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Opiniones y valoraciones de Air Europa

Lee 19.717 opiniones verificadas sobre Air Europa. Descubre cómo valoran los viajeros los vuelos, la comodidad y el servicio, y comparte tu opinión.

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Vuelos de larga distancia asequibles
Aviones modernos
Entretenimiento a bordo decente

Contras

Mala atención al cliente
Retrasos frecuentes
Servicio a bordo incoherente

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El 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones Air Europa

2.61

Terrible
(97)
Pobre
(15)
Regular
(7)
Muy bien
(6)
Excelente
(12)

Jeanette L

Verificado | ene. 10, 2026

Lima-Madrid
Economy

Check in online imposible. Hice un ...

Check in online imposible. Hice un vuelo de 11 horas y tuve una micro cena y de desayuno un bollo con un vaso de agua. La pantalla de la tele del asiento no funcionaba.

Total

Desayuno: bollo + vaso de agua, no se puede hacer el check in, online
Puntual

Lima-Madrid
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Embarque denegado podría significar que te deben hasta 600 € en concepto de indemnización.

Averigua ahora si puedes presentar una reclamación.

Maria Fernanda R

Verificado | ene. 7, 2026

Madrid-Buenos Aires
Economy

Embarque denegado

Empresa de vuelo nefasta. Jamás volvería a utilizar esta aerolínea y mucho menos a recomendarla. Nos maltrataron, mintieron, no nos dejaron tomar nuestro vuelo de regreso a Argentina desde Madrid para estar en el cumpleaños de nuestra hija. Totalmente inhumanos.

Madrid-Buenos Aires
Economy

Luisina P

Verificado | ene. 6, 2026

Valencia-Córdoba
Economy

Retraso de vuelo

En general mala atención. Falto información de la demora del vuelo de Valencia a Madrid causa por la cual perdimos el vuelo de Madrid a Córdoba,Argentina. Y posteriormente la reubicacion en distintos vuelos fue lenta y agotadora.

Valencia-Córdoba
Economy

Fernanda R

Verificado | ene. 5, 2026

Madrid-Buenos Aires
Economy

PÉSIMA AEROLÍNEA REVENDE ASIENTOS

No pudimos tomar el vuelo de regreso a Argentina por sobreventa de lugares. Maltrato, falta de respeto, se burlaron de nosotros, mintieron. Pospusieron nuestro vuelo 48 horas dejándonos en un hotel económico en zona industrial, lleno de pasajeros que también habían sido impedidos de embarcar. Tienen todo armado. Se niegan a pagar el resarcimiento económico que te prometen en el aeropuerto. ESTAFADORES. MENTIROSOS.

Total

Maltrato en embarque e impedimento de abordar el vuelo con boletos en mano
NADA POSITIVO. NEFASTOS

Madrid-Buenos Aires
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: La mayoría de los viajeros no se dan cuenta de esto: podrías tener derecho a una indemnización de hasta 600 € por Embarque denegado.

Comprueba hoy mismo si cumples los requisitos.

Antonio Luis F

Verificado | dic. 30, 2026

Ciudad de Panamá-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea

Retraso de vuelo

Pésimo el trato niño sin manta durmiendo suelo sin agua sin respuesta y se reían de los cliente yo no vuelvo a volar con ello decía una historia y luego otra desde q piloto desapareció asta q el aka estaba estropeado

Ciudad de Panamá-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea

Juan Alberto Maximiliano B

Verificado | dic. 30, 2026

Buenos Aires-Madrid
Economy

Vuelo cancelado

una vergüenza como se manejaron al cancelar un vuelo, metiendo miedo y dejando a los pasajeros 4 horas arriba del mismo.

Buenos Aires-Madrid
Economy

Alejandro R

Verificado | dic. 23, 2025

La Habana-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea

Retraso de vuelo

En el vuelo de mi hermano hubo problemas técnicos y demoró 36 horas mas o menos para encontrarnos en Madrid;luego el desayuno de mi vuelo (dia 17 Miami Madrid pésimo (solo café y agua.

La Habana-Madrid
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea

Angelica E

Verificado | dic. 22, 2025

Lima-Madrid
Economy

Pésimo servicio al cliente, prácticamente es una burla

Me siento estafada, me pidieron un certificado médico para poder modificar mi reserva sin penalización, se remitió el certificado y solo me contestan vía email con una plantilla indicando la política de cambios, diciendo que no se ajusta a ellos, pero no me queda claro el motivo ya que lo envié tal cual me lo solicitaron, pido amablemente una explicación y me remiten la misma plantilla, he llamado y tampoco saben darme el motivo, envío una reclamación y parece que no la leyeron, me responden con una plantilla indicando las políticas de modificación. En conclusión pasan de los clientes, no son capaces de dar una respuesta concreta, el repetir constantemente la misma información ( o sea copia y pegar una plantilla) sin leer o tratar de entender al cliente es una burla. Pésimo servicio queda cortito, por mi no le doy ni una estrella pero no podría escribir.

Total

PÉSIMO servicio al cliente

Lima-Madrid
Economy

Mariela Virginia V

Verificado | dic. 19, 2025

Madrid-Lima
Economy

Retraso de vuelo

La aerolínea es buena, pero debería hacerse responsable del pasajero sin necesidad que nosotros tengamos que hacer una reclamación por su retraso y así evitarnos tener que pasar a reclamar nuestros derechos.

Madrid-Lima
Economy

Francisco Jose N

Verificado | dic. 19, 2025

La Coruña-Madrid
Economy

Retraso de vuelo

No tengo ganas ni tiempo para opinar y estar aqui dandole a 100 caracteres y no sé que mas contarte para agotar los 100 caracteres

La Coruña-Madrid
Economy

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Valoración de Air Europa

Todas las valoraciones y opiniones

Valoración media en estrellas

2.61

Recuento total de reseñas

19717

Distribución de las webs de reseñas

AirAdvisor
2.61
19717 (100%)
TripAdvisor
2.5
13327 (68.1%)
Flight Radar
3.7
2482 (12.7%)
TrustPilot
1.4
1328 (6.8%)

Google
2.7
850 (4.3%)
Kayak
3.45
641 (3.3%)
FlightReport
3.3
218 (1.1%)
eSky
3.9
201 (1%)
Airlines-Inform
3.02
192 (1%)
Airline Ratings
2.1
32 (0.2%)
PissedConsumer
1.9
25 (0.1%)
Yelp
1.9
7 (0%)
Glassdoor
3.7
3 (0%)
SiteJabber
2
1 (0%)
SkyTrax Ratings
3
(%)
Tiket2
3
(%)

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Facilidad de compensación y reembolso
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Atención al cliente
Facturación y embarque
Relación calidad-precio
Bebida y comida
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

2.61

19717

3/5 en general

3 formas de reclamar compensación de Air Europa

Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.
Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.
Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.
Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.
3
Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con Air Europa siguiendo los pasos abajo
1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de Air Europa. (30 minutos con toda la documentación correcta).
2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
4. Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)

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