completaron. Debíamos llegar a las 22:00 al aeropuerto de Bilbao y aterrizamos a las 24:32.- Gran Canaria-Bilbao
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Ignacio V
Verificado | jul 31, 2024París-Roma
Economy
Desconocido
Me re programan el vuelo VY6252 del día 31/07/2024 con salida a las 15:05 para las 19:20 dejándome sin poder comer y reprogramando todos los hoteles y alquileres de motos- París-Roma
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Jorge Z
Verificado | jul 31, 2024Ibiza-Barcelona
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Cuestiones técnicas
Nos cancelan el vuelo por caída del sistema de windows y no nos reembolsan ni el billete ni los gastos derivados de esto.- Ibiza-Barcelona
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Laura C
Verificado | jul 30, 2024Florencia-Barcelona
Economy
No proporcionado
En el aeropuerto de Florencia esperando el vuelo en pantallas jamás pusieron retraso o algo así ,luego de la hora de partida nadie sabía nada ,nadie de la aerolínea para informar hasta que a las 19:00hs.pusieron en las pantallas q el vuelo salia a la 21,si ninguna explicacion.llegando a Barcelona después de la medianoche sya habíamos perdido los trenes q van a nuestro pueblo ,a dos horas y media dw barcelona y no teniendo ninguna forma de llegar a nuestro destino ,debimos quedarnos en el aeropuerto toda la noche para esperar el primer tren que salia a las 7:00 am,recalco lo mal que estuvimos ya que mi esposo posee una discapacidad certificada y somos ambos mayores de 60 años .me pareció muy mal gusto la atención que tuvimos en Barcelona cuando llegamos a media noche ,en los mostradores de Vueling ,nos trataron muy mal .- Florencia-Barcelona
- Economy
Gloria B
Verificado | jul 30, 2024Roma-Valencia
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Buenas! Me estafaron desde la aerolínea vueling y la plataforma de venta de billetes terciarizada Edreams, ellos cometieron overbooking, tengo todos los documentos para probar eso, compré el billete de edreams para viajar con la aerolínea vueling, ida y vuelta, hace como 5 dias atras, itinerario Roma - Valencia y viceversa, fui al aeropuerto subieron la mayoría de los pasajeros el vuelo partió y resultó que como 7 pasajeros quedamos afuera, yo mostrandole todos los documentos y el ticket de vuelo desde la aerolínea me dijeron que tengo que reclamarle a edreams porque fue error de ellos me dijeron, me comuniqué con edreams y ellos me dijeron lo opuesto que la culpa fue de la aerolínea y tengo qie hacerle el reclamo a ellos o sea se lanzan los a los otros la responsabilidad de esta esta estafa, los billetes me costaron alrededor de 400 euros sumandole obviamente transporte al aeropuerto hotel mi tiempo reuniones que tenía que haber hecho en mi destino de vuelo
- Roma-Valencia
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Simón P
Verificado | jul 30, 2024Santiago-Zúrich
Economy
Cuestiones técnicas
viernes 19 caida de microsoft y cancelacion de vuelos, la aerolinia nos ofrecio un vuelo alternativo para una semana despúes pero nosotros solo volavamos por 5 dias. Un kaos.....- Santiago-Zúrich
- Economy
Raul L
Verificado | jul 29, 2024Zúrich-Alicante
Economy
En la puerta de embarque con mi pareja embarazada para ir solo 4 días a nuestro país de origen para pasar un domingo en familia después de cuadrar difícilmente con el trabajo, me dicen que no puedo pasar con el carnet de identificación suizo, ya que somos residentes y check in realizado con este. ( siempre hemos volado con el) nos dicen que solo el DNI español. Mi pareja lo tenía y yo no, por lo que ella tuvo que viajar sola, y yo buscar una alternativa a 2:30h de distancia y comprar otro vuelo de última hora más caro. Me quedé sin domingo en familia, mi chica llorando y pasándolo mal y yo todo el día dando vueltas para solucionar esto, llegando a las 1:38 a destino del día siguiente con hora y media de retraso…
