Quejas Vueling Airlines: comentarios, página 7
1.474 comentarios
Manuel F
Verificado | dic 20, 2025
Gran Canaria-Alicante
Economy
No proporcionado
El vuelo en principio era a las 19:50 horas, y por pantalla lo atrasaron tres veces, la última vez el vuelo era a las 00:10 del día siguiente. Empezamos a embarcar sobre las 23:30 horas, aproximadamente, y cuando habían pasados unos cuantos de pasajeros, alguien dijo que ya no salía el vuelo, todo fue un caos. También habían llamado a la guardia civil, ¿?. A la hora nos entregaron las maletas, que ya estaban en el avión y nos dijeron que a las 6:55 salía el avión reprogramado, que teníamos un hotel en Las Palmas pero no había transporte para llevarnos, el que quisiera tenía que irse por su cuenta. La hora que era y a la hora que salía el avión siguiente no merecía la pena, así que nos quedamos tirados en el aeropuerto hasta la salida del siguiente. He puesto la reclamación a vueling y me han contestado por email, que he copiado y aquí adjunto. Hola, Manuel, Te escribimos por la solicitud que realizaste sobre tu vuelo VY3201 Gran Canaria - Alicante del 16-12-2025. Sentimos que tuvieras que cambiar tus planes por la cancelación de tu vuelo. Hacemos todo lo posible para que nuestros vuelos despeguen y aterricen según lo planeado, pero hay situaciones que se escapan a nuestro control. En tu caso, la cancelación del vuelo fue causada por un factor ajeno a Vueling, que afectó directamente a nuestras operaciones, concretamente el cierre de un aeropuerto de tu ruta. Lamentablemente, esta situación, que no pudimos evitar ni preveer al encontrarse fuera de nuestro control, hizo que no fuera posible operar vuelos en el aeropuerto. Al tratarse de una circunstancia extraordinaria, que aun aplicando todas las medidas razonables no pudimos evitar, de acuerdo con el Artículo 5.3 del Reglamento europeo (CE) 261/2004 y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, no te corresponde el pago de ninguna compensación. Una vez más, te pedimos disculpas por los inconvenientes. Esperamos haber resuelto tu consulta y que sigas confiando en nosotros para tus próximos viajes. Si tienes cualquier otra duda, estamos aquí para ayudarte. Gracias, Equipo Vueling
- Gran Canaria-Alicante
- Economy
Fernando M
Verificado | dic 20, 2025Barcelona-Sevilla
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
La aerolínea escribio en mi ticket unas letras del vuelo para poder reclamarlo, el que adjunte en la foto. Me dijeron que tenía indemnización.
- Barcelona-Sevilla
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Miembro anónimo
Verificado | dic 19, 2025Granada-Barcelona
Economy
Reclamacion indemnización vuelo VY2017
me dirijo a ustedes en relacion con la cancelación del vuelo vueling VY2017 Reserva ZMBNND. Con salida prevista desde Granada a Barcelona el dia 21/09/2025 a las 22:25 horas. Recibí la notificación de cancelación el mismo dia a las 18:40, y fui reubicado en un vuelo alternativo posterior que salió de Granada a Barcelona el dia 22/09/2025, lo que ocasionó un retraso considerable en mi llegada a destino. Conforme el Reglamento (CE) 261/2004, solicito: La compensación economica de 250€ correspondiente a vuelos de menos de 1500km cancelados con menos de 14 dias de preaviso. El reembolso de los gastos adicionales ocasionados por la cancelación adjuntando los justificantes: -Ticket Taxi al aeropuerto de Granada para solucionar el asunto de la cancelación del vuelo en el aeropuerto de Granada del dia 21/09/25. -Factura de la cena del dia 21/09/2025, ya que están obligados a ofrecernos o pagarnos la cena y no lo hicieron. 3. Compensación económica por el día perdido de trabajo el 22/09/2025, con perdidas de citas con clientes y producción. Por otro lado El compañero con el caso 11673046 y 11673683, teniendo el mismo vuelo VY2017 de las 22:25 cancelado 21/09/2025 viviendo las mismas circunstancias y reubicaciónes al dia siguiente 22/09/2025, ha sido compensado con los 250 euros mas 21 euros por gastos de cena. Pido como minimo la misma compensación. si no lo hacen les enviaré dentro de 14 dias un burofax y la consiguiente denuncia. Solicito el abono dichas cantidades en un plazo no superior a 14 dias desde la recepción de esta reclamación, mediante transferencia bancaria la cuenta que le indicaré. En caso de no obtener repuesta satisfactoria, me vere en la obligación de presentar la reclamación correspondiente ante AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aerea) y en su caso ante los tribunales competentes.
