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Opiniones y valoraciones de Wizz Air

Consulta 86.507 opiniones verificadas de Wizz Air. Descubre cómo valoran los viajeros los vuelos, la comodidad y el servicio en general, y comparte tu opinión.

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Tarifas bajas
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Puntualidad
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Contras

Tasas Ocultas
Mala Atención al Cliente
Inflexibilidad
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El 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones Wizz Air

2.45

Terrible
(127)
Pobre
(7)
Regular
(1)
Muy bien
(1)
Excelente
(5)

Esteban F

Verificado | sept. 30, 2026

Madrid-Katowice
Economy

Embarque denegado

Es la peor, pero no hay muchas opciones para viajar a Polonia. Me han perdido la maleta y no quieren asumir lo que me ha costado tener que comprar todo para una maleta que la recuepere un mes despues en plenas vaciones de verano. Gracias Wizzair

Madrid-Katowice
Economy

Miembro anónimo

Verificado | sept. 27, 2026

Madrid-Budapest
Economy

Mi experiencia con Wizz Air ha sido...

Mi experiencia con Wizz Air ha sido sencillamente lamentable, desde antes del viaje. Para empezar, nos cambiaron el horario del vuelo sin consultarnos, con un cambio de prácticamente 12 horas, algo que evidentemente afecta muchísimo a la planificación de un viaje. Y cuando intentas contactar con ellos para solucionar cualquier problema, empieza otro suplicio: el chat está atendido por un bot, y cuando solicitas hablar con un agente te dicen que esperes… y puedes esperar eternamente porque el agente nunca aparece. Atención al cliente prácticamente inexistente. Pero lo peor llegó en el embarque. Pagué casi 40 € de suplemento para poder llevar una maleta además de la mochila, que ya me parece un precio abusivo. Al llegar a la puerta de embarque me dijeron que esa maleta tenía que haber sido facturada previamente y que, como no lo había hecho, tenía que pagar otros 75 € si quería que la maleta continuase conmigo. Es decir, una maleta por la que ya había pagado casi 40 € terminó costándome 115 €. Expliqué que no sabía que tenía que haberla facturado y que, evidentemente, no lo había hecho a propósito. ¿La solución? Ninguna empatía, ninguna intención de ayudar y un trato bastante borde. Entiendo perfectamente que existan normas, pero si vas a cobrar un suplemento por el equipaje, considero que las condiciones deberían estar clarísimas y explicadas de forma mucho más transparente, no enterarte en la puerta de embarque cuando ya estás allí y solo puedes pagar o quedarte sin solución. Y por si fuera poco, el azafato durante el vuelo también tuvo una actitud bastante desagradable y poco profesional. En resumen: cambios de horario sin consultar, una atención al cliente prácticamente imposible de utilizar, un sistema de equipaje con cargos que me parecen desproporcionados y, además, un trato al pasajero bastante lamentable. Una cosa es ofrecer vuelos baratos. Otra muy distinta es compensar el precio del billete con suplementos constantes y hacer que cualquier pequeño error o desconocimiento del pasajero termine costándole una barbaridad. Después de esta experiencia, no volveré a volar con Wizz Air y no la recomendaría. Si vais a viajar con ellos, revisad absolutamente TODO lo relacionado con el equipaje y las condiciones, porque cualquier detalle puede acabar saliendo muy caro.

Total

Abusadores

Madrid-Budapest
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Sorprendente pero cierto: puedes recuperar hasta €1.920 por Problema de equipaje.

Comienza tu verificación aquí.

Beatriz P

Verificado | sept. 21, 2026

Madrid-Budapest
Economy

Fatal, el límite de atraso para no ...

Fatal, el límite de atraso para no indemnizar no puntual, tanto a la ida como a la vuelta A la ida sin problema equipaje, a la vuelta me cobraron por la misma bolsa un cargo, me queje y me mandaron literalmente a la mierda el personal del aeropuerto En vuelo Madrid Budapest, nadie habla español No voy a volver a volar con esta compañía y no lo recomiendo

Total

Todo
Nada

Madrid-Budapest
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¿Contratiempos en tu viaje? Si te enfrentaste a Retraso del vuelo, es posible que te deban hasta 600 € en concepto de indemnización.

Comprueba tu reclamación aquí.

Miembro anónimo

Verificado | sept. 17, 2026

Milán-Valencia
Economy

Lamentable compañía aerea.

Lamentable compañía aerea. No solo no funciona la aplicación para sacar el checking si no que a traves de su web tampoco lo pude hacer con antelación de manera que tuvimos que presentarnos en el aeropuerto tres horas antes para solventar el problema y quedarnos tirados en Milán y nos cobraron 100,00€ más por la tramitación. Les explico y les reclamo y poco menos que me mandan a freir espárragos. Evitaré en la medida de lo posible volver a volar con esta compañía. Estoy seguro que se hace a propósito para sacarte los 100,00 € más, porque a la ida no dió problema pero como era un vuelo Low Cost ya se buscan la vida para clavarte a la vuelta. Además del dinero es el trago de verte en un país extranjero sin más reservas en hoteles y con la necesidad de estar al día siguiente en tu país.

Total

Imposible checking on line
Puntuales

Milán-Valencia
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: No dejes pasar la oportunidad de recuperar tu dinero. Es posible que te deban hasta 600 € por Embarque denegado.

Comprueba ahora si puedes reclamar.

Miembro anónimo

Verificado | sept. 6, 2026

Alicante-Venecia
Economy

Falta de profesionalidad y trato in...

