Quejas World2Fly: comentarios, página 3
272 comentarios
Monica S
Verificado | oct. 15, 2025
Madrid-La Habana
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo tenía hora de salida 14:45, nos fueron atrasando el vuelo por problemas técnicos. Hemos embarcado a las 17:50 Son las 18:08 y estamos en el avión sin despegar
- Madrid-La Habana
- Economy
Guillermo G
Verificado | oct. 13, 2025Madrid-Cancun
Economy
No proporcionado
El retraso de 6 horas del vuelo nos hizo perder un vuelo de conexión, por lo que tuvimos que comprar otro por un valor de 284,15 €.- Madrid-Cancun
- Economy
Carlota M
Verificado | oct. 3, 2025Punta Cana-Madrid
Economy
No proporcionado
Buenas, No recibí ningún correo avisando del retraso, llegué a hacer la facturación 2 horas y media antes (más o menos a las 17,00) y nos dijo una chica que había allí que volviéramos a las 21,00h ya que el vuelo finalmente salía a las 23,00. Eso hicimos, estuvimos 2h para hacer el check in y además de esto, el avión salió a las 3 de la madrugada. Pagué por los asientos y también querían cambiarnoslos diciendo que el avión había cambiado y por tanto la distribución también, con esto di guerra obviamente porque lo pagué y finalmente lo respetaron. Nos informaron que nos darian un boucher para comer y eso también lo hicieron, nos dieron 15 dolares a cada uno para cenar alli.- Punta Cana-Madrid
- Economy
Yessica P
Verificado | sept. 30, 2025Madrid-Punta Cana
Economy
No proporcionado
El vuelo se retrasó muchísimo tiempo, pasamos muchísimo frío, después muchísima calor, solo ofrecieron agua siendo las 15 horas de la tarde y no habiendo comido, cuando quisieron darnos de comer eran como las 18 y media de la tarde. Este tipo de cambios de temperatura hicieron que estuviera en mis vacaciones con fiebre y estropearon mis pocos días vacaciones. Esto también tendría que ser indemnizado aunque claro no tengo pruebas- Madrid-Punta Cana
- Economy
Yareli G
Verificado | sept. 27, 2025Madrid-La Habana
Economy
Considero son muy malos los servicios.
Me llamo Yareli Gorrín Cot Me dejaron el equipaje en Madrid, en el aeropuerto, y nadie nos dijo nada. Me dejaron sin ropa durante 10 días, y cuando lo recogí, estaba abierto y me faltaban Objetos del maletín. Y allí me dijeron que fue en España que fue donde lo dejaron. A quien reclamo yo, de tantos inconvenientes en sus servicios, que me han parecido muy malos.Total
Me dejaron el equipaje en Madrid y me robaron varios objetos 
Buen trato de las aeromozas
- Madrid-La Habana
- Economy
Maria P
Verificado | sept. 25, 2025Madrid-Punta Cana
Economy
No proporcionado
La hora prevista de salida era 14:45h y la de llegada 17.20h. Sin embargo, la salida real se produjo a las 18.38h y la llegada a destino tuvo lugar a las 20.25h, lo que supuso un retraso de más de 3 horas respecto a la hora programada de llegada. Durante la espera, se informó a los pasajeros de dos causas para el retraso: en primer lugar, congestión del tráfico aéreo internacional en Madrid-Barajas, y posteriormente, un problema técnico en el sistema de la aeronave, que requirió tareas adicionales de mantenimiento antes de poder despegar. Es importante señalar que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha establecido de forma reiterada (sentencias Wallentin-Hermann, C-549/07 y van der Lans, C-257/14) que los fallos técnicos vinculados al mantenimiento o funcionamiento normal de la aeronave no constituyen circunstancias extraordinarias, por lo que la compañía aérea no queda exenta de pagar la compensación prevista en el Reglamento (CE) nº 261/2004. En consecuencia, y dado que se trata de un vuelo de más de 3.500 km, les solicito el abono de la compensación de 600 € por pasajero, tal como establece el Reglamento.- Madrid-Punta Cana
- Economy
Nury R
Verificado | sept. 24, 2025Madrid-La Habana