- Zúrich-Alicante
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Cristian B
Verificado | jul 28, 2024Sevilla-Barcelona
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No proporcionado
La chica que acompañaba a mi madre con la silla de ruedas nos ha avisado del retraso, vueling no ha anunciado nada ni dicho nada al resto de paa- Sevilla-Barcelona
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Daniela B
Verificado | jul 28, 2024Sevilla-Barcelona
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Reclamación exitosa
No proporcionado
La persona que nos ayudó con el traslado de mi suegra porque va en silla de ruedas, nos avisó del retraso, vueling simplemente me envió un correo con la información del nuevo vuelo. Seguimos esperando, pues el vuelo salía a las 19.55h y el nuevo sale a las 00.40h, con lo cual hemos tenido que cenar en el aeropuerto- Sevilla-Barcelona
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Daniel R
Verificado | jul 28, 2024Bilbao-Budapest
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Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Vuelo cancelado debedo al problema de IT. Reservamos vuelo alternativo a Vienna en vez de Budapest y de ahi en tren. Quiero reembolso de los costes.- Bilbao-Budapest
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Cristina Á
Verificado | jul 28, 2024Sevilla-Granadilla de Abona
Economy
Cambio aeropuerto, maleta rota y gastos adicionales
En el día de hoy, tras viajar con Vueling, he de decir que jamás volveré a coger un vuelo con la línea tras el pésimo servicio que se ha mostrado. 1. Por motivos meteorológicos, de los cuales se entienden en ocasiones, el piloto tras iniciar el aterrizaje y estar metido en una nube que impedía ver el completo campo de visión ha decidido no aterrizar y cambiar el destino al aeropuerto de Tenerife Sur. Este caso se entiende porque no se puede poner en riesgo la vida de la tripulación. Pero la sorpresa ha sido el estar 2 horas y media en el aeropuerto buscando una solución ya que al llegar mucho más tarde las oficinas de alquiler de coches o bien estaban cerradas o bien no disponían del vehículo que teníamos reservado en el aeropuerto de Tenerife norte. Tras realizar un pago extra en el alquiler del coche por culpa de este cambio en el aeropuerto, al ir a recoger la maleta facturada nos hemos encontrado la maleta ROTA, toda rajada. La maleta estaba en perfecto estado y nos han roto no solo las ruedas que es flipante que no os hagáis responsable de dicho daño, sino que me la habéis RAJADO entera pudiendo salirse por las rajas objetos personales. Es increíble que se pague por un servicio de facturación y que encima os carguéis el equipaje. Después de estos dos incidentes, la mayor sorpresa ha sido el no tener ayuda en el aeropuerto porque al der tan tarde no había personal en las oficinas para poner la queja de la maleta y de todo en general. Es por todo esto que, reclamamos de nos indemnice por la maleta rajada, reembolso del billete de avión porque no teníamos contratado el vuelo a Tenerife Sur sino a Tenerife norte, y se nos compense el desembolso que hemos tenido que hacer tras tener que coger un coche que ya teníamos abonado en aeropuerto Tenerife norte. Pésima la gestión de Vueling y por supuesto, tras viajar mucho con esta línea, se acabó el contratar vuestros servicios.