- Granada-Barcelona
- Economy
Adrian G
Verificado | dic 19, 2025Mánchester-Bilbao
Economy
Reclamación exitosa
Se atraso 3 horas el despegue de Manchester ya que tenían que sacar 5 maletas, Debido a este retraso perdí el siguiente vuelo a Bilbao
- Mánchester-Bilbao
- Economy
- Reclamación exitosa
Abdellah T
Verificado | dic 19, 2025Bruselas-Barcelona
Economy
Huelga
Me han reembolsado solo el billete. Pero no he guardado ningún tiquet de compras de un día más que he quedado en bruselas- Bruselas-Barcelona
- Economy
Gabriel Yeray V
Verificado | dic 19, 2025Tenerife-Barcelona
Economy
Aunque la reserva está a nombre de Cecilia Barreto Fuentes, el pasajero afectado por la denegación de embarque (overbooking forzoso) fue mi marido Gabriel Yeray Vargas Hernández. Yo Cecilia si viaje en el vuelo VY 3211 de Tenerife Norte a Barcelona el 13/12/2025, pero Gabriel no pudo embarcar debido a overbooking forzoso. Solicitamos que la compensación correspondiente se gestione a nombre de Gabriel Yeray Vargas Hernández, conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004, por el perjuicio sufrido. Adjuntamos documentación justificativa: tarjetas de embarque del primer vuelo VY 3211 y del que fue asignado VY 3215. Su vuelo estaba previsto para las 10:30 y fue reubicado en otro vuelo con salida aproximada a las 15:00, llegando a destino con más de 3 horas de retraso. No se le ofreció compensación económica inmediata ni transporte alternativo adecuado. Al llegar a Barcelona tuvo que asumir el coste de un taxi para desplazarse al hotel, ya que viajo solo. Solicito la compensación económica correspondiente según el Reglamento (CE) 261/2004, así como el reembolso de los gastos adicionales ocasionados. Agradecemos su pronta gestión.
- Tenerife-Barcelona
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | dic 19, 2025Bilbao-Barcelona
Economy
o y mucha prepotencia por el personaal de mostrador de embarque, muy negativos mbarque
sufrimos un retraso de nueve horas,aparte de el enlace de autobus hacia mi ciudad, por suerte nos alojamos en casa de un familiar, hasta la mañana siguiente,Total
retraso de nueve horas
nada
- Bilbao-Barcelona
- Economy
- Solución deseada
India M
Verificado | dic 19, 2025Barcelona-Málaga
Economy
Saqué 2 billetes de avión de ida y vuelta Barcelona/Málaga. A los días un tercer billete para mi hijo de 6 años. Los de vueling me dijeron que el día del vuelo,hiciera el check in del niño en el aeropuerto. Llegamos aproximadamente una hora y 40 minutos al aeropuerto. Después de hacer algo más de media hora de cola para acceder a la ventanilla me dicen que voy fuera de tiempo,que tendríamos que haber estado 2 horas y media o 3 antes; nadie me informó de ello.Voy a la oficina de vueling para solucionarlo y me dicen que no puedo embarcar por lo mismo cuando todavía eran las 8: 05 aproximadamente y el vuelo salía a las 8:55. Me ofrecen el próximo vuelo, a las 10:00 pero que he de comprar 3 billetes nuevamente, porque los otros ya no valen,puesto que no me dejan embarcar; 3 billetes con un coste de 315 euros. Compro dichos billetes y cuando nos disponemos a embarcar, nos dicen que hay un error en uno de los nombres de los pasajeros y por lo tanto tampoco nos dejan volar. " De locos ". Nos dicen que tenemos que esperar al próximo vuelo, que es a las 13:35. Y para colmo a la vuelta a Barcelona, cuando hacemos el embarque me dicen que tengo que facturar las 3 bolsas de mano ( 180e por las 3,es decir 60 por cada una). Conseguí tener que facturar sólo una ( 60e más ) porque a ellos les dió la gana. Cuando yo reservé los vuelos ,solicité en el equipaje de ida y vuelta lo mismo,1 bolsa de mano por pasajero. Pero ellos muy listos lo cambiaron cuando me vendieron los segundos billetes en el aeropuerto. Y no se dictaron ni escuchar mis explicaciones. MUY MALA EXPERIENCIA CON VUELING, NO LO ACONSEJO EN ABSOLUTO!!
- Barcelona-Málaga
- Economy
Miguel Ángel M
Verificado | dic 19, 2025Barcelona-Málaga
Economy
Saqué 2 billetes de ida y vuelta Barcelona/Málaga, días después un tercero para mi hijo de 6 años; como es menor tuve que hacerlo a mi nombre. Vueling me dijo que el día del vuelo hiciera el check in de mo hijo en el aeropuerto porque de esta manera lo pondrán conmigo sin problema. Llego algo más de 1 hora y media al aeropuerto, hago cola para hacer el dichoso check in y cuál es mi sorpresa cuando me dicen ( faltando casi 1 hora para el embarque ) que voy fuera de tiempo que ya no embarcamos. Me dirijo a la oficina de Vueling y me dicen lo propio, que ya no embarco porque debería haber estado allí 2 horas y media o 3 antes ( cosa que nadie me había dicho ). Me ofrecen el siguiente vuelo que era a las 10,que ya había perdido los billetes y que tenía que pagar 315e por unos nuevos. A la hora de pasar por ventanilla para hacer lo mismo de antes y embarcar,me dicen que hay un error en uno de los nombres de uno de los pasajeros y que tampoco volamos,hasta el próximo que fue a las 13.35 de la tarde. Esto es inaudito!! No contentos con todo lo mencionado, a mi vuelta del día 17 cuando pasamos por la puerta de embarque, me dicen un tengo que facturar las 3 bolsas que llevábamos ( 1 por pasajero ) porque no había contratado el poder llevarlas con nosotros. Yo así lo hice desde un principio, pero ellos miy listos cuando emitieron los nuevos billetes, lo hicieron como les dio la gana. Me pedían 180 por los 3,pude persuadir a una de las azafatas y conseguí tener que facturar sólo 1 de ellas,total 60e. UNA VERGÜENZA Tuve que estar con una niña de 12 años y un niño de 6 en el aeropuerto desde las 7.20 de la mañana, hasta las 13.35 que pudimos volar. Con lo que conlleva, un niño pequeñito que no entiende lo que pasa,que se pone nervioso y por consiguiente una que ya estaba atacada por lo sucedido;pues más nerviosa si cabe.