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo 2W1505 con destino a la Habana debía salir el domingo 31 de agosto del 2025 a las 14:45 desde Madrid, por supuestos problemas técnico de la nave salió el el lunes 01 de septiembre a las 06:00 todo dentro de un proceso caótico y desorganizado.- Madrid-La Habana
- Economy
Yeny D
Verificado | sept. 15, 2025Madrid-La Habana
Economy
Cuestiones técnicas
Teníamos vuelo para el 31 de agosto d este 2025 a las 2:45, por supuesto estuvimos 3 horas antes, nos tuvieron en el aeropuerto como hasta las 8 d la noche sin brindar ni agua a los niños, diciendo finalmente q volaríamos el día 1 de septiembre, dejándonos en un hotel como a las 9 y picó y recogiendonos a las 2 d la madrugada, finalmente llegue a mi destino, cuba la habana como a las 11:45 . Gran falta d respeto , total , nos dijeron q nos esperarian en el aeropuerto d cuba para nuestra indemnización y solo nos dijeron q nos teníamos q dirigir a las oficinas o reclamar x Internet.- Madrid-La Habana
- Economy
Juan N
Verificado | sept. 13, 2025Punta Cana-Madrid
Economy
teniamos vuelo el dia 9 de septiembre pero la linea nos dejo en tierra por overbooking, por a ver sobre pasado la cantidad de pasajeros
- Punta Cana-Madrid
- Economy
Yanelis M
Verificado | sept. 12, 2025Madrid-La Habana
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Nos aplazaron el vuelo más de 15 horas ,y nos tuvieron tirados en el aeropuerto hasta casi las 22:00 desde las 14:45 que tendría que haber salido el vuelo .Hasta el día siguiente casi las 6:00am no salió- Madrid-La Habana
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Pilar M
Verificado | sept. 11, 2025Madrid-Punta Cana
Economy
No proporcionado
Retraso del avión de más de 3 horas, la información que se nos dió fué por avería del avión , tuvieron que resetear el avión y tuvimos retraso- Madrid-Punta Cana
- Economy
Angel M
Verificado | sept. 11, 2025Madrid-Punta Cana
Economy
No proporcionado
El vuelo se retrasó de más de 3 horas, que estuvimos dentro del avión esperando a despegar. No retrasaron en despegue por 2 veces. Llegamos cerca de la 9 de la noche. Según nos informaron había una avería en el avión. En el rato que estuvimos en el avión- Madrid-Punta Cana
- Economy
Ana P
Verificado | sept. 11, 2025Madrid-Punta Cana
Economy
No proporcionado
Tuvimos Vuelo retrasado de más de 3h dentro de la avión, nos informaron de una avería del avión que tuvieron que resetear. Durante las más 3h no nos dieron ni agua.- Madrid-Punta Cana
- Economy
Fernando G
Verificado | sept. 11, 2025Madrid-Punta Cana
Economy
No proporcionado
Tuvimos un retraso de más de 3 horas , y las explicaciones fue fallo del avión , veíamos a los operarios trabajar y resetearon el avión quitando el aire y sin ofrecer ni agua , horrible- Madrid-Punta Cana
- Economy
Aloma T
Verificado | sept. 11, 2025Madrid-Punta Cana
Economy
No proporcionado
Una vez dentro del avión sentados nos tuvieron en la pista y reseteando el avión , tuvimos un retraso de más de 3 horas y algo más , veíamos a los trabajadores por las cámaras, fallo del avión,perdimos la cena del hotel de esa misma noche- Madrid-Punta Cana
- Economy
Antonio A
Verificado | sept. 10, 2025Madrid-Punta Cana
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Nos tuvieron dentro del avión más de tres horas sin despegar incluso bastante rato sin aire acondicionado- Madrid-Punta Cana
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Nayla Yamileth V
Verificado | sept. 10, 2025Santo Domingo-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuando he ido a facturar no me han dejado pasar porque no habían asientos teniendo que quedarme en tierra, yo tengo mis obligaciones en Madrid y nose como venden más vuelos de los que deberían espero que se hagan responsables porque pone en duda la fiabilidad de la aerolínea para futuras compras de no ser así.