- Sevilla-Granadilla de Abona
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Antonio S
Verificado | jul 25, 2024Ámsterdam-Barcelona
Economy
Desconocido
Todavía no ha salido mi vuelo, y sigo esperando a que llegue el avión para ir de vuelta a mi casa, esto me supone un coste adicional debido a la hora a la que llego- Ámsterdam-Barcelona
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Ana Paula A
Verificado | jul 25, 2024Venecia-Barcelona
Economy
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Desconocido
Estábamos en el aeropuerto de Venecia y cuando quisimos pasar nuestro pase de abordar decía que se había cancelado el vuelo, nos daban la opción de darnos otro vuelo pero hasta el 27 de Julio y nosotras necesitábamos que fuera hoy mismo por nuestros otros vuelos, tuvimos que comprar un vuelo de Venecia a Madrid directo y de ahí tenemos que tomar un tren a Barcelona porque no había otra opción para hoy, gastamos muchísimo dinero y si queremos el reembolso por lo sucedido.- Venecia-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Cristina E
Verificado | jul 25, 2024Barcelona-Praga
Economy
Desconocido
Estuvimos más de 24 horas sin saber nada, ni recibir ninguna solución. Llegamos a nuestro destino final con un vuelo de otra compañía al cabo de 16 horas más tarde, perdimos el dinero del coche que teníamos alquilado y tuvimos que pagar un taxi para llegar al destino. Teníamos que llegar el destino, por fuerza mayor, el mismo día. No podíamos esperar.- Barcelona-Praga
- Economy
Juan Jacobo E
Verificado | jul 25, 2024Ibiza-Málaga
Economy
Cuestiones técnicas
Yo al final tuve que salir al dia siguiente un vuelo a Sevilla porque fue lo que encontré con los nervios La compañía no me dio vuelo hasta el martes y era imposible quedarme allí hasta el martes porque trabajo El agobio fue brutal además de la perdida de dinero y tiempo de vacaciones- Ibiza-Málaga
- Economy
Josep B
Verificado | jul 25, 2024Barcelona-Palma
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo era para mi (Josep Bargalló) y mi hijo Aleix Bargalló. Minutos antes de la salida prevista, nos dicen por e-mail que nuestro vuelo ha sido cancelado (VY3908) y que nos recolocan en el vuelo VY3906. Finalmente llegamos con mas de tres horas de retraso respecto al vuelo inicial contratado. También nos extraviaron el equipaje que pudimos recuperar el viernes 5 de julio. Pero el tema del equipaje lo he reclamado a mi aseguradora.- Barcelona-Palma
- Economy
Luis Fernando S
Verificado | jul 24, 2024Roma-París
Economy
No salió la puerta de embarque
Hicimos el check in a las 3 y 30 pm por q nuestro vuelo era 6 y 55 nos dijeron q había un retraso y q salía 8 y 07 pm pero nunca apareció la puerta de embarque ni en las pantallas del aeropuerto ni por Google nos acercamos a información y nunca nos dieron razon.
- Roma-París
- Economy
- Pérdida: €60
- Solución deseada
Devoluciones
Eliana Andrea V
Verificado | jul 24, 2024Roma-París
Economy
Nunca salió en pantalla la puerta de embarque
Buen día llegamos desde 3 y 30 al aeropuerto para hacer el check in y no perder el vuelo salia a las 6 y 55 pm se retraso y quedo para las 8 y 15 y nunca mostró puerta de embarque y nadie nos dio razón lo q queremos es q nos despachen en otro vuelo lo más temprano posible- Roma-París
- Economy
- Pérdida: €60
- Solución deseada
Otros
José Miguel V
Verificado | jul 23, 2024Barcelona-Zúrich
Economy
Cuestiones técnicas
Llege al airopuerto de Barcelona mí vuelvo a zürich fue cancelado y me perdieron una de mi maleta facturada- Barcelona-Zúrich
- Economy
Juan Jacobo E
Verificado | jul 23, 2024Ibiza-Málaga
Economy
Desconocido
No quieren darme indemnización porque dicen que me han devuelto el dinero del vuelo que me cancelaron…. Eso es posible¿ gracias- Ibiza-Málaga
- Economy
Goizane M
Verificado | jul 23, 2024Bilbao-Barcelona
Economy
Retraso de don vuelos en Bilbao y Barcelona