- Barcelona-Málaga
- Economy
Ekaitz M
Verificado | dic 19, 2025Bilbao-Barcelona
Economy
No proporcionado
Estando en la puerta de embarque de la puerta A13 llevando una hora esperando allí nos colocan los grupos y al cabo de 10 minutos se pone una chica con un megáfono a decir que un vuelo que ha sido desviado de Santander, va a ser quien va a embarcar en esa avión dejándonos a nosotros en tierra y sin darnos ninguna explicación Lo único que nos dicen es que vayamos al Hall a esperar a nuestro nuevo avión. A lo largo del día nos han cambiado cuatro veces la hora de salida y nadie decía nada. Por lo tanto yo he perdido mi vuelo pero mi vuelo siguiente de las 20:45 también lo he perdido con destino Budapest, y también he perdido la noche de mi Hotel allí. Teniendo que pagar un avión adicional mañana a las 9:00 de la mañana un Hotel para dormir en Barcelona y traslados al aeropuerto con una cena. Mi llegada a las 23:00 de la noche a Barcelona, en un coche. La compañía aérea no dijo nada, y cuando pregunté a la chica de la puerta de embarque, a ver si tenían huecos. Me dijo que sí, pero que no se iba a montar nadie en ese avión, excepto los de Santander y que esperásemos a la pantalla. Todo esto me ha conlleva un gasto de 743€ con mi pareja incluidos, pérdida de vuelos, pérdida de Hotel Hotel, adicional vuelos extra, transporte y cena.- Bilbao-Barcelona
- Economy
Paola D
Verificado | dic 18, 2025Bilbao-Barcelona
Economy
No proporcionado
Mi vuelo ha sido interrumpido, porque han decidido meter a otro vuelo de Santander, después de esperar 1 hora en la puerta de embarque A13 que venía desviado en un autobús y a la hora de embarcar nos han echado de la fila avisándonos por un megáfono cuando ya nos habían colocado por grupos en las colas. En la puerta también preguntamos si podríamos pasar y no nos dejaban pasar aún teniendo huecos libres en ese avión, tampoco nos han facilitado entrar, y solo nos han dicho que fuésemos a el hold a esperar. Teniendo yo otro vuelo a las 20:45 que tampoco he podido coger. El vuelo a sido retrasado 3 veces y finalmente cancelado. He tenido que alquiler un coche para poder desplazarme a mi destino que es Barcelona para poder volar mañana y no perder el resto de mi viaje.- Bilbao-Barcelona
- Economy
Sarai V
Verificado | dic 18, 2025Barcelona-Málaga
Economy
Saqué 2 billetes Barcelona/Málaga ida y vuelta para mi hija de 12 años y para mi. Días más tarde decidí llevar a mi hijo de 6 años,desde vueling me dijeron que no podía adherirlo a mi vuelo,que sacase otro a mi nombre porque al ser menor no podía sacarlo a su nombre. Que el día del vuelo hiciera el check in en el mismo aeropuerto. Llegué a las sobre las 7.20 al aeropuerto y me puse en la cola de vueling. A las 8 era mi turno en ventanilla y me dicen que voy tarde que ya no puedo embarcar,que reclame en la ventanilla que hay a parte de vueling. Allí me dicen que no embarco que tenía que estar allí 2 horas y media antes,que mis billetes me los cancelan ,que no puedo embarcar ( cuando aún faltan 50 minutos para ello ). Me hacen comprar 3 billetes nuevamente, para las 10 ( me cuestan 315 euros ) y cuando me dispongo a hacer el check in me dicen que hay un error en en uno de los nombres,tampoco me dejan embarcar y que tenemos que volar en el próximo avión que salía a las 13.35. Pero es que además en el vuelo de regreso, yo tenía contratado 1 bolsa por pasajero para no tener que facturar,y ellos al hacer el cambio de billetes me pusieron por lo visto solamente 1 bolsa en lugar de 3;me querían hacer facturar las 3 ( 180 euros) y al final puede hacer 1 de 2 que me dejaron pasar, pero tuve que pagar 60 euros porque 1 de ellas sí tuve que facturarla. PÉSIMO
- Barcelona-Málaga
- Economy
Sarah I
Verificado | dic 18, 2025Lisboa-Barcelona
Economy
No proporcionado
Me quedé toda la tarde en el aeropuerto. Mi vuelo tendría que haber salido a las 17:40 de la tarde. No se me informó de nada, lo supe al poco tiempo de llegar al aeropuerto, no había mail, SMS nada, lo vi en las pantallas del aeropuerto. Pregunté y nadie me ofreció asistencia de nada. Miraba la información a través de la App vueling y está se modificaba constantemente sin darme realmente una hora de salida fiable. Compré algo de comida y bebida (valor aprox. 50€) por mi cuenta porque insisto no había nadie para atenderme. De ser tendría que haber llegado a Barcelona a las 20:35, acabé llegando a mi casa alrededor de las 01:00 del día siguiente, no había transporte y acabé pagando un taxi (valor 25-35€). Estimados señores, Me gustaría expresar mi experiencia reciente con mi vuelo programado para las 17:40. Al llegar al aeropuerto, descubrí por las pantallas que el vuelo estaba retrasado, sin haber recibido previamente ninguna notificación por correo electrónico, SMS ni otro medio. Consulté la aplicación de Vueling, pero la información se modificaba constantemente sin ofrecer una hora de salida fiable. Durante la espera, no recibí asistencia ni orientación por parte del personal, por lo que tuve que asumir gastos adicionales de comida y bebida (aproximadamente 50 €). Finalmente, en lugar de llegar a Barcelona a las 20:35 como estaba previsto, llegué a mi domicilio alrededor de la 01:00 del día siguiente. Dado que no había transporte disponible, tuve que recurrir a un taxi (entre 25 y 35 €). Realicé la reclamación a través de Vueling, pero hasta la fecha el proceso ha sido muy confuso: inicialmente se aceptó la solicitud, luego se rechazó alegando problemas con mi banco, posteriormente se volvió a aprobar, y más tarde se canceló nuevamente para reiniciar el procedimiento. Esta situación me genera gran incertidumbre y me gustaría que se pudiera resolver de manera definitiva. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una solución clara y definitiva. Atentamente,- Lisboa-Barcelona
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | dic 17, 2025Tenerife-Málaga
Economy
Pésimo retraso y falta de comunicación.