- Santo Domingo-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Miembro anónimo
Verificado | sept. 9, 2025Madrid-Punta Cana
Economy
DOCUMENTO PARA SEGURO RETRASO DE VUELO
Estimados/as, Por la presente solicito un documento oficial que certifique el retraso del vuelo World2Fly 2W 3503, programado para el día 12 de agosto de 2025 con salida desde Madrid – Adolfo Suárez (MAD) a Punta Cana (PUJ). El vuelo tenía prevista la salida a las 14:45 h, pero finalmente partió a las 18:19 h, acumulando un retraso de 3 horas y 34 minutos. Les agradecería me faciliten un justificante oficial de esta incidencia, ya que lo necesito para mis trámites posteriores. Adjunto mi código de reserva: FILJBN. SARA VERONICA PASTOR RONCALTotal
- la atencion por el retraso
- ninguno
- Madrid-Punta Cana
- Economy
- Pérdida: €170
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Otros
Katherine Natacha G
Verificado | sept. 9, 2025La Habana-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Puse una reclamación en la página oficial y solo me contestaron por correo. Básicamente el correo automático. El vuelo debía salir el día 31 de agosto desde cuba hacia España a las 20.50 pero no fue así. Ni siquiera informaron por correo electrónico. Nos enteramos todos los pasajeros en el aeropuerto después de haber llegado. La aerolínea no se pronunció al respecto, solo lo informaron en el aeropuerto. El incidente me causó una falta al trabajo, día que no me van a pagar obviamente porque al centro de trabajo no le interesa que un vuelo se retrase, eso no es su responsabilidad. En cambio, llegué a España a las 2.45 am del día 2 de septiembre. Ah sin contar que salimos de Cuba el día 1ro de septiembre a las 12.30 del medio día cuando se suponía que saldríamos a las 11 de la mañana. Otra hora de retraso y más tiempo de espera. Realmente todo fue bastante desastroso. En mi caso pude alojarme en la casa de unos familiares aunque garantizaban la estancia en un hotel, que er a lo mínimo que podían hacer después de semejante suceso. Pero el día de trabajo y el desajuste de planes y horarios no sé compensan con una noche en el hotel. Además, perfectamente podían haber avisado porque tiempo tuvieron de sobra.- La Habana-Madrid
- Economy
Beatriz C
Verificado | sept. 9, 2025Cancun-Madrid
Economy
No proporcionado
Llegamos a Madrid el jueves el 07/08/2025 a las 21:05 ,desde las 12:10 que tendriamos que haber llegado ,fueron 9 horas de retraso con dos menores en un aeropuerto como Cancun ,cerrado al publico de 00:00-04:00. La compañia no nos aviso ,nos enteramos por la recepcion de nuestro hotel ,ya que el transporte al aeropuerto no venia y consultamos .Fue nefasto el servicio de World2 fly ...mas las horas muertas en el aeropuerto cerrado ,sin agua con una humedad del 85%,con menores...infrahumano y ademas pagamos el premium,cosa que perdimos porque no pudimos elegir asientos ,ni tampoco los servicios del avion ,ya que desconocian dicho avion la tripulacion. Perdimos 1 dia de estancia en el pueblo ,que teniamos un evento el 95 cumpleaños de mi abuela...conclusion no volveremos a repetir con dicha compañia . Y exigimos compensacion por todas las pegas y mas con menores...que reiteramos a la agencia ,pagar el plus de premium para no evocar a este tipo de incidentes. Porque sabemos que otras personas sin el servicio premium volaron en el vuelo que hubo anterior con solo 3 horas de retraso ..- Cancun-Madrid
- Economy
Dalia G
Verificado | sept. 8, 2025Madrid-La Habana
Economy
No proporcionado
Después de más de 4 h de espera en la sala de abordar del vuelo fue cancelado el vuelo de su itinerario notmal 14.45 del 31 de agosto 2025 a las 5.30 del 1 septiembre 2025 Además al arribo en la habana faltaron muchos equipaje que no llegaron en el vuelo dentro de esos uno mío- Madrid-La Habana
- Economy
Marlene P
Verificado | sept. 8, 2025La Habana-Madrid
Economy
No proporcionado
