Quejas World2Fly: comentarios, página 2
272 comentarios
Ana María M
Verificado | ene. 26, 2026
Madrid-Cancun
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Cuestiones técnicas
Nos dijeron que el avión estaba estropeado y estuvimos 4h y media en aeropuerto esperando a que nos llamaran
- Madrid-Cancun
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Alberto P
Verificado | ene. 22, 2026La Habana-Madrid
Economy
Me tocaba viajar el 16 de enero y cuando acude al aeropuerto me dijeron que no podía abordar porque el vuelo estaba sobrevendido y me dijeron que volaría el domingo 18 de enero teniendo gastos de mas y perdiendo días de trabajo
- La Habana-Madrid
- Economy
Daniela I
Verificado | ene. 21, 2026Santiago de Cali-Madrid
Economy
Viajabá con mi esposa y no me dejaron facturar las maletas porque no aparecia el billete de la bebé la chica que nos atendio nos dijo que esperaramos a que se contactara la Supeevisora con madrid y mientras paso ese tiempo las 7:00 pm y pico nos hizo varias preguntas que iban al caso y despues cuando faltaba 15 minutos para la hora del vuelo nos informa que aparece el billete de la bebé pero que ya habian cerrado las puertas del avión y no nos dejo volar por mas de que le dijimos que el vuelo no lo podiamos perder ya que el de mi esposa y mi hija lo cambiamos y pagamos extra y debiamos asistir a citas muy importantes de la bebé pero fue su palabra contra la nuestra. Y no nos dejo volar ni siquiera hacer el check- in ni facturar .
- Santiago de Cali-Madrid
- Economy
Yokasty M
Verificado | ene. 21, 2026Madrid-Punta Cana
Economy
Yo facture la maleta en madrid de 23 kilos y me dieron mi recibo o pegatina pero nunca lo llegué a ver en mi destino que era punta cana , desde entonces 16 de diciembre del 2025 estoy reclamando mi equipaje , yamando , mandando i mail y nadie me da razón de nada, incluso eh ido dos veces a la oficina de la aereolinia wn el aeropuerto y tampoco me saben decir nada , necesito mi equipaje , o la indemnización de todo lo que se me perdió
- Madrid-Punta Cana
- Economy
Wellington C
Verificado | ene. 20, 2026Madrid-Punta Cana
Economy
Estoy esperando mi maleta con urgencia ahí tengo ropa de marca y mis medicamentos. Por favor necesito mi maleta antes que la indemnización por favor. Muchas gracias
- Madrid-Punta Cana
- Economy
Wellington C
Verificado | ene. 20, 2026Madrid-Punta Cana
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Buenas si tengo un gran inconveniente hay traía mis medicamentos y toda mi ropa y calzados y un altavoz valorado en más de 500€
- Madrid-Punta Cana
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Miembro anónimo
Verificado | ene. 20, 2026Santiago de Cali-Madrid
Economy
me han robado y dañado mi maleta
hola he viajado de cali a Madrid resulta que por equivocación me llevado la maleta equivocado mando en email diciendo que yo tengo una maleta y la mía está con alguien o está en Madrid me contestan que entregue yo la maleta y la mía me la darán voy me gasto un pastón en viajar a Madrid y no está mi maleta está en cali nunca embarcó !!!!!! después de un mes llega ami casa la maleta reventada con cinta envuelta y encima saquearon quien me puede responder por mi daño?Total
cómo puede ser que este una maleta sin embarcar un mes y la mandan así de encantada.me han sacaquedo toda la maleta y la entregan así
- Santiago de Cali-Madrid
- Economy
Silvia P
Verificado | ene. 13, 2026Punta Cana-Madrid
Economy
No proporcionado
- Llegamos al destino final a las 15:00h locales de Madrid. - Del retraso en la salida del vuelo nos avisó la agencia de viajes. - Teníamos asientos asignados en priority bording y al hacer el checking en el aeropuerto de Punta Cana nos cambiaron los asientos aleatoriamenete. Éramos un grupo de 11 pasajeros y no nos pudimos sentar juntos en el vuelo. - El comandante nos informó por megafonía antes de despegar de Punta Cana que por un problema mecánico habían salido tarde de Madrid y habían tenido que cambiar el avión.- Punta Cana-Madrid