Tenía pensado llegar a Málaga y cojer un bla bla car , pero como el vuelo se retrasó lo perdí. Tenía que estar en Algeciras a las 9:00 de la mañana y tuve que dormir en el aeropuerto hasta que llegara el primer autocar y como no llegaba hasta más tarde tuve que cojer un taxi hasta la estación de autocares.Total
- Retraso .
- Buena tripulación.
- Tenerife-Málaga
- Economy
- Pérdida: €21.56
- Solución deseada
Andres M
Verificado | dic 17, 2025Palma-Avilés
Economy
No proporcionado
El vuelo de Pmi a BCN se atrasó. Nos cambiaron de avión y salió 2h más tarde perdiendo el vuelo de conexión y esperar más de 8h al otro vuelo- Palma-Avilés
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | dic 17, 2025Ginebra-Ibiza
Economy
Pésimo servicio de atención al cliente en mostrador antes de abordar
MeCobraron dos veces el equipaje de mano 10 kg , 60 euros en un vuelo casi vacío de Barcelona an Ibiza . Venía de ginebra donde hice escala en Barcelona y en la conexión del último tramo me exigieron volver a pagar mi equipaje de 10kg ya pagado en donde también había facturado dos maletas grandes de 25kg . Más que abonados mis equipajes . Las empleadas de atención al cliente del mostrador antes de abordar el avión se negaron a proveerme sus nombres , me amenazaron con no viajar muchas veces si no volvía a pagar . Se negaron a llamar algún encargado . Pésimo trato a clientes regulares como soy yo donde en el año me tomo muchísimos vuelos por trabajo y ocio con esta empresa .este no es el trato de profesionales de cara al cliente sobre todo el no cuidado de usuarios frecuentes como es mi caso .Total
- Mal servicio en el mostrador de entrada antes de abordar al avión
- Siempre vuelo con la empresa me gusta su organización y puntualidad
- Ginebra-Ibiza
- Economy
- Pérdida: €60
- Solución deseada
Devoluciones
Otros - No tendría que haber sido demorada . Ni tendría que haber vuelto a pagar algo que ya estaba pago y en donde el primer tramo del viaje no me han dicho absolutamente nada ya que estaba todo en regla. Las empleadas de Barcelona que estuvieron ese día en el mostrador antes del Vuelo an Ibiza no son profesionales ni tienen don de gente para manejar al público . Sobre todo me parece totalmente incorrecto volver a pagar dos veces por un servicio de traslado de maletas , ni mucho menos es corrector amenazar con no poder tomar el vuelo por exigir mis derechos , y ellas sin proveerme sus nombres ni la posibilidad de hablar con un responsable . Era acotarme a sus órdenes o no viajar . MeCobraron dos veces el equipaje de mano 10 kg , 60 euros en un vuelo casi vacío de Barcelona an Ibiza . Venía de ginebra donde hice escala en Barcelona y en la conexión del último tramo me exigieron volver a pagar mi equipaje de 10kg ya pagado en donde también había facturado dos maletas grandes de 25kg . Más que abonados mis equipajes . Las empleadas de atención al cliente del mostrador antes de abordar el avión se negaron a proveerme sus nombres , me amenazaron con no viajar muchas veces si no volvía a pagar . Se negaron a llamar algún encargado . Pésimo trato a clientes regulares como soy yo donde en el año me tomo muchísimos vuelos por trabajo y ocio , este no es el trato de profesionales de cara al cliente sobre todo el no cuidado de usuarios frecuentes como es mi caso .