El vuelo se canceló el día 22/08. Logramos volar al dia siguiente, pasadas las 11:00 de la mañana y no a la hora que dice la aerolínea. Llegamos el domingo a las 2:00 de la madrugada (y no el sábado). La aerolínea dijo inicialmente que el copiloto se había enfermado y que el que iba a suplir debía descansar mínimo 10 horas. Hubo bastante desorganización en el aeropuerto. Al arribar a Madrid dijeron los tripulantes que se nos entregaría un justificante, lo cual fue una mentira. Pretenden aplicar la exención de la fuerza mayor para la causa de la cancelación, pero no se ajusta. Se conoce ya que los pilotos salieron a pasear el día antes de su vuelo y se involucraron en una agresión, de la cual uno de ellos salió lesionado. responsabilidad individual de ellos frente a su compañía, que no debe servir para justificar la no indemnización. La fecha de regreso no la escogió la aerolínea, sino los clientes y eso no fue cumplido por responsabilidad a ellos. Debieron adoptar las medidas para evitar lo que pasó porque como les reproduje en uno de los email adjuntados no es un hecho ni imprevisible, ni mucho menos inevitable.- La Habana-Madrid
- Economy
Yanet C
Verificado | sept. 6, 2025Madrid-La Habana
Economy
Cuestiones técnicas
Se demoró mas de 10 horas ó un dia entero debiamos salir a las 2:45 pm del 31-08 y llegar a la habana ese mismo dia a las 6:45 pm y lo fueron posponiendo de 1 hora en 1 hora hasta las 6y30pm en madrid el aeropuerto luego nos enviaron a un hotel y salimos del hotel a 3 am del 1-09 y abordamos al avión a las 5:30 am del 1-09 despues de aprox 9 horas de vuelo llegamos a la habana dejaron mis maletas y las recibí 72 horas despues o sea el 4-09 fue un desastre y en el aeropuerto despues de hacernos esperar 4 horas no nos dieron ni agua ni merienda solo una cena al llegar al hotel y un desalluno antes de entrar al autobus que nos llevó a las 3:00am al aeropuerto al final llegamos a la habana el 01-09 a las 9:45 am lo que define 15 horas de retraso en la llegada estimada y programada mi vuelo era el 2W1505 de world2fly asiento G37 grupo 3- Madrid-La Habana
- Economy
Nuria F
Verificado | sept. 6, 2025Punta Cana-Madrid
Economy
No proporcionado
Después de más de tres horas de retraso, cuando embarcamos hubo más retraso porque el comandante anunció por megafonia q un pasajero no iba a embarcar y q tenían q buscar su equipaje en la bodega del avión, salimos al final con 5 horas de retraso- Punta Cana-Madrid
- Economy
Hector B
Verificado | sept. 4, 2025La Habana-Madrid
Economy
No proporcionado
Llegamos al aéreopuerto y nos dijeron que el vuelo estaba cancelado, sin darnos una explicacion. Luego nos trasladaron a un hotel y al dia siguiente el vuelo slaio con 1 hora posterior al que dijeron- La Habana-Madrid
- Economy
Daimy P
Verificado | sept. 4, 2025La Habana-Madrid
Economy
No proporcionado
Llegamos al aéreopuerto y nos dijeron que el vuelo estaba cancelado, nos llevaron a un hotel y al otro día dijeron que salia a las 10:30 y salio una hora más tarde.- La Habana-Madrid
- Economy
Aldo Manuel C
Verificado | sept. 4, 2025Madrid-La Habana
Economy
El vuelo 1505 que tenia su salida a las 14:45h. del 31/08/2025 fue cancelado. A las 20h.P.M nos comunicaron los motivos de su retraso y luego su posterior CANCELACIÓN. Cuándo supimos de la misma llamamos a la compañía WORD2FLY NO contestaron, pues a ser Domingo NO había nadie de Guardia??la atencion de la compañia fue escasa Sobre las 20:15 PM nos informaron que nos iban a trasladar a un Hotel a descansar un poco, a las 3 AM había que salir para el aeropuerto, pue el vuelo 1505 tenia previsto salir a las 5:30 AM,pues también tuvo retraso salió a las 6:15 AM. El primer retraso y posterior cancelación y la salida 6:15 AM, mi hijo Aldo Manuel Carcedo Vaz.quez,NO pudo incorporarse a la escuela de medicina en Cuba. El vuelo llego sobre las 11 hora de cuba Lo cual les comunico para su información. Un saludo.
