Próximas huelgas de Wizz Air e ITA Airways en Italia: qué hacer y cómo prepararse

Escrito por Jaime García Reyero

Lectura de 4 minutos
Última actualización: September 03, 2024

Si te estás preparando para volar a (o a través de) Milán, Roma, Pisa o Florencia en la próxima semana aproximadamente, prepárate para posibles retrasos y cancelaciones de vuelos. Los pilotos y el personal de cabina de ITA Airways y Wizz Air tienen previsto hacer huelga el sábado 7 de septiembre, de 13.00 a 17.00, hora local.

Además, los manipuladores de equipajes de los aeropuertos de Milán Malpensa, Florencia Amerigo Vespucci y Pisa Galileo Galilei, así como el personal de control aéreo de los aeropuertos de Roma Fiumicino y Cerdeña Olbia, tienen previsto hacer huelga al mismo tiempo. ¿Será esto un desastre para los pasajeros aéreos? Podría serlo, pero aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a planificarte.

Si su vuelo se retrasó, canceló o tuvo overbooking en los últimos 3 años, podría ser elegible para una compensación de hasta €600.Compruebe su vuelo

Medidas preventivas

Si te preocupa que las huelgas echen por tierra tus vacaciones o planes de viaje, deberías ponerte en contacto con Wizz Air e ITA Airways. Dado que los conflictos laborales estaban previstos, pueden ser más flexibles con las políticas de reembolso y/o reprogramación de vuelos. También puedes entrar en tu cuenta de Wizz e ITA para ver si las aerolíneas han emitido algún tipo de comunicado para los pasajeros.

Si tienes previsto viajar a alguno de los aeropuertos italianos que tienen previsto hacer huelga, o si tienes conexiones en alguno de ellos, también podrías sufrir retrasos. De nuevo, comprueba con tu compañía aérea si permiten a los pasajeros algún margen para cambiar su reserva debido a los conflictos.

Además, siempre es una buena idea comunicarse con la compañía aérea en estas situaciones para que sepas mejor qué esperar.

Qué hacer si te afectan las huelgas

Si descubres que tu vuelo se ha retrasado o cancelado como consecuencia de las huelgas, esto es lo que debes hacer.

1. Mantente informado sobre el estado de tu vuelo: debes empezar a prestar mucha atención a esto unos días antes de tu salida programada. Lo ideal es que te descargues las aplicaciones de ambas aerolíneas porque recibirás actualizaciones a medida que evolucione la situación. También deberías recibir actualizaciones por correo electrónico y SMS de las compañías aéreas alertándote de cualquier cambio en tu vuelo y de lo que debes hacer a continuación.
2. Empieza a documentarlo todo: anota la fecha, la hora y los detalles de cualquier conversación que tengas con el personal de la compañía aérea. Anota también la hora a la que llegas finalmente a tu destino previsto si tu vuelo se ha visto interrumpido. Si recibes mensajes o alertas en la aplicación, haz capturas de pantalla, porque si se trata de reclamar una indemnización, necesitarás apoyar tu caso con pruebas tangibles.
3. Si se cancela tu vuelo, ITA y Wizz Air te reprogramarán en un nuevo vuelo, aunque sea con otra compañía aérea. Si ninguno de los vuelos se ajusta a tus necesidades de viaje, puedes solicitar un reembolso completo.
4. Si tu vuelo se retrasa 2 horas o más, deberían darte cupones para comida y refrescos. Si no te los ofrecen, ¡pídelos! Y si acabas pagando la comida por tu cuenta, guarda todos los recibos para que te los reembolsen más adelante.
5. Puede que te retrasen hasta el día siguiente: si tu vuelo original se retrasa o si tu vuelo reprogramado no sale hasta el día siguiente, recuerda que tienes derecho al alojamiento en un hotel, así como al transporte de ida y vuelta al aeropuerto. Pero, de nuevo, guarda todos los recibos si gastas dinero en facturas de hotel, trayectos en taxi desde el aeropuerto o cualquier otro gasto relacionado con el retraso. También puedes presentarlos a la compañía aérea para que te los reembolse.

¿Puedes obtener una indemnización de las aerolíneas?

Como las compañías aéreas y los aeropuertos están en huelga al mismo tiempo, la indemnización es un poco más complicada. Si tu vuelo se retrasa o cancela sólo a causa de una huelga de aerolíneas, deberías recibir una indemnización siempre que tu vuelo sea con una aerolínea europea o salga de un aeropuerto europeo.

El otro factor es el tiempo de retraso en tu escala final. Sea cual sea el retraso de tu vuelo, si llegas 3 horas más tarde de la hora de llegada original podrías recibir hasta 600 €, dependiendo de lo lejos que hayas viajado.

Aquí es donde la cosa se complica. Cuando los vuelos se interrumpen a causa de una huelga relacionada con el aeropuerto, las compañías aéreas, como Wizz Air e ITA Airways, no tienen que indemnizar a los pasajeros porque no tienen forma de evitar o controlar la situación. Pero a veces, incluso cuando deberían pagarte, las compañías utilizarán la excusa de la huelga aeroportuaria como forma de eludir su responsabilidad. Con una situación tan potencialmente complicada como la prevista para el 7 de septiembre, puede ser un reto intentar averiguar quién es responsable de qué.

Conclusión

Independientemente de la aerolínea que utilices, merece la pena buscar alternativas de viaje si tienes un billete reembolsable o flexible. Si acabas llegando con al menos 3 horas de retraso a tu destino final, comprueba si tu vuelo tiene derecho a compensación. Tenemos una calculadora de compensación gratuita que elimina las conjeturas de la ecuación. Te dirá si tu vuelo es elegible y cuánto dinero podrías obtener si presentas una reclamación.

Averiguar cuánto se le debe por un vuelo interrumpido puede resultar complicado. Estamos aquí para ayudar. Permítanos evaluar su compensación por usted.Compruebe su vuelo

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