Llegamos a Bilbao y nos ponía que el avión era en la puerta D31, cuando ya estamos allí nos dicen que se cambia y tuvimos que ir a la parte de arriba a la puerta, nos embarcan 45 minutos tarde aproximadamente. Llegamos a Barcelona 1 h tarde y teníamos que coger ( porque teníamos escala) el vuelo desde Barcelona a Nápoles. Vuelven a hacernos lo mismo pone que es en la puerta B65 y nos vuelven a cambiar de puerta. Llevábamos 1 h y media de retraso casi. Llegamos al aeropuerto de Nápoles y el avión se queda parado y estuvimos esperando 30 minutos sin desembarcar y lo único que nos dijeron fue “ estas cosas pasan en este aeropuerto, hay muchos problemas”. Teníamos que coger un autobús para ir al apartamento a hacer el check in q solo se podía hasta las 22:00 y para llegar casi a tiempo que aún así llegamos tarde tuvimos que pagar 30€ de taxi. Asi que exijo una compensación por lo que me he gastado y lo mal que lo he pasado. No tenéis nada de vergüenza.- Bilbao-Barcelona
- Economy
- Pérdida: €28
- Solución deseada
Devoluciones
Markel C
Verificado | jul 23, 2024Sevilla-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
El aterrizaje del vuelo se redirigio a 4 horas en bus de nuestro destino, teniendo que comprar nuevos billetes de autobus y faltando al trabajo por ello.- Sevilla-Bilbao
- Economy
Francisco P
Verificado | jul 22, 2024Hamburgo-Barcelona
Economy
Iba a viajar el viernes y no tenía número de asiento. Me quedé, pagué hotel y comida y nadie me responde.
- Hamburgo-Barcelona
- Economy
Eduardo A
Verificado | jul 22, 2024Barcelona-Santiago de Chile
Economy
Desconocido
Soy discapacitado y debo medicarme agravado por el retraso tan prolongado del vuelo El vuelo llegó a destino final pasada las 2 y 20 AM en la madrugada al Aeropuerto de Santiago de Chile SCL perdiendo la posibilidad de conexión a Argentina que era nuestro destino y debíamos esperar en el aeropuerto hasta el amanecer- Barcelona-Santiago de Chile
- Economy
Carla B
Verificado | jul 22, 2024Milán-Barcelona
Economy
Problemas en el aeropuerto
Desde el aeropuerto de Malpensa, intenté llamar a la compañía y no me respondían. Llamé también al aeropuerto de Barcelona y nada de nada.- Milán-Barcelona
- Economy
Juan Carlos R
Verificado | jul 21, 2024Ibiza-Málaga
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Mi vuelo fue cancelado vy2454 por el famoso fallo de microsoft , dejandonos en el aeropuerto sin hoteles ni nada casi dos dias y tuvimos que coger una alternativa hasta el aeropuerto de destino por nuestra cuenta. El vuelo que nos ofrecia era para el lunes 3 dias despues siendo un percance para nuestras obligaciones (trabajo posible sanciones, recoger un menor, etc)- Ibiza-Málaga
- Economy
- Reclamación exitosa
Borja S
Verificado | jul 21, 2024Sevilla-Bilbao
Economy
Condiciones climáticas
Después de que nos desviaran el vuelo a Asturias cuando íbamos a aterrizar en Bilbao y teníamos ya los buses para ir a Donosti. Esperemos que se nos indemnice con el valor correspondiente a nuestra pérdida de tiempo que ha sido de 6 horas más o menos- Sevilla-Bilbao
- Economy
Raquel O
Verificado | jul 19, 2024Zúrich-Santiago
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Hubo un problema en Microsoft a nivel mundial,mi vuelo se canceló una hora antes ,no me dieron ningún tipo de solución en el aeropuerto en la compañía,y me quedé tirada- Zúrich-Santiago
- Economy
- Reclamación exitosa
Miriam M
Verificado | jul 19, 2024Ibiza-Lisboa
Economy
Cuestiones técnicas
Una incidencia informática mundial ha afectado a los sistemas de aeropuertos y aerolíneas de todo el mundo. Consulta con tu compañía aérea o dirígete a su mostrador.- Ibiza-Lisboa
- Economy
Alvaro A
Verificado | jul 19, 2024Barcelona-Ámsterdam
Economy
No proporcionado
He perdido un trabajo debido al retraso. Ademas, aunque hayamos aterrizado a las 17:25h, llevamos mas de media hora esperando para desembarcar por falta de personal en el aeropuerto. Son las 17:55h y aun no me he bajado del avion.- Barcelona-Ámsterdam
- Economy
Daniel V
Verificado | jul 19, 2024Venecia-Barcelona
Economy
No recuerdo...
