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Opiniones y valoraciones de Volotea

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Tarifas Asequibles
Tripulación de Cabina Amable
Aviones Limpios y Bien Mantenidos

Contras

Política de Equipajes Estricta
Atención al Cliente Limitada
Sin Entretenimiento a Bordo

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El 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones Volotea

3.85

Terrible
(30)
Pobre
(9)
Regular
(2)
Muy bien
(0)
Excelente
(1)

Miembro anónimo

Verificado | nov. 16, 2025

Barcelona-Vitória
Economy

Pesimo servicio de las encargadas de embarcar en el vuelo barcelona-vitoria

Terminal 2B, puerta S21, vuelo a las 18:20. Las dos ecargadas de embarcar antes de entrar al avion han puesto problemas continuamente. Nos han hablado fatal y se han reido continuamente haciendonos medir la maleta y la mochila continuamente aun habiendo visto que si entraba y tenia las medidas pertinentes. Hasta que ha llegado un encargado superior y nos ha dado la razon dejandonos pasar. Las dos encargadas del servicio pesimo han sido dos chichas jovenes, una rubia con gafas negras y una morena. El trato ha sido pésimo, teniendonos esperando muchos minutos sin dejarnos pasar y mareandonos continuamente.

Total

Terminal 2B, puerta S21, vuelo a las 18:20. Las dos ecargadas de embarcar antes de entrar al avion han puesto problemas continuamente. Nos han hablado fatal y se han reido continuamente haciendonos medir la maleta y la mochila continuamente aun habiendo v

Barcelona-Vitória
Economy

Manuelita C

Verificado | oct. 29, 2025

Sevilla-Santander
Economy

EL PILOTO DE NUESTRO VUELO...

EL PILOTO DE NUESTRO VUELO SEVILLA SANTANDER CHOCÓ CONTRA EL FINGER CUANDO ATERRIZABA LLEGANDO A SEVILLA, LO QUE RETRASÓ NUESTRO VUELO 8H, EL MISMO PILOTO NOS I FORMÓ SOBRE ESTE ACCIDENTE CUANDO CONSEGUIMOS POR FIN DESPEGAR, ES DECIR, NO SE TRATA DE UNA SITUACIÓN EXTERNA A LA AEROLÍNEA, NADA FUERA DE SU CONTROL, POR LO TANTO, DEBIDO AL GRAB RETRASO SUFRIDO Y A LA FALTA DE ASISTENCIA DE LA AEROLÍNEA EN EL AEROPUERTO, YA QUE LITERALMENTE DESAPARECIÓ TODO EL PERSONAL DE VOLOTEA EN EL MOMENTO EN EL QUE SE ANUNCIÓ EL RETRASO, NOS CORRESPONDE UNA COMPENSACIÓN ECONÓMICA, QUE ESTÁN INTENTANDO EVITAR PAGARNOS. NO RESPONDEN A LA RECLAMACIÓN POR ESCRITO, POR TELÉFONO SOLO DICEN QUE NO ES COMPENSABLE, SIN DARNOS RAZÓN ALGUNA, SE NIEGAN Q ESCALAR EL CASO Y A DARNOS RESPUESTA, NOS CUELGAN EL TELÉFONO! NOS DICEN QUE BUENO, QUE TENDREMOS QUE DENUNCIAR! LA LLAMADA QUE ACABO DE TENER CON JOAN HA SIDE UNA VERGÜENZA, DESPREOCUPACIÓN Y FALTA DE INTERÉS ABSOLUTO! NO VOLÉIS CON ESTA AEROLÍNEA, NO RESPETAN LAS LEY Y TE IGNORAN COMPLETAMENTE. HE PEDIDO HABLAR CON RECLAMACIONES, ME HAN COLGADO. HE PEDIDO EL MOTIVO, QUE ME PARECE LO MÍNIMO QUE DEBERÍAN DECIRNOS, POR EL QUE ASEGURAN QUE NO ES COMPENSABLE, ME HAN COLGADO! NO NOS VAMOS A CANSAR, Y VAMOS A SEGUIR PUBLICANDO POR TODOS LADOS LA INJUSTICIA Y EL MALTRATO QUE NOS HABÉIS HECHO SUFRIR, Y VAMOS A INSTAR A TODOS LOS PASAJEROS DEL VUELO, YA QUE HICIMOS UN GRUPO DE WHATSAPP, A QUE HAGAN LO MISMO. LOS PASAJEROS TENEMOS DERECHOS, NO PODÉIS JUGAR ASÍ CON EL TIEMPO Y LA VIDA DE LA GENTE. Me gustaría reiterar la falta de atención desde el principio de esta incidencia por parte de la aerolínea, y recalcar que el servicio telefónico es paupérrimo