- Economy
Urbano - Dayami R
Verificado | ene. 13, 2026Madrid-La Habana
Economy
Pésimo servicio, Maltrato, Falta de Respeto al Cliente que si revisan los pasaportes darán cuenta quien hace viajes comerciales y quién No
Hicimos una reserva para el 28 de diciembre hasta el 7 de enero 2026 de Madrid a Cuba la Habana a pasar Navidad con la Familia porque hacía 5 Navidad sin ellos y por Vacaciones del trabajo decidimos viajar unos Días para sorpresa a Nuestra Familia Preparamos el equipaje como siempre dos Maletas por cada uno mi esposo y yo como siempre viajamos con World2fly desde el año 2021 mi esposo y yo desde 2023 Al Facturar el equipaje la chica nos dice que el equipaje no pasa por no estar en maletas como tal, le pregunté porque si está cuadrado con la medida y el peso en reglas, me respondió que tenía que ir dentro de una caja Le explico que mi equipaje IVA dentro de caja cuya caja iba embalada, pues con muy mala FORMA ME RESPONDE QUE ESE EQUIPAJE TENIA QUE IR COMO EQUIPAJE ESPECIAL Y PAGAR 90.00 EUROS POR CADA MALETA Le digo que donde están las cajas que ella quería para hechar el equipaje que yo las pagaba y me Responde que No venden Cajas Qué si no me parecía bien o pagara los 90.00 por cada Maleta o no las podía facturar Pues la opción fue pagar las 3 maletas Y yo me Preguntó porque tanto Maltrato en mi equipaje solo iba Medicamentos para mi Madre Enferma, aseos, Comida para la Familia Sabiendo como está la Situación en CUBA, con la escasea de Medicamentos de Comida de TODO Y Gracias a Nosotros Los Familiares que Vivimos aki en España Podemos ayudarlos a Sobrevivir esa Crisis que no llevamos Nada que no se pueda llevar y el escáner es la Prueba porque nos ponen tantas trabas Si no Mercancía Comercial, Nunca hemos viajado por los Famosos 120 kg, Solo vamos Todos los años guardando nuestras Vacaciones para viajar Solo a Cuba y suplementar un poco las Necesidades a Nuestra Familia que ni Haci se Suplementan todas las Necesidades de Nuestro País Es una injusticia pagar a parte de tu Reserva 90 € por cada Maleta por el simple hecho de no estar en Maletas compradas en Tienda Trabajamos en este País honradamente pagando alquileres y todo lo que se rige por la Ley y aún llenando 4 Maletas para la Familia y ahorrando cada mes para ayudar a nuestra Familia y aún así el Poco Dinero que nos queda para llevar nos lo quitan en el Aeropuerto por el equipaje Es injusto MUY INJUSTO esa Medida Mi equipaje como lo ve en las Fotos no eran Bolas , estaban dentro de una caja Bien Cuadrados y sin puntas Y más de Cuba hacia España facturaron todo equipaje, yo no traje nada pero no hubo requisitos de equipaje, las personas facturaron todo bulto que traían sin ninguna exigencia por parte de la aereolinea Y yo me Quejo como porque no es Justo, revisé las restricciones de equipaje, busque las medidas todo lo que exigían en cuanto medidas y peso y de Nada valió, Simplemente Decirte sin más explicación con tremenda MALA FORMA DE LA JEFE DE PESAJE Y FACTURACIÓN que nos dijo ESE EQUIPAJE NO VA, PAGUEN 90€ POR CADA MALETA SI QUIEREN QUE PASE y sin más explicación Viajamos en Agosto y regresamos en Septiembre del año pasado y todo muy Bien como siempre y este Viaje que decidimos por tan Solo 20 días por vacaciones de Navidad y mi Madre Enferma que Compramos los Billetes SUPER CAROS por un Viaje de Emergencia el abuso que recibimos por World2fly, la Compañera se Reía revisando por toda la fila el que no traía Maletas compradas en tienda y Concidero eso una Falta de Respeto Sin más les puedo enviar las facturas de las 3 maletas que nos cobraron 90 euros por cada una La Reserva fue a Nombre de Urbano Rubio Valdes Dayami López Campos El día 28/12/2025 Y Regresamos El Día 7/01/2026 y llegamos a Madrid 8/01/2026Total
