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Opiniones y valoraciones de Air Europa

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Vuelos de larga distancia asequibles
Aviones modernos
Entretenimiento a bordo decente

Contras

Mala atención al cliente
Retrasos frecuentes
Servicio a bordo incoherente

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El 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones Air Europa

2.61

Terrible
(97)
Pobre
(15)
Regular
(7)
Muy bien
(6)
Excelente
(12)

Miembro anónimo

Verificado | sept. 10, 2026

Economy

Las azafatas son muy groseras

Las azafatas son muy groseras. Responden con una falta de empatía que sorprenden por miradas y frases explosivas . Dejan muy mal el primer contacto con Europa y España.

Total

El mal servicio al cliente
….

Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: No dejes pasar la oportunidad de recuperar tu dinero. Es posible que te deban hasta 600 € por Retraso del vuelo.

Comprueba ahora si puedes reclamar.

Rosa F

Verificado | sept. 7, 2026

Avilés-Avilés
Economy

Siempre hay retraso en el vuelo a A...

Siempre hay retraso en el vuelo a Asturias o desde Asturias.Pone q está en hora el vuelo y cuando llegas al aeropuerto siempre hay retrasos q se van acumulando.Es un vuelo comodín ,el que se queda si escalera de embarque, usa el avión q sobra,la tripulación q sobra,el sitio en as eropuerto q sobra( pueden estacionar en Madrid a un km de la puerta de acceso al aeropuerto.Deberiacdarlrs vergüenza operar en estás condiciones.Asturias vuelo de segunda categotia

Total

Retraso previsto,habitual y no por un incidente.Se asume adi

Avilés-Avilés
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Es posible que ese Retraso del vuelo no sea una pérdida total: aún podrías reclamar hasta 600 € en concepto de indemnización.

Compruébalo aquí.

Ana Gabriela M

Verificado | sept. 6, 2026

Barcelona-Guayaquil
Economy

Falta amabilidad y educación por pa...

Falta amabilidad y educación por parte de los azafatos. Comida poca un café y zumos que te sirven dos dedos para ahorrar supongo…. No se puede hacer el check-in fácilmente y encima hay que pagar los asientos. Nunca más!

Total

Mal servicio
Ninguno

Barcelona-Guayaquil
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Buenas noticias: si has sufrido Retraso del vuelo, podrías tener derecho a hasta 600 € de indemnización.

¿Quieres saber si cumples los requisitos?

Rub?N R

Verificado | sept. 4, 2026

Palma-Barcelona
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea

Retraso de vuelo

Cogí un vuelo de Palma a Barcelona, y se retrasó sin darnos apenas explicaciones, no avisaron de que teníamos 16 euros para cenar en el aeropuerto y me tuve que gastar mi dinero en cena

Palma-Barcelona
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea

Nair Elena C

Verificado | sept. 3, 2026

Santa Cruz-Barcelona
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea

Retraso de vuelo

Tenía el asiento pagado y me destinaron otro las azafatas no quisieron saber nada enseñando la factura de reserva y el pago.

Santa Cruz-Barcelona
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea

Miembro anónimo

Verificado | sept. 1, 2026

Economy

Falta de información esencial.

Me parece increíble que ciertas personas de esta compañía, aún no conozca la legislatura sobre el DNIe en vigor, algo esencial para el embarque. Esta mañana en el vuelo UX4042 Alicante a Madrid con salida a las 12:30, he perdido media hora en la cola de facturación de equipaje al solicitarme el DNI físico, insistiendome de que el digital no era válido para coger el vuelo, en recepción no lo entendían obligándome a pasar para mostrárselo.

Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Convierte la frustración del viaje en dinero: podrías obtener hasta €1.920 de indemnización por Problema de equipaje.

Reclama en cuestión de minutos.

Luis C

Verificado | ago. 23, 2026

Madrid-Sevilla
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea

Retraso de vuelo

Un desastre, me arrepiento, tarda más de dos horas y al momento de despegar salen que hay un fallo mecánico, tengo a mis dos niñas esperándome en Sevilla

Madrid-Sevilla
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea

Geraldine B

Verificado | ago. 20, 2026

Madrid-Medellin
Economy

Doy una estrella porque no puedo da...

