Quejas Wizz Air: comentarios, página 6
410 comentarios
Miguel Angel M
Verificado | oct 25, 2024
Madrid-Varsovia
Economy
3 horas de retraso y desvío a Katewice
Además del retraso de 3 horas en la salida, nos desviaron sin explicaciones a Katewiche donde llegamos a las 01:30. Una hora después nos trasladaron al aeropuerto de Varsovia en autobús. Llegamos a las 6:00. El autobús paró en un lugar no permitido y nos hizo bajar y recoger las maletas sin ninguna ayuda. Como no había ni trenes ni autobuses para llegar a la ciudad tuvimos que coger un taxi que nos costó 100 zlotis. Llegamos al hotel a las 06:30, con lo cual perdimos la primera noche valorada en 470 zlotis. No pudimos asistir a la visita guiada que teníamos programada a las 10:00 valorada en 80 zlotis Solicitamos que atiendan nuestra reclamación
- Madrid-Varsovia
- Economy
Paula D
Verificado | oct 25, 2024Madrid-Roma
Economy
Cobro indebido madrid 12 de octubre
Hice el chek in en el aeropuerto( ya que no lo pudimos hacer por internet). 9 horas antes de salir el vuelo y me cobraron 45 euros por cada uno en total 90 euros por hacerlo de manera presencial..Averigué y me dijieron que si eran 3 horas antes de salir el vuelo me cobraban esa cantidad si no NO deberían cobrarme...quiero el reembolso
- Madrid-Roma
- Economy
- Pérdida: €90
- Solución deseada
Paula D
Verificado | oct 25, 2024Madrid-Roma
Economy
Aeropuerto madrid 12 de octubre
Hice el chek in en el aeropuerto( ya que no lo pudimos hacer por internet). 9 horas antes de salir el vuelo y me cobraron 45 euros por cada uno en total 90 euros. Averigué y me dijieron que si eran 3 horas antes de salir el vuelo me cobraban esa cantidad si no no deberían cobrarme...quiero el reembolso
- Madrid-Roma
- Economy
- Pérdida: €90
- Solución deseada
Lucia R
Verificado | oct 24, 2024Varsovia-Bérgamo
Economy
No proporcionado
EL VUELO VARSOVIA-BERGAMO DEL 01/10/24 SE RETRASO CASI 3 HORAS CON LO QUE PERDIMOS EL VUELO DE ENLACE BERGAMO-VALENCIA. LA LLEGADA AL AEROPUERTO DE BERGAMO FUE DE MADRUGADA CON EL AEROPUERTO COMPLETAMENTE SIN ACTIVIDAD, SOLOS , NO RECIBIMOS AYUDA DE NACIE, ERAMOS UN GRUPO DE 7 PERSONAS. EL PROXIMO VUELO A VALENCIA SALIA DESDE EL AEROPUERTO DE MALPENSA EL DIA 2/10 A LA 5:45 CON LO QUE NOS TUVIMOS QUE TRASLADAR DE AEROPUERTO Y COMPRAR 7 NUEVOS BILLETES Y PASAR TODA LA NOCHE DE AEROPUERTO EN AEROPUERTO- Varsovia-Bérgamo
- Economy
Esther A
Verificado | oct 24, 2024Varsovia-Bérgamo
Economy
No proporcionado
NUESTRO VUELO DE VARSOVIA-BERGAMO DEL DIA 01/10/24 SE RETRASO CASI 3 HORAS, LLEGAMOS AL AEROPUERTO DE BERGAMO DE MADRUGADA,PERDIENDO EL VUELO DE ENLACE BERGAMO-VALENCIA, TODO CERRADO, NO TUVIMOS AYUDA DE NADIE, ABANDONADOS, TUVIMOS QUE SOLUCIONAR EL PROBLEMA NOSOTROS CONSULTANDO PROXIMOS VUELOS A VALENCIA Y EL MAS TEMPRANO SALIA DEL AEROPUERTO DE MALPENSA A LAS 05:45 CON LO QUE NOS TRASLADAMOS CON TAXI Y COMPRAMOS LOS 7 NUEVOS BILLETES MALPENSA-VALENCIA- Varsovia-Bérgamo
- Economy
Alejandra G
Verificado | oct 23, 2024Roma-Barcelona
Economy
Cobro de chek-in
Trate de hacer chekin 6 hr. Antes del vuelo, la página no me dejó, al llegar al aeropuerto me cobran por hacerlo personalme, Dos empleados nos dijo que quera geatis, igual nis cobraron, esrsndo dentro de lad 3 hiras permitidas para gacer chekin ya que el vueli se retraso 2 horas. ( 2 pasajeros). Espero la devolución de mi cobro. Gracias- Roma-Barcelona
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- Pérdida: €100
- Solución deseada
Devoluciones
Mayelin S
Verificado | oct 23, 2024Roma-Madrid
Economy
Aun no me a llegado la confirmacion del vuelo
