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Opiniones y valoraciones de Avianca

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El 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones Avianca

3.29

Terrible
(35)
Pobre
(6)
Regular
(5)
Muy bien
(0)
Excelente
(1)

María Isabel C

Verificado | ago 4, 2026

Madrid-Cartagena de Indias
Economy

Para complicar más el embarque la i...

Para complicar más el embarque la información que recibimos es que el vuelo había salido con 12 horas de anticipación, tanto en conversación telefónica como en la plataforma.

Madrid-Cartagena de Indias
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¡Alerta de compensación! ¿Has tenido Retraso del vuelo? Podrías tener derecho a recibir hasta 600 €.

Descúbrelo en solo unos clics.

Alejandro A

Verificado | ago 4, 2026

Madrid-Barranquilla
Economy

El vuelo original salía desde las 1...

El vuelo original salía desde las 14:45 del domingo 30 de octubre en Madrid y llegaba a las 22:47 a Barranquilla, y ahora saldrá a las 17:00 del domingo 30 desde Madrid y llegará a las 06:47 del lunes 31 a Barranquilla. Más de 12 horas de retraso. Soy médico y toda mi agenda del lunes tendrá que ser cancelada por este retraso injustificado.

Madrid-Barranquilla
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Sorprendente pero cierto: puedes recuperar hasta 600 € por Retraso del vuelo.

Comienza tu verificación aquí.

Laura T

Verificado | ago 4, 2026

Buenos Aires-Madrid
Economy

EL vuelo fue cancelado sin ninguna ...

EL vuelo fue cancelado sin ninguna prevención a cause de daños técnicos en el avión - También me cambiaron el vuelo para el día 28/9 a España. Al llegar al aeropuerto mi nombre no estaba inscrito para el vuelo cambiado.

Buenos Aires-Madrid
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¿Contratiempos en tu viaje? Si te enfrentaste a Cancelación del vuelo, es posible que te deban hasta 600 € en concepto de indemnización.

Comprueba tu reclamación aquí.

Marta H

Verificado | ago 4, 2026

Madrid-Buenos Aires
Economy

Perdi prácticamente 1 día de mis va...

Perdi prácticamente 1 día de mis vacaciones, llegue con más de 12 horas de diferencia. la empresa nos comunicó a todos el porqué de la cancelación del vuelo por fallo técnico del avión. la empresa aerolínea nos proporcionó una noche en un hotel y volar al día siguiente con una diferencia de 15 horas. Este retraso me afectó mucho porque me perdí el cumpleaños más importante para mi hija y mi familia, los quinceaños de mi hija y esto es algo que no tiene valor. También me causó un daño económico ya que mi familia no pudo hacerse cargo de unos pagos y tuvieron que hacer uso de tarjetas de crédito y ahora me toca pagar intereses.

Madrid-Buenos Aires
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: No dejes pasar la oportunidad de recuperar tu dinero. Es posible que te deban hasta 600 € por Cancelación del vuelo.

Comprueba ahora si puedes reclamar.

Raquel H

Verificado | ago 4, 2026

Bogota-Madrid
Economy

no dan ningun tipo de información s...

no dan ningun tipo de información solo dicen falla tecnica y ambos aerpuertos se encuentran en condiciones pra que el vuelo sea despachado. El TAF de bogota esta optimo para el despacho y el metar de barajas tambien.

Bogota-Madrid
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Es posible que ese Retraso del vuelo no sea una pérdida total: aún podrías reclamar hasta 600 € en concepto de indemnización.

Compruébalo aquí.

Samuel R

Verificado | ago 4, 2026

Santiago de Cali-Cartagena de Indias
Economy

Vuelo Cali-Bogotá-Cartagena de Indi...

Vuelo Cali-Bogotá-Cartagena de Indias- Amsterdam (conexión Cali-Bogotá Avianca) Salida desde Cali (Colombia) con retraso; por razones climáticas pero al llegar al aeropuerto de Bogotá en la puerta de embarque nos dijeron que nuestros billetes estaban mal impresos. Llegamos dos días después a Amsterdam. Avianca nos pagó una noche de hotel en Bogotá; yo tuve que pagar la otra noche. Estábamos mi hermana, mi sobrina (6 años) y yo. KLM no nos dió ninguna explicación ni nos proporcionó ayuda teniendo una menor con nosotras ; que se deshidrató ( tengo pruebas: asistencia médica en el aeropuerto y ticket de farmacia). Perdí el billete de tren de Amsterdam a Paris ( mi destino final) y tuve que comprar otro más caro.

Santiago de Cali-Cartagena de Indias
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Buenas noticias: si has sufrido Retraso del vuelo, podrías tener derecho a hasta 600 € de indemnización.

¿Quieres saber si cumples los requisitos?

Rocío R

Verificado | ago 4, 2026

Madrid-Bogota
Economy

Yo agende el vuelo el mio y el de m...