- Madrid-La Habana
- Economy
Aldo Manuel C
Verificado | sept. 4, 2025Madrid-La Habana
Economy
Avería del avión del vuelo 1505 dirección a La Havana,por lo que el vuelo se retraso y finalmente cancelado para el dia 01/09/2025 Hasta las 20h.P.M.NO nos informan de los motivos del retraso y cuando llamamos el Domingo a la compañía WORD2FLY NO CONTESTARON NADIE,de guardia por que estuvimos varados en el aeropuerto,con el cansancio y los gastos que eso conlleva por tantas horas varados. Sobre las 20:15 P.M nos informan que nos van a trasladar a un hotel. Sobre las 2 A.M sin apenas descansar nos vinieron a buscar para trasladar de nuevo al aeropuerto para coger el vuelo 1505 que debía de salir a las 5:30 A.M,pues volvió a tener retraso y salió a las 6:15A.M. Por todos los retrasos mi hijo ALDO MANUEL CARCEDO VÁZQUEZ,NO puedo asistir el día 1/9/2025 a la escuela de medicina en CUBA. Por lo cual solicitamos el reembolso de nuestros billetes. Gracias y un saludo.
- Madrid-La Habana
- Economy
Paloma G
Verificado | sept. 3, 2025Cancun-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Mi vuelo tenia que haber salido el 06/08/2025 a las 19.40, esperando en el hotel ese dia el transfer al aeropuerto sobre las 15.00, nos enteramos que se ha retrasado el vuelo y que ya nos informarán, además NEWBLUE no nos informó, tuvimos que ponernos en contacto con ellos para ver que estaba pasando. finalmente sale el vuelo a las 4.15 de la mañana, teniendo que estar en el aeropuerto en la noche, sin poder dormir PALOMA GARCIA + JOSE LUIS POLO + EMMA POLO de 7 años + MATEO POLO de 3 años, sin poder dormir ni darnos alternativas la compañía ni comida sobre todo respecto a la situacion de los niños. sabemos que personas de ese vuelo, embarcaron en un vuelo que salió a las 0.00 de la noche, no sufriendo tanta demora, porque a mi familia no le reubicaron en ese vuelo???- Cancun-Madrid
- Economy
Aneivys R
Verificado | sept. 3, 2025La Habana-Madrid
Economy
No proporcionado
Una hora antes de abordar el vuelo de regreso a Madrid lo cancelaron, la justificacion fue que el piloto habia sido atacado y estaba en el hospital, salimos al dia siguiente a las 11.30hrs de Cuba, nos llevaron a Hotel y nos dieron de comer,- La Habana-Madrid
- Economy
Leiser R
Verificado | sept. 2, 2025La Habana-Madrid
Economy
Problemas en el aeropuerto
Retraso en el vuelo por más de 10 horas y la maleta que estaba por debajo del avión no llegó con el vuelo.- La Habana-Madrid
- Economy
Alfredo N
Verificado | sept. 2, 2025Madrid-La Habana
Economy
Cuestiones técnicas
Me han dejado una maleta tirada en Madrid, además de cancelar el vuelo. Ha sido una experiencia horrible. La aerolínea no se comunica conmigo- Madrid-La Habana
- Economy
Mariamelia C
Verificado | sept. 1, 2025Madrid-La Habana
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea
No proporcionado
Debería salir el 31 de Agosto a las 14.45 y la espera en el aeropuerto duro varias horas, perimero nos comunicaron de una rueda q tenía problemas y la cobrarían , luego esperamos más horas hasta que sobre kas 20.31 horas no llevaron al buss q nos llevarían al joven, llegando al hotel nos informaron q a las 2.30 am pasarían a por todos para montarnos en un vuelo q saldría sobre las 5.30 am, nos dieron una cena en el hotel y un desayuno el cual no lo comí ya q cenamos tarde luego de estar en el aeropuerto desde las 11.00 de la mañana, finalmente luego de una hora en el avión el día 1ro a las 6.13 am salimos destino a La Habana donde estuve 4 horas más esperando mi equipaje q tampoco llegó, me llego una de las dos maletas me refieren un número de teléfono para ver si llega mi maleta mañana 2 o el jueves 4- Madrid-La Habana