- Nos han cobrado 90 euros por (3) equipajes por no ser maletas, preparamos el equipaje cuadrado como decía la resolución tal en medidas y peso, No eran bolas están cuadradas tal como se ve en la fotor maletas
Buena comida
- Madrid-La Habana
- Economy
- Pérdida: €270
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Ledy Sujeidy P
Verificado | ene. 11, 2026Punta Cana-Madrid
Economy
contacte con la aerolínea facilitandole el formulario de incidencia para la reclamación y me respondieron por gmail pidiendome mis datos bancarios para la transacción, después de ahí no me han vuelto a dar ninguna respuesta ni el dinero
- Punta Cana-Madrid
- Economy
Daniel Santiago A
Verificado | ene. 10, 2026Cancun-Madrid
Economy
No proporcionado
primero e vuelo se retraso hasta las 11:30 pm maso menos y cuando llego la hora en la sala de embarque no habia nadie y se retraso mucho MAS de lo que de debio a la 1 Am fue casi que despegamos, llegamos al destino a las 6:30 de la tarde y tuvimos que llegar 3 horas antes- Cancun-Madrid
- Economy
Victoria M
Verificado | ene. 3, 2026Punta Cana-Madrid
Economy
Les mandé todo el formulario que me pidieron y en el email que os he enviado me pedian mis datos bancarios, se los envié y nunca mas me volvieron a contactar ni me ingresaron el dinero. Llegué a mi destino el dia 12 de septiembre de 2025 propuesto por ellos que me dieron alojamiento pero la indemnización nunca la recibí
- Punta Cana-Madrid
- Economy
Yelyzaveta K
Verificado | dic. 31, 2026Madrid-Cancun
Economy
El 13 de diciembre de 2025 documenté correctamente mi maleta en Madrid para el vuelo 2W2501 a Cancún y pagué la tarifa correspondiente por equipaje facturado. Al llegar a Cancún, el personal de World2fly me informó que mi maleta NUNCA FUE DOCUMENTADA desde Madrid y por tanto nunca subió al avión. Presenté inmediatamente el PIR. Durante 15 días completos (del 13 al 28 de diciembre) estuve sin mi equipaje durante mis vacaciones en México. A pesar de levantar los reportes en forma y tiempo, la aerolínea contestaba lento y no me daban razones de mi equipaje hasta que hice público mi caso. Arruinaron mis vacaciones. Estuve en un país que no conocía e iba por primera vez sin mis cosas.
- Madrid-Cancun
- Economy
Andrea D
Verificado | dic. 24, 2025Madrid-Santiago de Cali
Economy
Viajábamos mi hermana, mi padre y yo a Cali (Colombia) y tuvo que viajar en ese vuelo mi hermana sola teniendo que quedarnos mi padre y yo en madrid. Nos disgustó mucho porque queríamos viajar los 3 juntos y además mi hermana tuvo que estar sola 2 días en Colombia
- Madrid-Santiago de Cali
- Economy
Imer Enrique G
Verificado | dic. 23, 2025Santiago de Cali-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Asunto: Reclamación por pérdida de equipaje A quien corresponda: Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal por la pérdida de mi equipaje, consistente en una maleta de color azul, en buen estado, que fue facturada correctamente y que no me fue entregada en destino. La maleta contenía los siguientes efectos personales, todos ellos en buen estado: - Varios pares de zapatos, entre ellos zapatillas Nike - Ropa en buen estado - Perfumes - Dulces - Un álbum de fotos, con un valor estimado de 1.200 COP - Diplomas y documentos necesarios para la homologación de títulos en España, de gran valor personal y administrativo La pérdida de este equipaje me ha ocasionado un perjuicio económico y personal considerable, especialmente por la importancia de los documentos y recuerdos personales que transportaba. Solicito que se realicen las gestiones necesarias para la localización inmediata del equipaje y, en caso de no ser posible, que se proceda a la correspondiente compensación conforme a la normativa vigente. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y agradezco la atención prestada. Atentamente, Imer Gomez
- Santiago de Cali-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Ileana B
