El 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor
Pedro C
Verificado | jul. 8, 2025
- Málaga-Tenerife
- Economy
Petición de implicación positiva para Paco Cubiles, Rubén Fernández e Inma Atencia
No suelo hacer reseñas, ni transmitir opiniones por los servicios que recibo, pero en este caso es de justicia hacerla. Estamos acostumbrados a la falta de humanidad, a que casi todo lo deciden las máquinas que previamente se han programado, sin que el factor humano tenga casi relevancia. Mi experiencia merece ser valorada, por si pudiera tener alguna influencia positiva para los que la posibilitaron. Y, sobre todo, por si sirve para que cuando el ejemplo. Está relacionada con un vuelo de Vueling de Málaga a Tenerife el lunes 7 de julio, el VY3268. Por problemas en el aeropuerto de Tenerife Norte el día anterior, el vuelo tenía overbooking y no tenía asiento asignado. Mi madre, con 87 años y con problemas de corazón, tenía una operación grave ese día y quería llegar antes de que entrase a quirófano. Cuando llegué al aeropuerto, y expliqué mi situación, me dijeron que me ponían en lista de espera y que fuese a la puerta de embarque. Ya allí le expliqué la situación a la señorita que estaba gestionando el embarque, y me dijo que había una prioridad y que irían llamando. Al empezar el embarque, la angustia que sentía iba creciendo por momentos, y más aún cuando empezaron a llamar a los pasajeros de la lista de espera y no me nombraban. Cuando se nos comunicó que no había más plazas, una enorme desesperación e impotencia me inundaron, volví a reiterarle mi petición a la auxiliar y le pedí que se lo pidiese al comandante. Unos minutos después aparece en la puerta de embarque la auxiliar, acompañada del comandante, Paco Cubiles, y me dicen que si no me importaba ir en el asiento de los auxiliares de vuelo, que entendía mi situación. Con sinceridad, de la emoción que sentí, no pude casi ni darle las gracias. Una vez dentro del avión me siento en la parte trasera del avión, y la amabilidad de los auxiliares de vuelo Rubén Fernández e Inma Atencia, literalmente me desbordó. Me ofrecieron agua, una infusión, y hasta chocolate de uso personal me ofreció Rubén. Todo el vuelo con una asertividad y dulzura que me desbordordaron. Y cuando ya me parecía que nada más me podía sorprender, me dicen que el comandante me ha pedido que vaya a aterrizar a la cabina, para estar más cerca de la salida al llegar. Para Paco Cubiles, Rubén Fernández e Inma Atencia, lo que hicieron, les supuso la enorme satisfacción de ayudar. Pero, lo dicho, ojalá que también les pudiera acarrear alguna implicación positiva. Un saludo. Pedro Crespo. Pasajero del vuelo de Vueling VY3268.
- Málaga-Tenerife
- Economy
Comentarios
Máx. 120 caracteres (0)