Yo agende el vuelo el mio y el de mi hermana y cambiaron los dos cuando yo claramente dije que no queria cambiar el mio y aun asi me lo cambiaron, me llamaron varias veces antes de cambiarlos y yo confirme que no queria que cambiaran el vuelo y aun asi lo cambiaron dos dias despues, despues de eso llame y hasta el dia del vuelo el 25 de mayo no me llamaron, cuando me llamaron me dijeron que no habian encontrado la llamada cosa que no es cierto y admitieron que habian cometido un error, han pasado 8 dias desde que me dijeron nada y tenia una cirujia que hacer en mi pais por eso agende el vuelo, hasta este punto a 13 dias de mi vuelo original no he recibido llamadas ni emails y cada vez que llamo obtengo la misma respuesta que sea paciente cosa que estoy frustrada y quiero levantar una demanda por compensacion.

Madrid-Bogota
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Convierte la frustración del viaje en dinero: podrías obtener hasta 600 € de indemnización por Cancelación del vuelo.

Reclama en cuestión de minutos.

Olga C

Verificado | ago 4, 2026

Santiago de Cali-Madrid
Economy

Al llegar al aeropuerto de cali el ...

Al llegar al aeropuerto de cali el vuelo se retrasó más de una hora en salir lo que ocasionó que al llegar a Madri perdimos el vuelo y nos cambiaron al vuelo siguiente pero ese vuelo también se retrasó teníamos que estar a las 4:30 hora local y llegamos a las 7.45.

Santiago de Cali-Madrid
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¿Tu viaje no salió según lo previsto? En muchos casos, puedes reclamar hasta 600 € de indemnización por Retraso del vuelo.

Comprueba aquí si cumples los requisitos.

Francisco S

Verificado | ago 4, 2026

Madrid-Cucuta
Economy

Ya me habían cambio en vuelo el día...

Ya me habían cambio en vuelo el día 29 de septiembre por el cual no me queje, pero hoy el vuelo fue cancelado por razones técnicas del avión después de tenernos mas de 4 horas sin informar lo que pasaba, si es verdad que nos dieron un bocadillo y hoy nos mandaron un a un hotel pero en la espera del autobús al hotel un solo desastre no informaban como era debido, viajo con una persona 88 Años que tuve que sentar afuera en la acera mientras el autobús tardó más de 45 minutos en llegar en mi viaje tenía un destino final en cucuta no me avisaron con tiempo por lo cual perdí mi reserva de hotel y mi trasporte del día, el hotel eran 78 euros! Y por si fuera poco a mi hermano lo obligó la compañía a comprar un pasaje de vuelta a España porque tenemo que demostrar que vamos a salir de colombia en los 3 meses futuros, pero nosotros siempre salimos en forma terrestre a venezuela lo que siempre hacemos por lo cual me hicieron gastar 1220 euros más hoy, en la compra de tres pasajes de vuelta España.

Madrid-Cucuta
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Cancelación del vuelo podría significar que te deben hasta 600 € en concepto de indemnización.

Averigua ahora si puedes presentar una reclamación.

Irene S

Verificado | ago 4, 2026

Madrid-Santiago de Cali
Economy

Me han cambiado el vuelo se supone ...

Me han cambiado el vuelo se supone que llegaría a cali Colombia a las 17:00 y ahora me han cambiado el vuelo con escala en Bogotá cuando el vuelo que tenia antes era de Madrid directo a cali, ahora embarcó en Bogotá y llegaría a cali a las 21:38.

Madrid-Santiago de Cali
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: La mayoría de los viajeros no se dan cuenta de esto: podrías tener derecho a una indemnización de hasta 600 € por Retraso del vuelo.

Comprueba hoy mismo si cumples los requisitos.

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Valoración de Avianca

Todas las valoraciones y opiniones

Valoración media en estrellas

3.29

Recuento total de reseñas

31457

Distribución de las webs de reseñas

AirAdvisor
3.29
31457 (100%)
TripAdvisor
3.5
22927 (73%)
Kayak
3.25
2551 (8.1%)
Flight Radar
3.85
2368 (7.5%)

TrustPilot
1.2
1653 (5.3%)
Yelp
1.4
472 (1.5%)
ConsumerAffairs
1.2
390 (1.2%)
PissedConsumer
1.5
338 (1.1%)
eSky.eu
3.6
251 (0.8%)
FlightReport
3.45
129 (0.4%)
Airline Ratings
2.73
84 (0.3%)
Airlines-Inform
3.2
73 (0.2%)
Igraal
4.45
29 (0.1%)
Reviews.io
1.56
25 (0.1%)
Google
1.9
24 (0.1%)
SiteJabber
2.2
16 (0.1%)
SkyTrax Ratings
3
(%)

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Desglose de estrellas

Facilidad de compensación y reembolso
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Atención al cliente
Facturación y embarque
Relación calidad-precio
Bebida y comida
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

3.29

31457

3/5 en general

3 formas de reclamar compensación de Avianca

Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.
Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.
Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.
Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.
3
Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con Avianca siguiendo los pasos abajo
1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de Avianca. (30 minutos con toda la documentación correcta).
2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
4. Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)

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