Verificado | dic. 22, 2025Madrid-La Habana
Economy
Cuestiones técnicas
Estando ya en el aeropuerto, y después de varias horas de retraso (tuve que picar algo en el aeropuerto), nos informaron que el vuelo no saldría hasta el día siguiente por impacto de un ave en el motor, por lo tanto volví a mi residencia (gasto de taxi de ida y vuelta), y no pude llegar a mi destino hasta el día siguiente, que se programó el otro vuelo (taxi de ida al aeropuerto). este hecho interfirió en mis planes en Cuba- Madrid-La Habana
- Economy
Johnny J
Verificado | dic. 20, 2025Madrid-Santo Domingo
Economy
Pues que cuando llegue al aeropuerto me dicen que mi asiento estaba ocupado y tuve que viajar al siguiente dia
- Madrid-Santo Domingo
- Economy
Constatina R
Verificado | dic. 19, 2025Madrid-Santo Domingo
Economy
Fue una mala experiencia . después de haber esperado y factura y llegar hasta la puerta de embarque .que me digan que no hay asientos. Sin una explicación lógica. Yo con la edad que tengo y que está mal de salud .la pasé muy mar prácticamente sola ..y que luego el vuelo saliera el día siguiente alas 4 de las tarde para punta cana .fue una muy mala experiencia y llegar sin equipaje .por no sabían dónde estaban .sin explicación.una semana sin saber nada de mi equipaje..nunca había pensado .por una situación así.. después del sacrificio que hacemos. Y esperar llegar a la puerta del avión.ybdecirbque no hay asientos.... decepción.
- Madrid-Santo Domingo
- Economy
Mar?A Fernanda O
Verificado | dic. 18, 2025Madrid-Santiago de Cali
Economy
Fui reportado al llegar a Madrid estuve 3 días detenido y me subí al avión devuelta a Cali el 14 de diciembre y hubo un retraso de 3 horas por desvío a Punta Cana al llegar a Cali no me entregaron la maleta y me dijeron que por ser deportado no tenía derecho a que me la enviaran a mi casa
- Madrid-Santiago de Cali
- Economy
María Fernanda O
Verificado | dic. 17, 2025Economy
Tratan mal a los pasajeros porque los deportan aún así teniendo vuelos comprados con la misma aerolínea
Compramos el vuelo ida y vuelta con ellos al llegar lo devolvieron como deportado por falta de documentos la aerolínea los trata como delincuentes no envían el equipaje con el pasajero pedimos que envíen el equipaje a la casa y su respuesta fue no porque son deportados! Ósea que tener fallas en documentación te hace menos ? Porque tratarlos así ? Después que pueden verificar que compramos vuelos ida y vuelta con ellos jamás en la vida recomendaría esta aerolínea es un asco- Economy
- Pérdida: €800
- Solución deseada
Otros
Sor Enith B
Verificado | dic. 15, 2025Madrid-Santiago de Cali
Economy
No proporcionado
El vuelo fue desviado a punta cana. Lo cual supuso un retrazo de 5h. Me han echo pagar 100€ por 8 kl de sobre peso. Però en cuánto resibi mi maleta estaba abierta y me han robado la mitad de los articulos que tenia dentro todo regalos para familia- Madrid-Santiago de Cali
- Economy
Nathalia Isabel C
Verificado | dic. 15, 2025Madrid-Santiago de Cali
Economy
He llamado a la aerolínea hoy 15 de diciembre 2025, me han comunicado que debo seguir esperando a que en el aeropuerto me llamen, me contacto con el número del aeropuerto que me han brindado al momento de la reclamación el día 10 de diciembre 2025 y no dan respuesta ni por WhatsApp ni por llamada. Sigo esperando mi maleta (Tula) de 23 kilos, el vuelo aterrizó a las 18 horas con 30 minutos
- Madrid-Santiago de Cali
- Economy
Alan B
Verificado | dic. 12, 2025Santiago de Cali-Madrid
Economy
Viajaban dos hermanos menores de edad, uno de 10 años y el otro de 5 años, 10 minutos antes de hacer embarque el niño de 5 años se puso un poco nervioso e inquieto razón por la cual según las azafatas le denegaron viajar al niño, sin darle aviso a su hermano mayor, quien lo estuvo esperando durante todo el viaje, y al llegar al destino ( España ) lo primero que pregunto fue donde esta su hermano ....
