¿Se puede cancelar un vuelo ya pagado? Descúbre las políticas de las aerolíneas

Escrito por Joaquín Montaño Sobre

Lectura de 9 minutos

En la era de la conectividad global y los viajes frecuentes, es común que los planes cambien y surjan imprevistos que nos hagan reconsiderar nuestros itinerarios. Ante estas circunstancias, una pregunta que se asoma en la mente de muchos viajeros es si se puede cancelar un vuelo ya pagado. La respuesta, aunque puede parecer sencilla, tiene matices y varía según la aerolínea y el tipo de tarifa del billete. En este artículo, nos sumergimos en el mundo de las políticas de cancelación de vuelos, centrándonos en compañías aéreas populares como Iberia, Iberia Express, Ryanair, Vueling y Air Europa.

¿Es posible cancelar una reserva de un vuelo?

Actualmente, la cancelación de una reserva de vuelo es permitida, pero es fundamental revisar las políticas específicas de la aerolínea al adquirir el billete.

Si cancelas un vuelo por un motivo que no sea de fuerza mayor, es poco probable que tengas derecho a la devolución del mismo, a no ser que al momento de pagarlo hayas elegido una tarifa reembolsable. En cambio, si la cancelación del billete es por causa de fuerza mayor y está justificada, la aerolínea está obligada a devolver el total del importe del billete, restando los gastos de gestión.

Es importante tener en cuenta que muchas aerolíneas ofrecen tarifas flexibles pagando un poco más. Estas permiten desde cambios de fecha u hora del vuelo, hasta cancelaciones o cambios de nombre de los billetes.

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Conceptos básicos de la cancelación de vuelos: ¿cuándo es posible cancelar y cuándo no?

Cancelar un vuelo se refiere al acto de anular una reserva ya confirmada y pagada. La cancelación puede venir tanto del lado del pasajero como de la aerolínea (por ejemplo, debido a condiciones climáticas adversas o problemas técnicos).

Motivos justificables en la cancelación de vuelos por parte del pasajero

Además de la cancelación de vuelos por parte de las aerolíneas, también es posible que nos surjan imprevistos como pasajeros. Algunas de las causas de fuerza mayor aceptadas para poder cancelar un vuelo ya pagado son las siguientes:

• Intervención quirúrgica.
• Fallecimiento de un familiar directo (normalmente, hasta segundo grado).
• Hospitalización.
• Ser llamado a una mesa electoral en caso de que haya elecciones.
• Embarazo de riesgo.
• Citación judicial.

Según el Artículo 1105 del Código Civil español, la aerolínea debe devolver el importe sin penalización cuando hay sucesos fortuitos. En caso de querer cancelar un vuelo sin un motivo considerado fuerza mayor por la aerolínea, simplemente se perderá el importe pagado. En ocasiones, es posible cambiar el titular del billete, aunque esto suele tener un coste extra, especialmente si la fecha del viaje está a la vuelta de la esquina.

¿Cuáles son los derechos del pasajero en cancelación de vuelos?

Todos los pasajeros tienen derechos específicos para cancelar un vuelo. Estos derechos se encuentran enmarcados dentro de regulaciones aéreas nacionales e internacionales, como el Reglamento CE 261/2004 de la Unión Europea. Estas normativas se crearon para proteger los derechos de los pasajeros aéreos, especialmente cuando ocurren incidentes como retrasos o cancelaciones, provocados por las aerolíneas.

En España, también existe la Ley 48/1960, de Navegación Aérea, la cuál establece en el Artículo 95: “El pasajero puede renunciar a su derecho a efectuar el viaje obteniendo la devolución del precio del pasaje en la parte que se determine, siempre que aquella renuncia se haga dentro del plazo que reglamentariamente se fije”.

Algunos de estos derechos incluyen la posibilidad de obtener un reembolso (parcial o total), cambiar la fecha del vuelo sin costes adicionales, o incluso recibir compensaciones en casos de cancelaciones de último minuto por parte de la aerolínea. Asimismo, se contempla la cancelación con reembolso total en caso de un motivo de fuerza mayor totalmente justificado por parte del pasajero.

Cancelaciones de los billetes de las principales aerolíneas europeas: ¿cuáles son sus políticas?

Cada compañía aérea tiene sus propias normativas y condiciones para la cancelación de billetes por parte de los pasajeros y la verdad es que pueden variar considerablemente. A continuación, vamos a desglosar las políticas de cancelación de las principales aerolíneas operativas en territorio español, permitiéndote tomar decisiones informadas y evitar sorpresas desagradables.

¿Es posible cancelar un vuelo pagado de Iberia?

Iberia, la reconocida aerolínea española, tiene también claras políticas en cuanto a cancelaciones y reembolsos:

“La opción de cancelar y reembolsar tu billete depende de la tarifa elegida o de si has comprado la opción de “Billete Flexible” como extra al adquirirlo. Las tarifas con restricciones no permiten reembolsos, devoluciones o cambios y, si lo permiten, llevan una penalización asociada.”

Iberia tiene diferentes tipos de clases y tarifas en sus vuelos. La Tarifa Básica no permite ninguna modificación, siendo la más económica para sus trayectos. Las tarifas que permiten cambios son las Tarifa Confort y la Tarifa Flexible. La primera permite cambios sin penalizaciones y sin justificación, mientras que la segunda permite un reembolso del billete en forma de bono de hasta el 80% del importe en vuelos de corta y media distancia y un 100% en vuelos de larga distancia. Para poder cancelar un vuelo ya pagado con Iberia es importante hacerlo con al menos 15 días antes de la fecha del mismo. Este bono se podrá usar para comprar otro vuelo en un plazo de un año desde la cancelación.