Tuvimos que volar 2 días más tarde. He intentado contactar con la aerolínea y solo han transferido 250€ por Alina Emelianova, pero no los 250 de Daniel VenteoMelendrez y tampoco los gastos de los días extras por la cacelnación del vuelo- Venecia-Barcelona
- Economy
Gabriel N
Verificado | jul 19, 2024Barcelona-Alicante
Economy
He intentado acceder al apartado de reclamaciones de la empresa pero esta no identifica el codigo de mi vuelo. Tampoco puedo contactar por llamada telefonica, estoy en un bucle para este proceso... no puedo hacer la reclamación en AENA ya que se solicita contactar con la aereolinea para estos casos. Hubo un gran retraso en el embarque, pero conseguimos embarcar, el vuelo estaba programado para las 9. dentro del avion notificaron un retraso hasta las 10.38, una vez llegada la hora, notificaron que el vuelo se retrasaba 2 horas, y en la aplicación de edreams me notificaban que el vuelo se retrasaba a las 12.14. Entonces nos permitieron a los pasajeros desembarcar. Nosotros fuimos a desayunar y volvimos a las 11. A las 11 no nos quisieron dejar embarcar, en teoria faltando mas de una hora para el despegue.... y como nosotros muchas otras personas sin poder ententer que estaba pasando...el vuelo al final salió a las 11.38 y no tuvimos ningun tipo de notificación al respecto... creemos que se trata de un caso de overbooking, una pena...
- Barcelona-Alicante
- Economy
Maria Gaia D
Verificado | jul 19, 2024Milán-Barcelona
Economy
Cuestiones técnicas
Me avisaron de que habian borrado el vuelo solo 4 horas antes por el sistema Microsoft, yo ya estaba en el aeropuerto. esta noche tenía que empezar a trabajar y ahora ya no puedo, espero de no haber directamente perdido el trabajo.- Milán-Barcelona
- Economy
Francisco Ruiz R
Verificado | jul 19, 2024Barcelona-Alicante
Economy
Cuestiones técnicas
En los mostradores de reclamación (los nº 800) no nos dieron opciones de recolocarnos en otro vuelos. Y la única razón dada es la caida del sistema que impedía tener control de los vuelos y sus pasajeros.- Barcelona-Alicante
- Economy
Cristina M
Verificado | jul 18, 2024Ibiza-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Debido a que tenia que estar en Barcelona si o si el miercoles por la mañana y la única opción que me daban era volar el miercoles dia 3 de julio a las 23:00, tuve que comprarme un billete de ferry para volverme el martes día 2 de julio, por lo que perdí el billete de vuelta y tuve que pagarme otro billete para poder volver. Reclamé a la compañía y se me negó la compensación.- Ibiza-Barcelona
- Economy
Ana A
Verificado | jul 18, 2024Sevilla-Barcelona
Economy
Cancelación del vuelo por causa médica justificada
Cancelé el vuelo por causa médica, mandé por la pagina el justificante médico, chateé en la página y me dijeron que para que Vueling se hiciera cargo del reembolso tenía que cancelar un seguro. Lo cancelé. No he recibido el reembolso y desde el día 7 de julio estoy intentando hablar por teléfono con la compañía, pero es imposible. He ido a un mostrador Vueling en el aeropuerto, pero me dicen que solo tienen el programa para facturación de maletas y no me pueden ayudar. El teléfono de atención al cliente jamás te deja hablar con un agente. Ante la falta de respuesta por la compañía, me dispongo a presentar una reclamación a la organización del consumidor y usuario y una denuncia. No pienso desistir de recuperar el dinero- Sevilla-Barcelona
- Economy
- Pérdida: €273
- Solución deseada
Devoluciones
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