Miembro anónimo
Verificado | dic 16, 2025Alicante-Gran Canaria
Economy
Pagarme el dinero que tuve que pagar por el hotel
Por el retraso tengo que pasar noche en gran canaria porque yo tenía otro vuelo hacia Lanzarote, y no puedo llegar a mi casa si no que llego al día siguiente y encima tengo que poner de mi dinero por culpa de la aerolíneaTotal
- Tenía otro vuelo a Lanzarote y por el retraso tengo que pasar noche en hotel en gran canaria
- Ninguno
- Alicante-Gran Canaria
- Economy
- Pérdida: €100
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Olga Maria J
Verificado | dic 16, 2025Tenerife-Santiago
Economy
Reclamación exitosa
DESPUÉS DE 3 MESES DE ESPARAR POR MIS VACACIONES, MI MARIDO SI PUEDE VIAJAR Y YO ME TENGO QUE QUEDAR EN TIERRA, SIN MUCHA EXPLICACIÓN. ME PROPONEN VIAJAR AL DÍA SIGUIENTE, PERDIENDO UN DÍA DE HOTEL, UN DIA DE COCHE Y UN DÍA DE VACACIONES, TENÍAN VENDIDOS MÁS PASAJES QUE ASIENTOS HAY EN EL AVIÓN.Y ME LO DICEN EN LA PUERTA DE EMBARQUE. TENGO QUE BUSCAR OTRA COMPAÑÍA QUE VUELE EL MISMO DÍA, PERO CUAL FUE LA SORPRESA, TENÍA QUE IR A A CORUÑA Y NO A SANTIAGO, QUE ERA DONDE ESTABA MI MARIDO. ESO OCACIONÓ GASTOS CONSIDERABLES DE TRANSPORTE EN UN SITIO QUE NO CONOZCO, LO ÚNICO QUE PUDE HACER ES TOMAR UN TAXI ( QUE COMO NO TENGO FACTURA NO LO PUEDO CONTEMPLAR COMO GASTO). ES DECIR QUE EN VEZ DE LLEGAR ALREDEDOR DE LAS 13:00 HORAS, LLEGUÉ A MI DESTINO 6 HORAS DESPUÉS. AGOTADA DE TANTO ESTRÉS. SIN COMER Y SUPER DISGUSTADA. ESPERO QUE ÉSTO NO SEA ALGO POR LO QUE TENGA QUE VOLVER A PASAR.
- Tenerife-Santiago
- Economy
- Reclamación exitosa
María M
Verificado | dic 16, 2025Barcelona-Avilés
Economy
Durante más de 3 horas no recibimos asistencia del personal en tierra. Los kioskos automáticos no permitían obtener la tarjeta de embarque y no había personal visible que pudiera ayudarnos. Tampoco había señalización adecuada del check-in manual, lo cual nos impidió completar el proceso con normalidad. Preguntamos a varias azafatas y personal de seguridad, quienes desconocían la información correcta, hasta que finalmente se nos indicó dónde se encontraba el mostrador manual. La falta de asistencia previa por parte de Vueling provocó el rechazo de la obtención de la tarjeta de embarque, impidiéndonos acceder al vuelo dentro del tiempo previsto. Esta situación constituye un incumplimiento de la obligación de asistencia al pasajero establecida en el Reglamento (CE) 261/2004. Solicito el reembolso del vuelo, así como la indemnización o compensación correspondiente derivada del impacto del vuelo alternativo que tuvimos que comprar por necesidad. Quiero que conste la NEGATIVA a gestionar el reembolso personalmente del empleado número 609962, ya que no puede facilitar su nombre por privacidad. Pido que quede registrado en la incidencia.
- Barcelona-Avilés
- Economy
Maria M
Verificado | dic 16, 2025Barcelona-Avilés
Economy
Durante más de 3 horas no recibimos asistencia del personal en tierra. Los kioskos automáticos no permitían obtener la tarjeta de embarque y no había personal visible que pudiera ayudarnos. Tampoco había señalización adecuada del check-in manual, lo cual nos impidió completar el proceso con normalidad. Preguntamos a varias azafatas y personal de seguridad, quienes desconocían la información correcta, hasta que finalmente se nos indicó dónde se encontraba el mostrador manual. La falta de asistencia previa por parte de Vueling provocó el rechazo de la obtención de la tarjeta de embarque, impidiéndonos acceder al vuelo dentro del tiempo previsto. Esta situación constituye un incumplimiento de la obligación de asistencia al pasajero establecida en el Reglamento (CE) 261/2004. Solicito el reembolso del vuelo, así como la indemnización o compensación correspondiente derivada del impacto del vuelo alternativo que tuvimos que comprar por necesidad. Quiero que conste la NEGATIVA a gestionar el reembolso personalmente del empleado número 609962, ya que no puede facilitar su nombre por privacidad. Pido que quede registrado en la incidencia.
- Barcelona-Avilés
- Economy
Maria C
Verificado | dic 14, 2025Sevilla-Palma
Economy
No proporcionado
Teníamos un vuelo Sevilla a Palma de Mallorca. Y se retrasó 5 horas. Hacíamos escala en Palma para viajar hasta Mánchester. Pero al llegar a Palma con tanto retraso ya el vuelo hacia Mánchester había salido. Por lo que perdimos el dinero de los vuelos de ida a Mánchester y el de vuelta de Mánchester-Sevilla. Además, también perdimos el dinero del alojamiento. Y tuvimos que comprar otro vuelo de Palma hacia Sevilla.- Sevilla-Palma
- Economy
Saray V
Verificado | dic 14, 2025Barcelona-Málaga
Economy
Tenía reservados 3 billetes para hoy día 14/12/25, a las 8.55. Primero éramos mi hija menor y yo,pero días después decidí llevarme a otro hijo menor; me dijeron que no podían añadirlo a mi primera reserva, que sacará un nuevo billete a mi nombre. El día del vuelo tenían que arreglarlo en ventanilla.Llego 1 hora y media antes para solucionarlo y cuál ha sido mi sorpresa? Después d casi 1 hora de cola,me dicen que ya está cerrado el vuelo y no embarco. Voy a la oficina de vueling para que me ayuden ( faltaban 30 minutos para volar ) y me dicen que mis billetes ya los he perdido. Me ofrecen otro vuelo a las 10.00 que me han costado 315e y voy a realizar el check in y me dicen que tampoco vuelo porque hay un error en los nombres. He tenido que coger el vuelo de las 13.35 y estar con 2 menores desde las 7.20 de la mañana en el aeropuerto deambulando. Solicito que se me indemnice porque en ninguno de ambos casos ha sido culpa mía. GRACIAS DE ANTEMANO.