E comprado un vuelo fiumicino destino madrud y aun no me a llegado la confirma y devo comprar las maletas- Roma-Madrid
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Gemma Desamparados Y
Verificado | oct 23, 2024Varsovia-Bérgamo
Economy
No proporcionado
EL 01/10/24 NUESTRO VUELO VARSOVIA-BERGAMO SALIO CON CASI 3 HORAS DE RETRASO POR LO QUE PERDIMOS EL VUELO DE ENLACE BERGAMO-VALENCIA. CUANDO LLEGAMOS A BERGAMO ERA LA MADRUGADA DEL DIA 02/10, AEROPUERTO CERRADO, ABANDONADOS, NO RECIBIMOS AYUDA DE NADIE Y TUVIMOS QUE DESPLAZARNOS A MALPENSA Y COMPRAR NUEVOS BILLETES (7) CON SALIDA A LAS 05:45 DE LA MAÑANA-TODA LA NOCHE ABANDONADOS DE AEROPUERTO EN AEROPUERTO- Varsovia-Bérgamo
- Economy
Carlos Javier Y
Verificado | oct 22, 2024Varsovia-Bérgamo
Economy
No proporcionado
RETRASO VUELO VARSOVIA-BERGAMO DE UNAS 3 HORAS-PERDIDA VUELO BERGAMO-VALENCIA, LLEGADA AEROPUERTO BERGAMO SOBRE LA 1 DE LA MADRUGADA -TODO CERRADO-VERGONZOSO-UNICO VUELO A VALENCIA DESDE AEROPUERTO MALPENSA A LAS 05:45, COMPRA DE 7 BILLETES Y GASTOS DESPLAZAMIENTO CAMBIO AEROPUERTO-SOLOS-ABANDONADOS- Varsovia-Bérgamo
- Economy
Marta Y
Verificado | oct 22, 2024Varsovia-Bérgamo
Economy
No proporcionado
EL VUELO VARSOVIA-BERGAMO SE RETRASO CASI 3 HORAS POR LO QUE PERDIMOS NUESTRO VUELO BERGAMO-VALENCIA. LA LLEGADA AL AEROPUERTO DE BERGAMO CON FUE SOBRE LA 1 DE LA MADRUGADA DEL DIA 2/10 CON TODO CERRADO, SIN NINGUN TIPO DE AYUDA, ABANDONADOS. EL UNICO VUELO A VALENCIA SALIA DEL AEROPUERTO DE MALPENSA A LAS 05:45 -COMPRAMOS BILLETES-PAGAMOS TAXI BERGAMO - MALPENSA - UN VERDADERO DESASTRE- Varsovia-Bérgamo
- Economy
Francisco R
Verificado | oct 22, 2024Varsovia-Bérgamo
Economy
Problemas en el aeropuerto
NUESTRO VUELO VARSOVIA-BERGAMO SALIO CON 3 HORAS DE RETRASO LLEGANDO A BERGAMO SOBRE LA 1 DE LA MADRUGADA DEL DIA SIGUIENTE 2/10 PERDIENDO NUESTRO VUELO DE ENLACE A VALENCIA. EN EL AEROPUERTO ESTABA TODO CERRADO, NO TUVIMOS NINGUN TIPO DE AYUDA, ABANDONADOS A NUESTRO DESTINO CON LO QUE TUVIMOS QUE COMPRAR NUEVOS VUELOS A VALENCIA Y CAMBIAR DE AEROPUERTO YA QUE EL PRIMERO QUE SALIA ERA A LA 05:15 DESDE MALPENSA CON LO QUE TUVIMOS QUE DESPLAZARNOS A MALPENSA CON TAXI- Varsovia-Bérgamo
- Economy
Francisco R
Verificado | oct 22, 2024Varsovia-Bérgamo
Economy
No proporcionado
EL VUELO DEL 1/10/24 DE VARSOVIA-BERGAMO SE RETRASO CASI 3 HORAS CON LO QUE A NUESTRA LLEGADA A BERGAMO SOBRE LA 1 DE LA MADRUGADA DEL 02/10/24 TODO EL AEROPUERTO ESTABA CERRADO HABIENDO PERDIDO NUESTRO VUELO DE ENLACE BERGAMO-VALENCIA DE RYANAIR REF KSZ4TN CON SALIDA A LAS 22:35 POR LO QUE TUVIMOS QUE DESPLAZARNOS AL AEROPUERTO DE MALPENSA CON TAXI Y COMPRAR VUELO DE MALPENSA-VALENCIA CON RYANAIR CO0N SALIDA 02/10/24 A LAS 05:15 DE LA MAÑANA CON LA CORRESPONDIENTE PERDIDA DE DINERO QUE NO PUEDO JUSTIFICAR (TAXIS,CENAS)- Varsovia-Bérgamo
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Mioara Paula P
Verificado | oct 21, 2024Barcelona-Bucarest
Economy
Mi Marido fue diagnosticado con cancer y acaba de operarse
Por motivos de salud ya no puedo viajar con mi familia a Rumania ! Mi marido acabo de ser operado de cancer y va ha empezar la chimioterapia y es imposible poder viajar ! Necesito cancelar los vuelos de ida / vuelta ( barcelona / bucarest y iasi / barcelona ) Si necesitan mas infor acion o informes medicos puedo presentarles pero por favor si se me Puede hacer el reembolso por la imposibilidad de viajar ! Gracias
- Barcelona-Bucarest
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- Solución deseada
Devoluciones
Marisa V
Verificado | oct 21, 2024Tirana-Barcelona
Economy
De Tirana a Barcelona an cobrat Per les maletes de mano.
