Vuelos en standby: qué son, qué no son y cómo conseguir un asiento
Antes del 11 de septiembre, los vuelos en standby o lista de espera eran muy diferentes a lo que son hoy en día. Podías ir al aeropuerto, comprar un billete barato, elegir tu vuelo, dirigirte a la puerta de embarque y esperar a que hubiera un asiento disponible en el siguiente vuelo.
Ahora, los vuelos en lista de espera están limitados a los titulares de billetes confirmados que desean adelantar o retrasar su vuelo el día de la salida, o a los pasajeros que han perdido una conexión o cuyo vuelo ha sido cancelado. ¿Cuáles son las tarifas y las normas para volar en lista de espera? Vamos a averiguarlo.
¿Qué significa volar en lista de espera?
El concepto es muy sencillo. Solicitas a tu aerolínea que te permita volar en un vuelo diferente al que compraste originalmente. El vuelo en lista de espera suele tener que realizarse en el mismo día natural que la reserva original, pero esto puede variar según la aerolínea.
Cuando vuelas en lista de espera, no tienes un asiento garantizado como cuando cambias de vuelo, y es posible que se te cobre una tarifa adicional dependiendo de las circunstancias.
¿Qué significa volar en lista de espera?
El concepto es muy sencillo. Solicitas a tu aerolínea que te permita volar en un vuelo diferente al que compraste originalmente. El vuelo en lista de espera suele tener que realizarse en el mismo día natural que la reserva original, pero esto puede variar según la aerolínea.
Cuando vuelas en lista de espera, no tienes un asiento garantizado como cuando cambias de vuelo, y es posible que se te cobre una tarifa adicional dependiendo de las circunstancias.
Standby voluntario (confirmada el mismo día)
Siempre que tengas un billete confirmado, puedes buscar un vuelo anterior o posterior, siempre que sea el mismo día que el original. En caso de que decidas cambiar el vuelo, es muy probable que se te cobre una tasa, pero esto depende realmente de la aerolínea y de si tienes estatus de fidelidad. Si tienes estatus de fidelidad, normalmente puedes volar en lista de espera de forma gratuita; de lo contrario, la tasa suele rondar los 65 euros.
Standby involuntario
Si te deniegan el embarque, sufres un retraso considerable en tu vuelo o la compañía aérea cancela tu vuelo de forma repentina, normalmente puedes volar en lista de espera de forma gratuita. En este caso, puedes hablar con el agente de la puerta de embarque o solicitar que te incluyan en la lista de espera a través de la aplicación de tu compañía aérea.
Si perdiste tu vuelo porque te levantaste demasiado tarde o por cualquier otro motivo, también puedes volar en lista de espera, pero es muy probable que te cobren una tarifa. Por otro lado, si perdiste una conexión porque tu primer vuelo fue cancelado o retrasado, no se te cobrará ninguna tarifa por volar en lista de espera.
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Políticas de lista de espera de las aerolíneas europeas para vuelos confirmados el mismo día
La siguiente tabla te dará una idea general de las políticas de las aerolíneas en materia de vuelos en lista de espera. Consulta siempre la web de tu aerolínea para obtener más detalles, especialmente porque las tarifas pueden cambiar.
