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Opiniones y valoraciones de Aeromexico

Lee 58.556 opiniones verificadas sobre Aeromexico. Descubre cómo valoran los viajeros los vuelos, la comodidad y el servicio, y comparte tu opinión.

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Personal servicial y amable
Limpieza
Comida y bebida
Puntualidad

Contras

Entretenimiento a bordo
Dificultad para realizar cambios en el vuelo
Servicio de atención al cliente

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El 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones Aeromexico

3.97

Terrible
(17)
Pobre
(5)
Regular
(2)
Muy bien
(0)
Excelente
(0)

Mohamed L

Verificado | jul 7, 2026

Madrid-Mexico
Economy

La aerolínea canceló el vuelo en do...

La aerolínea canceló el vuelo en dos ocasiones, pasamos dos noches en madrid por este retraso. La aerolínea solo comentó que tuvo problemas con un piloto.

Madrid-Mexico
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¿Sabías que en la mayoría de los casos puedes reclamar hasta 600 € de indemnización por Cancelación del vuelo?

Comprueba aquí si puedes reclamar una indemnización.

Noelia M

Verificado | jul 7, 2026

Mexico-Madrid
Economy

Problemas con la tripulación, enfer...

Problemas con la tripulación, enfermedad de piloto Nos dieron otro vuelo al siguiente día que también se canceló. Hicimos colas de 5 horas sin poder movernos para ir a comer no comprar agua , sin ninguna información.

Mexico-Madrid
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¡Alerta de compensación! ¿Has tenido Cancelación del vuelo? Podrías tener derecho a recibir hasta 600 €.

Descúbrelo en solo unos clics.

Margarita C

Verificado | jul 7, 2026

Madrid-Mexico
Economy

El vuelo era el día 12 de junio a l...

El vuelo era el día 12 de junio a las 11:25 min pm. Ya en la sala de espera nos dijeron que se enfermó el piloto y lo atrasaron 11 horas, me fui a un hotel y yo pague, pague desayuno también. Llegue al aeropuerto a la 9 am del día 13 de junio. A las 10:25 am nos dijeron que la tripulación no estaba completa. Nos atrasaron el vuelo hasta las 12:50pm y nos lo cancelaron.

Madrid-Mexico
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Sorprendente pero cierto: puedes recuperar hasta 600 € por Cancelación del vuelo.

Comienza tu verificación aquí.

Ramon F

Verificado | jul 7, 2026

Madrid-Mexico
Economy

Primero fue atrasado 13 horas. Volv...

Primero fue atrasado 13 horas. Volví al día siguiente lo atrasaron hora y media y luego lo cancelaron. No me ofrecieron asistencia ni reembolso.

Madrid-Mexico
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¿Contratiempos en tu viaje? Si te enfrentaste a Cancelación del vuelo, es posible que te deban hasta 600 € en concepto de indemnización.

Comprueba tu reclamación aquí.

Sofía G

Verificado | jul 7, 2026

Mexico-Madrid
Economy

Teníamos mi pareja y yo un vuelo de...

Teníamos mi pareja y yo un vuelo desde México a Bilbao con enlace en Madrid, y al salir con más de 5 horas de retraso no llegamos a coger el avión en Madrid, con lo que tuvimos que hacer noche allí y regresar a la mañana siguiente a Bilbao, no pudiendo ninguno ir a trabajar ese día.

Mexico-Madrid
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: No dejes pasar la oportunidad de recuperar tu dinero. Es posible que te deban hasta 600 € por Retraso del vuelo.

Comprueba ahora si puedes reclamar.

Eva María B

Verificado | jul 7, 2026

Madrid-Mexico
Economy

En principio me dijeron que me deja...

En principio me dijeron que me dejaban los tiquetes abiertos para cuando decidiera viajar por un período de un año, lo cual yo no quería pero me dijeron que no tenía más opciones, luego de este año les dije que quería el reembolso y me dijeron que no y extendieron los tiqtestes pero como voucher hasta marzo aun cuando yo quería el reembolso pues los valores de los tiquetes eran demasiado elevados y me obligaban a pagar la diferencia tarifaría. Pedí el reembolso en julio y me enviaron una comprobación diciendo que se demoraban 12 meses en hacerlo. Me comunique esta semana (abril) y me dijeron que no, que no me 8ban a devolver nada aún cuando tengo un documento enviado por ellos mismos admitiendo que en 12 meses me devolvían el dinero de los tiquetes no usados.