- Barcelona-Málaga
- Economy
Humberto N
Verificado | dic 14, 2025Tenerife-Sevilla
Economy
No proporcionado
Han denegado la compensación alegando que son motivos ajenos a la compañía y se justificó diciendo que fue un ave que afectó a los motores del avión. Llegamos a la 2:00 h de la madrugada a Sevilla. La compañía comunicaba los retrasos a los pasajeros por email.- Tenerife-Sevilla
- Economy
Carlos Bruno G
Verificado | dic 14, 2025Tenerife-Sevilla
Economy
No proporcionado
Han denegado la compensación alegando que son motivos ajenos a la compañía y se justificó diciendo que fue un ave que afectó a los motores del avión. Llegamos a la 2:00 h de la madrugada a Sevilla. La compañía comunicaba los retrasos a los pasajeros por email.- Tenerife-Sevilla
- Economy
Inaudys G
Verificado | dic 14, 2025Palma-Valencia
Economy
Maleta marca sport de tela con 3 pares de zapatillas Nike nuevas con factura demostrable dos pares de converse nuevas valorada las 5 sobre 240 camisa blanca pantalón lee calsonsilloa aseo personal una maquina de pelar un perfume carvlin Klein todo lo último valorado en 100€
- Palma-Valencia
- Economy
Inaudys G
Verificado | dic 13, 2025Palma-Valencia
Economy
Solo e perdido una maleta lo cual llevaba 5 pares de zapatillas 3 pares Nike y dos pares converse nuevas comparada en palma de mallorca tengo los tiques de la compra por lo demás llevaba algunas ropas como.doa vaqueros y dos camisetas una Adidas y otra lee y aseos personales
- Palma-Valencia
- Economy
Cristina G
Verificado | dic 13, 2025Sevilla-Arrecife
Economy
Problemas en el aeropuerto
Buenos días. El día 6-12-2025 en facturación del aeropuerto de San Pablo se nos avisó de retrasos debido a la meteorología. Los paneles del área de embarque del aeropuerto no presentaron nunca información de nuestro vuelo, apareciendo la situación de otros vuelos posteriores al despegue de las 12:30 y otros de Vueling. Estuvimos esperando frente a los paneles hasta que nos desplazamos a preguntar a una puerta de embarque de otro Vueling, donde se nos comunicó que el vuelo ya había salido y que los paneles eran responsabilidad de AENA. Al recoger la maleta coincidimos con pasajeros que habían perdido otro vuelo a Asturias y a Estambul debido a los mismos motivos, lo que demuestra que hubo un fallo en la gestión de información por los retrasos de los vuelos. Aun así, Vueling asumió el coste del vuelo Sevilla-Barcelona por la tarde, debiendo nosotros hacernos cargo del vuelo Barcelona-Lanzarote del día siguiente, hotel, traslado y nuevo vehículo de alquiler (se perdió la reserva anterior) en Lanzarote. Las vacaciones se redujeron de 3 a 2 días en Lanzarote para los 5 miembros de la familia. Solicito el reintegro de la cantidad mencionada.- Sevilla-Arrecife
- Economy
Jordi P
Verificado | dic 13, 2025Málaga-Barcelona
Economy
Retraso injustificado del vuelo y falta de transparencia en la información al pasajero
El vuelo fue retrasado bajo la excusa de una supuesta congestión aérea. No obstante, nuestro vuelo tenía salida programada a las 21:00 y un vuelo de Ryanair Málaga–Barcelona, con horario posterior (aproximadamente a las 22:00), despegó antes que el nuestro. Este hecho demuestra que la explicación ofrecida es falsa o, como mínimo, engañosa, ya que otros vuelos con salida posterior operaron con total normalidad. La justificación aportada no se sostiene y evidencia una falta de transparencia hacia los pasajeros.Total
- sin informacion
- nada
- Málaga-Barcelona
- Economy
- Pérdida: €60
- Solución deseada
Feliciano I
Verificado | dic 12, 2025Valencia-París
Economy
Cerraron la puerta del embarque antes de la hora. No esperaron y dejaron a más pasajeros fuera del vuelo
- Valencia-París
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | dic 12, 2025Berlín-Barcelona
Economy
Desamparo de menores en el aeropuerto
Nos cancelaron el vuelo. En total éramos 40 personas, 37 de ellas menores de edad. No nos ofrecieron transporte para ir al hotel y era de noche y no teníamos cómo ir. Tampoco nos ofrecieron comida ni agua. No nos facilitaron ningún documento para hacer una reclamación y además nos echaron de la terminal. Pasamos 40 personas, casi todas menores, en otra terminal sin ningún servicio básico. Además, al ser la vuelta de un viaje de estudios no tenían casi dinero para comprarse nada de comer, por lo que muchos no comieron ni bebieron nada. Estamos intentando hacer la reclamación y nos están poniendo muchísimas pegas. Queremos reclamar la cancelación del vuelo y también el desamparo que sufrimos durante largas horas, pero nos lo están poniendo muy difícil.Total
- Abandono de menores en la terminal del aeropuerto
- nada
- Berlín-Barcelona
- Economy
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Carme C
Verificado | dic 12, 2025Florencia-Barcelona
Economy
El vuelo de las 18,45 de Forencia a Barcelona del dia 8 de diciembre nos quedamos en tierra por overbooking.
