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NOTA 4,5/5 EN 28.767 VALORACIONES
830.000 casos, 98% de tasa de éxito

Opiniones y valoraciones de Brussels Airlines

Consulta 51.038 opiniones verificadas de Brussels Airlines. Descubre cómo valoran los viajeros los vuelos, la comodidad y el servicio en general, y comparte tu opinión.

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Tripulación de cabina servicial
Puntualidad
Amplia gama de rutas

Contras

Servicio de atención al cliente poco fiable
Aeronaves antiguas
Proceso de reserva complicado

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El 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones Brussels Airlines

3.61

Terrible
(2)
Pobre
(6)
Regular
(0)
Muy bien
(0)
Excelente
(0)

Ana C

Verificado | may 27, 2026

Bruselas-Liubliana
Economy

-el vuelo inicial fue con un retras...

-el vuelo inicial fue con un retraso de 1,30h por lo que perdí el segundo vuelo. Tenía una cena con dos clientes de negocio en Ljubiana y no voy a poder asistir. Voy a llegar más de 4h tarde a mi destino.

Bruselas-Liubliana
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: No dejes pasar la oportunidad de recuperar tu dinero. Es posible que te deban hasta 600 € por Retraso del vuelo.

Comprueba ahora si puedes reclamar.

Joan L

Verificado | may 27, 2026

Lyon-Bruselas
Economy

Teniamos que tomar el vuelo el lune...

Teniamos que tomar el vuelo el lunes 19 de septiembre, a las 07:00 horas y estabamos en un hotel en las inmediaciones del aeropuerto de Lyon, el domingo 18 del mismo mes y a las 18:00 horas, recibimos un mensaje via telefonica de la agencia donde compramos los billetes, comunicandonos que nuestro vuelo a Bruselas habia sido cancelado. A las 05:00 horas de la mañana nos presentamos en el aeropuerto y comprobamos que en los paneles de salida nuestro vuelo estaba anunciado para las 07:20 horas. Nos dirigimos a los mostradores de la compañia Brussels Airlines y entregamos nuestros pasaportes y los billetes electrónicos. Pasado unos minutos se presento una persona de la compañía que nos comunicó que nuestros billetes habian sido anulados, sorpresa, quién nos los habian anulados ayer domingo, sin explicarnos las causas. Después nos dedicamos a buscar las causas y nos enteramos que el vuelo tendría de calado la salida, por fatiga de la tripulacion. Como estabamos en el aeropuerto buscando una solución e intentando buscar la manera de llegar a Bruselas y poder tomar el vuelo de United Airlines, que nos llevaría a EEUU, porque sino perderíamos todo lo contratado en New York, hotel, espectaculos, actividades, etc., pudimos observar que nuestro vuelo partió a las 09:54 horas.

Lyon-Bruselas
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Es posible que ese Retraso del vuelo no sea una pérdida total: aún podrías reclamar hasta 600 € en concepto de indemnización.

Compruébalo aquí.

Ainhoa M

Verificado | may 27, 2026

Madrid-Bruselas
Economy

Me anularon el vuelo y me proporcio...

Me anularon el vuelo y me proporcionaron otro Originalmente, pagué para seleccionar el asiento, y en el vuelo en el que fui tuve que volver a pagar por reservar asiento.

Madrid-Bruselas
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Buenas noticias: si has sufrido Cancelación del vuelo, podrías tener derecho a hasta 600 € de indemnización.

¿Quieres saber si cumples los requisitos?

Cristian G

Verificado | may 27, 2026

Nápoles-Gotemburgo
Economy

Nos lo cancelaron por falta de pers...

Nos lo cancelaron por falta de personal. Teniamos vuelo de napoles a Gothenburg via bruselas, pero solo se cancelo el que va de bruselas a Gothenburg.

Nápoles-Gotemburgo
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Convierte la frustración del viaje en dinero: podrías obtener hasta 600 € de indemnización por Cancelación del vuelo.

Reclama en cuestión de minutos.

María Dolores G

Verificado | may 27, 2026

Bruselas-Alicante
Economy

El vuelo llegaba a Alicante alreded...

El vuelo llegaba a Alicante alrededor de las 12:00 del dia 23 de junio. La compañia me ofrecio un vuelo con escala en Zurich que llegaria a las 21:45 del 23 de junio. Esa alternativa no me encajaba ya que llegaba a Alicante muy tarde. En lugar de ir a Alicante, voy a ir a Madrid el dia 22 por la noche y coger un tren para poder ir a Alicante por la mañana.

Bruselas-Alicante
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¿Tu viaje no salió según lo previsto? En muchos casos, puedes reclamar hasta 600 € de indemnización por Cancelación del vuelo.

Comprueba aquí si cumples los requisitos.

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Valoración de Brussels Airlines

Todas las valoraciones y opiniones

Valoración media en estrellas

3.61

Recuento total de reseñas

51038

Distribución de las webs de reseñas

AirAdvisor
3.61
51038 (100%)
Google
3.9
35291 (69.2%)
TripAdvisor
3
8860 (17.4%)
Flight Radar
3.8
3098 (6.1%)

TrustPilot
1.3
2116 (4.1%)
Momondo
3.6
431 (0.8%)
Kayak
3.6
430 (0.8%)
FlightReport
3.4
273 (0.5%)
eSky
3.8
228 (0.4%)
PissedConsumer
1.8
118 (0.2%)
Airline Ratings
2.5
38 (0.1%)
eDreams
3.5
33 (0.1%)
Yelp
3.2
16 (0%)
SkyTrax Ratings
3
(%)
Tiket2
4.2
(%)

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Desglose de estrellas

Facilidad de compensación y reembolso
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Atención al cliente
Facturación y embarque
Relación calidad-precio
Bebida y comida
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

3.61

51038

4/5 en general

3 formas de reclamar compensación de Brussels Airlines

Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.
Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.
Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.
Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.
3
Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con Brussels Airlines siguiendo los pasos abajo
1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de Brussels Airlines. (30 minutos con toda la documentación correcta).
2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
4. Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)

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