- Economy
- Reclamación escalada a la aerolínea
Renso U
Verificado | ago. 31, 2025Madrid-La Habana
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo está totalmente retrasado,y por esa razón pierdo el billete del otro transporte al llegar a cuba y además tengo perdidas de dinero porque tenemos que comprar comida en el aeropuerto- Madrid-La Habana
- Economy
Ana S
Verificado | ago. 29, 2025Punta Cana-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo salió con ocho horas de retraso. Además el avión que mandaron para sustituir el que debería haber venido no tenía las condiciones adecuadas. El espacio era mucho más reducido que el del avión que habíamos pagado. Cuando pongo la reclamación a la aerolínea me dicen que no van a hacerse cargo de ningún gasto producido por la incidencia y además no me ofertan ningún tipo de indemnización por las horas que tuvimos que esperar. Estaba previsto que llegásemos a nuestro destino final Madrid Barajas a las 11:00 de la mañana y finalmente acabamos llegando a las 17:00 de la tarde, lo que nos hizo perder el tren que teníamos contratado. Por lo que perdimos el dinero que nos habíamos gastado en los billetes de tren y tuvimos que comprar otros cuyo coste fue de 103 € además perdimos la forma de trasladarnos del aeropuerto a la estación de tren en Madrid Atocha, por lo que tuvimos que coger un taxi cuyo coste fue de 33 €. Me gustaría mencionar lo que nos supuso el tener que esperar durante ocho horas en el aeropuerto, sin que nadie nos diera información y sin ninguna comodidad. Teniendo en cuenta estos puntos, y habiéndose explicado a la aerolínea con una reclamación, desde la compañía se lavan las manos y no nos ayudan ni nos indemnizan ni se hacen cargo de absolutamente nada.- Punta Cana-Madrid
- Economy
Hugo C
Verificado | ago. 27, 2025La Habana-Madrid
Economy
No proporcionado
Simple. saliamos el viernes 22 a las 20:30, por problemas con la salud de los pilotos, cancelan el vuelo, estuvimos hasta las 23 horas en el aeropuerto, y salimos el 23 a las 11 horas- La Habana-Madrid
- Economy
María S
Verificado | ago. 27, 2025Puerto Louis-Madrid
Economy
Pésima atención al usuario en check-in
Volé con mi pareja de Mauricio a Madrid. 36h antes del vuelo intentamos hacer el check-in online pero la página web no nos lo permitió, simplemente ponía facturación cerrada, por lo que tuvimos que hacerlo en el aeropuerto. Al llegar al aeropuerto había unas colas enormes, y estuvimos más de media hora esperando, y cuando llegamos una azafata, no me ha querido decir su nombre (deberían llevar una placa con su nombre) nos dijo que no quedaban asientos juntos, le dijimos que no, que queríamos ir juntos, aunque fuera en otros asientos, pero nos dijo que el avión estaba lleno y nos dio dos asientos muy separados. Al hablar con otras parejas, que hicieron el check-in DESPUÉS de nosotros, Y QUE NO PAGARON POR SUS ASIENTOS, todos tienen asientos juntos, incluso grupos de 3 personas, han podido sentarse juntos. Al ir a reclamar esta situación en el mostrador, la misma azafata me dice que no