Aerolínea | Tarifa por cambio el mismo día | Método de solicitud | Información adicional |
Variable según la tarifa; posible cargo adicional | Mostrador del aeropuerto o atención al cliente | Los cambios el mismo día dependen de la disponibilidad y las condiciones de la tarifa; generalmente requieren contacto directo con la aerolínea. | |
Gratis para clientes con paquete Fly Grande o Premium | Aplicación móvil hasta el cierre del check-in | Disponible solo para vuelos directos el mismo día; afecta a todos los pasajeros en la reserva; sujeto a disponibilidad. | |
Tarifa administrativa más diferencia de tarifa | Mostrador de billetes o centro de atención | Los cambios el mismo día están sujetos a disponibilidad y pueden requerir contacto directo con la aerolínea. | |
No ofrece opción de standby; requiere cambio de reserva con tarifa adicional | Sitio web o aplicación móvil | Los cambios deben realizarse hasta una hora antes de la salida; se aplica diferencia de tarifa y posible cargo por cambio. | |
Pequeña tarifa por cambio el mismo día | Mostrador de facturación en el aeropuerto | Si hay disponibilidad, se puede transferir a un vuelo anterior el mismo día por una tarifa adicional. | |
Gratis para tarifas Economy Flex y Business Flex | Check-in en línea, aplicación, quiosco o mostrador | Disponible solo el día de salida durante el check-in; aplica solo a vuelos directos; no se permite cambio de ruta o aerolínea. | |
Entre 25 y 100 €; gratuito para miembros elite | Atención al cliente o en el aeropuerto | Los cambios el mismo día están sujetos a disponibilidad y pueden requerir contacto directo con la aerolínea. | |
Gratis para tarifas Flex; hasta 200 € para otras tarifas | Mostrador de billetes o centro de atención | Los cambios el mismo día están sujetos a disponibilidad y pueden requerir contacto directo con la aerolínea. | |
Gratis para tarifas Economy Plus y Club Europe | Aplicación, sitio web o en el aeropuerto | Disponible solo para vuelos directos el mismo día; sujeto a disponibilidad; no aplica a tarifas básicas. |
Cómo entrar en lista de espera
Para entrar en lista de espera, primero debes consultar las políticas específicas de tu aerolínea y, a continuación, solicitar el cambio en la aplicación de la compañía, en la puerta de embarque o en el mostrador de facturación. Hoy en día, las aerolíneas son muy eficientes a la hora de llenar los vuelos, por lo que puede ser difícil encontrar asientos libres o que alguien no se presente, por lo que es importante actuar con rapidez.
¿Cuál es el proceso de facturación para vuelos en standby?
El proceso de facturación para vuelos standby es básicamente el mismo que para cualquier otro vuelo. Factura online o en el aeropuerto, obtiene tu tarjeta de embarque y pasa por el control de seguridad. Sin embargo, no podrás facturar tu equipaje, ya que no sabes qué vuelo vas a tomar.
Tendrás que informar a la aerolínea de que deseas coger un vuelo anterior y que te incluyan en la lista de espera. El siguiente paso: dirígete a la puerta de embarque, presta atención al panel de espera y escucha si llaman tu nombre. Si tienes suerte, te llamarán para emitir tu tarjeta de embarque.
¿Cómo puedes mejorar tus posibilidades de conseguir un asiento?
Si quieres mejorar tus posibilidades de conseguir un asiento en lista de espera, inscríbete en el programa de fidelización de tu aerolínea y evita volar en clase económica básica.
Si ya estás en el aeropuerto luchando por un asiento, debes empezar a buscarlo con antelación, especialmente si has tenido un retraso o una cancelación previa, ya que tendrás que competir con innumerables pasajeros.
Dirígete inmediatamente al agente de la puerta de embarque, quédate cerca y presta atención a los anuncios. Si te llaman por cualquier motivo y no estás allí, tu asiento podría ser ocupado por otra persona. Si hay una cola larga, intenta entrar en la lista de espera a través de la aplicación de tu aerolínea, pero lo importante es actuar con rapidez.
Tendrás más posibilidades de conseguir un asiento si eres paciente y respetuoso con los agentes de la puerta de embarque. Además, ayuda estar atento. No hagas que los agentes de la puerta de embarque llamen tu nombre más de una vez porque estás mirando las redes sociales. Recuerda que están haciendo todo lo posible por atenderte, por lo que ayuda que seas receptivo.
Cuándo no puedes volar en modo standby
En la Unión Europea, el modo standby voluntario no suele estar disponible para los pasajeros con tarifas básicas o económicas, especialmente si su billete no permite cambios. Sin embargo, esta situación cambia en caso de una interrupción del vuelo: si tu vuelo se ha cancelado o retrasado significativamente, tienes derecho a ser reubicado en el siguiente vuelo disponible, incluso con la tarifa más baja, según el Reglamento (CE) nº 261/2004.
Por otro lado, no es habitual que puedas optar voluntariamente a un vuelo standby en rutas internacionales, salvo que formes parte de un programa de viajero frecuente con beneficios especiales (elite status) o seas un pasajero non-revenue (por ejemplo, empleados de aerolínea o familiares). Aun así, si tu vuelo ha sido cancelado, sí puedes ser colocado en standby para otra conexión, incluso si se trata de un trayecto internacional.
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