Doy una estrella porque no puedo dar menos, pésimo servicio desde el inicio hasta el final del vuelo. He solicitado el acompañamiento de azafata para una menor de 6 años en un vuelo internacional de Medellín a Madrid, en el viaje la niña tenía ganas de ir al servicio y la azafata nunca estuvo para llevarla, gracias a la señora que viajaba en el puesto del lado que fue realmente quién se ocupo de llevarla en varias ocasiones de forma amable. Luego en el regreso de Madrid a Medellín una pesadilla peor, cuando fuimos hacer el check - in la del mostrador parecía que había comido alacranes con culebras, super antipática, le expliqué que en ese vuelo iba un familiar más y me elimino el servicio de azafata que había pagado porque supuestamente la menor tenía compañía, pero la otra pasajera era mi bisabuela que llevaba 3 días de operación de cadera y rodilla y no sé podía menear. Adicional se ha enojado la del mostrador porque la niña llevaba una maleta de mano de 10 kg según ella tenía que llevar un bolso chico con lo indispensable, el viaje fue por 60 días, mi pregunta es, para que venden entonces el equipaje de 10 kg si en el mostrador no están de acuerdo ? Según la azafata una maleta de 10kg es mucho para un viaje de 2 meses. Contacto con el call center de la aerolínea y expongo de que durante el viaje de regreso ocurrió para que por favor en el de vuelta no ocurriera lo mismo y me responde la agente, que la azafata no tenía el deber de estar pendiente de la menor porque con 6 años ya es una niña autosuficiente que el servicio simplemente es para cumplir el requisito de que el menor no viaje solo, esto me parece gravísimo, le pongo el ejemplo que pasa si la niña va sola al baño y entra una persona mal intencionada y abusa de la niña ? A lo que responde que ese es el servicio que ellos ofrecen que es mi problema no estar de acuerdo con el servicio. La verdad después de esto creo que no volveré a utilizar el servicio. Porque aparte de cumplir un requisito pago un sobre costo muy elevado por cierto para quedarme en tierra preocupada mientras mi hija está en el aire sin saber lo que realmente está pasando allí.

Total

Servicio de azafata, agentes del mostrador
Ninguno

Madrid-Medellin
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¿Tu viaje no salió según lo previsto? En muchos casos, puedes reclamar hasta €1.920 de indemnización por Problema de equipaje.

Comprueba aquí si cumples los requisitos.

Viviana Del Valle A

Verificado | ago. 18, 2026

Buenos Aires-Valencia
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea

Vuelo cancelado

Cancelo un vuelo internacional,sin dar explicaciones concretas,creíbles. Estuvimos casi 2 días sin recibir,notificaciones.Se nos dio hotel.

Buenos Aires-Valencia
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea

Mariana M

Verificado | ago. 17, 2026

Ibiza-Palma
Economy

Retraso de vuelo

Vuelo retraso y debido a eso he perdido otro vuelo. Cogiendo los vuelos de urgencia porque mi madre esta ingresada! QUIERO MI DINERO, no he podido viajar

Ibiza-Palma
Economy

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Valoración de Air Europa

Todas las valoraciones y opiniones

Valoración media en estrellas

2.61

Recuento total de reseñas

19717

Distribución de las webs de reseñas

AirAdvisor
2.61
19717 (100%)
TripAdvisor
2.5
13327 (68.1%)
Flight Radar
3.7
2482 (12.7%)
TrustPilot
1.4
1328 (6.8%)

Google
2.7
850 (4.3%)
Kayak
3.45
641 (3.3%)
FlightReport
3.3
218 (1.1%)
eSky
3.9
201 (1%)
Airlines-Inform
3.02
192 (1%)
Airline Ratings
2.1
32 (0.2%)
PissedConsumer
1.9
25 (0.1%)
Yelp
1.9
7 (0%)
Glassdoor
3.7
3 (0%)
SiteJabber
2
1 (0%)
SkyTrax Ratings
3
(%)
Tiket2
3
(%)

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Facilidad de compensación y reembolso
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Atención al cliente
Facturación y embarque
Relación calidad-precio
Bebida y comida
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

2.61

19717

3/5 en general

3 formas de reclamar compensación de Air Europa

Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.
Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.
Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.
Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.
3
Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con Air Europa siguiendo los pasos abajo
1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de Air Europa. (30 minutos con toda la documentación correcta).
2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
4. Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)

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