De Barcelona a Tirana no me han cobrat. A Tengut q pagar 120€ Per les maletes de mano. Sendo q les mides 55x40x25, una fa menos mida del q es semana i la altre es la mida aquesta.- Tirana-Barcelona
- Economy
Marisa V
Verificado | oct 21, 2024Tirana-Barcelona
Economy
De Tirana a Barcelona an cobrat Per les maletes de mano.
De Barcelona a Tirana no me han cobrat. A Tengut q pagar 120€ Per les maletes de mano. Sendo q les mides 55x40x25, una fa menos mida del q es semana i la altre es la mida aquesta.- Tirana-Barcelona
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Ruth Noemi A
Verificado | oct 20, 2024Madrid-Varsovia
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo salió con dos horas de retraso y por alguna razón aterrizamos en el aeropuerto de Katowice y no en Varsovia. Nos habían enviado un email con el aviso pero al estar en el aire nadie se enteró. Después faltando 40 minutos nos avisaron por la megafonía del avión. A la salida del aeropuerto de Katowice nos esperaba un autobús para llevarnos a varsovia. Finalmente llegamos las 5 am a Varsovia. En total fueron 8 horas de viaje más 2 horas de retraso.- Madrid-Varsovia
- Economy
Wilma Alice Z
Verificado | oct 19, 2024Barcelona-Roma
Economy
No pude hacer check in on line
Todo el día intente hacer check in on line tanto la app como la web presentaban fallas. Y ahora me quieren cobrar 48 euros en el aeropuerto más caro que el vuelo, inadmisible que como cliente pague por fallas del sistema, no hay números de contacto no hay quien acudir..Un servicio lamentable- Barcelona-Roma
- Economy
- Pérdida: €48
- Solución deseada
Devoluciones
Alejandro R
Verificado | oct 18, 2024Budapest-Barcelona
Economy
No recuerdo...
La aerolínea me aceptó 800€ de compensación; 400€ por pasajero, tras varios intentos en comunicación con ellos, no hemos conseguido que nos contesten.- Budapest-Barcelona
- Economy
Ana M
Verificado | oct 17, 2024Roma-Katowice
Economy
Queja por maltrato y cobro indebido
Estimado equipo de Wizz Air, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el trato recibido por parte de una de sus trabajadoras durante mi reciente viaje, el cual además sufrió un retraso de más de 30 minutos. El personal me obligó a pagar por una maleta, alegando que era de un tamaño que excedía las medidas permitidas. Sin embargo, mi maleta cumple con las dimensiones indicadas en el billete y, de hecho, cabía debajo del asiento. Me siento muy frustrada por la falta de comprensión y la actitud inadecuada de su empleada, quien no me ofreció la opción de modificar la maleta para que abultara menos. Esto no solo resultó en un gasto innecesario, sino que también me dejó con una mala impresión de su compañía. Adjunto fotos que demuestran que mi maleta cumple con las especificaciones requeridas. Espero que revisen esta situación y tomen las medidas necesarias para evitar que otros pasajeros pasen por una experiencia similar. Quedo a la espera de su respuesta.- Roma-Katowice
- Economy
- Pérdida: €58
- Solución deseada
Devoluciones
Fiorella V
Verificado | oct 16, 2024Cracovia-Tel-aviv
Economy
No proporcionado
Nos están ofreciendo vuelos alternativos pero pagando una diferencia (adjunté los pantallazos de las opciones que nos dieron)- Cracovia-Tel-aviv
- Economy
Eduardo C
Verificado | oct 15, 2024Budapest-Barcelona
Economy
No proporcionado
Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente afectado para presentar una reclamación formal con respecto al vuelo W6 2377, programado inicialmente para el día 14 de octubre de 2024, con salida desde Budapest a Barcelona a las 12:10 horas, y llegada prevista a Barcelona a las 14:45 horas. Mis billetes de ida y vuelta fueron adquiridos en el mes de marzo de 2024. El vuelo de ida con la compañía Ryanair se desarrolló sin inconvenientes, sin embargo, me gustaría manifestar mi insatisfacción con el vuelo de regreso operado por su compañía. Al realizar el check-in para el vuelo de regreso, me encontré con la desagradable sorpresa de que el horario de salida había sido modificado sin previo aviso. La nueva hora de salida fue establecida para las 16:05 horas, con llegada a Barcelona a las 18:45 horas, lo que supone un retraso de casi cuatro horas respecto al horario original. Lo más preocupante de la situación es que en ningún momento fui informado de dicho cambio, ya sea por correo electrónico, mensaje telefónico o llamada, lo cual considero un incumplimiento de la obligación de notificación previa. De hecho, no me enteré de la modificación del horario hasta que realicé el check-in. Esto me ha ocasionado importantes inconvenientes y molestias personales, además de afectar mis planes en Barcelona. Dado que el retraso excede las tres horas, según lo establecido por el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a los derechos de los pasajeros aéreos, solicito el reembolso correspondiente por el retraso de este vuelo, así como cualquier compensación adicional que corresponda por ley. Además, me gustaría recalcar que, al solicitar la hoja de reclamaciones en el aeropuerto, el personal de su compañía me informó que no disponían de ella, lo cual supone otra vulneración de mis derechos como consumidor. Agradezco que procedan a gestionar mi solicitud de reembolso y compensación lo antes posible. Adjunto copia de los billetes y demás documentación relevante para su verificación. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a esta situación. Atentamente,- Budapest-Barcelona
- Economy
Ana Isabel R
Verificado | oct 15, 2024Budapest-Barcelona
Economy
No proporcionado
Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente afectado para presentar una reclamación formal con respecto al vuelo W6 2377, programado inicialmente para el día 14 de octubre de 2024, con salida desde Budapest a Barcelona a las 12:10 horas, y llegada prevista a Barcelona a las 14:45 horas. Mis billetes de ida y vuelta fueron adquiridos en el mes de marzo de 2024. El vuelo de ida con la compañía Ryanair se desarrolló sin inconvenientes, sin embargo, me gustaría manifestar mi insatisfacción con el vuelo de regreso operado por su compañía. Al realizar el check-in para el vuelo de regreso, me encontré con la desagradable sorpresa de que el horario de salida había sido modificado sin previo aviso. La nueva hora de salida fue establecida para las 16:05 horas, con llegada a Barcelona a las 18:45 horas, lo que supone un retraso de casi cuatro horas respecto al horario original. Lo más preocupante de la situación es que en ningún momento fui informado de dicho cambio, ya sea por correo electrónico, mensaje telefónico o llamada, lo cual considero un incumplimiento de la obligación de notificación previa. De hecho, no me enteré de la modificación del horario hasta que realicé el check-in. Esto me ha ocasionado importantes inconvenientes y molestias personales, además de afectar mis planes en Barcelona. Dado que el retraso excede las tres horas, según lo establecido por el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a los derechos de los pasajeros aéreos, solicito el reembolso correspondiente por el retraso de este vuelo, así como cualquier compensación adicional que corresponda por ley. Además, me gustaría recalcar que, al solicitar la hoja de reclamaciones en el aeropuerto, el personal de su compañía me informó que no disponían de ella, lo cual supone otra vulneración de mis derechos como consumidor. Agradezco que procedan a gestionar mi solicitud de reembolso y compensación lo antes posible. Adjunto copia de los billetes y demás documentación relevante para su verificación. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a esta situación. Atentamente,- Budapest-Barcelona
- Economy
Bea P
Verificado | oct 15, 2024Madrid-Tirana
Economy
Tenia un vuelo con salida el dia 6 de noviembre para tirana
La aerolínea modificado su vuelo y nos pone el vuelo dos dias antes, yo tengo hecha reserva de otros vuelos para coche y hotel y la compañía solo me abona el vuelo que modificó- Madrid-Tirana
- Economy
- Pérdida: €100
- Solución deseada
Devoluciones
Reembolso de gastos
Maria Mercedes Monica S
Verificado | oct 15, 2024Budapest-Barcelona
Economy
No proporcionado
Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente afectado para presentar una reclamación formal con respecto al vuelo W6 2377, programado inicialmente para el día 14 de octubre de 2024, con salida desde Budapest a Barcelona a las 12:10 horas, y llegada prevista a Barcelona a las 14:45 horas. Mis billetes de ida y vuelta fueron adquiridos en el mes de marzo de 2024. El vuelo de ida con la compañía Ryanair se desarrolló sin inconvenientes, sin embargo, me gustaría manifestar mi insatisfacción con el vuelo de regreso operado por su compañía. Al realizar el check-in para el vuelo de regreso, me encontré con la desagradable sorpresa de que el horario de salida había sido modificado sin previo aviso. La nueva hora de salida fue establecida para las 16:05 horas, con llegada a Barcelona a las 18:45 horas, lo que supone un retraso de casi cuatro horas respecto al horario original. Lo más preocupante de la situación es que en ningún momento fui informado de dicho cambio, ya sea por correo electrónico, mensaje telefónico o llamada, lo cual considero un incumplimiento de la obligación de notificación previa. De hecho, no me enteré de la modificación del horario hasta que realicé el check-in. Esto me ha ocasionado importantes inconvenientes y molestias personales, además