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Opiniones y valoraciones de Air Europa

Lee 19.717 opiniones verificadas sobre Air Europa. Descubre cómo valoran los viajeros los vuelos, la comodidad y el servicio, y comparte tu opinión.

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  • plus Vuelos de larga distancia asequibles
  • plus Aviones modernos
  • plus Entretenimiento a bordo decente

Contras

  • minus Mala atención al cliente
  • minus Retrasos frecuentes
  • minus Servicio a bordo incoherente
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revEl 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones Air Europa

2.61

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  • Terrible

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  • Muy bien

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  • Excelente

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Milton Augusto C

verifbadgeVerificado | ago. 13, 2026

  • Barcelona-Lima
  • Economy
  • Reclamación escalada a la aerolínea

Retraso de vuelo

No es fiable ,falta de puntualidad y sobre todo falta de información ,creando incertidumbre e incomodidad para el pasajero.

  • Barcelona-Lima
  • Economy
  • Reclamación escalada a la aerolínea
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Miembro anónimo

verifbadgeVerificado | ago. 9, 2026

  • Málaga-Madrid
  • Economy

Pérdida maletas vuelo Málaga Madrid...

Pérdida maletas vuelo Málaga Madrid.Nos obligan a dejar maletas en bodega.A la llegada a Madrid las maletas no aparecen en la cinta.Vamos a reclamar a la ventanilla y sorpresa una cola de más de doscientas personas.Una vez en nuestro domicilio reclamamos por Internet.Sorpresa no solucionan nada.A las dos semana coincidiendo con vuelo de vuelta nos dicen que kas maletas están en sala 6 t2.,pero que a las cinco de ka mañana no está abierta. La persona en mostrador ni zorro idea.pedimos hablar con un supervisor y tras insistir,y con perseverancia conseguimos que nos entrgaran nuestro equipaje.Pongo una estrella porque no hay menos.

Total

  • close Pérdidas dos maletas
  • closecheck Ninguno
  • Málaga-Madrid
  • Economy

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inficon

Experto en derechos de pasajeros: Problema de equipaje podría significar que te deben hasta €1.920 en concepto de indemnización.

Averigua ahora si puedes presentar una reclamación.

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Maria I R

verifbadgeVerificado | ago. 6, 2026

  • Economy

Muy pero muy mala y pésima mi exper...

Muy pero muy mala y pésima mi experiencia y la de mi familia volando con esta aerolínea Air Europa, un vuelo de 9 horas Miami/ Madrid, primero los horarios de salida no se cumplieron, el trato de la tripulación muy mala un poco maleducados, decepcionante un vuelo tan largo que se convierte en una pesadilla, en la comida 01 por que solo dieron una sola comida y fría parecía una ofensa peor que una comida para un indigente y con mal aspecto, los asientos incomodos y el mantenimiento del avión dejaba mucho que pensar. Ni comparación con otras aerolíneas que ofrecen muchas cosas más. Y para no extenderme mucho el costo del boleto era superior para el mal servicio en general de todo. Simplemente no volveré a viajar con esta aerolínea.

Total

  • close mal servicio a bordo pesimo fue un viaje desagradable
  • closecheck Nada positivo
  • Economy

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inficon

Experto en derechos de pasajeros: La mayoría de los viajeros no se dan cuenta de esto: podrías tener derecho a una indemnización de hasta 600 € por Retraso del vuelo.

Comprueba hoy mismo si cumples los requisitos.

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Julieta M

verifbadgeVerificado | ago. 2, 2026

  • Ibiza-Tánger
  • Economy

Muy muy mala experiencia con Air Europa...

Muy mala experiencia con Air Europa. Teníamos un itinerario Ibiza–Madrid–Tánger, con conexión en Madrid y llegada prevista a Tánger alrededor de las 2:00 de la madrugada. El vuelo Ibiza–Madrid sufrió un retraso y, como consecuencia, perdimos nuestra conexión a Tánger. En lugar de poder continuar nuestro viaje según lo previsto, nos reubicaron en un itinerario mucho más largo, con una conexión adicional en Málaga, y con llegada a Tánger aproximadamente a las 9:00 de la mañana, unas 7 horas después de la hora prevista. Esto no fue simplemente esperar unas horas en el aeropuerto. Teníamos el hotel en Tánger ya pagado y perdimos parte de la estancia. También perdimos el traslado gratuito que teníamos reservado desde el aeropuerto hasta el hotel, por lo que ahora tendremos que asumir un nuevo traslado. Además, después de muchas horas de espera, desplazamientos por aeropuertos y una conexión adicional que originalmente no teníamos, terminamos completamente agotadas y sin haber llegado todavía a nuestro destino. Entiendo que pueden existir retrasos en la aviación, pero considero que la gestión de una incidencia así debería tener mucho más en cuenta las consecuencias que tiene para los pasajeros. Un retraso de este tipo no solo significa llegar varias horas tarde: puede significar perder reservas, traslados, dinero y una parte importante del viaje. Hemos presentado la correspondiente reclamación a Air Europa y esperamos que se hagan responsables de los perjuicios y gastos ocasionados. Por ahora sin respuesta de ellos.

