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Opiniones y valoraciones de Avianca

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31.457 reseñas

Consulta 31.457 opiniones verificadas de Avianca. Descubre cómo valoran los viajeros los vuelos, la comodidad y el servicio en general, y comparte tu opinión.

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  • minus Frecuentes alteraciones en los vuelos
  • minus Servicio de atención al cliente poco fiable
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revEl 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones Avianca

3.29

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  • Terrible

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  • Regular

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  • Excelente

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Maria Eugenia G

verifbadgeVerificado | ene 11, 2026

  • Santiago de Cali-Málaga
  • Premium Economy

Mi experiencia fatal lo peor la más...mala tanto su personal como su servicio

Mi experiencia fatal lo peor la más alta irresponsabilidad y falta de respeto por el pasajero la peor atención de servicio al cliente en Madrid supremamente desinteresados por las dificultades de los pasajeros retrasos cancelaciones de vuelos conexión a las cuales no dan explicación no tienen ni idea largas horas de esperas en el aeropuerto sin una sola solución ni una de los tantos pasajeros a la espera sin preguntar si han comido además la pérdida del equipaje sin dar respuesta después de más de 48 horas y se llama y parecen q le hablaran a niños se pasan la pelota de una llamada a otra y al final sin respuestas , páginas de formulario de pérdidas de equipaje q marcan error no dejan radicar quejas solo la respuesta es Avianca se comunica y hasta ahora esperando estoy

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  • Santiago de Cali-Málaga
  • Premium Economy

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inficon

Experto en derechos de pasajeros: Es posible que ese Cancelación del vuelo no sea una pérdida total: aún podrías reclamar hasta 600 € en concepto de indemnización.

Compruébalo aquí.

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Miembro anónimo

verifbadgeVerificado | ene 7, 2026

  • Madrid-Bogota
  • Economy

Mi vuelo 29/12/25 llegamos tarde pe...

Mi vuelo 29/12/25 llegamos tarde perdi el otro vuelo una verguenza de compañía venden mas billetes de los que tienen y luego nos ponen a esperar, les da igual ancianos y niños.

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  • close Perdi vuelo de conexion a cali
  • closecheck Nada
  • Madrid-Bogota
  • Economy

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inficon

Experto en derechos de pasajeros: Buenas noticias: si has sufrido Retraso de vuelo, podrías tener derecho a hasta 600 € de indemnización.

¿Quieres saber si cumples los requisitos?

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Leandro N

verifbadgeVerificado | ene 5, 2026

  • Economy

ESTAFADORES ladrones. Mierda de empresa

Es un auténtica vergüenza de compañía. ESTAFADORES ladrones sinverguenzas. Nunca mas cogeré esta compañía. Nunca jamás

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  • close Vendieron más billetes de los que tiene el avión. Es un estafa nunca vuelen con ellos
  • closecheck Basura todo
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John Alexander M

verifbadgeVerificado | ene 5, 2026

  • Madrid-Bogota
  • Economy

Retraso de vuelo

No avisaron con tiempo y tube problemas en mi trabajo. En esos casos deverian avisar con mucho tiempo o embarcarnos en otro avion el mismo dia.

  • Madrid-Bogota
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Miembro anónimo

verifbadgeVerificado | dic 28, 2025

  • Bogota-Montevideo
  • Economy

Pésima. Aviones antiguos, sin pantallas, sin servicio a bordo (solo comprándolo), etc etc

Pésima aerolínea en todos los aspectos. Solo salvo la puntualidad. Me han obligado a facturar el pequeñísimo equipaje. No hay servicio a bordo (solo pagando) para un vuelo de 6 horas. Infame

  • Bogota-Montevideo
  • Economy

Comentarios

inficon

Experto en derechos de pasajeros: Convierte la frustración del viaje en dinero: podrías obtener hasta €1.920 de indemnización por Equipaje perdido o retrasado.

Reclama en cuestión de minutos.