de afectar mis planes en Barcelona. Dado que el retraso excede las tres horas, según lo establecido por el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a los derechos de los pasajeros aéreos, solicito el reembolso correspondiente por el retraso de este vuelo, así como cualquier compensación adicional que corresponda por ley. Además, me gustaría recalcar que, al solicitar la hoja de reclamaciones en el aeropuerto, el personal de su compañía me informó que no disponían de ella, lo cual supone otra vulneración de mis derechos como consumidor. Agradezco que procedan a gestionar mi solicitud de reembolso y compensación lo antes posible. Adjunto copia de los billetes y demás documentación relevante para su verificación. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a esta situación. Atentamente,- Budapest-Barcelona
- Economy
Renate R
Verificado | oct 15, 2024Budapest-Barcelona
Economy
No proporcionado
Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente afectado para presentar una reclamación formal con respecto al vuelo W6 2377, programado inicialmente para el día 14 de octubre de 2024, con salida desde Budapest a Barcelona a las 12:10 horas, y llegada prevista a Barcelona a las 14:45 horas. Mis billetes de ida y vuelta fueron adquiridos en el mes de marzo de 2024. El vuelo de ida con la compañía Ryanair se desarrolló sin inconvenientes, sin embargo, me gustaría manifestar mi insatisfacción con el vuelo de regreso operado por su compañía. Al realizar el check-in para el vuelo de regreso, me encontré con la desagradable sorpresa de que el horario de salida había sido modificado sin previo aviso. La nueva hora de salida fue establecida para las 16:05 horas, con llegada a Barcelona a las 18:45 horas, lo que supone un retraso de casi cuatro horas respecto al horario original. Lo más preocupante de la situación es que en ningún momento fui informado de dicho cambio, ya sea por correo electrónico, mensaje telefónico o llamada, lo cual considero un incumplimiento de la obligación de notificación previa. De hecho, no me enteré de la modificación del horario hasta que realicé el check-in. Esto me ha ocasionado importantes inconvenientes y molestias personales, además de afectar mis planes en Barcelona. Dado que el retraso excede las tres horas, según lo establecido por el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a los derechos de los pasajeros aéreos, solicito el reembolso correspondiente por el retraso de este vuelo, así como cualquier compensación adicional que corresponda por ley. Además, me gustaría recalcar que, al solicitar la hoja de reclamaciones en el aeropuerto, el personal de su compañía me informó que no disponían de ella, lo cual supone otra vulneración de mis derechos como consumidor. Agradezco que procedan a gestionar mi solicitud de reembolso y compensación lo antes posible. Adjunto copia de los billetes y demás documentación relevante para su verificación. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a esta situación. Atentamente,- Budapest-Barcelona
- Economy
Mariana R
Verificado | oct 15, 2024Madrid-Cluj
Economy
No proporcionado
Retraso vuelo de más de 10 h , y por la tarde el mismo día intente cancelar el vuelo de ida y vuelta y la empresa no me dejó en el ordenador- Madrid-Cluj
- Economy
Ainhoa M
Verificado | oct 14, 2024Varsovia-Madrid
Economy
No proporcionado
Esta compañía retrasó el vuelo en dos ocasiones en menos de un mes, primero aceptamos el primer cambio, y en el segundo, y una vez en el aeropuerto listas para embarcar nos lo retrasan desde las 14:40 a las 16:30. Llegamos a Madrid a las 21:00 de la noche cuando deberíamos haber llegado a las 18:00 conllevando con ello gastos en hotel y cancelación de otros vuelos que teníamos en conexión. Nos cobraron por dos mochilas que no excedían de las medidas, y hasta en dos ocasiones y ya subidas en el avión nos hicieron bajar el equipaje de los altillos y volver a subirlo sin especificar el motivo.- Varsovia-Madrid
- Economy
Alexandru M
Verificado | oct 14, 2024Madrid-Cluj
Economy
No proporcionado
Les he llamado y me han dicho que no puedo cambiar el vuelo para otro día. Yo quería volar por la mañana y llegar de dia en destino, ya que llevo 2 operaciones de cabeza, soy diabetico y no quiero volar de noche.- Madrid-Cluj
- Economy
Katia Alejandra M
Verificado | oct 12, 2024Budapest-Alicante
Economy
no pude hacer el check in en linea en ningun momento porque la plataforma de la aerolinea no funciono, y es la segunda vez que me pasa. luego me cobraron extra en el aeropuerto para poder abordar, e intente comunicarme con la aerolinea y ni siquiera hubo respuesta pues los numeros que me daban para llamar nisiquiera existian y tuve que pagar mas.