Total

  • close Mala atención y no solucionan nada
  • closecheck No hay nada positivo
  • Ibiza-Tánger
  • Economy

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inficon

Experto en derechos de pasajeros: ¿Sabías que en la mayoría de los casos puedes reclamar hasta 600 € de indemnización por Cancelación del vuelo?

Comprueba aquí si puedes reclamar una indemnización.

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Ania J

verifbadgeVerificado | ago. 1, 2026

  • Madrid-Santiago De Cuba
  • Economy

Una pena esta gente que te reserva ...

Una pena esta gente que te reserva un asiento 15 dias antes del vuelo te cobran 1850 euros en la clase mas barata de madrid a la habana ida y vuelta y dos dias antes de salir a la habana te envian un email y te dicen wue ya no tienes ese asiento que en este caso es el 15J, te quitan ese asiento se lo dan a algun amiguete y a ti te mandan al corral con las vacas, que falta de respeto y luego te dice la señorita de air europa que por el modico precio de 105 euros pueded elegir asiento, que FALTA DE RESPETO, una verguenza de gente, no recomiendo vokar asi, clase mas economica de turiste 1850 euros y si quieres asiento un poco mejor 105 euritos que pena señor presidente de air europa.

Total

  • close Carisimo y muy mala gestion de la señorita que me asigno un numero de asiento y fue mentira, pero fue luego verdad por 105 euros mas, peor que comprar en un mercadillo del tercer mundo
  • closecheck De momento nada bueno
  • Madrid-Santiago De Cuba
  • Economy

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inficon

Experto en derechos de pasajeros: ¡Alerta de compensación! ¿Has tenido Problema de equipaje? Podrías tener derecho a recibir hasta €1.920.

Descúbrelo en solo unos clics.

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Candelaria N

verifbadgeVerificado | jul. 30, 2026

  • Madrid-Tenerife
  • Economy

Embarque denegado

Está vez la verdad q no nos ha gustado. Nos están haciendo esperar bastante. No nos dan respuesta de cuando regresamos. Ha sido agotador

  • Madrid-Tenerife
  • Economy
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Vincenzo D

verifbadgeVerificado | jul. 29, 2026

  • Vigo-Madrid
  • Economy
  • Reclamación escalada a la aerolínea

Vuelo cancelado

Todavía confido en Air Europa…no obstante la cancelació del vuelo para Madrid. Espero que no pass todavía . Tenia que presenziar a un entierro de un parente y no fue posible….

  • Vigo-Madrid
  • Economy
  • Reclamación escalada a la aerolínea
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Raquel A

verifbadgeVerificado | jul. 28, 2026

  • Tenerife-Madrid
  • Economy

Ayer la persona que nos recepcionó ...

Ayer la persona que nos recepcionó en la puerta de embarque del vuelo UX9117 ( Tenerife Norte a Madrid) nos trató con muy mala educación. Volamos en la misma compañía para ir a Tenerife , con la misma maleta y la misma mochila de mano que me entraba debajo del asiento delantero, cumpliendo con la exigencias de la compañía. Esta señora tenía el día mal y nos empezó a decir que empezarían a cobrar las maletas de mano , nos hizo meter las mochilas en el hueco uno a uno y ella decidía si tenías que apretar más la mochila. De verdad que es una pena que un viaje te lo estropee una persona de la compañía. Después de darle a mi compañero cosas para su maleta todavía me estaba amenazando que al final me iba a meter la maleta a la bodega. En fin, hay muchas compañías para viajar pero yo desde luego no creo volver a esta por esa persona.

Total

  • close Mala recepción en puerta de embarque
  • closecheck Las azafatas encantadoras del vuelo
  • Tenerife-Madrid
  • Economy

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inficon

Experto en derechos de pasajeros: Sorprendente pero cierto: puedes recuperar hasta €1.920 por Problema de equipaje.

Comienza tu verificación aquí.

