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Opiniones y valoraciones de Aeromexico

Lee 58.556 opiniones verificadas sobre Aeromexico. Descubre cómo valoran los viajeros los vuelos, la comodidad y el servicio, y comparte tu opinión.

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Personal servicial y amable
Limpieza
Comida y bebida
Puntualidad

Contras

Entretenimiento a bordo
Dificultad para realizar cambios en el vuelo
Servicio de atención al cliente

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El 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones Aeromexico

3.97

Terrible
(17)
Pobre
(5)
Regular
(2)
Muy bien
(0)
Excelente
(0)

María Rosa C

Verificado | mar 20, 2026

Madrid-Nueva York
Economy

El vuelo salió con 8 horas de retra...

El vuelo salió con 8 horas de retraso de Madrid con lo que me tuvieron que cambiar el vuelo final al día siguiente. Tuve que pasar una noche en el aeropuerto de México.

Madrid-Nueva York
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Retraso del vuelo podría significar que te deben hasta 600 € en concepto de indemnización.

Averigua ahora si puedes presentar una reclamación.

Juan R

Verificado | mar 20, 2026

Madrid-Mexicali
Economy

No recibi ningun aviso de parte de ...

No recibi ningun aviso de parte de la aerolinea, me entere cuando hice el check in y llegue mas de 9 horas despues a mi destino final.

Madrid-Mexicali
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: La mayoría de los viajeros no se dan cuenta de esto: podrías tener derecho a una indemnización de hasta 600 € por Retraso del vuelo.

Comprueba hoy mismo si cumples los requisitos.

María Cristina G

Verificado | mar 20, 2026

Ciudad de México-Madrid
Economy

Me fue rechazado el embarque debido...

Me fue rechazado el embarque debido, a la hora de comprar el pasaje no se informaba al cliente de los requisitos para volar por lo que perdí el vuelo y no se me dio ninguna respuesta por parte de aerolínea.

Ciudad de México-Madrid
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¿Sabías que en la mayoría de los casos puedes reclamar hasta 600 € de indemnización por Embarque denegado?

Comprueba aquí si puedes reclamar una indemnización.

Africa R

Verificado | dic 11, 2025

Ciudad de México-Londres
Economy

Falta de empatía, experiencia decepcionante

Viajé el pasado 5 de diciembre desde el Aeropuerto Internacional de México rumbo a Barcelona. Por un retraso de KLM fui reubicada en un vuelo de Aeroméxico, perdiendo mi asiento Economy Comfort sin ofrecerme la posibilidad de upgrade, pese a haber asientos disponibles en esa categoría, algo que pude comprobar una vez ya estábamos volando. Además, me asignaron una ruta distinta (México–Londres en lugar de México–Ámsterdam) sin ofrecerme información clara sobre qué debía hacer al llegar a Heathrow. No me entregaron el boarding pass de conexión y sabía que dispondría de muy poco margen para tomar el siguiente vuelo, además de tener que recolectar mi maleta también en Londres, cosa que no debía hacer con KLM (la maleta iba directa a BCN). Pese a informar a la tripulación de mi situación y ansiedad por la conexión, no hubo empatía ni apoyo, y no se me permitió desembarcar entre las primeras, lo que agravó aún más la urgencia. Afortunadamente, el personal de British Airways en Londres actuó con rapidez y pude completar mi viaje, pero la experiencia con Aeroméxico fue muy decepcionante: falta de información, nula sensibilidad ante una situación complicada y una atención poco amable. Sinceramente, esperaba un trato más profesional y humano.

Total

poca amabilidad de las azafatas y poca disposición a ayudar. Clasistas.

Ciudad de México-Londres
Economy

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Valoración de Aeromexico

Todas las valoraciones y opiniones

Valoración media en estrellas

3.97

Recuento total de reseñas

58556

Distribución de las webs de reseñas

AirAdvisor
3.97
58556 (100%)
Google
4.4
39382 (67.3%)
TripAdvisor
3
12045 (20.6%)
Flight Radar
4.05
1921 (3.3%)

Kayak
3.7
1464 (2.5%)
Cheapflights
3.7
1464 (2.5%)
TrustPilot
1.3
632 (1.1%)
Yelp
1.5
481 (0.8%)
ConsumerAffairs
1.1
432 (0.7%)
eSky.eu
4.3
316 (0.5%)
PissedConsumer
1.7
133 (0.2%)
FlightReport
3.75
123 (0.2%)
Airline Ratings
2.1
89 (0.2%)
Reviews.io
1.27
15 (0%)
Airlines-Inform
3.3
5 (0%)
SiteJabber
2
4 (0%)
SkyTrax Ratings
3
(%)

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Desglose de estrellas

Facilidad de compensación y reembolso
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Atención al cliente
Facturación y embarque
Relación calidad-precio
Bebida y comida
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

3.97

58556

4/5 en general

3 formas de reclamar compensación de Aeromexico

Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.
Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.
Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.
Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.
3
Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con Aeromexico siguiendo los pasos abajo
1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de Aeromexico. (30 minutos con toda la documentación correcta).
2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
4. Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)

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