- Budapest-Alicante
- Economy
Maria Jimena D
Verificado | oct 9, 2024Roma-Madrid
Economy
La peor aerolinea del mundo, trato denigrante
la peor aerolínea del mundo. Primero cancelaron mi vuelo original y cuando Yo lo reprogramé porque tuve que acomodar mis hrarios según sus cambios, me estafaron!!!! Me cobraron una maleta que ya había pagado 25 euros para llevar, de 10 kilos, donde la págna decía MALETA DE 10 KILOS CABIN!!!!!! cuando llego a la puerta de embarque me dice n que eso tenía que despacharse por bodega. Dónde lo dice??? qué significa para ustedes Cabin???? una maleta carry on!!!! Fuimos más de 30 estafados y nos cobraron 58 euros más para poder subir al avión, sino no nos deabn subir,. En total pague casi 85 euros por una maleta de 10 kilos por un viaje de 70. Y el chico rubio alyo que estaba den Fiumiccino puerta 64 en el vielo del 5 de octubre a las 17.25 hs destino a Madrid, un autoritario maleducado prepotente que no te dejaba ni siquiera mostrarle la factura de que ya tenía paga la valija y te gritaba "tiene que pagar" tiene que pagar" sin escuchar nadie. Maltrato, autoritarismo y estafa total. NO lo recomoiendo ni se lo deseo a nadie.- Roma-Madrid
- Economy
- Pérdida: €60
- Solución deseada
Devoluciones
Daniela F
Verificado | oct 9, 2024Budapest-Madrid
Economy
Tuve una intervención en Turquía y vine de hacer escala, los dias anteriores intenté hacer el checking pues soy muy consciente de que es importante acordarse y más en un caso en el que la salud es la que está en riesgo, no me dejaba y pensaba que era porque todavía era pronto y esperé a las 24 horas antes, pensé que todavía seguía siendo pronto y seguí intentándolo horas y horas después pero nada, me presenté en el mostrador tal y como me ponía en el mensaje y una mujer (muy desagradable) me dijo que había sido culpa mia por no acordarme de hacer el check in y que tenía que pagar 25€, tras explicarle que llevaba días intentándolo y que no me dejaba, me respondió de muy malas maneras que no era su culpa y que me hiciera a un lado que tenía que seguir haciendo el check in, que fuera a quejarme a incidencias porque no tenía todo el día, como había llegado con tiempo de sobra fui y me dijeron que el problema no era que no hubiera hecho el check in sino que habían hecho o ver booking y que no tenía asiento en el avión, que me podían dar en todo caso un vuelo para el sábado, pese a que les expliqué que estaba en un estado de salud en el que no podía tener un vuelo para el sábado. Me parece una falta de respeto tremenda hacer esto a las personas, cada uno compra un vuelo en una fecha y a una hora porque es la que le conviene, no por gusto, me hicieron pasar un rato horrible, de llanto y de estrés en el que lograron que se me abriera una de las heridas y que pasara un dolor horrible, por eso exijo una compensación económica por el mal rato que me hicieron pasar y que esto no lo hagan más.
- Budapest-Madrid
- Economy
Susana Renata P
Verificado | oct 8, 2024Valencia-Budapest
Economy
Pésimo
App, móvil inútil solo para sacar pasta cancelación por motivos de salud etc ... Más de 21 día anterior solicite mi cancelación total por cambiar fecha y solo me dejaba cancelar mi billete, y según ellos es NO ES INDEMNIZABLE POR MOTIVOS DE 3 HORAS DE ANTELACIÓN.
- Valencia-Budapest
- Economy
- Solución deseada
Devoluciones
Pedro J A
Verificado | oct 8, 2024Tirana-Valencia
Economy
MALETA ROTA
Al llegar al Aeropuerto de Valencia, cuando recogí el equipaje vi que estaba rota una maleta. He reclamado al seguro pero me dice que necesita un informe vuestro para tramitar la reclamación. Enviádmelo por favor. Si queréis fotos, tengo. Saludos
- Tirana-Valencia
- Economy
- Solución deseada
Ivan G
Verificado | oct 8, 2024Chişinău-Budapest
Economy
No proporcionado
Llegamos a nuestro destino final sobre las 3:30 a.m. Nos causó el inconveniente de que llegamos muy tarde y no habia transporte publico para ir al hotel, asi que tuvimos que coger un taxi. La compañia nos indico hasta tres veces que había un retraso con nuestro vuelo y no dieron un motivo concreto de por que era.- Chişinău-Budapest
- Economy
Elena P
Verificado | oct 8, 2024Chişinău-Budapest
Economy
No proporcionado
Llegamos a nuestro destino final sobre las 3:30 a.m. Nos causó el inconveniente de que llegamos muy tarde y no habia transporte publico para ir al hotel, asi que tuvimos que coger un taxi. La compañia nos indico hasta tres veces que había un retraso con nuestro vuelo y no dieron un motivo concreto de por que era.- Chişinău-Budapest
- Economy
Velichka Hristova M
Verificado | oct 8, 2024Barcelona-Sofía
Economy