Madrid-Mexico
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Es posible que ese Cancelación del vuelo no sea una pérdida total: aún podrías reclamar hasta 600 € en concepto de indemnización.

Compruébalo aquí.

Yolanda P

Verificado | jul 7, 2026

Mexico-Ámsterdam
Economy

Se retrasó 5 h el vuelo a Amsterdam...

Se retrasó 5 h el vuelo a Amsterdam, perdí el vuelo de conexión y perdieron mi maleta. Llegué a París un día después y tuve que esperar dos días más para recuperarla.

Mexico-Ámsterdam
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Buenas noticias: si has sufrido Retraso del vuelo, podrías tener derecho a hasta 600 € de indemnización.

¿Quieres saber si cumples los requisitos?

Juanjo P

Verificado | may 3, 2026

Ciudad de México-Madrid
Economy

POR POCO CAMBIA DE AEROLÍNEA!!! DESASTRE

Independientemente del retraso, el cual se puede comprobar en la foto, nos cambiaron tres veces d puerta de embarque, en un aeropuerto caótico, sin asientos para espera, y como única aportación al sufrimiento por agotamiento una botellita de agua o refresco y un paquete de galletas, con un trato chulesco y despreciativo. Cuán caótico fue el aeropuerto que ni siquiera pasamos control de pasaporte, no paguéis el impuesto turístico hsta la salida nadie controla.UN DESASTRE

Total

Servio aeropuerto y trato en el avión
Ninguno, no volveré a volar con ellos

Ciudad de México-Madrid
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Convierte la frustración del viaje en dinero: podrías obtener hasta 600 € de indemnización por Retraso del vuelo.

Reclama en cuestión de minutos.

Alvaro S

Verificado | mar 27, 2026

Tokio-Ciudad de México
Economy

Vuelo cancelado

Mala atención en mostrador falta de información para completar vuelos y no tener seguridad salida vuelo al día siguiente

Tokio-Ciudad de México
Economy

Jordi B

Verificado | mar 20, 2026

Mexicali-Ámsterdam
Economy

Al realizar el chekin me dieron la ...

Al realizar el chekin me dieron la puerta de embarque quivocada. La compañía aun no me ha contestado, he comprado otro vuelo para hoy.porque tengo que viajar urgente.

Mexicali-Ámsterdam
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¿Tu viaje no salió según lo previsto? En muchos casos, puedes reclamar hasta 600 € de indemnización por Embarque denegado.

Comprueba aquí si cumples los requisitos.

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Valoración de Aeromexico

Todas las valoraciones y opiniones

Valoración media en estrellas

3.97

Recuento total de reseñas

58556

Distribución de las webs de reseñas

AirAdvisor
3.97
58556 (100%)
Google
4.4
39382 (67.3%)
TripAdvisor
3
12045 (20.6%)
Flight Radar
4.05
1921 (3.3%)

Kayak
3.7
1464 (2.5%)
Cheapflights
3.7
1464 (2.5%)
TrustPilot
1.3
632 (1.1%)
Yelp
1.5
481 (0.8%)
ConsumerAffairs
1.1
432 (0.7%)
eSky.eu
4.3
316 (0.5%)
PissedConsumer
1.7
133 (0.2%)
FlightReport
3.75
123 (0.2%)
Airline Ratings
2.1
89 (0.2%)
Reviews.io
1.27
15 (0%)
Airlines-Inform
3.3
5 (0%)
SiteJabber
2
4 (0%)
SkyTrax Ratings
3
(%)

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Desglose de estrellas

Facilidad de compensación y reembolso
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Atención al cliente
Facturación y embarque
Relación calidad-precio
Bebida y comida
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

3.97

58556

4/5 en general

3 formas de reclamar compensación de Aeromexico

Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.
Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.
Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.
Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.
3
Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con Aeromexico siguiendo los pasos abajo
1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de Aeromexico. (30 minutos con toda la documentación correcta).
2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
4. Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)

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