puede cambiarnos los asientos, que el avión está lleno y que nosotros habíamos elegido ventanilla. Cuando lo hablo con su compañero, ella reconoce que me ha dicho que no podíamos sentarnos juntos, y que sí que podíamos, en ese momento, pero no quieren cambiarnos los asientos. Vuelvo a pedirle su nombre, para poner la reclamación personalizada y no me lo quiere dar. Me parece vergonzoso que en un vuelo tan largo, y por lo que hemos pagado tanto dinero, no podamos sentarnos juntos, 12 horas de vuelo… y todo, porque una azafata no haya hecho su trabajo bien. Repito, que yo intenté hacer el check-in a tiempo, en la página web, y fue la propia empresa la que me lo denegó, por lo que, me parece una vergüenza esta situación.Total
- Mal servicio en el check-in
- Ninguno
- Puerto Louis-Madrid
- Economy
- Solución deseada
Otros
Juan Manuel D
Verificado | ago. 27, 2025Madrid-Punta Cana
Economy
No proporcionado
Una falta de información e incompetencia por parte del personal y una aerolínea penosa, pésima y lamentable, el avión salió a las 21:00, World2fly no tendría que tener licencia para operar vuelos. Llegué a Punta Cana a las 1:00AM- Madrid-Punta Cana
- Economy
Izcoatl Aleajandro L
Verificado | ago. 26, 2025Madrid-Cancun
Economy
Cuestiones técnicas
El vuelo original salía a las 14:30 hrs, ya en la sala de espera nos indicaron que había una demora y que se retrasaría el vuelo a las 18:00 hrs, después que a las 19:00 hrs y la salida oficial fue a las 20:30 hrs- Madrid-Cancun
- Economy
Tania Yamilet F
Verificado | ago. 26, 2025La Habana-Madrid
Economy
No proporcionado
Se canceló el vuelo porqué el piloto tuvo un accidente en la ciudad de la habana. Eso nos dijeron a todos los pasajeros en el areopuerto.- La Habana-Madrid
- Economy
Carlota M
Verificado | ago. 26, 2025Punta Cana-Madrid
Cuestiones técnicas
📄 Reclamación por retraso de vuelo – Reglamento (CE) 261/2004 Asunto: Reclamación por retraso de vuelo 2W3504 Punta Cana – Madrid, 20 de agosto de 2025 Estimados señores de World2Fly, Por la presente, en calidad de pasajeros del vuelo 2W3504, con salida prevista desde Punta Cana (República Dominicana) hacia Madrid (España) el día 20 de agosto de 2025, deseamos presentar una reclamación formal. El vuelo estaba programado para salir a las 19:20 h, sin embargo, no despegó hasta las 03:00 h del día siguiente, acumulando un retraso superior a 7 horas. De conformidad con el Reglamento (CE) 261/2004, solicitamos: La compensación económica correspondiente por retraso superior a 3 horas en vuelo intercontinental, que asciende a 600 € por pasajero. El reembolso de los gastos adicionales ocasionados por la demora (en este caso el parking del coche) Una respuesta formal confirmando la recepción de esta reclamación. Pasajeros afectados: Luis Montes de Oca Cuello Carlota Maiso Araluce Datos de contacto: Correo electrónico: carlota.maiso@vental.es Teléfono: +34 639 00 65 54 Adjuntamos a la presente los siguientes documentos: Copia de los billetes electrónicos / localizador de reserva Tarjetas de embarque Pasaportes de los pasajeros Comprobantes de gastos adicionales (si los hubiera) Agradecemos la atención prestada y solicitamos su respuesta en el plazo legalmente establecido. Atentamente, Luis Montes de Oca Cuello y Carlota Maiso Araluce- Punta Cana-Madrid
Jesus A
Verificado | ago. 25, 2025Madrid-Cancun
Economy
Cuestiones técnicas