Compré un billete para Sofía Bulgaria por la Aplicacion de WIZZAIR para día 15 de octubre 2024 ,me cobraron de la tarjeta bancaria dos veces o sea dos de 64,00 euros y de éste momento ya no podría tener mi billete ni hacer la tarjeta de embarque. Además me pone que si no soluciono no voy a tener el billete para la fecha y no hay manera de solucionarlo he puesto quejas he escrito correos electrónicos y nadie me contesta . No sé que hacer como viajar en esta fecha la culpa es de ellos que me cobraron dos veces , hay un teléfono que está puesto para llamar y es muy costoso una vez tenía que llamar y me vino una factura de 80 euros por la llamada . Pido reclamación que me solucionan las cosas , que me devuelven el dinero en acceso que me cobraron y tener mi billete . Por favor ayudarme ,este viaje es importante de un juicio que tengo q estar precente
- Barcelona-Sofía
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | oct 7, 2024Bucarest-Barcelona
Economy
Retraso vuelo Aeropuerto Internacional de Bucharest
Me retrasaron el vuelo de Bucharest-Barcelona, cambiaron el número de puerta sin avisar a los pasajeros y perdí el vuelo. Las chicas del aeropuerto que están representando a la compañía dicen que culpa del pasajero por no haber estado a tiempo cosa que es mentira, ya que estuve allí 1h y media antes de que abrieran las puertas del embarque! Fui a las paras de información y me dijeron que ya embarco y decolo el avión! Que habían más vuelos disponibles el día siguiente por la mañana! Pregunté sobre el dinero que había pagado en el billete anterior y me dijeron que me ponga en contacto con los RESPONSABLES DE LA COMPAÑÍA! Así que después de haber hecho esta gestión! Quiero el reembolso de 200€ por el billete y vuelo que despegó sin NINGÚN AVISO en el aeropuerto!!!!- Bucarest-Barcelona
- Economy
Susana Renata P
Verificado | oct 7, 2024Valencia-Budapest
Economy
No reembolsa mi billete cancelada
Compré billetes personas ida y vuelta 23de octubre -4de noviembre 2024, día 29 de septiembre y añadí 2 cosas extras día 1 de octubre y quise cambiar fecha por la enfermedad de peoramiento de mi padre y no me dejó la app de Wizzair solo cancelación de vuelo. Compré otro billete el día 2 de octubre por las fechas ya cambiada pero el anterior no devuelve mi dinero. Solicitó devolución total de mi reserva pagada con número UJ4DKM.- Valencia-Budapest
- Economy
- Solución deseada
Devoluciones
Juan Carlos M
Verificado | oct 6, 2024Dubái-Budapest
Economy
No proporcionado
LLEGUÉ DE MILAGRO (10') ANTES DE QUE CERRARAN LA PUERTA DE EMBARQUE (A21) DE MI VUELO DE RAYANAIR DE BUDAPEST A VALENCIA EL SÁBADO 5 A LAS 6AM.- Dubái-Budapest
- Economy
David A
Verificado | oct 6, 2024Málaga-Roma
Economy
No proporcionado
Intenté contactar pero según dicen no tengo derecho a nada incluso después de pagar 60 euros porque me esperen tener que cancelar mi coche y llamar al extranjero para buscar otro y aún así llegar tarde y con la oficina cerrada hacer que me esperen por otro coche por el cual tuve que llamar y luego pagar 45 euros por qué se quedarán allí una hora esperando para poder recogerlo y no quedarme tirada en el aeropuerto y luego otros 15 euros de recargo por el hotel por el mismo motivo llegar fuera de hora- Málaga-Roma
- Economy
Guacimara G
Verificado | oct 5, 2024Barcelona-Tirana
Economy
No proporcionado
Aun no hemos viajado Es para abril 2025 Nos cambiaron el horario con más de 10 h de diferencia Lo que nos obliga a llegar de madrugada a un país donde no conocemos a nadie ,ni hablamos el idioma Nos obliga también a buscar donde dormir,lo cual añade más gasto al viaje Nuestro destino final no es Albania Llegábamos de día y podíamos viajar a nuestro destino final sin problema Ahora llegamos a la 1h 30 de la mañana,y eso significa dormir allá,desayunar y demás gastos Hemos puesto reclamación a la compañía u otra solución posible,pero ni contestan- Barcelona-Tirana
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Rocio P
Verificado | oct 5, 2024Madrid-Bruselas
Economy
Modificación de vuelo de regreso
Tenía contratado un viaje familiar a Budapest y me modificaron el vuelo de regreso proponiendo alternativas para volver 2 días más tarde o viajes de 18 horas con 2 escalas . Al intentar cancelar me obligaban a cancelar los 2 trayectos y sin pagarme nada de indemnización- Madrid-Bruselas
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- Pérdida: €900
- Solución deseada
Devoluciones
Jesus M
Verificado | oct 4, 2024Málaga-Viena
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Mi acompañante padece de una enfermedad cronica que no le permite estar mucho tiempo de espera ya que debe de ir al baño constantemente con lo que supone ir en un sitio público y tanto tiempo- Málaga-Viena
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- Reclamación exitosa
Lupu T
Verificado | oct 3, 2024Sevilla-Bucarest
Economy
Transferencia incompleta