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Luis R

verifbadgeVerificado | dic 17, 2025

  • Bogota-Madrid
  • Economy

Retraso de vuelo

Se mal en peor No tienen responsabilidad con los pasajeros tienen problema con los aviones y su mantenimiento hoy el vuelo se canceló por falta de mantenimiento

  • Bogota-Madrid
  • Economy
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Genderson David L

verifbadgeVerificado | nov 27, 2025

  • Madrid-Barranquilla
  • Economy
  • Reclamación exitosa

Retraso de vuelo

Horrible experiencia son tan incumplidos, irresponsable, cambios de vuelos a ultima hora y de paso los cambios de vuelos eran de más de 8 horas

  • Madrid-Barranquilla
  • Economy
  • Reclamación exitosa
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Solange Gimena G

verifbadgeVerificado | nov 26, 2025

  • Miami-Córdoba
  • Economy

Retraso de vuelo

SON UNA MAFIA, SOBREVENDEN PASAJES PARA LUEGO DEJARTE BARADO EN BOGOTA Y TERMINAR EN UNO DE LOS 7 HOTELES QUE MANEJAN TRASLADANDOTE EN SU FLOTA DE VEHICULOS TODOS DE SU EMPRESA, HACIENDO UN NEGOCIO COMPLETO, TE PIERDEN LAS VALIJAS, NO TE DAN EXPLICACIONES, UN HORROR, LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA

  • Miami-Córdoba
  • Economy
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Miembro anónimo

verifbadgeVerificado | nov 16, 2025

  • Guayaquil-Madrid
  • Economy

Pésima aerolínea, el peor viaje mala experiencia

Impuntual falta de seriedad, te cambian la hora de vuelo ,sin importar cuanto te perjudican .Se ríen de los clientes se escudan mediante sms correos

Total

  • close Cambian tú hora de vuelo ,las veces que quieren mala aerolínea impuntual , después hasta te dejan voyaro
  • closecheck Nada bueno
  • Guayaquil-Madrid
  • Economy

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inficon

Experto en derechos de pasajeros: ¿Tu viaje no salió según lo previsto? En muchos casos, puedes reclamar hasta 600 € de indemnización por Retraso de vuelo.

Comprueba aquí si cumples los requisitos.

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Juan Jacinto C

verifbadgeVerificado | nov 14, 2025

  • Madrid-Buenos Aires
  • Economy

Retraso de vuelo

Un desastre. Demoras, mal servicio y mala atención al cliente. En Bogotá fueron super groseras conmigo. Me dieron 15 usd para comer en 8 hs de demora. Una vergüenza

  • Madrid-Buenos Aires
  • Economy

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Valoración de Avianca

Todas las valoraciones y opiniones

Puntuaciones de reseñas de los clientes de Avianca dejadas en varias páginas web de reseñas. Valoración media en estrellasPuntuaciones de reseñas de los clientes de Avianca dejadas en varias páginas web de reseñas.

Valoración media en estrellas

3.29
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Número total de reseñas sobre Avianca Recuento total de reseñasNúmero total de reseñas sobre Avianca

Recuento total de reseñas

31457
Valoración media recopilada de todos los sitios web de opiniones. Algunas puntuaciones se han ajustado a una escala de 5 estrellas Distribución de las webs de reseñasValoración media recopilada de todos los sitios web de opiniones. Algunas puntuaciones se han ajustado a una escala de 5 estrellas

Distribución de las webs de reseñas

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    AirAdvisor

    3.29

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    TripAdvisor

    3.5

    22927 (73%)

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    Kayak

    3.25

    2551 (8.1%)

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    Flight Radar

    3.85

    2368 (7.5%)

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    TrustPilot

    1.2

    1653 (5.3%)

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    Yelp

    1.4

    472 (1.5%)

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    ConsumerAffairs

    1.2

    390 (1.2%)

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    PissedConsumer

    1.5

    338 (1.1%)

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    eSky.eu

    3.6

    251 (0.8%)

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    FlightReport

    3.45

    129 (0.4%)

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    Airline Ratings

    2.73

    84 (0.3%)

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    Airlines-Inform

    3.2

    73 (0.2%)

  • dist

    Igraal

    4.45

    29 (0.1%)

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    Reviews.io

    1.56

    25 (0.1%)

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    Google

    1.9

    24 (0.1%)

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    SiteJabber

    2.2

    16 (0.1%)

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    SkyTrax Ratings

    3

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  • Facturación y embarque
  • Relación calidad-precio
  • Bebida y comida
  • Espacio para las piernas y comodidad del asiento
  • Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes
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3 formas de reclamar compensación de Avianca

  • Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.

    Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.

  • Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.

    Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.

  • Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con Avianca siguiendo los pasos abajo

    1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de Avianca. (30 minutos con toda la documentación correcta).
    2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
    3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
    4. Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)
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