- Florencia-Barcelona
- Economy
Raul R
Verificado | dic 10, 2025Barcelona-París
Economy
No proporcionado
Compramos el ticket nos avisaron menos de 2 horas antes ya estando en el gate que nuestra reserva se había cancelado, supuestamente por que no se había autorizado el pago, cuando si se realizo el pago correctamente (adjunto comprobantes del banco), perdimos una noche en el arbnb y los tickets del museo de Louvre, a parte del tiempo.- Barcelona-París
- Economy
Maria O
Verificado | dic 10, 2025Palma-Valencia
Economy
No proporcionado
El vuelo salía a las 17:15 y de repente informan que hay un retraso de 4 horas y que hasta las 21:15 no sale el vuelo, yo tenía que viajar por un asunto de trabajo y ya no me compensaba volar, por lo tanto no he querido esperar al de las 21:15, nadie sabía el motivo del retraso.- Palma-Valencia
- Economy
Naziha M
Verificado | dic 10, 2025Barcelona-Tanga
Economy
Buenas tardes,me ha llegado la maleta totalmente rota quiero una compensación,ahí os dejo todas las pruebas,fotos y todo espero una contestación
- Barcelona-Tanga
- Economy
Julieta C
Verificado | dic 9, 2025Granada-Viena
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
En el equipaje había medicación para problemas médicos graves y muy indispensables que no se pueden comprar de venta libre. Me quedé sin ningún abrigo ni ropa, además de haber pagado más de 400 euros de vuelo y no tener la ropa para el evento de empresa, no tener mis zapatillas especiales para un problema del pie y todo esto conlleva mucho estrés y más problemas. Toda la empresa está intentando ayudarme con médicos pero la situación es muy grave y necesito que la aerolínea se haga cargo de su error.
- Granada-Viena
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Eva Brigitte F
Verificado | dic 9, 2025La Coruña-Barcelona
Economy
Pusieron un avion más pequeño de lo que se debería y nos dejaron fuera. Nos han puesto transporte para otro aeropuerto y con muy poco credito de comida como para pasar el dia, teniendo que poner dinero extra para poder comer bien. No hemos llegado para poder trabajar hoy (teniendoque avisar a mi jefa del imprevisto), tendré que coger taxi en Barcelona para poder llegar a casa, en vez de que me vengan a buscar como tenía previsto y además he tenido que pagar 50 euros extra para el cuidado de mis perros que están en una guardería. Son cosas que aun no tengo tiquets pero la suma de todo me supera los 100 euros, espero si mas tarde puedo añadirlos.
- La Coruña-Barcelona
- Economy
Tobias K
Verificado | dic 9, 2025Barcelona-Tenerife
Economy
Cuestiones técnicas
Intento llamar pero no tengo respuesta. Cuando me atienden, dicen que lo analizarán, pero luego me cortan la llamada. Han respondido con una devoluciòn de 50 Eur, pero el total es mucho mayor- Barcelona-Tenerife
- Economy
Tobias K
Verificado | dic 9, 2025Barcelona-Tenerife
Economy
Reclamo vuelo cancelado - Barcelona - Tenerife
Luego de abordar al vuelo, nos han cancelado, teniendo que bajar del vuelo. Recibimos una notificación desde la aerolínea mencionando que harían un reembolso de los gastos de hospedaje y comida, pero luego de hacer el reclamo, con los tiquet y comprobantes, aun no hemos recibido ningun tipo de compensacion. Un desastre la atención al clienteTotal
- Cancelacion de Vuelo
- No hemos volado
- Barcelona-Tenerife
- Economy
- Pérdida: €350
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Martí T
Verificado | dic 8, 2025Los Ángeles-Barcelona
Economy
He llamado varias veces porque LEVEL me ha cambiado la fecha de vuelo ADELANTANDO el vuelo 2 días y eso nos impidió poder volar en la nueva fecha. LEVEL me han prometido Bouche devolución de los vuelos de mi s hijos Julia y Martí T. B. No obstante, no hay forma que me envien el aviso de que ya los tengo disponibles, por lo que no podré usarlos para el fin de año, a este paso. Estoy muy decepcionada con LEVEL porque ellos modificaron el vuelo y únicamente me dan el margen de volver a viajar en 30 días, como si cada mes se pudiera cruzar el Atlántico por vacaciones...
- Los Ángeles-Barcelona
- Economy
George T
Verificado | dic 8, 2025Barcelona-Gran Canaria
Economy
El día 5/11/2025 veníamos con un vuelo de la compañía Vueling desde Atenas a Barcelona donde teníamos que subir el mismo día a otro vuelo con la misma. Compañía hacia nuestro domicilio de residencia Gran Canaria pero cuando estábamos en la puerta de embarque se nos denegó el embarque contra nuestra voluntad en el vuelo VY3002 desde barcelona con destino a las Palmas de gran canaria .exigiendo el certificado de empadronamiento para comprobar mi residencia (Qual a sido comprobada a la hora de comprar el billete online cuando se me realizó el descuento de residente en la página de Vueling. Como no teníamos un certificado con nosotros le dije que puedo hacer y me ha dicho pagar la Diferencia o sacar el certificado online ,pero el internet iba muy lento y me han dicho que no tengo tiempo y dije q voy a pagar pero riéndose irónicamente me han dicho que ya no se puede,fue una cosa de 5 Min. Quiero decir que no fuimos Los únicos a Qual no los han dejado como que tenían overbooking buscaba una razón ,porque cuando fuimos al punto de venta no entendían porque nos rechazaron el embarque . La Señorita que trabajaba como azafata de tierra aquel día está claro que no sabe qual Son sus funciones porque en ningún momento nos ofreció atención o guió Para saber que hacer ,de hecho no quiso Dar su nombre cosa que no veo normal porque es el representante de la empresa no nos han dado el Certificado ,solo dejados tirados frente a la puerta de embarque si respetar nuestros derechos o decirnos qual es el Protocolo ,parecía un portero en la Entrada de una discoteca y simplemente por no gustarle tu cara o Por racismo porque tenía tono racista no nos dejó pasar No recibí explicación adecuada ni asistencia (hotel, transporte, comida) y, sin embargo, mi documentación era completamente válida. Todo esto encaja exactamente con una denegación de embarque injustificada según el Reglamento (CE) 261/2004.