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Iberia Express y sus políticas de cancelación: ¿permiten anulaciones?

Como ocurre con la mayoría de compañías low cost, la devolución del billete comprado dependerá de la tarifa elegida. Actualmente, Iberia Express ofrece cambio de vuelo y reembolso en la tarifa Flex o bien volando con Clase Business. Si has elegido la tarifa reembolsable, deberás contactar con la aerolínea para tramitar la cancelación, la cual se transformará en un bono que podrás gastar para otro viaje.

¿Puedo cancelar un vuelo de Ryanair una vez comprado?

Ryanair, la famosa compañía low cost irlandesa, es muy clara en sus políticas de reembolso de billetes:

“En general, los billetes de Ryanair no son reembolsables. Si tu vuelo operó con normalidad y no viajaste, no tienes derecho a ningún reembolso. Es posible que tuvieras motivos válidos para decidir no viajar, pero nuestro modelo de negocio es sencillo: no ofrecemos reembolsos a las personas que no viajan.”

Como hemos visto, la aerolínea es realmente clara y no ofrece devoluciones. Sí que es posible obtener un reembolso en el caso que la aerolínea haya cancelado tu vuelo sin un aviso previo a 14 días. Asimismo, también es posible solicitar una indemnización a Ryanair en caso de denegación de embarque por sobreventa.

Por otro lado, Ryanair pone a disposición de sus pasajeros la tarifa FlexiPlus, la cual permite cambios de fecha y hora, pero no cancelaciones de vuelo.

¿Se puede cancelar un vuelo de Vueling una vez reservado?

Vueling es una compañía que tiene cierta flexibilidad en cuanto a cambios y cancelaciones, siempre y cuando elijas sus tarifas que lo permitan. Estas son Tarifa Optima, Family o Time Flex. Eso sí: Vueling no te devolverá el importe del billete, sino que te guardará la cantidad en forma de Crédito de vuelo, para que lo puedas gastar en un futuro. Tendrás un plazo de hasta 48 horas antes de la salida del vuelo, pasado este tiempo no será posible obtener crédito si se quisiera cancelar.

Asimismo, si eliges las tarifas anteriormente mencionadas podrás hacer cambios ilimitados de ruta, día u hora. Solamente deberás abonar la diferencia, cuando haya.

¿Es posible cancelar un vuelo de Air Europa?

La tarifa más básica de Air Europa, al igual que las demás compañías aéreas, no admite cancelaciones ni cambios una vez comprado su billete. Si que ofrece una tarifa que permite cancelaciones, pero con una penalización de 60 € en los vuelos de largo recorrido, siendo 30 € el importe de en los trayectos de corta y media distancia. Esta es la Tarifa Flex, la cual también acepta cambios de fecha y hora sin ningún coste extra en todos sus vuelos.

Actualmente, la única tarifa de Air Europa que acepta cambios y cancelaciones sin ninguna penalización son los billetes en Cabina Business, con la Tarifa Flex.

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Período de gracia de 24 horas de cancelación de billete aéreo: ¿existe?

Muchas aerolíneas ofrecen un período de gracia de 24 horas desde el momento de efectuar el pago del billete para cambios y modificaciones de fechas, horas o ruta. Por ejemplo, Ryanair ofrece este tiempo para poder corregir cualquier error, solamente será necesario pagar la diferencia de tarifa, si existiera. Aunque no es posible cancelar. Vueling también ofrece este período de gracia, el cual ofrece cambio de fecha u hora, aunque no se contempla elegir otra ruta.

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FAQ

¿Vale la pena contratar un seguro de cancelación de vuelo?

Depende. Un seguro de cancelación de vuelo es muy útil cuando se compra el billete con mucha antelación o bien si el precio es elevado. Es importante informarse de las condiciones del seguro, para no tener sorpresas desagradables en el último minuto. Los seguros de las aerolíneas pueden incluso incluir cancelación de billete ya pagado por despido laboral, exámenes a operaciones, traslado de hogar por motivos laborales o por concesión de becas. Comprar un seguro junto al billete normalmente no es demasiado caro, así que es una opción que te puedes plantear al momento de comprar tu vuelo.

¿Cómo puedo cancelar un billete si he reservado con una agencia de viajes?

En este caso, deberás ponerte en contacto con el agente de viajes o la empresa con la que has contratado el viaje. Ellos te informarán de sus políticas, ya que al comprar un viaje combinado no es la aerolínea la que establece las cláusulas, sino la agencia. Es importante conocer bien las políticas de cancelación de un viaje antes de contratarlo, independientemente que sea una experiencia combinada o un solo vuelo.

¿Cómo puedo cancelar mi vuelo con Iberia?

Puedes hacerlo desde la web o aplicación a través de la opción “Gestiona mi reserva” o bien vía telefónica, llamando a las oficinas de Iberia.

¿Qué sucede si decido no presentarme a mi vuelo?

Nada. Tu asiento quedará libre y, por supuesto, la aerolínea no te abonará el importe pagado. Es una opción que las compañías contemplan, por eso en muchas ocasiones venden más billetes que asientos disponibles en las aeronaves. Cuando todos los pasajeros se presentan, es cuando suceden las molestas situaciones de overbooking aéreo.

¿Es posible cancelar un vuelo intencional ya pagado?

Depende de la compañía aérea, sus políticas de cancelación y la tarifa elegida. Como hemos visto en este artículo, compañías como Iberia o Air Europa ofrecen billetes que permiten la cancelación sin justificación, siempre y cuando se haga en el período establecido. Si tienes en mente comprar un billete de larga distancia y crees que pueden surgir imprevistos que no son de fuerza mayor, es mejor optar por una tarifa que permita cierta flexibilidad en cuanto a cancelaciones o cambios.

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