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Lourdes Lucia B

verifbadgeVerificado | jul. 25, 2026

  • Alicante-Buenos Aires
  • Economy
  • Reclamación escalada a la aerolínea

Retraso de vuelo

Cumplieron ante su cancelación, aunque me vi perjudicada con un día de demora a mí retorno. El hotel y los traslados resultaron. Bien.

  • Alicante-Buenos Aires
  • Economy
  • Reclamación escalada a la aerolínea
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Pedro E

verifbadgeVerificado | jul. 23, 2026

  • Madrid-Nueva York
  • Economy

Si vuelas mejor no con Air Europa

Air Europa no es una compañía de mi agrado. La utilicé últimamente porque no tenía otra opción. En el viaje de ida, donde tenía derecho a llevar una maleta de 10 kilogramos y una bolsa de mano, por querer pasarla por la cinta, tuve que pagar la cantidad de 120 euros. No entendía el por qué, pero si tenía la necesidad de facturarla. Por lo que pagé obligatoriamente la tarifa. En el viaje de vuelta curiosamente se me ofreció la posibilidad de facturarla y le comenté la sutiación del viaje de ida y me comunicó que no tenían que haberme cobrado nada. Durante el vuelo de ida la cabina de pasajeros fue casi un infierno, no conseguian bajar la temperatura, por lo que una parte larga del trayecto fue a una temperatura elevada y curiosamente después de la comida, donde las bebidas estaban calientes. no se ofreció a nadie ningún tipo de infusión porque las cafeteras estaban estropeadas. Menos mal que el trayecto era de unas siete horas. En fin como para recomendar estos desastres.

Total

  • close Los enumerados
  • closecheck la explicación del personal de a bordo
  • Madrid-Nueva York
  • Economy

Comentarios

inficon

Experto en derechos de pasajeros: ¿Contratiempos en tu viaje? Si te enfrentaste a Problema de equipaje, es posible que te deban hasta €1.920 en concepto de indemnización.

Comprueba tu reclamación aquí.

AirAdvisor recopila opiniones verificadas y auténticas de primera mano. Estas opiniones son subjetivas de los miembros de AirAdvisor y no de AirAdvisor International Inc. Supervisaremos las opiniones para garantizar su conformidad (en la medida de lo posible).

Valoración de Air Europa

Todas las valoraciones y opiniones

Puntuaciones de reseñas de los clientes de Air Europa dejadas en varias páginas web de reseñas. Valoración media en estrellasPuntuaciones de reseñas de los clientes de Air Europa dejadas en varias páginas web de reseñas.

Valoración media en estrellas

2.61
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Número total de reseñas sobre Air Europa Recuento total de reseñasNúmero total de reseñas sobre Air Europa

Recuento total de reseñas

19717
Valoración media recopilada de todos los sitios web de opiniones. Algunas puntuaciones se han ajustado a una escala de 5 estrellas Distribución de las webs de reseñasValoración media recopilada de todos los sitios web de opiniones. Algunas puntuaciones se han ajustado a una escala de 5 estrellas

Distribución de las webs de reseñas

  • dist

    AirAdvisor

    2.61

    19717 (100%)

  • dist

    TripAdvisor

    2.5

    13327 (68.1%)

  • dist

    Flight Radar

    3.7

    2482 (12.7%)

  • dist

    TrustPilot

    1.4

    1328 (6.8%)

  • dist

    Google

    2.7

    850 (4.3%)

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    Kayak

    3.45

    641 (3.3%)

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    FlightReport

    3.3

    218 (1.1%)

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    eSky

    3.9

    201 (1%)

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    Airlines-Inform

    3.02

    192 (1%)

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    Airline Ratings

    2.1

    32 (0.2%)

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    PissedConsumer

    1.9

    25 (0.1%)

  • dist

    Yelp

    1.9

    7 (0%)

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    Glassdoor

    3.7

    3 (0%)

  • dist

    SiteJabber

    2

    1 (0%)

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    SkyTrax Ratings

    3

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    Tiket2

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Desglose de estrellas

  • Facilidad de compensación y reembolso
  • Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
  • Política y gestión de equipajes
  • Limpieza
  • Atención al cliente
  • Facturación y embarque
  • Relación calidad-precio
  • Bebida y comida
  • Espacio para las piernas y comodidad del asiento
  • Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes
Air Europa logo

2.61

19717

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3/5 en general

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3 formas de reclamar compensación de Air Europa

  • Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.

    Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.

  • Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.

    Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.

  • Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con Air Europa siguiendo los pasos abajo

    1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de Air Europa. (30 minutos con toda la documentación correcta).
    2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
    3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
    4. Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)
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