- Santiago de Cali-Madrid
- Economy
Lina O
Verificado | dic. 12, 2025Santiago de Cali-Madrid
Economy
Viajan dos hermanos, ambos menores de edad mayor de la 10 años, menos de 5 años; por cuales por nada niño se les solicitó y por la aerolínea fue exigido pagar acompañamiento azafata POR NIÑO, en sala de espera 10 minutos antes de hacer embarque el niño de 5 años se puso algo nervioso e inquieto razón por la cual las azafatas deciden regresarlo a su madre y negarle el acceso al avión, sin darle aviso a su hermano (niño de 10 años) el cual si viajo pero siempre estuvo a la espera de su hermano menor, al llegar al destino (España) pregunto dónde estaba su hermano, cosa que nos parece mal hecho de la aerolínea…..
- Santiago de Cali-Madrid
- Economy
Brenda Maria H
Verificado | dic. 10, 2025Madrid-La Habana
Economy
Un bolso azul que nunca montaron en el avión. Mi equipaje facturado y lo dejaron regado en Madrid y me enteré cuando llegué a cuba. Todas las cosas de mis bebés y mi familia en ese bolso y ni una llamada
- Madrid-La Habana
- Economy
Rafaelina Esperanza M
Verificado | dic. 4, 2025Madrid-Santo Domingo
Economy
Una de las azafatas No me dejaron embarcar y perdí el vuelo, mi pasaporte se me había perdido en el aeropuerto y no me dejaron subir con mi DNI español y no me daba tiempo de ir a buscarlo a la policía, pero un policía me había dicho que si podría subir y pedir un duplicado en la República dominicana
- Madrid-Santo Domingo
- Economy
Jerson Davier M
Verificado | dic. 1, 2025Madrid-Santo Domingo
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Gastos de ropa pérdida de tiempo y gasto en viajes para ir al aeropuerto de nuevo a ver si la maleta había llegado
- Madrid-Santo Domingo
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Saray S
Verificado | nov. 30, 2025Madrid-Santiago de Cali
Economy
Problemas en el aeropuerto
Estamos en este minuto aun en el avión nos acaban informar la tripulación que no podemos volar por problemas técnicos y nos tenemos que bajar del avión- Madrid-Santiago de Cali
- Economy
Ledy Sujeidy P
Verificado | nov. 28, 2025Punta Cana-Madrid
Economy
No me dejaron hacer cheking y me llevaron dos días a un hotel porque mi familia estaba a 500 kilómetros de distancia y me asignaron otro vuelos dos días después
- Punta Cana-Madrid
- Economy
Santa Margarita M
Verificado | nov. 27, 2025Santo Domingo-Madrid
Economy
mi vuelo salia el 23 de noviembre y me cancelaron el vuelo sin previo aviso alegando un fallo tecnico y que seria reprogramado al dia siguiente a la misma hora que seria el dia 24 de noviembre, cosa que tambien fue cancelado sin avisarme por ningun medio causandome el trastorno del desplazamiento y toda la logista que conlleva la organizacion de un viaje por dos veces, finalmente despues de la segunda cancelacion pude viajar el martes 25 de noviembre
- Santo Domingo-Madrid
- Economy
Sara F
Verificado | nov. 27, 2025Santo Domingo-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Mi vuelo, con origen en Santo Domingo y destino Madrid, estaba programado inicialmente para el día 23, posteriormente fue cambiado al 24, y finalmente al 25, acumulando dos días completos de retraso respecto a la hora prevista de salida.- Santo Domingo-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Ana Gabriela B
Verificado | nov. 26, 2025Madrid-Santiago de Cali
Economy
Salí alas 5 de la mañana mi tren se retraso llegue acá y me mandaban de un lado para otro me dejaron pasar por q venía retrasada me perdí le preguntaba a uno al otro y todos me mandaban para partes diferentes cuando llegue allí ya habían cerrado que debo hacer los de la aerolínea me dijeron que hablara a esta página aver que solución podía haber
- Madrid-Santiago de Cali
- Economy
Florencia Adelayda G
Verificado | nov. 25, 2025Santiago de Cali-Madrid
Economy
No proporcionado