Sevilla-Santander
Economy

Sheila P

Verificado | oct. 10, 2025

Palma-Bilbao
Economy

Embarque denegado

No me dejaron volar con dos menores Tuve que comprar otros billetes en otra compañía para poder salir de la isla y llegar a la península a mi trabajo

Palma-Bilbao
Economy

Fernando M

Verificado | oct. 7, 2025

Bilbao-Florencia
Economy

Retraso de vuelo

2 vuelos 2 retasos menos las que no era una emergencia.un desastre el primer vuelo casi 5h de retraso el otro apenas 2 horas

Bilbao-Florencia
Economy

Verificado | ago. 27, 2025

Málaga-Estrasburgo
Economy

Un nuevo chasco con volotea.

Cada vez que cojo un vuelo con volotea , media hora de retraso , para colmo me cobran las maletas de cabina depues de haberlas contratado con megavolotea, pero dicen que se cumplió la suscripción y entonces habia que cobrar las maletas , en vez de respetar que el vuelo lo cogí siendo de megavolotea, la cuestión es robar por la cara , un despropósito de vuelo.

Málaga-Estrasburgo
Economy

Maitane L

Verificado | may. 22, 2025

Bilbao-Gran Canaria
Economy

VOLOTEA ROMPEN LA MALETA Y SE LIMPIAN LAS MANOS

Volamos de Bilbao a Gran Canarias y nada mas llegar MALETA ROTA, SIN RUEDA Y ABOLLADA. Despues de una hora me realizaron el PIR y luego a rellenar el formulario online de reclamaciones de equipaje con todas las fotos solicitadas. A dias.... SEGUNDA SORPRESA!!! RESPUESTA DE QUE NO SE HACEN CARGO. Escribo su texto " le informamos que Volotea no ofrece ninguna indemnización por rasguños, manchas, abolladuras y asas o ruedas rotas de tu equipaje, ni por los daños que resulten de la fragilidad de los objetos facturados o un embalaje deficiente." Esto te hace pensar.... por que al reservar con ellos no te advierten de que si pasa algo no se van hacer responsables?? por que OTRAS COMPAÑIAS SE HACEN CARGO. A parte, si ellos dicen que nunca se hacen responsables por que en el aeropuerto te dicen que rellenes el papel y ellos te hacen rellenar online el formulario??? Si alguien de VOLOTEA me puede contestar estas preguntas.... Bonita forma de tratar a la clientela para volar con ellos!!!!! Con sus respuestas lo unico que consiguen es cabrear a la gente y no recomendar esta compañia.

Bilbao-Gran Canaria
Economy

Jose Antonio G

Verificado | ene. 30, 2025

Avilés-Fuerteventura
Economy

Después de haber efectuado pago...

Después de haber efectuado pago por maleta de cabina(aparte de billete) al subir abordo me dicen que no puedo llevar dicho equipaje en cabina y que tengo que facturarlo mediante pago adicional de 65€ de tasas especiales ( total por maleta de cabina 65+19=84€. Reclame el mismo día en Fuerteventura, posteriormente en internet, posteriormente con escrito certificado y acuse de recibo no he tenido contestación a mi reclamación de devolución. No es una compañía para usar, primera y última vez. Aún espero respuesta ( ah, eso si, a través de una página me dicen que en mi reserva no estaba incluida la maleta) cosa que no es cierta y aparte de los cargos efectuados , tengo el propio documento de la compañía, resumen deplorable e impresentable.