HE ECHO UNA TRANSFERENCIA BANCARIA A WIZZ AIR Y NO PUSE EL CODIGO DE COMFIRMACIÓN NI EL NOMBRE , EL NOMBRE ES LUPU TUDORITA Y EL CODIGO ES XN515N he intentado contactar con ellos pero no hay manera para decirle el problema de mi billete os dejo el comprobante de la transferencia
- Sevilla-Bucarest
- Economy
- Pérdida: €58.94
- Solución deseada
Otros
Lupu T
Verificado | oct 3, 2024Sevilla-Bucarest
Economy
Transferencia incompleta
he echo una transferencia bancaria y en el concepto se me olvido poner el código de confirmación XN515N Y EL NOMBRE DE LUPU TUDORITA LA TRANSFERENCIA SE HA ECHO DE LA CUENTA BANCARIA ES31 0073 0100 5606 2493 9375 MAS ABAJO OS DEJO EL COMPROBRANTE
- Sevilla-Bucarest
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- Pérdida: €58.94
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Indemnización / Bono
Otros
Rosa V
Verificado | oct 2, 2024Budapest-Valencia
Economy
Me han cambiado vds dos reservas de 5 personas
HJD1MW tenemos dos reservas en las que han cambiado vds horario. Y tengo que sacar otro billete otro familiar. Los precios a esta hora son carisimos. Les pido un descuento para comprar el billete de l billete- Budapest-Valencia
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- Solución deseada
Otros
Petru G
Verificado | oct 2, 2024Suceava-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Me denegaron la entrada en el avión por falta de asientos y a mi hija menor no podría dejarla subirse sola ya que tenía que Acer escala en Milan para llegar a mi casa de Madrid destino final .la aerolínea me daba alternativas pero eran 4 días después de mi viaje planificado así que compré por mi cuenta 2 billetes nuevos cambiando de aeropuerto a 3550km de mi aeropuerto generando e unos gastos de transporte y hotel los billetes nuevos y los que perdí de la escala que tenía en Milan inicial
- Suceava-Madrid
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- Reclamación exitosa
Raul S
Verificado | oct 1, 2024Abu Dabi-Viena
Economy
No proporcionado
El vuelo partió de Abu Dabi con un retraso de 3 horas y 30 minutos. En lugar de ir directamente a Viena, hizo una escala en Bulgaria durante aproximadamente 1 hora y luego continuó hacia Viena, llegando finalmente a las 4:00 AM en lugar de la hora originalmente programada de las 10:55 PM, acumulando un retraso total de casi 5 horas. No se nos dio ninguna razón para el retraso; simplemente se nos dijo que se debía a circunstancias externas, pero no se nos proporcionó una razón específica ni ninguna evidencia. Este fue también el caso cuando presentamos una queja a través del formulario de contacto. Solo mencionaron que teníamos derecho a los gastos en el aeropuerto y nos reembolsaron 15,50 € por la comida que consumimos durante el retraso en el aeropuerto. A mi acompañante MINERVA, que realizó la queja a traves de AESA y luego a través de APF, si le pagaron la penalización de 600€, pero cuando realicé yo la queja, me la negaron, apelando que por causas externas, que nunca demostraron, no tenía derecho a penalización.- Abu Dabi-Viena
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Alvaro E
Verificado | sept 27, 2024Tallín-Barcelona
Economy
DENME MIS TICKETS !!!!
Busco el vuelo a través de skyscanner.com Estos me reenvían para la compra a kiwi.com Kiwi com no me envía los tickets a mi mail sino que me manda un enlace a una aplicación para el móvil. Me obligan a instalarla. Una vez instalada no hay nada que pueda hacer con ello sino comprar un vuelo Intento hacer el checkin via el web de wizzair Estos me obligan a elegir un asiento Y a pagar por ello. Por lo visto ir sentado es un extra Pago por ese asiento Siguen sin darme los tickets Me dicen que meta los datos personales de nuevo, nombre y número de teléfono Cuando meto mi número, me dicen que ya está registrado a nombre de "otro cliente". Me quedo sin poder obtener los billetes Intento llamar al número 900 de atención al cliente.No hay respuesta, se corta la llamada Intento llamar al número de pago 807 403 359 te cortan la llamada antes de que suene el tono. TODOS ELLOS SON ODIOSOS, QUE NADIE TRATE CON ESTA GENTE JAMÁS SIGO SIN TENER MIS BILLETES. LO QUE BUSCAN CON TODO ELLO ES QUE TENGAS QUE PAGAR 40 EUROS MÁS EN EL AEROPUERTO- Tallín-Barcelona
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- Pérdida: €117
- Solución deseada
Otros
Angel A
Verificado | sept 25, 2024Milán-Barcelona
Economy
te cobran 50€ por hacer el check in en el mostrador
no te permiten hacer el checking online y te obligan a pagar 50€ (el checking en el mostrador no es gratis como anuncian). Las asistentes son muy desagradables en el trato con los clientes.- Milán-Barcelona
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- Pérdida: €50
- Solución deseada
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