Escribí y no han dicho nada. Aparte del retraso que hubo, en el vuelo había 2 azafatas que estaban agobiadas y fueron bastante groseras. y en todo el dia nos dieron nada, solo: 2 VASOS CON AGUA. Y a las 17: 30 mas o menos estábamos saliendo del avión. llegue a mi casa en Valencia a las 22:50- Santiago de Cali-Madrid
- Economy
Roberto Carlos B
Verificado | nov. 18, 2025La Habana-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
La comunicación fue por vía telefonica a atención al cliente y me informaron que la reclamación debería ser por la pagina web pero habia que esperar porque en estos momentos no estaba disponible.- La Habana-Madrid
- Economy
Idalina V
Verificado | nov. 15, 2025La Habana-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
Cuestiones técnicas
Adjunto también que perdimos la conexión en tren por culpa de la cancelación, el pago de los nuevos billetes de tren y los gastos de comida- La Habana-Madrid
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Roberto Carlos B
Verificado | nov. 13, 2025La Habana-Madrid
Economy
DEPUES DE HABER HECHO EL CHEKIN NOS INFORMARON QUE EL VUELO ESTABA CANCELADO Y NOS LLEVARON PARA UN HOTEL HASTA EL PROXIMO DIA PARA SALIR A LA MISMA HORA QUE LA FECHA INDICADA POR LA AEROLINEA CON UNA DIFERENCIA DE 24 HORA
- La Habana-Madrid
- Economy
Miryam Cecilia G
Verificado | nov. 12, 2025Santiago de Cali-Madrid
Economy
No proporcionado
Me dieron la tarjeta de embarque y no me informaron , me enteré cuando estaba en la puerta de embarque que había retraso , no se informó cuál fue el motivo en ningún momento, pregunté y ni sabía dar información- Santiago de Cali-Madrid
- Economy
Vicente J
Verificado | nov. 12, 2025Madrid-Punta Cana
Economy
Llegué retrasado por cierre de mostrador mi vuelo me tuve que es perar el día siguiente y tuve que esperar otro vuelo y volver a pagar
- Madrid-Punta Cana
- Economy
Lina Maria M
Verificado | nov. 5, 2025Santiago de Cali-Madrid
Economy
El incidente me dejó sin mis medicamentos esenciales y sin nada de ropa al igual que un viaje que tenía planeado
- Santiago de Cali-Madrid
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | nov. 5, 2025Madrid-Cancun
Economy
Maleta extraviada. Virginia
Buenas tardes, me han perdido la maleta y nadie es capaz de ponerse en contacto conmigo para tenerme informada y me parece fatal. Voy a estar 11 días y tengo que comprar ropa y zapatos de los cuales no entraba en mis planes y encima me he tenido que pagar un taxi porque al no aparecer la maleta he tardado en salir del aeropuerto y me salió la broma unos 132 euros. Pido que se me informe del estado de mi maleta , vine el día 1 de Noviembre y me voy el día 10 de Noviembre y necesito información para saber que procedimiento tengo que hacer y hacer las pautas pertinentes. Mi teléfono es 636508948, mi correo es virginiasanchezperez9@gmail.com y estoy en hotel bluebay esmeralda , mi maleta es roja , con un candado rojo , necesito encontrarla tengo cosas importante. Muchas gracias.Total
- Perdida de maletas
- Madrid-Cancun
- Economy
Wanda C
Verificado | nov. 4, 2025Madrid-Santo Domingo
Economy
Reclamación exitosa
La aerolínea no me ha dicho nada, llamo y no me toman el teléfono, mandé un correo y me enviaron a otro sitio web donde no me dan opción de la reclamación.mi equipaje no ha aparecido. Mi equipaje la última mes cuando lo facture en Madrid en el stand de la aerolínea
- Madrid-Santo Domingo
- Economy
- Reclamación exitosa
Harbey T
Verificado | oct. 30, 2025Santiago de Cali-Madrid
Economy
Venía de Colombia ayer 29 de octubre 2025 pase por las cintas de las maletas por mi maleta y habían dos maletas una negra y una azul la mia era azul y cojo la azul pensando que era la mira y llegando a casa fue que me di cuenta que no era la mia y en la mia traía cosas muy importantes y valiosas fuera de los regalos para la familia
- Santiago de Cali-Madrid
- Economy
Maria Alejandra S
Verificado | oct. 28, 2025Santiago de Cali-Madrid
Economy