Falta de profesionalidad y trato intimidatorio .El servicio en este vuelo fue inaceptable. Las dos auxiliares de vuelo encargadas de la entrada en Alicante se dirigieron a los pasajeros con tonos inadecuados y una actitud de amenaza e intimidación constante cuando nuestro equipaje de mano excedía las medidas aceptadas. A pesar de haber dicho que pagaríamos el extra, por otro lado abusivo, de 73€ por un bolso de mano, una de ella no paraba de jactarse haber dejado en tierra a muchos pasajeros. Claramente no están capacitadas para hacer su trabajo: una cosa es hacer cumplir las normas y otra muy distinta es el abuso verbal y la burla hacia los clientes. Espero que la empresa tome medidas severas ante este comportamiento tan poco profesional.

Total

Trato al cliente

Alicante-Venecia
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Es posible que ese Problema de equipaje no sea una pérdida total: aún podrías reclamar hasta €1.920 en concepto de indemnización.

Compruébalo aquí.

Miembro anónimo

Verificado | sept. 6, 2026

Alicante-Venecia
Economy

Falta de profesionalidad y trato in...

Total

Trato al cliente
Ninguno

Alicante-Venecia
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Buenas noticias: si has sufrido Problema de equipaje, podrías tener derecho a hasta €1.920 de indemnización.

¿Quieres saber si cumples los requisitos?

Maria V

Verificado | ago. 31, 2026

Madrid-Roma
Economy

Wizz Air cancela mi reserva de grup...

Wizz Air cancela mi reserva de grupo y se queda con el depósito Contraté una reserva de grupo y pagué el depósito. Recibí la confirmación y, posteriormente, Wizz Air canceló la reserva por un supuesto impago. La reserva simplemente desapareció de mi perfil. ¿El problema? En la contratación no se informaron de forma clara los pagos posteriores, importes, vencimientos ni forma de pago, ni que un supuesto impago pudiera provocar la cancelación automática y la pérdida del depósito. Tampoco recibí una comunicación clara indicando qué pago estaba pendiente ni cómo podía solucionarlo antes de cancelar. He presentado una reclamación y sigo esperando una explicación y una solución. No cuestiono que existan condiciones de pago. Cuestiono que la información facilitada no fuera suficientemente clara y que una reserva ya confirmada se cancelara sin una comunicación previa clara. @WizzAir, ¿pueden explicar públicamente qué ocurrió y cómo van a solucionarlo?

Total

No me dieron la oportunidad de probar lo malos que son
Ninguno

Madrid-Roma
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Convierte la frustración del viaje en dinero: podrías obtener hasta 600 € de indemnización por Cancelación del vuelo.

Reclama en cuestión de minutos.

Pere D

Verificado | ago. 25, 2026

Sofía-Barcelona
Economy

Me parece muy mal que sirvan bebida...

Me parece muy mal que sirvan bebidas alcoholicas a bordo sin restricción alguna. En el ultimo vuelo, el pasaje tuvo que aguantar a 2 pesados que no paraban de tomar botellines de vino y licor, esto la misma tripulación deberia controlar con un limita a bordo. Por el resto todo bien.

Total

Venta de alcohol a bordo
en general bien

Sofía-Barcelona
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¿Tu viaje no salió según lo previsto? En muchos casos, puedes reclamar hasta €1.920 de indemnización por Problema de equipaje.

Comprueba aquí si cumples los requisitos.

Patricia G

Verificado | ago. 24, 2026

Barcelona-Katowice
Economy

Retraso de vuelo

Problemas y retrasos tanto a la ida como a la vuelta. + De cinco horas de retraso a la idea, sin demasiadas explicaciones.

Barcelona-Katowice
Economy

Javier Miguel R

Verificado | ago. 21, 2026

Barcelona-Budapest
Premium Economy

No volveré a volar con esta compañí...

No volveré a volar con esta compañía. Durante el vuelo dañaron la maleta y después de poner una reclamación y recaudar toda la información que me pidieron me dieron como resuelta mi reclamacion sin darme ni una sola contestación al porqué de dicha resolución. Atención al cliente no viable. No contestan a tus Gmail que envías por atención al cliente. Es indígnate, y luego ni tan siquieran contestan a la reclamación que puse por consumo europeo. No la recomiendo si tienes algún problema en tu vuelo.

Total

No se hacen cargo de tu maleta facturada rota durante el vuelo
Ninguno

Barcelona-Budapest
Premium Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Problema de equipaje podría significar que te deben hasta €1.920 en concepto de indemnización.

Averigua ahora si puedes presentar una reclamación.

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Valoración de Wizz Air

Todas las valoraciones y opiniones

Valoración media en estrellas

2.45

Recuento total de reseñas

86507

Distribución de las webs de reseñas

AirAdvisor
2.45
86507 (100%)
TripAdvisor
2
32691 (37.9%)
TrustPilot
1.2
19210 (22.2%)
eSky
4
14133 (16.4%)

Flight Radar
3.9
12025 (13.9%)
Airlines-Inform
2.16
2212 (2.6%)
Google
1.64
1421 (1.6%)
Kayak
3.45
1143 (1.3%)
Momondo
3.45
1142 (1.3%)
Glassdoor
3.6
749 (0.9%)
PissedConsumer
1.8
669 (0.8%)
FlightReport
3.15
132 (0.2%)
Airline Ratings
2.1
72 (0.1%)
Reviews.io
1.85
40 (0%)
SiteJabber
2.3
16 (0%)
SkyTrax Ratings
3
(%)

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Desglose de estrellas

Facilidad de compensación y reembolso
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Atención al cliente
Facturación y embarque
Relación calidad-precio
Bebida y comida
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

2.45

86507

2/5 en general

3 formas de reclamar compensación de Wizz Air

Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.
Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.
Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.
Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.
3
Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con Wizz Air siguiendo los pasos abajo
1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de Wizz Air. (30 minutos con toda la documentación correcta).
2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
4. Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)

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