Avilés-Fuerteventura
Economy

Julio S

Verificado | oct. 24, 2024

Lisboa-Chile Chico
Economy

Debido al fallo informático la...

Debido al fallo informático la aerolinea canelo el vuelo pero sin notificar nada, simplemente en el aeropuerto me llegaron unos MSM diciendo que nos iban a ayudar a conseguir hospedaje y vales para consumición dentro del aeropuerto de Lisboa, lo cual nunca paso, todo esto sobre las 23:00h aprox. sin embargo nos dieron una hoja donde debíamos reclamar la incidencia y al final me mandan un correo diciendo que no pueden hacer cargo...

Lisboa-Chile Chico
Economy

Gloria D

Verificado | oct. 24, 2024

París-Estrasburgo
Economy

Dijeron que el vuelo previsto...

Dijeron que el vuelo previsto para salir a las 21,45 saldría "a media noche" (sin especificar hora). Llegamos a Estrasburgo a las 2,40 minutos. Pudimos recoger los equipajes bastante pasadas las 3 de la madrugada. Pasada la medianoche, los encargados de Volotea se dedicaron a recoger uno por uno todos los pasajes con el pasaporte (como si el tiempo perdido quisieran recuperar: lo que querían que todos los viajeros colaborasen para que no pasase más de 3 horas Daba ganas de decir, no colaboren en el adelanto de embarque, les indemnizarán más

París-Estrasburgo
Economy

Alfredo M

Verificado | oct. 24, 2024

Palma-Bilbao
Economy

Simplemente el vuelo se retrasó...

Simplemente el vuelo se retrasó 7 horas. Hora de llegada prevista a Bilbao las 15h05, hora real de llegada 22h05. Nos dieron una tarjeta de 15 € para comer. El piloto informó que el avión se había quedado en Salamanca para hacer la revisión de uno de los motores porque había absorbido algún pájaro, por lo que el vuelo anterior, de Salamanca a Palma de Mallorca llegó con retraso. Llegamos a casa a las 00h30, agotados del viaje por la espera en el aeropuerto de Palma de 7,5 horas adicionales de retraso en la salida del vuelo. Aldia siguiente los dos niños tuvieron que madrugar para ir al colegio, agotados por no haber podido descansar, y su madre ídem al tener que ir al trabajo temprano sin haber podido descansar suficiente.

Palma-Bilbao
Economy

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Valoración de Volotea

Todas las valoraciones y opiniones

Valoración media en estrellas

3.85

Recuento total de reseñas

342114

Distribución de las webs de reseñas

AirAdvisor
3.85
342114 (100%)
TrustPilot
3.9
296071 (86.6%)
TripAdvisor
3.5
40507 (11.8%)
Igraal
4.33
2201 (0.6%)

Flight Radar
3.85
1158 (0.3%)
Google
1.9
594 (0.2%)
Kayak
3.6
574 (0.2%)
eSky
3.8
277 (0.1%)
FlightReport
3.45
238 (0.1%)
Poulpeo
2
213 (0.1%)
Airlines-Inform
2.67
45 (0%)
PissedConsumer
1.6
31 (0%)
Airline Ratings
2.5
18 (0%)
SiteJabber
2.4
6 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
3
(%)

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Facilidad de compensación y reembolso
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Atención al cliente
Facturación y embarque
Relación calidad-precio
Bebida y comida
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

3.85

342114

4/5 en general

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Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.
Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.
Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.
Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.
3
Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con Volotea siguiendo los pasos abajo
1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de Volotea. (30 minutos con toda la documentación correcta).
2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
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