Quiero dejar constancia formal de que la menor María Alejandra Solarte Lozano, con vuelo Cali–Madrid del 26 de octubre, no pudo viajar por un impedimento de Migración Colombia, ya que exigieron el permiso original firmado por la madre y solo se contaba con copia autenticada. Esto no fue una cancelación voluntaria, sino una situación de fuerza mayor comprobable ante una autoridad estatal, totalmente ajena a nuestra voluntad. La menor se presentó puntualmente al aeropuerto y la aerolínea World Fly solo informó que dejaría una anotación en el sistema, sin ofrecer alternativas claras. Según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las regulaciones aeronáuticas de la Aerocivil, los casos en los que el pasajero no puede viajar por razones de fuerza mayor especialmente tratándose de una menor de edad deben ser evaluados para reprogramación, nota de crédito o devolución parcial. Además, el seguro de viaje contratado con Assist1 (plan Mundial Plus, voucher A1CO25100419541) contempla reembolso por cancelación y reprogramación de viaje multicausa, lo cual también estoy gestionando. Por tanto, solicito que este caso se escale formalmente al área de servicio al cliente de World Fly para revisión y respuesta oficial, ya que no es válido cerrar el caso bajo la figura de “cancelación por documentación” cuando el hecho fue ocasionado por una autoridad pública. Agradezco su colaboración y quedo muy atenta a la gestión formal y a la respuesta del área correspondiente.
- Santiago de Cali-Madrid
- Economy
Darian M
Verificado | oct. 22, 2025La Habana-Madrid
Economy
No proporcionado
Debido al retraso ,perdi el vuelo que tenia de Madrid a las palmas de gran canarias iberia NV32X Y y me vi obligado a sacar otro pasaje para poder llegar a mi casa iberia H2T12- La Habana-Madrid
- Economy
Ramona F
Verificado | oct. 21, 2025Santo Domingo-Madrid
Economy
Hola ese dejan dejan a 35 pasajero llegue temprano hice mi fila para embarcar comunicaron que había una denegación de embarque porque se habían sobre vendido lo vuelo no dieron el volante no tuvimos que ir .
- Santo Domingo-Madrid
- Economy
Yurgen E
Verificado | oct. 18, 2025La Habana-Madrid
Economy
No proporcionado
Por el atraso del vuelo perdimos pasaje del tren a Sevilla tres personas AVLO(93€) y tuvimos que comprar pasajes en el RENFE mas caro( 3 personas 324.1 €) por lp que se solicita el pago de la diferencia que asciende 231.10€mas el porciento establecido por la aerolinea word2fly ante su incumpliento en el horario de vuelo establecido- La Habana-Madrid
- Economy
Yadinia R
Verificado | oct. 18, 2025La Habana-Madrid
Economy
No proporcionado
Debido al atraso del vuelo word2fly no pudimos llegar a tiempo a la termial de Atocha en Madrid. Perdimos el viaje en el tren avlo (93 €) y tuvimos que comprar otro mas caro en el renfe (323.30 €) por lo que se le solicita el reembolso de la diferencia de 230.30€- La Habana-Madrid
- Economy
Maria Dolores D
Verificado | oct. 17, 2025Madrid-La Habana
Economy
No proporcionado
Llegada a destino a las 21:45 La tripulación no dio ningún tipo de explicación Sólo hablaban del exceso de equipaje facturado. Esta aerolínea vende muchísimas piezas de equipaje y no es la primera vez, q hay equipaje q no llega a destino y tienen q reubicarlos en otros vuelos.- Madrid-La Habana
- Economy
Walter D
Verificado | oct. 16, 2025Madrid-Santiago de Cali
Economy
Mi caso fue muy particular me regresaron de Madrid tratándome como a un delincuente y me retuvieron 4 días sin comunicación me quitaron mis pertenecías y me regresaron a mi país con todo el daño moral y aparte que perdí dinero de vuelos me perdieron mi equipaje
- Madrid-Santiago de Cali
- Economy
Miembro anónimo
Verificado | oct. 15, 2025Economy
Perdida de maleta viaje de Madrid- cali
Llegue a colombia ya hace casi un mes y no me llegó una de las maletas. Pues llamamos y no dan solución nos tienen de aquí para allá que llame aquí que llame allá y nada de la maleta. Muy mala la atención al cliente y la respuesta por todos los canales posibles- Economy
- Solución deseada
Otros
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