Llame a la aerolinea y nos indicaron que se retrasaba el vuelo desde las 14:30 hasta las 19:00 (al final salimos a las 21:00). Acto seguido nos pidieron que informaramos al resto del pasaje, cuando les indicamos que ese no era nuestro trabajo sino el suyo de muy malas maneras nos colgaron el telefono. Posteriormente cambiaron el avion, a uno mas pequeño y antiguo con lo qje hasta el ultimo momento no supimos si ibamos a volar o no. El vuelo un desastre, avion viejo, incomodo , sin mantas… un desastre de 10 horas.- Madrid-Cancun
- Economy
Pedro Armando M
Verificado | ago. 25, 2025La Habana-Madrid
Economy
No proporcionado
a las 11 pm nos llevaron al hotel presidente y no había cena, solo una merienda que no pudimos comer, somos adultos mayores hipertenso y diabetico- La Habana-Madrid
- Economy
Ainhoa I
Verificado | ago. 25, 2025Madrid-Cancun
Economy
Cuestiones técnicas
He llamado por teléfono a la aerolinea y solicitado información. La respuesta ha sido que hay un problema de mantenimiento y nos piden que comuniquemos al resto de los pasajeros la situación, a lo que le respondo que eso no es mi trabajo. Tras lo cual, la teleoperadora me cuelga el teléfono tras palabras muy desagradables por su parte.- Madrid-Cancun
- Economy
Geovannis A
Verificado | ago. 24, 2025La Habana-Madrid
Economy
No proporcionado
A la llegada al siguiente día a Madrid nos comentaron dentro del avión la tripulación que nos darían un justificante del retraso en la puerta y no lo hicieron- La Habana-Madrid
- Economy
María Paz L
Verificado | ago. 23, 2025Cancun-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
El avión programsdo tuvo un retraso de casi 6 horas. Estuvimos todo el día en el hall del hotel. Llegamos casi a las 8 de la tarde a madrid y tras recoger las maletas eran casi las nueve.recogimos el coche 6 horas más tarde lo que incrementó el parking y además supuso que nuestro viaje de vuelta a San SEbastian Guipuzcoa no se pudo realizae hasta el día siguiente , no es de recibo coger el coche a esas horas.- Cancun-Madrid
- Economy
Hugo C
Verificado | ago. 23, 2025La Habana-Madrid
Economy
No proporcionado
Según nos dijeron en el aeropuerto el piloto sufrió de algun problema de salud, y el que iba a remplazarlo debía descansar 10 horas minimo.- La Habana-Madrid
- Economy
Zobeida J
Verificado | ago. 23, 2025La Habana-Madrid
Economy
No proporcionado
Retraso del vuelo un día y perdida del tren Madrid Barcelona y pagar doble el taxi Pinar del Río Habana- La Habana-Madrid
- Economy
Marlene P
Verificado | ago. 22, 2025La Habana-Madrid
Economy
No proporcionado
Han comunicaso que el Copiloto de la tripulación se enfermo. En el cheking han dado tarjeta de embarque para mañana 23 de agosto 2025- La Habana-Madrid
- Economy
Jaime P
Verificado | ago. 22, 2025Madrid-Cancun
Economy
No proporcionado
El vuelo salió con más de 6 horas de retraso. Durante el tiempo de espera, nos dieron un sándwich y una botella de agua. El avión en el que finalmente viajamos era de otra compañía y no contaba con los servicios que Worl2fly ofrece. Hice una reclamación en el avión, que adjunto. Además, realicé la reclameción en su página web, y me han contestado que el retraso fue debido a un impacto de ave, y que por eso no tengo derecho a indemnización. Pero he leído que esto no es así.- Madrid-Cancun
- Economy
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