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Opiniones y valoraciones de Avianca

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Amplia red
Flota moderna
Excelente clase Business

Contras

Frecuentes alteraciones en los vuelos
Servicio de atención al cliente poco fiable
No se ofrece comida ni bebida gratuita

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El 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones Avianca

3.29

Terrible
(35)
Pobre
(6)
Regular
(5)
Muy bien
(0)
Excelente
(1)

Meybel F

Verificado | nov 13, 2025

Madrid-San Salvador
Economy

Nombre Meybel F..........

1. Me cambiaron el vuelo de regreso 2. El espacio entre asientos en vuelos largos es inaceptable e incómodo, muy incómodo

Total

La incomodidad de los asientos, el espacio entre uno y otro. Es inaceptable en viajes intercontinentales la incomodidad, deberían revisarlos
Entretenimiento, accesorios colcha y almohada aceptable

Madrid-San Salvador
Economy

Julian G

Verificado | nov 4, 2025

Ciudad de Panamá-Lima
Economy

Retraso de vuelo

Una aerolínea sin respeto hacia sus clientes con actuación deplorable y sin conciencia ni empatía dejando a los pasajeros sin ninguna persona para la asistencia que les correspondería dar

Ciudad de Panamá-Lima
Economy

Cristian V

Verificado | nov 1, 2025

Santiago de Chile-Cancun
Economy

Vuelo cancelado

Pésima atención, servicio al cliente y y puntualidad. Un desastre de aerolinea, trabajadores inoperantes e irrespetuosos.

Santiago de Chile-Cancun
Economy

Adriana L

Verificado | oct 22, 2025

Barcelona-Santiago de Cali
Economy
Reclamación exitosa

Vuelo cancelado

Nos llevaron al hotel, nos dieron alentacion hasta la 7:30 de la noche, no almorzamos a pesar de que estábamos desde las 9:00 am en el aeropuerto, gracias por ayudarnos a recuperar esta indemnización, quedamos pendientes de sus correos Gracias

Barcelona-Santiago de Cali
Economy
Reclamación exitosa

Suhan V

Verificado | oct 11, 2025

Bilbao-Monteria
Economy

Pues para empezar cambian el...

Pues para empezar cambian el horario del vuelo casi dos formas d diferencia con retraso fatal xq llamas a avianca y no te dan solución. Tenía otro vuelo xq mi destino era Montería y fatal 👎 prosigo el del mostrador d avían a el q pasa los pasaportes x la makinita se ha portado muy chulo una actitud cero d un profesional me piden visa para entrar a Colombia y yo llame ala embajada q no nesecito a visa me dijeron asta tengo la llamada grabada Esq si no me dejaba subir al avión iba a ir a por todas a demandarles x negarme mi derecho menos mal q se puso listillo y me dejó subir si no la q le hubiese caído a este macho debería ser más amable porque está de cara al público así q fatal muy mala experiencia

Bilbao-Monteria
Economy

Alfred T

Verificado | sept 6, 2025

Bogota-Barcelona
Economy

Son un auténtico drama. 5...

Son un auténtico drama. 5 minutos antes del vuelo nos dicen que hay una pequeña avería en el avión. Nos retrasan el vuelo 4’5h y no tienen certeza de salir. Las azafatas estan llamando a la central y no contestan. Una muestra mas de la incompetencia y de que en este pais no les gusta trabajar.

Bogota-Barcelona
Economy

Liliana Z

Verificado | ago 28, 2025

Santiago de Cali-Madrid
Premium Economy

Pésima atención al cliente por parte de las azafatas en mostradores.

Muy mala la atención por parte del personal en los mostradores para facturar las maletas, me retuvieron mi billete de avión según ellas porque mi vuelo había cambiado de horario. Pésima la atención muy groseras,

Santiago de Cali-Madrid
Premium Economy

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Valoración de Avianca

Todas las valoraciones y opiniones

Valoración media en estrellas

3.29

Recuento total de reseñas

31457

Distribución de las webs de reseñas

AirAdvisor
3.29
31457 (100%)
TripAdvisor
3.5
22927 (73%)
Kayak
3.25
2551 (8.1%)
Flight Radar
3.85
2368 (7.5%)

TrustPilot
1.2
1653 (5.3%)
Yelp
1.4
472 (1.5%)
ConsumerAffairs
1.2
390 (1.2%)
PissedConsumer
1.5
338 (1.1%)
eSky.eu
3.6
251 (0.8%)
FlightReport
3.45
129 (0.4%)
Airline Ratings
2.73
84 (0.3%)
Airlines-Inform
3.2
73 (0.2%)
Igraal
4.45
29 (0.1%)
Reviews.io
1.56
25 (0.1%)
Google
1.9
24 (0.1%)
SiteJabber
2.2
16 (0.1%)
SkyTrax Ratings
3
(%)

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Facilidad de compensación y reembolso
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Atención al cliente
Facturación y embarque
Relación calidad-precio
Bebida y comida
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

3.29

31457

3/5 en general

3 formas de reclamar compensación de Avianca

Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.
Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.
Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.
Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.
3
Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con Avianca siguiendo los pasos abajo
1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de Avianca. (30 minutos con toda la documentación correcta).
2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
4. Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)

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