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NOTA 4,5/5 EN 28.767 VALORACIONES
830.000 casos, 98% de tasa de éxito

Opiniones y valoraciones de Brussels Airlines

Consulta 51.038 opiniones verificadas de Brussels Airlines. Descubre cómo valoran los viajeros los vuelos, la comodidad y el servicio en general, y comparte tu opinión.

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Tripulación de cabina servicial
Puntualidad
Amplia gama de rutas

Contras

Servicio de atención al cliente poco fiable
Aeronaves antiguas
Proceso de reserva complicado

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El 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones Brussels Airlines

3.61

Terrible
(2)
Pobre
(6)
Regular
(0)
Muy bien
(0)
Excelente
(0)

María Rosario G

Verificado | mar 2, 2026

Madrid-Bruselas
Economy

Nos cambiaron de vuelo, llegamos co...

Nos cambiaron de vuelo, llegamos con 4 horas de retraso y perdimos los billetes de tren. para llegar a casa contratamos un taxi perdimos 3 horas más de viaje.

Madrid-Bruselas
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Cancelación del vuelo podría significar que te deben hasta 600 € en concepto de indemnización.

Averigua ahora si puedes presentar una reclamación.

Jose Miguel G

Verificado | mar 2, 2026

Bruselas-Madrid
Economy

Lo primero, se ha retrasado el vue...

Lo primero, se ha retrasado el vuelo una hora. Lo siguiente es que, después de esa hora de espera y de nadie decirnos nada nos han cancelado el vuelo ofreciéndome, a mí personalmente, como solución, ir a Bruselas haciendo escala en Frankfurt y llegando a mi destino 14 horas después de la hora prevista. Cuando he pedido el cambio de vuelo a otra hora anterior no me han dado solución más que llamar a un número de teléfono de pago que tampoco me ha facilitado nada ni me ha dado ninguna solución, solamente me ha hecho perder más tiempo, además de dinero. Por todo ello, pido que se me indemnice por los trastornos ocasionados y las pocas ayudas que se me han dado tras el enorme problema causado: Por el retraso lo primero, además de la perdida de tiempo, las pocas soluciones, un retraso del destino final de 14 horas, pasando por otro aeropuerto en el que también hubiera estado un tiempo de espera superior a 4 horas, cancelarlo el mismo día del vuelo, etc.

Bruselas-Madrid
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: La mayoría de los viajeros no se dan cuenta de esto: podrías tener derecho a una indemnización de hasta 600 € por Cancelación del vuelo.

Comprueba hoy mismo si cumples los requisitos.

Marcos M

Verificado | mar 2, 2026

Bruselas-Yaundé
Economy

El avión fue devuelto después de 2 ...

El avión fue devuelto después de 2 horas de vuelo y no fue si no hasta las 5 de la tarde del día siguiente que logré viajar a Yaoundé.

Bruselas-Yaundé
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¿Sabías que en la mayoría de los casos puedes reclamar hasta 600 € de indemnización por Retraso del vuelo?

Comprueba aquí si puedes reclamar una indemnización.

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Valoración de Brussels Airlines

Todas las valoraciones y opiniones

Valoración media en estrellas

3.61

Recuento total de reseñas

51038

Distribución de las webs de reseñas

AirAdvisor
3.61
51038 (100%)
Google
3.9
35291 (69.2%)
TripAdvisor
3
8860 (17.4%)
Flight Radar
3.8
3098 (6.1%)

TrustPilot
1.3
2116 (4.1%)
Momondo
3.6
431 (0.8%)
Kayak
3.6
430 (0.8%)
FlightReport
3.4
273 (0.5%)
eSky
3.8
228 (0.4%)
PissedConsumer
1.8
118 (0.2%)
Airline Ratings
2.5
38 (0.1%)
eDreams
3.5
33 (0.1%)
Yelp
3.2
16 (0%)
SkyTrax Ratings
3
(%)
Tiket2
4.2
(%)

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Desglose de estrellas

Facilidad de compensación y reembolso
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Atención al cliente
Facturación y embarque
Relación calidad-precio
Bebida y comida
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

3.61

51038

4/5 en general

3 formas de reclamar compensación de Brussels Airlines

Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.
Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.
Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.
Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.
3
Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con Brussels Airlines siguiendo los pasos abajo
1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de Brussels Airlines. (30 minutos con toda la documentación correcta).
2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
4. Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)

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