- Barcelona-Gran Canaria
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | dic 8, 2025Málaga-Barcelona
Economy
Chulería en el cobro de maleta
Chulería por parte del personal, cobro indebido de maleta, según ellos excedía 4 cm, es una maleta que se le quitan las ruedas y no he tenido que pagar nada con otras compañías ni aerolíneas- Málaga-Barcelona
- Economy
- Pérdida: €75
- Solución deseada
Eva R
Verificado | dic 7, 2025Barcelona-Londres
Economy
Lleguemos a las 5.50h de la mñana a facturar las maletas y nos dijeron que estaba cerrado el vuelo que salía a las 7.00h. Nos dijeron que fuesemos a last minute y una ve allí el chico nos dijo a las 5.50 que ya no nos daba tiempo a embarcar ni a nosotros. Nos mandó al mostrados de vueling que todavía no había abierto, y con 4 pasajeros de otro vuelo a París en la misma situación que nosotros. Cerraron antes. Me parece muy fuerte, cuando esto es un coste abusivo ya que encima que íbamos con menores, y tenemos constancia del enfado de más pasajeros de otros vuelos. Encima que los de vuling de last minute me dijeros que no merecía la pena que ya no llegaba. Eran las 5.50h!!!!!!!!!!!!!!! Es vergonzoso. Nos han dejado muy mal para el viaje, ya que contábamos con ése dinero, y perdiendo el taxi de la llegada de Londres. Agradecería un reembolso o al menos no ése precio tan abusivo ya que el Londres ya lo teníamos todo pagado. Confío en lo legal y muchas gracias. Eva Roda 696874144
- Barcelona-Londres
- Economy
Pilar M
Verificado | dic 7, 2025Barcelona-Tenerife
Economy
Pésimo ejercicio de atención al cliente
Intenté dejar el saldo de este vuelo en reserva por no poder utilizarlo, tenía contratada la tarifa Flex Pack; llamé dos horas antes, pero la locución me decía que podía cambiar el horario del vuelo por 60€; no pude acceder a un operador tras repetidas llamadas, lo que supuso que se pasasen las 2 horas límite. En atención al cliente no me facilitaron el aplicar la tarifa flex pack. Puse la reclamación 5688096 y no he recibido respuestaTotal
- mala atención telefónica al intentar anular mi vuelo
- Barcelona-Tenerife
- Economy
- Pérdida: €71.95
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Abel S
Verificado | dic 7, 2025París-Londres
Economy
No nos han ayudado en el aeropuerto de Londres
Han roto mi maleta, a la hora de mandarla desde orly (paris) a Londres (hearthrow). Necesito ayuda para que me indemnicen.Total
- Mi maleta ha sido tratada nefastamente
- El asiento
- París-Londres
- Economy
- Pérdida: €80
- Solución deseada
Juan De Dios P
Verificado | dic 6, 2025Granada-Palma
Economy
Al llegar a facturación nos pusieron en over Booking por la cancelación de varios vuelos anteriores , por ese motivo nuestro vuelo iba completo
- Granada-Palma
- Economy
María Del Mar M
Verificado | dic 6, 2025Granada-Palma
Economy
Al llegar a facturación nos pusieron en over booking por la cancelación de varios vuelos anteriores nuestro vuelo iba completo
- Granada-Palma
- Economy
Antonio Francisco M
Verificado | dic 6, 2025Granada-Palma
Economy
Al facturar nos pusieron en over booking por la cancelación de varios vuelos anteriores el nuestro iba completo
- Granada-Palma
- Economy
Maria R
Verificado | dic 5, 2025Barcelona-Menorca
Economy
Reclamación exitosa
Fui al aeropuerto a tomar mi vuelo, pero no pude embarcar debido a overbooking. En la puerta de embarque me confirmaron que no había asiento disponible y fui al mostrador 464 donde me reubicaron en un vuelo para el día siguiente. También me proporcionaron hotel, transporte y comida. Solicito la compensación económica correspondiente según el Reglamento (CE) 261/2004.
- Barcelona-Menorca
- Economy
- Reclamación exitosa
Brayan Jesus O
Verificado | dic 4, 2025Arrecife-Barcelona
Economy
Estuve en el aeropuerto antes de la hora de cierre de puerta y aún así no me quisieron abrir la puerta de embarque
- Arrecife-Barcelona
- Economy
Candida Eva S
Verificado | dic 4, 2025Florencia-Barcelona
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
La clave de la reserva es UFRYHF Se anuló vuelo y nos recolocaron en un vuelo al día siguiente. No llegaron a darnos las tarjetas de embarque. Solo cogieron las maletas y nos dieron un resguardo por ellas. Cuando por fin nos dejaron subir al avión, nos devolvieron las maletas a cambio del resguardo, pero nunca llegamos a tener las tarjetas de embarque.
- Florencia-Barcelona
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
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